Многие пишут о том, что невозможно дозвониться и раздражает автоответчик,- а вы в другие организации звоните и сразу отвечает оператор? мтр, ростелеком, банки, тоже самое
на момент нашего подключения была большая очередь, нас об этом сразу уведомили, мы были согласны ждать, так как других вариантов не видели
Подключение было не быстрое, но после установки все работает отлично, интернет летает
Когда какие то массовые аварии можно найти информацию у них на страничке вконтакте, а если какой то частный случай, то конечно подаем заявку
пишем на вотс апп и сразу по делу, быстро отвечают и решается проблема оперативно. Один раз было так, что ребенок что то в роутере сделал и настройки слетели, позвонили, мастер приехал все настроил
К операторам вообще никаких вопросов, все максимально подробно и доходчиво. Пользуемся с удовольствием, спасибо
У нас только ИСС провели свои провода, альтернативы никако й нет, а нашем районе связь ловит крайне плохо, поэтому этот вариант для нас – спасение. Тарифы нормальные, интернет неплохой, есть телевидение. Бывает, что возникают проблемы, поломки, но достаточно оперативно чинят, всегда предупреждают и в случае чего делают ререрасчет
Оценка за цену. Проседает скорость
Ниже писали, мол " конкуренты обрезают оптоволокно". Ну так этоине конкуренты, а хозяева столбов, так как ИСС не считает нужным заключать договоры аренды на те объекты, по которым идёт их оптоволокно, может поэтому у них и низкая цена 🤷🏼♀️ И из-за этого у нас, у абонентов вечные проблемы с отключениями!!! И никакой компенсации за дни без интернета
Был в офисе 1февраля для заключения договора. Офис это 1комната.Но все прошло быстро. Персонал приветливый. К сожалению по телефонам горячей линии дозвониться практически сложно. Зарегистрироваться в личном кабинете проблема. После регистрации хотел сменить в личном кабинете тариф так и не смог пришлось опять ехать в офис.
Как правило, если все хорошо, отзывы не пишут. Но я , вопреки этому, пишу хороший. Пользуюсь Исс около трех лет. Скорость инета-согласно договора (тарифа). Редко, не более двух-трех раз, интернет пропадал, но потом снова работал. В общем-нормально.
Чтобы там не писали о службе поддержки, провайдер ИСС свои обязательства выполняет. Скорость иногда проседает, но этим грешат и другие провайдеры, но в целом качество вполне меня удовлетворяет. Если бы не всякие непорядочные организации, которые ставят палки в колеса и обрезают оптоволокно, таким образом пытаясь удалить конкурента любым способом с рынка, то вообще бы на мой взгляд проблем не было. Цена у ИСС самая низкая на рынке. В общем лично меня соотношение цены и качества вполне устраивают. ИСС спасибо, что вы есть. 👍
Пользуюсь давно, нет друних вариантов. Отказалась бы сразу. Посто янно пропадает или ничего не грузится. Связь только через вотсап, офис не найти, жалобу не написать. Выходные не работают, да и в рабочие дни ответа ждём сутками, когда само всё настроиться.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Хорошая компания, я один с первых подключился, к их сети. Б ыли проблемы с энергосетями, где провайдеру мешали. Но сейчас всё хорошо, скорость согласно тарифу. Поломку устраняют очень быстро. Так что рекомендую
Сайт отвратительный, связь с прерывание. Цены на подключения и на доп оборудования в 2 раза выше по рынку.
Надеюсь их поглотят конкуренты
Мне жалко службу поддержки которая работает на таком продукте столь низкого качества.
Подумайте а вам оно надо?
Это катастрофа 🤣 подключала интернет в частный дом в супсехе, 3 недели от заключения договора до момента подключения прошло и то, ПОТОМУ, что звонила и ходила ругалась несколько раз. Практически невозможно дозвониться, автоответчик тупой, просит набрать номер договора, после набора говорит такой номер не существует, ещё эта издевательская фраза постоянно звучит: ваш звонок оченьважен для нас...
