Самая ужасная контора!!!
Данная контора, подписала со мной договор и взяли оплату за первый месяц! Но подключили только через 6 месяцев после подписания и оплаты. После началось более интересное, указанная компания в абсолютном порядке не предоставляла указанную скорость интернета, указанную в договоре. Они в принципе не предоставляли интернет. Интернет был очень нужен. Боролись мы с ними на протяжении месяцев 4, после долгожданного подключения. В итоге интернета толком не было, но оплаты стабильно требовали. Мы написали заявление на расторжение договора, нам сказали что мы ещё должны…в итоге пользоваться их услугами мы перестали, подключили себе другую оптику. Уточню что в данной шарашкиной конторе с нас взяли 10000 за подключение этого недоинтернета. И сказали что если мы досрочно расторгаем договор, то ты им ещё должны 5000. Прошло время уже больше года, и тут нам приходит судебный иск, на задолженность. Дело передано к приставам. И хочется спросить, вы там вообще страх потеряли? Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Не заключайте договор с этой шарашкиной конторой. Обходите их стороной. Интернета не будет, так с вас ещё и поимеют. Не добросовестная компания. На языке один негатив в их сторону.
Подключали почти неделю . именно работы по подключению составили 5 дней ! Имейте ввиду , что все это время вам необходимо будет находиться на объекте подключения - вердикт по себе!!! Далее кого-то рядом со мной подключали и нарушили моё соединение и до сих пор не реагируют на данную проблему.! Прошло 4 дня с вывода из стоя сети ( при чем самих сотрудников!!!!), хотя в договоре ремонтируют в течении трех дней! Крайне не рекомендую данную контору! После ремонта моей сети принципиально перейду к провайдеру ПРО МАХ!!! Начальство с Ростова обещало отправить работников в третий день косячной работы своих сотрудников и без успешно- раскрывает статус руководства данной ИСС в !!!НОЛЬ!!!
Берегите свои нервы
Очень пожалела что подключилась. Интернет не работает. В день по нескольку раз отключается. Горит красная кнопка на роутере. Ни разу не удалось посмотреть фильм по интернету связь обрывается. По телефону горячей линии девушка говорит просто какую чепуху ..обещают каждый раз проверить линию и ничего.
Дозвониться невозможно, если дозвонился - предлагают пообщаться с автоответчиком. Не контора а кафно, поменял на другого провайдера.
4
1
.
.
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Хотел поставить 4 звезды, но увидев общую оценку клиентов, понял что 4 звезды для этой компании похвала.
У компании есть плюс, согласились подключить там где остальные отказались.
Моя история кратко:
Заявка на подключение
Оплата аванса(без него не подключают)
Жду неделю подключения (по договору 30 дней)
Рассторгаю договор(по своей инициативе)
Аванс не возвращают (в договоре прописано)
Конец.
Деньги смешные, компания жмот, ничего не затратила, бумажками попу прикрыли и довольные. В суд конечно не буду обращаться, но осадок остался.
Дозвонился не сразу ,но это не кардинально .Проблема в том, что мне не помогли (я обратился по поводу возможности увеличения скорости). Ведь я хотел увеличить прибыль компании, а не на нести ущерб. Примерно год тому назад ,оператор сделал это великолепно и было очень приятно, что нельзя сказать в сегодняшнем случае.
Здравствуйте. Хочу подключиться к вашему провайдеру и пол дня уже вытягиваю возможно ли подключение или нет, трубку не берут - сбрасывают! И подключение платное или бесплатное? Вот как узнать мне?
7
Ирма
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Отличная компания , благодаря ей Алексеевка лет 10 с интернетом , скорость хорошая за разумные деньги , все вопросы устраняют быстро , а недовольные пишут , они были есть и будут !!!🔥🔥🔥 Спасибо ИСС за надежность , слаженность и быстроту в работе !!! Недовольных в бан💥
Прям кошмар! Ужас! У 99% подключившихся. Я сижу на ИСС уже полтора года. Траблы были лишь тогда, когда резали кабеля. А хоть один провайдер БЕСПЛАТНО протягивает вам провод до дома в частном секторе? Кто бесплатно подключает? Ростелеком в районе 11 тыс, хотя линия в 10 метрах от меня, АННЕКСПРО просит оплаты в 2 месяца сразу максимального тарифа и покупки их роутера, тогда проведут. А обрыв кабеля-вам его бесплатно заменят? А ИСС меняет без проблем, было такое-оборвал кабель упавшей веткой-через 2 дня поменяли. 100 мбит/сек стоит 680 руб. А сколько такая скорость у других будет стоить в частном секторе. В Анапской-лучший провайдер. Отличный доступ в сеть с заявленной скоростью. Не нойте-платите 10-12 тыс Ростелеком и будете иметь то же самое. Траблы у всех операторов есть. Самое долгое отсутствие доступа было 2-е суток по их вине. В моем районе 4 человека на ИСС-все довольны
Нет пунктуальности, как срочно с меня мастера взяли больше 2000, чтобы быстро соединить не считая оплаты договор а. Эффекта не вижу, вай-фай плохой интернет пропадает, устранение проблемы решают почти месяц, но деньги со счета так и списывают. А потом трубку не берут и включают автоответчики. Разочарован в их отношения к пользователю не просил не скидок не бонусов а месяц жду устранение неполадок
Бесконечные перебои и отключения интернета! Ни одного внятного ответа от тех поддержки, только ждите 72 часа пока они посмотрят что же случилось, а в выходные вообще не работает никто! Ещё и захочешь поменять провайдера, раньше чем через год после подключения, заплати неустойку в размере 5000₽.
