Исток-Запад
Как добраться
Санаторий Пралеска
910 м
21 отзыв
7 сентября 2024
Моя мама находилась в пансионате ровно 5 месяцев. И все пять месяцев я сожалела, о том что выбрала этот пансионат, а не тот который планировала изначально. Укажу только факты:
1. Я привезла мать в пансионат ходячей, без пролежней, без опрелостей и в нормальном состоянии при ее диагнозах(сахар и давление в норме).
Через 2 недели, когда я приехала ее навестить, она лежала бледно-зеленая и практически не на что не реагировала. Я померяла ей сахар, он оказался единица, а сиделка мне сообщила, что ей мою мать передала другая смена, как лежачую.
В результате выяснилось, что никто сахар ей не мерял, а сиделка даже не знала, как пользоваться глюкометром. Все эти две недели я звонила в пансионат и интересовалась состоянием мамы, и мне отвечали, что все прекрасно она в холле смотрит телевизор, а она в это время вообще не вставала с постели. А если бы я не приехала и не померяла сахар? Мало того у нее еще и вся пятка почернела, но опять же это увидела я, а не работники пансионата.
Зав.пансионата меня убеждал, что пятка почернела, как следствие диабета. Но два хирурга, к которым я в последствии обратилась за консультацией были абсолютно убеждены, что это пролежни и им верю больше.
2. Через некоторое время я случайно увидела таблетницу своей матери, это были не те лекарства, которые я предоставляла в пансионат и утром мама принимала шесть разных препаратов, а в таблетнице лежали три таблетки на утро. Но и тут работники пансионата принялись меня убеждать, что просто мои лекарства закончились и вот они их заменили аналогами. Ну во первых я предоставляла лекарства на 30 дней и почему они вдруг закончились раньше мне так и не объяснили и как три таблетки заменяли шесть разных препаратов мне тоже не посчитали нужным объяснить. В результате я забрала лекарства и стала складывать таблетницы для матери сама, но даже это не помагло потому, что через какое-то время все повторилось. Сиделка сказала, что она не знала, что лекарства я складываю сама и есть вторая таблетница.
Вообщем я вынуждена была ездить в пансионат каждую неделю не потому, что мне не чем заняться или я дико скучаю по маме, а потому что доверять сотрудникам я уже не могла.
3. Моя мать за пять месяцев пребывания в пансионате похудела почти на 20 кг. мне говорили, что она плохо кушает, но между плохо кушает и не кушает вообще существенная разница. В результате когда сиделка (хорошая сиделка, реально переживающая за людей о которых заботилась) попыталась накормить маму, ее начало тошнить и упало давление, но даже здесь мне соврали по телефону назвали одни цифры давления, а в листе были записаны другие (он лежал на столике и я в него заглянула). Вообщем пребывание в пансионате закончилось больницей. И поскольку обследование не выявило ни каких причин вызывавших тошноту и резкое падение давления. Я могу сделать только один вывод просто в пансионате никто не следил поела она или нет, поставили еду и унесли через какое-то время. Я приезжала несколько раз в выходные и видела как это просходит.
4. Половина вещей с которыми я привезла маму в пансионат просто исчезла. Меня конечно уверили, что они никому не нужны вот только вещи не появились. А когда я затребовала компенсацию, то зам. директора сообщил, что вещи пропадают у многих, но компенсацию никто не требовал, а вот я такая не хорошая посмела возмущаться так еще и компенсацию требовать.
Мне было предложено позвонить, когда будет директор и может быть он согласится компенсировать мне потерю вещей, но я стала звонить. Не хочу больше трепать себе нервы.
Не стоят те три копейки (а я уверена сумма была бы копеечная, уж очень болезненно отреагировали на мои претензии) потерянного времени и здоровья.
Я и отзыв написала только потому, что сама, начитавших и наслушавшись таких позитивных отзывов воспользовалась услугами пансионата.
И не смогла перевести маму туда куда хотела изначально, не было мест. И забрать не могла т.к. в доме шел капитальный ремонт.
1
1
15 июля 2024
В данный момент наша мама (80 лет, деменция, лежачая) находится в пансионате Исток-Запад. За мамой необходим круглосуточный уход и организовывать его дома, когда все работают, к сожалению нет возможности. Регулярно навещая маму в пансионате, мы увидели , что там созданы все условия, чтобы пожилой человек чувствовал заботу, тепло и качественный уход. Слава благодарности хочется выразить главному врачу Владимиру Владимировичу , администраторам Татьяне и Татьяне , сиделкам и всему персоналу за профессионализм, сердечную теплоту и доброжелательное отношение к своим постояльцам. Как хорошо, что такие компетентные, умелые, неравнодушные люди работают именно там, где они очень нужны!
1
1
11 ноября 2023
Размещали бабушку после инсульта для реабилитации. Мне кажется, что это лучшее, из просмотренных мною мест.
Больше всего меня покорил директор Владимир Владимирович.
Лёгкий в общении человек, желающий добра своим подопечным и их родственникам.
И важное для меня, правдиво освещающий происходящее с вверенными "Истоку" людям.
Знаю, что если/когда мне придется воспользоваться подобными услугами ещё раз, я совершенно спокойно доверю жизнь и здоровье своих родственников этому заведению.
Про все остальные плюшки было уже сказано.
И про комнаты, и питание, и комфорт и уют. Даже придраться особо не получится, если захочешь. Единственный минус, как пользователь общественного транспорта я откровенно заманалась ехать туда сама. Неудобно. Но на машине шикарно.
1
1