В офисе изначально сказали: мастер придёт в течение недели, и к его приходу на счету должны быть средства согласно тарифному плану, через неделю тишина, кое-как дозвонилась, говорят, но Вы же счёт не пополнили, мы заявку и не поставили мастеру🤦♀️ пополнила счёт, проходит ещё неделя - тишина, опять звоню, обещают уточнить, что с моей заявкой и перезвонить, НО никто не перезванивает! И так 3 раза! Муж работает на удаленке, интернет нужен позарез. Подключила бы с удовольствием интернет другого провайдера, но в Супсехе только этот ИСС..... Писала в вотсап, просила номер менеджера, главного офиса, службы качества, наивная... оставить жалобу, с кем-то вообще пообщаться адекватным, прислали бумажку - жалобу типа, которую они куда-то там передадут.... Пошла в офис, там поругалась, девушка не помню как зовут, маленькая, сидит за столом в углу слева от входа, написала мастеру чтобы взял мою заявку как можно скорее и о ЧУДО на следующий день приехал мастер! Вот за это огромное человеческое СПАСИБО той девушке, а так же мастеру, что быстро приехал и всё сделал. А компания - полное г.....о! 3 звезды только за то что хоть как-то этот интернет работает, хоть и с перебоями иногда.
сотрудничество с ИСС с сентября 2023, длительного отсутствия интернета еще не было. Любой вопрос менеджер решает оперативно. Хочу отметить компетентность специалистов этой компании. Была в офисе в день заключения договора на подключение, пришел абонент очень недовольный с намерениями расторгнуть договор, оператор очень доброжелательно отвечал на любой вопрос и пытался разобраться в ситуации и помочь в решении проблемы. Задавал правильные вопросы. По итогу абонент с благодарностью и довольный вышел из офиса ИСС. Это о многом говорит. Очень много негатива операторы пропускают через себя.
Дозвониться не реально. Сегодня сделали финансовую блокировку хотя оплатили еще неделю назад за этот месяц, списали всю сумму , докинули еще денег на баланс. При звонке говорят «звонок очень важен для нас» и сброс, просят вести номер договора, вводишь, говорят «неверный номер» и сброс. Как может быть не верный номер договора если ввожу его прямо с личного кабинета и уже выучили наизусть. В ватсапе не отвечают и просто игнорируют. Когда подключали то все сразу отвечали и мило беседовали. А как проблема возникла, так их сразу нет. Так не делается. Работаю удаленно и интернет нужен всегда, а не их подстава. Будьте добры ответить на звонок или ответить в ватсап. На худой конец сделайте возможность обратного вызова. Начните отвечать людям и все объяснять если технические неполадки и люди будут спокойнее реагировать.
Почему до 20-30 раз в сутки виснет интернет? Почему нет связи с сервером? Куда обращаться, чтобы решить проблему? Платим вовремя 1090 руб/ месяц, а интернет постоянно виснет!
Прошло 2 года с момента заявки на подключение, так и не подключили!каждый месяц обещают в следующем месяце. В итоге нет ни подключения ни возврата денег уплоченых за подключение.
Обращалась каждую неделю не работает интернет все запиш ут а интернет не работает. А сегодня позвонила мне девушка очень долго внятно объясняла ее зовут Евгения всё мне объяснила как перезарядить основательно и интернет заработал какая умница прошу администрацию наградить её денежной премией спасибо
Дует ветер - интернет исчез по направлению ветра…
Дозвониться нереально , только в их рабочее время…
А я не смотрю ТВ в их рабочее время, я так же работаю .
В общем, если есть альтернатива - отказывайтесь .
Как и планируем делать мы.
Пишу из Супсеха, если что.
Дозвониться невозможно если у вас проблема с интернетом, выбирайте что хотите сделать новое подключение, тогда сразу ответит оператор, постоянные обрывы у стороннего провайдера, аварийные работы о которых нет информации нигде!!! Как только появится альтернатива этому убожеству в лице исс, обязательно перейду!
Пещерный век.
1. Время ожид ания? Бесконечнось.
2. Обслуживание? Через вотсап, на который не отвечают.
Допустим, я готов висеть на трубке 17 мин и слушать музыку. Но что в итоге! Робот, которому оставить голосовое. Ну посадите вы хоть одного оператора чтобы он хоть по немногу решал текущие технические проблемы. Которые не по моей вине.
Я так думаю эта контора имеет три проблемы.
1. Руководству до лампочки.
2. Древнее, изношенное оборудование
3. Необразованный менеджмент.
Учитывая что за 3 месяца это третий раз и семья новогодние праздники, включая 31 декабря проведет без ИСС а на 4g - лично я говорю - прощайте ватсапщики.
