ИрАэро
263 reviews
July 9, 2023
Всем здравствовать!15 июня 2023 летела из Домодедово в Анталью.Рейс чартерный.Читала предварительно отзывы о данной компании(они были разные).Напишу о своих впечатлениях.Вылет вовремя.В салоне самолёта чисто.Подлокотники кресел в исправности,всё работает-открывается,отодвигается😀.Короче,не буду Вас мучить-придраться не к чему,абсолютно.Только хорошие впечатления!Спасибо сотрудникам авиакомпании за добросовестный труд!Чуть не упустила важный момент!Был перенос вылета(перезвонили с компании ИрАэро,прислали смс о переносе вылета)Молодцы!Спасибо огромное за чёткость в своей работе(а мне отсутствие нервотрёпки!).Домодедово известили за час о переносе вылета!Супер!А я живу в 250 км от Москвы!Подвожу итоги:мне всё понравилось!Всякое бывает,наверняка.Но,в моём случае путешествие с ИрАэро прошло на 5 +!Советую!Всего доброго сотрудникам компании🌹
6
August 30, 2024
Летал несколько раз вроде всё норм, но в последний раз огорчён пол стакана воды за весь перелет и то сами просили.. Не ожидал.. ((
September 6, 2023
Никогда не покупайте у авиакомпании "ИрАэро" билеты заранее. Я таких брюрократических нагромождений не видел нигде больше. История в следующем: мы с мамой должны были в Турцию лететь 11 сентября из Сочи и обратно - 23 сентября. Но мама слегла в госпиталь с диагнозом камня в желчепротоке. Операцию назначили на ближайшее время. А я не могу добиться вынужденного возврата денег, потому что компания предъявляет такие требования к справке, я просто процитирую...
4) В СПРАВКЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ УКАЗАН ПЕРИОД ЗАБОЛЕВАНИЯ И ЧТОБЫ ПЕРЕЛЕТ ВХОДИЛ В ЭТОТ ПЕРИОД
Простите, но откуда я могу знать сроки госпитализации и реабилитации после операции, если сами врачи не знают ответа на эти вопросы? Это цирк. С конями. И клоунами. Только не смешно абсолютно. Всё, чего удалось добиться - снятия мамы с обоих рейсов. Как деньги возвращать - непонятно. Вот такой вот сервис....
6
2
June 14, 2023
Конечно не дубайский или узбекский авиалинии но довольно приемлемо за свой ценник. Особенно Иркутск - Ташкент.
Можно заказывать еду, классная фишка.
Из минусов не предлогают алкоголь на борту.
А так довольно хорошо за свой ценник!
1
3
April 28, 2024
Не пунктуальная авиакомпания , часто происходят задержки рейсов и самое тревожное , что зачастую это связано с техническим состоянием эксплуатируемых самолетов. Последний пример рейс 109 Иркутск-Чита 28.04.24
Еще один минус - высокие цены на билеты, отсутствие программ лояльности.
2
November 22, 2022
Летала из Москвы в Анталию в октябре. Очень понравилась авиакомпания. Самолет чистый, персонал очень вежливый и старался помочь решить любой вопрос, покормили вкусно, самолет вылетел вовремя и всё это за приятную цену. Спасибо огромное! Желаю дальнейшего процветания!
4
3
November 11, 2023
Летели Сочи-Анталья и обратно. Вылет и прилет точно вовремя, без опозданий. Бортпроводники и персонал приветливые, на борту напитки (соки, вода). Отличная авиакомпания, видимо просто кому-то не повезло)
Единственный минус - в аэропорту Сочи не объявили по громкой связи о посадке и посадка длилась всего 4 минуты. Кто не успел, тот видимо не успел. В ИрАэро ценят свое время, наверное поэтому все по таймингу
1
June 4, 2023
В моем случае прошло все без задержек (ночной рейс Стамбул - Сочи).
Минусом ожидания рейса является то, что совершенно нет представителей компании в аэропорту Стамбула. Есть киоск, в котором пропечатан логотип ИрАЕРО, но там информацию по вылету дать не могут. Единственное, что сказано - регистрация начинается за 3 часа до посадки.
Связаться и вправду с поддержкой проблематично.
Не скажу, что это был дёшевый вариант по перелету, но удобный по времени.
Не кормили.