9
Д
Джони Смит
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Больше 2 года пользуемся , самое отвратительное обслуживание. Кое-как дозвонился и неделя ждёшь решения проблем, в итоге самим нужно ездить в офис и ташивсе оборудование к ним . работников не знаю откуда понабрали , одни хамство.
Интернет нормальный, скорость по тестам 100 мегабит/с. Сейчас, правда, бывает просаживается на пару секунд. Видимо ремонт какой-то идёт. А так скоростью доволен. Она как заявлена в тарифе 100м/с так и есть. А кто пишет, что скорость не соответствует, явно лгут!!! Я подчеркиваю, бывает просадка, но редко и на пару секунд! А когда были проблеммы с интернетом, тогда пересчитывали тариф и добавляли трафик бесплатно! Лучше в Анапе, на данный момент, для частного дома интернета нет!
Второй раз за лето отсутствует инет. Первый раз четверо суток не было. Сейчас целый день. Оплачиваем своевременно. Пытаюсь дозвониться - идёт автоответчик. Работать не возможно. Кто будет оплачивать убытки?
Хотел перейти на нормальный интернет с дохлого ростелекома, Пришел в ИСС , говорят у вас коммерческая недвижимость поэтому для вас интернет будет в 6-8 раз дороже, я готов был платить за максимальную скорость, и им абсолютно все равно что эта коммерческая недвижка работает от силы 1,5-2 мес в год, а то и вообще не работает , а плати по 4-5 тыс каждый месяц ! Надеюсь руководство исс станет вменяемым, меня как клиента вы потеряли , да и не одного меня, еще и за подключение дерут 3 тыс , контору вообщем не советую , 4-5 тыс платить за интернет в 21 году идиотизм ! Задача конторы вас только вас ободрать
Неделю не работает интернет, произошёл обрыв на линии. Ремонтируют на словах. Бригада так и не устранила поломку. Никак не могут приехать, может едут с Ростова.... В общем ИСС, остались не довольны, бесконечные поломки. Будем отказываться от данных услуг и подключать другого провайдера. Ну и судя по отзывам с данной проблемой столкнулись не только мы.
Бегите от этой организации, как от прокажённых!!!
1. Алчность. При заключении договора в интернете выискали Объявления о сдаче 2-х комнат. И, хотя по правоустанавливающих документам у меня просто жилой дом 100 м2 (не гостиница, не гостевой дом) они в договоре за 30 Мбит установили ежемесячную оплату 2000 руб, вместо 350 руб, как с пенсионерки. Я говорю: «Давайте принесу вам документы на дом». Так нет же. «Не надо.»
2. Безответственность. Вместо обещанных 30 дней подключения не подключали почти 3 месяца.
3. Обман. Поставка интернета ужасная или вообще отсутствует. Деньги берут в полном объёме, и забывают, что за эти деньги они обязаны предоставить качественные услуги связи.
4. Перерасчёт не делают. Однажды, правда, сделали перерасчёт. Но в тот месяц я с них просто не слезала: КАЖДЫЙ ДЕНЬ звонила, писала на WhatsApp, измеряла скорость интернета, делала прямые подключения, снимала скриншоты и отправляла по нескольким адресам WhatsApp, отправляла голосовые сообщения и,конечно, посещала офис с «милыми девушками» для написания заявления о безобразиях и перерасчетах.
Но в дальнейшем они перестали реагировать вообще, в том числе на письменные заявления.