Лично для меня это неприемлемо.
Пользуюсь услугами ИСС в течение се ми лет. Бывало всякое. И обрыва линии и сбои интернета. Но на заявки по телефону сотрудники ИСС реагировали оперативно. В последнее время несколько раздражает отсутствие прямой телефонной связи. Чтобы подать заявку нужно пережить вопросы-ответы робота. После чего не всегда можно попасть на оператора.
Ужасное обслуживание ,надо менять провайдера !!!Дозвониться до вас не возможно уже несколько дней,все время говорят линия перегруженна ...вы что не можете себе сделать дополнительный местный номер , а не Ростовский ?об качестве интернета так вообще сказать нечего ...все время приходиться узнавать почему его нет🤷♂️ неделю уже сидим почти без до ступа ...ни в телефоне ,ни на телевизоре ничего не возможно посмотреть ,все время крутит и крутит ...
Подключил в Цибанобалке . Пока норм ально скорость отличная, бывали редко вырубоны...сложно дозвониться жаль нет ночной техподдержки . теперь отключаюсь так как пришли электрики и сорвали все провода за неуплату аренды столбов
Пользовался услугами 2 года в супсехе
1. Проблемы со связью есть, но н е частые, не чаще чем у других провайдеров
2. Проблемы решаются оперативно и это не заказной отзыв, ты звонишь описываешь проблему и если возможности решить в телефонном разговоре невозможно к тебе приезжают люди и разбираются
3. Дозванивался вообще всегда, не было проблем
В итоге я бы оценил на твердую 3+ или 4-. Конечно подтянуть сервис и качество связи нужно , но и нужно понимать что это стоит денег что повлечет увеличение тарифов.
Переходил от провайдера анекс про (частный сектор, оптоволокно из основных провайдеров никто не предоставляет), заявку на подключение исполняли 2-3 недели, за полтора года всего 1 или 2 раза пропадал интернет не более суток (в поддержку звонил только раз и то оказалось, что нужно перезагрузить терминал), тарифом и скоростью доволен (200 мб обошлись дешевле на 250 руб, отключения в связи с разрывами линий у предыдущего провайдера происходили 1-2 в месяц). Минус, что отсутствует оповещение абонентов об отключениях (могли бы телегу завести).
Не знаю, кто там пишет все эти отрицательные отзывы, но Я , который подключил этого провайдера несколько месяцев назад, НИ РА ЗУ, не столкнулся с длительными отключениями интернета, какими-то длительными авариями/обрывами, которые по рассказам некоторых длились больше 2-3х недель. За то время, которое я использую этот провайдер, скорость всегда соответствует тарифу, нет никаких просадок, качает все быстро. Была всего 1 авария за 2 месяца, которую починили в течении нескольких часов. Единственное что минус, это подключение, очередь действительно немаленькая и придется подождать, я ждал подключения чуть больше 2х недель, возможно сейчас с этим все быстрее. Во всем остальном молодцы, тех поддержка всегда отвечает и поможет. Рекомендую!
Пользуемся ИСС третий год, проблема на проблеме и ноль решений, все своими силами. Со вчерашнего дня не работает интернет, Супсех, уже больше суток, нам ни разу даже не ответили, в чем проблема и когда она решится, одно и тоже - информацию передали в технический отдел, ожидайте, ожидаем 24 часа. Ни разу не перевели на технический отдел, ни разу не предложили выезд специалиста. Делать то что, а, сотрудники ИСС??
Ужасная шарашкина контора, в прошлом месяце пользовал ись в рбщей сложности 10 дней, то поломки, то обрывы…. В этом месяце видимо будет еще меньше доступа к интернету, 11 числа отсавлена заявка, прошло более трех суток, на вопрос не могут дать четкий ответ! Пишите заявление, отправляйте на вотцап……..
руководители компании, задумайтесь над качеством услуг! Иногда клиенты подключают интернет для работы! И ждать, как говорят ваши операторы, нет смысла!
Проще поменять провайдера!!!
Работал интернет отлично в принципе, но как дело коснулось неисправности никому не дозвон ился реакция никакая можно сказать, на вопрос ждешь ответ пол дня. Думаю надо переходить на другого провайдера. Повторяю что все устраивало, но, не устраивает оперативность в решении устранения неисправности. Слушаешь робота полчаса а потом досвидания
Спасибо большое грамотному специалисту службы поддержки Александре!девушка умеет рабо тать с клиентом,в полном объёме решила все проблемы!побольше таких сотрудников желаю вашей компании!