Самолет Sukhoi, состояние нормальное.
Персонал в целом хороший, одна стюардесса была слегка нервозна на просьбы людей. Видимо, их тоже не кормили :)
Хорошо, что не читал отзывы перед вылетом.
7
1
September 24, 2023
Ребята, это позор! А также повод для обращения в антимонопольную службу РФ. Первый раз встречаю в российских авиакомпаниях ситуацию, что онлайн-регистрация в любом случае будет платной. На стадии выбора мест сайт авиакомпании ИрАэро предлагает только платные места. Альтернативы - "выбрать автоматически" нет. Если игнорировать выбор места, сайт дальше не пускает и не даёт зарегистрироваться. Позвонил на линию поддержки, мне пояснили, что всё верно -онлайн-регистрация только с оплатой выбора мест. Бесплатно - только в аэропорту. Билет с багажом, альтернативных прямых рейсов нет. Надеюсь пользование туалетом на борту бесплатное?)
7
2
August 25, 2023
Самая ужасная компания! С двумя детьми, ели успели якобы на рейс и вот нас пропускают и выдают посадочные талоны. Подходим к выходу на посадку, а там автобус отъезжает к самолёту. Мы просим чтоб нас пропустили, девушка у стойки даже глазом не моргнула, сказала вы опоздали, можете забрать багаж. Ну как так, 4 минуты, ещё и автобус рядом был. Неужели при выдаче посадочного талона не могли сказать что мы опоздали, позвонить, написать, мы знаем что и мы виноваты, но как так без предупреждения нас выкинуть. В итоге потеряли 105 тыс, и не вернёшь ни деньги ни время. Через сутки купили за 100 тыс билеты на 4 человека. В итоге мы потратили 205 тыс на эту авиакомпанию. Представляете эту сумму с нашими то зарплатами в России. Полгода на билет работали
5
10
April 7, 2024
Тот кто понимает специфику, высоко оценит работу данной компании. Спасибо что связываете самые удаленные уголки нашей страны. Удачи и процветания !
1
November 23, 2023
Если можно было бы поставить минус сто это была бы самая адекватная оценка! Какое право вы имеете обкрадывать людей, заставляя их проходить онлайн регистрацию ПЛАТНО?!? Я лечу без багажа, на короткое расстояние, на места мне наплевать, просто не хочу стоять в аэропорту в очереди с багажниками! Билет стоит 3 тыщи, а за онлайн регистрацию я должна заплатить 500 рублей. Возможности выбора бесплатного места не предусмотрено!
9
1
December 13, 2023
Летела в первый раз на сухом,сам самолет понравился!Не особо шумный,ооочень комфортные кресла,не сидишь,как креветка,особенно в 5часовом полете.По поводу ИрАэро тоже никаких нареканий,вылет на полчаса задержали,о чем пилот сообщил и извинился,багаж входит в стоимость билета,кормят.
2
June 4, 2023
30.05.2023, Стамбул-Ставрополь на 8 утра.
Приезжаю в аэропорт, на табло не вижу своего рейса. Звоню в авиакомпанию — звонок из Турции им не проходит (у меня роуминг включен, всем дозванивалась). Пришлось в 6 утра будить семью, чтобы позвонили в эту авиакомпанию из России. И что же выясняется? Мой рейс отменили за сутки, меня не предупредил НИКТО! Говорят, не дозвонились. Ни пропущенных, ни сообщений о звонке у меня не было. Больше скажу, за за сутки они спокойно прислали на почту маршрутную квитанцию, все шло по плану. Но ок, даже если предположить, что пытались и не дозвонились, — напишите письмо, пришлите смс, позвоните еще раз в конце концов! Они даже не почесались, просто в порядке вещей бросить клиента в другой стране без возможности выйти с ними на связь!!
Когда дозвонились — предложили мне полететь в Сочи или в Мин. Воды. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!
Самая кошмарная авиакомпания и сервис, с которыми я сталкивалась. Никогда ими не летайте, если дорожите деньгами, временем и нервами.
7
2
November 6, 2023
Быстро и хорошо, маленькие удобные самолёты. Всегда чисто. Обслуживание нормальное)))
September 10, 2023
Ханой - Иркутск (15.09.2023)
Производили возврат билетов по смерти родственника (тети), которая официально не признается в нашем законодательстве близкой родственницей.