5. Непрофессионализм. Они даже не понимают, почему нестабильный интернет. Приезжают монтёры, Говорят, что, со своей стороны, у них идёт хорошая качественная подача интернета. И всегда -«это ваш роутер плохой», но когда я говорю, какой у меня роутер и кто его настраивал и подключал, то они понимают, что на сегодняшний день у меня лучшее оборудование.
У меня параллельно подключены ещё 2 Роутера. Так вот в чем дело!!!! Ваши роутер плохие! Давайте мы их поменяем. Давайте.
Покупаю два новых Роутера в середине июля 2021 г., мальчики пыхтят, настраивают. Конечно, я щедро оплачиваю их труд. И что? Угадайте с с 3-х раз. Не изменилось НИ-ЧЕ-ГО.
6. Шельмование. Неточное консультирование. Замалчивание в в целях извлечения выгоды.
Предоставляя некачественные услуги и понимая, что могут быстро потерять клиентов, руководство ИСС составило договор таким образом, что непрочитавший его человек попадает в западню, а именно: ещё на год остаются в вынужденном рабстве, оставаясь «клиентом» компании не по собственному желанию, а по принуждению. «Милые девушки» из офиса ( меня консультировала Татьяна) замалчивают, что в договоре есть пункт о том, что если ты расторгаешь договор ранее, чем через год, то оплачиваешь штраф 5000 руб. Во как!!!
7. Непорядочность в расчетах.
Увидела в договоре ещё такую «малость»: организация-поставщик услуг может в одностороннем порядке изменить условия договора и ТАРИФИКАЦИИ (!!!!!!!!!) Обратите на это пристальное внимание.
Мало того, что ИСС сдирает с меня каждый месяц 2000 руб ( это 64 руб в день), то сегодня, зайдя в свой личный кабинет, я увидела, что мой трафик стал стоить 128 руб в день. Нетрудно посчитать, что это 4000 руб в месяц.
Я вернулась к договору. Там записано, что «об изменении тарифов организация должна уведомить за 10 дней».
Но не уведомили. Не посчитали нужным.
Завтра иду в офис.
А потом в прокуратуру.
И буду прощаться с этой грабительской организацией.
Совет для тех, кто пишет положительные отзывы: не спешите изливать эйфорию, не вводите людей в заблуждение. То, что вас хорошо встретили, ещё ничего не значит. Вас обманут с милой улыбкой и умолчат о штрафах, потом тихонько будут грабить и воровать ваше здоровье. Потерпите.
Давайте писать отзывы по делам! Конструктивно!
Небольшой уютный офис с симпатишными операторшами :) (Анапа).Все вежливо, все обьяснили, рассказали. Сделал заявку - сказали ждать в течении 60 дней. Через 2 недели позвонили, приехали подключать! Все аккуратно сделали, правда проходы в стене уже были сделаны мной заранее, завели кабель куда мне надо было. весь монтаж мне обошелся в 0 рублей! настраивал роутер сам с небольшой подсказкой с их стороны. Тариф 15 мегабит для начала, меня вполне пока устраивает, особенно после полуживого АДСЛ от ростелекома, где еле еле до 0.5 мбит доходила. По качеству связи еще рано судить, постмотрим как дальше будет. Удивлен большому количеству негативных отзывов, возможно конкуренты стараются. Оборудование ставил свое, роутер Keenetic Speedster, ихнюю тенду не рискнул. пока жду как выдадут белый айпишник. Остался очень доволен!
Если хотите потерять деньги, вам в исс. Внимательно читайте договор, вас заставляют оплатить месячную абонентскую плату, до подключения самого интернета. После оплаты вас попросту игнорируют, так как по договору на подключение у них 30 рабочих дней. Если вам надоест ждать и вы откажитесь то деньги не возвращают. В договоре прописано что если вы после подключения интернета решите от него отказаться, то должны будите заплатить от 5 т р. При этом в договоре нет пункта, что вы можете отказаться если качество интернета будет плохим. Вообще они или так подстраховываются, или у них такой бизнес. Не рекомендую данную организацию.
Самый худший провайдер в мире. Такое впечатление, что когда Том Хенкс застрял на необитаемом острове и разговаривал с мячиком - у него был интернет быстрее. Если вы все таки связались с данным провайдером - запаситесь новопасситом и валерьянкой.
10
1
М
Максим Левик
Level 6 Local Expert
March 11
Самый ужасный интернет провайдер. Поддержка не работает на выходных, интернет соединение не стабильное + частенько проводятся работы по линии.