Постоянные перебои в работе , приходится пользоваться и нтернетом не когда тебе нужно и удобно ,а когда он просто работает и на том спасибо
До операторов не дозвониться ,в Ватсапп отвечают по 4 дня
Никому не рекомендую данного провайдера ,обходите стороной ,особенно если работаете с дома
4
2
+
Level 14 Local Expert
July 1, 2024
Жесть как она есть. После долгих уговоров еле еле подключили. Сначала нет терминала, потом нет договора, потом еще чего-то. Дозвониться нереально. Оптический терминал привезли весь ободранный, как кирпич с заброшки. И такого же размера, реально кирпич. Скорость более менее, по надежности непонятно. Потестим, дополним. Пока оценка кол.
Меньше просто не могу поставить.Первый поставщик интернета в моей жизни,который просто ужасно не качественго оказывает услугутолько и смотрят как выманить с клиента 1000,500…Просто в шоке…а зачем договор…Ищу альтернативу
Ужасный интернет, постоянные вылеты и аварии на линиях, столбы стоят не законно, техподдержка молчит, когда нечего сказать скидывают трубки.
Жаль,что альтернатив нет, так бы ушел к другому провайдеру
Подключили быстро. Обслуживание в целом норм. Многие вопросы можно ре шить по ватсапу без выезда в офис, что не у всех больших компаний бывает. Бывают аварии , но ничего критичного.
Ответственные, хорошие сотрудники офиса. Организция проверенная, около года подключена и за время пользования нескольк раз были проблемы, устранили быстро, операторы реагируют, монтажники работают, провайдером довольна, советую.
Иногда перебои бывают, но устраняют быстро
Самая не компитентная компания по предоставлению инте рнета. Подключили быстро да так что сами надоедают а вот как пропал интернет не могут неделю устранить неполадки. Не советую
Только порадовались,что ИСС давно не падал, как в субботу все поломалось,заявка подана, пошел 4-й день,сначала говорят на рассмотрение 48 часов,потом 72,потом ,воскресенье выходной. Сама фирма может и хорошая ,но технический отдел по-ходу просто на праздники забил на работу.
Голосовой ящик абонента переполн ен. Не могу дозвониться, оставить голосовое, интернета нет 2 день, поломок в районе не указано, баланс в +. Свяжитесь со мной
4
2
М
Марат
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Оставлю отзыв о качестве
Тем кому нужен стабильный и быстрый интернет, вы не по адресу.
Интернет часто пропадает на несколько десяток секунд, а то и минут, в зависимости от времени, тем самым если Вы находитесь на конференции по видеосвязи, ждите обрывы. Нормально пообщаться вы не сможете и выполнять свою работу. Так же и для геймеров, ожидайте обрывы и пинг свыше 1000. Стабильным этот интернет назвать нельзя, качество по 10 шкале, 1,5. Не цена - не качество. Не рекомендую к подключению данного провайдера.
Техподдержка
Без комментариев..
Обслуживание
Без комментариев
Общая оценка единица
Проживаю в х. Заря. Услугами компании ИСС пользуюсь около года, связью очень доволен. Особенно хочу отметить девочек которые работают в офисе на Красноармейской, всегда могут дать грамотный ответ на любой вопрос
Отвратительный сервис. Больше недели кормили завтраками по поводу подключения, а интернет был очень нужен. За это время нашел более лучшего провайдера и по качеству обслуживания и по цене тарифа.
Пользуюсь услугами данного провайдера , более года , все нравится ,редко выбивает , скорость быстрая , по цене не дорого
Большой плюс для меня это бесплатная настройка роутера . 😉👍
Пользуюсь данным провайдером чуть более года, перешел от аннекса про, из за нестабильности и провалов скорости(( тут картина получше, пусть иногда и бывают перебои, но их сразу устраняют специалисты, и плюс тарифы у них дешевле.
Подключили чуть больше полугода. Ушли от другого провайдера и не пожалели Небо и земля,по сравнению с тем,что было у нас раньше. Приехали ребята быстро,пока сбоев в интрнете не замечаем,скорость соответствует заявленной. Персонал очень вежливый,спасибо ИСС!!!