Просто отвратительная компания, ужасный провайдер. Инет соединение отсутствует несколько дней, при всем при этом деньги не пересчитывают , абон плата идёт! Невозможно оставить заявку на устранение неисправности, по телефону отвечает робот, предлагает оставить сообщение и тут же говорит что голосовой ящик переполнен! То есть связи нет с провайдером ! Не место таким на рынке, жаль что нет контроля за таким предоставлением услуг
Интересное отношение к клиентам. перестал работать интернет.обратился в офис, сказали , что сегодня сделают.но этого не произошло, пришел на следующий день , тоже самое.и так уже 4 дня. написал заявление начальнику, безрезультатно
Вообще это не уважение к своим клиентам идёт от руководства. Вероятно надо обращаться в отдел защиты прав потребителей. Сейчас в офисе говорят , а что мы можем сделать?
19
Вадим
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Пользовался интернет провайдером ИСС более двух лет, качество связи ужасное, постоянные перебои, скачки пинга и потери пакетов, техподдержка не работает после 6 вечера и в выходные, т.е если где то произошёл обрыв в пятницу вечером, то извольте ждать до понедельника, чтобы подать заявку, а потом ещё несколько дней пока ремонтники приедут. Используют плохой (тонкий) кабель или лапшу в простонародье(отсюда и большинство проблем). После того как расторгли договор, на балансе оставалось более 600 рублей которые мы захотели вернуть, вернули только третью часть, так как "При расторжении договора,абонентская плата списывается за текущий отчетный период. Так как дата авторизации была 18 числа и абонентская плата была списана до 18 числа." При этом списывалось всегда ежедневно, а не раз в месяц. Крайне не советую использовать услуги данного провайдера
Худший провайдер на территории Анапы. Постоянные проблемы. Сейчас не работает интернет уже 4 дня. Техподдержка как обычно не отвечает. Читает, но не отвечает. Ответит как всегда, когда интернет появится, напишут что-то вроде: " Здравствуйте! А что случилось?".
Ужасная контора, детально ничего рассказать не могут, сделать тоже, качество интернета ужасное вместо 200 положенных по договору Мб/с получаю 45Кб/с и то это интернет соединением назвать нельзя, писать им на почту без полезно так же как и ходить к ним в офис выяснять причину, в общем крайне не рекомендую данного интернет провайдера
Часто отключается интеренет и это происходит по выходным когда не дозвонишься до них, и ты все выходные без интеренета, не поработать, не поиграть в компьютер!
Это ужас. 2020 год Новый год без интернета, сейчас олимпиада, выходные без интернета, сказали 5-7 дней будут устранять, провода скрутить не могут что-ли? Или нехотят работать в выходные? Так если не можете, не беритесь, 10 тысяч подключение. Не вздумайте подключиться
Ранее оставляла положительный отзыв о компании, но пришлось удалить🤦♀️ Работали вроде бы нормально до первой аварии... Пошли вторые сутки, но поломка на линии не устранена... Со вчерашнего вечера не можем даже просто до них дозвониться🤦♀️ Я работаю удаленно, официально и поэтому мне крайне важно, чтобы связь наладили, но увы
Не вздумайте с этой конторой иметь дела. Почему то начинают выяснять сдает вы жилье или нет. Есть два понятия физ лицо и юр лицо. Они вам начинают тыкать фотками с интернета о сдаче вашего жилья.и заставлять им платить по коммерческой цене. Документы о том что вы физ лицо и у вас ижс их не волнует.Я очень рад что не связался с этой конторой.
Плохой провайдер. Интернет с огромными провалами, в общении с клиентами, хотят, что бы вы сами измеряли скорость интернета, все услуги платные, ни кто настраивать ни чего не
тарифы очень интересные, с мая по ноябрь 3000 руб. в месяц, остальное время по 800 руб. + подключение 7000. С учетом отзывов и что НЭСК срезает их провода со столбов, думаю чересчур. Был в офисе у них, жесть полная. Оставил заявку на точную стоимость подключения, так они записали мой номер телефона в блокнот. БЛОКНОТ КАРЛ... и это в IT компании которая предоставляет интернет. Не удивлюсь, если их тех поддержка записывает заявки на ремонт тоже в блокнот, а там как повезет, дойдет ли это до инженера... Общее впечатление хуже некуда... Почитал отзывы и в принципе теперь все стало на свои места, одним словом Шарага. Сел посчитал подключение и тарифы, Ростелеком предложил подключение за 24 000 руб. тариф 800 в месяц и + видео наблюдение. Получилось, что в первый год переплата ростелекому составила 4200 руб., за то за второй год экономия составит 13 200 руб. Вот теперь и думай что лучше. Ростелеком мне не нравится, но там хотя бы отвечают вежливо, и стараются устранять все проблемы.