Однако, компания ИрАэро в рамках стандартной процедуры по возврату билетов в связи с утратой БЛИЗКОГО родственника вернули деньги за билеты в ПОЛНОМ объеме!
Я никогда не встречал такого человеческого отношения в этом вопросе! Отнеслись с пониманием к нашей ситуации и вопреки юридическим основаниям вернули нам полную стоимость билетов!
ИрАэро, СПАСИБО вам!!! Вы для меня на данный момент самая лучшая авиакомпания России! СПАСИБО!
1
1
June 10, 2023
Отличная авиакомпания! Все очень понравилось. Заранее предупредили об изменениях в рейсе. Очень классные и приветливые бортпроводники. Желаю «ИрАэро» только развития вверх!
1
1
February 3
Подняли цены на авиабилеты, обязательно покупать багаж.
April 5, 2024
Неуступчивый, упёртый персонал... в иркутском офисе. По тел.горячей линии говорят одно,а в офисе другое... будто с разных компаний, не рекомендую к ним обращаться!
1
1
July 7, 2023
Рейс Владивосток- Благовещенск 05.07.2023 - два раза тух самолет. Думала починят. Мое удивление, когда Благовещенск - Владивосток 07.07.2023 опять тухнет самолет при запуске двигателя. Бортпроводники, конечно, всех успокаивают, что это штатная проверка, но я училась и работала в свое время в Гражданской Авиации и как бы тут легкий шлейф ***👍🏻с-сервис. Мне вот интересно, господа Лапин и Панфилов ждут, пока Airbus 319 потухнет в воздухе и упадет? Или все-таки, может, стоит снять данный самолет с рейса и проверить уже? Да, убытки, но убытков будет больше, когда люди погибнут.
4
3
December 12, 2023
Перенесли на 15 часов рейс Стамбул Сочи. Не предоставили отель и трансфер. Горячая линия - неадекватные, представителей в аэропорту нет. При всем этом даже не принесли извинений. Если у вас стыковки не в коем случае не рекомендую.
3
1
November 30, 2022
Огромное спасибо авиакомпании, что пошли навстречу и помогли организовать сложный перелет с 3-х месячным ребенком и собакой! Отдельное спасибо сотрудникам колл-центра Ковалевой Дарье, Юлии (не знаю фамилию, работала 21 ноября), огромное спасибо невероятно отзывчивым борт-проводникам, которые выполняли рейс Москва - Стамбул 29.11. Весь опыт общения с авиакомпанией невероятно приятный - не знала, что у нас есть такие авиаперевозчики, в противовес другим зазнавшимся популярным авиакомпаниям. Очень чистый, аккуратный суперджет, питание на борту, всесторонняя поддержка в течение всего перелета. Большое-пребольшое спасибо от нашей семьи!
5
1
May 3, 2023
Впервые летела этой компанией из Стамбула в Сочи,немного смущали низкий рейтинг и негативным отзывы о задержках и т.д. но все прошло гладко!👌Самолёты так себе,старенькие,салон старый тканевый,но сиденья откидываются 👍Вылет был вовремя,прилетели по расписанию.+ К билету шел багаж 20 кг,что было приятным бонусом.Полетом довольна👍
3
January 1, 2024
Самая что ни на есть ужасная авиакомпания. Улететь вовремя? Не, это не про них. Не рекомендую. Из Южно-Сахалинска приходится летать С ними до Улан-Удэ, такая морока, задержки постоянные. Лучше и быстрее на Авроре, через Хабаровск.
2
November 28, 2023
Отличная авиакомпания, бортпроводники вежливые, пилоты знают свое дело. Летать с этой компанией одно удовольствие.
1
March 31, 2024
Рейс задерживали и откладывали в общей сложности на 3 часа.
От авиакомпании пришла смс с неправильном изменении времени вылета. В смс время вылета 21:35. Но по факту в аэропорту время вылета было указано на 21:05!
В первый раз встретилась с хамством стюардесс. Они хамили всем и даже по громкой связи.
Самолетом управляли отвратительно: резко набирали высоту, резко снижались из-за этого разболелась голова. Самолет постоянно виляло из стороны в сторону.
Билет стоил 20к, при этом онлайн регистрация была платная! А во время полета даже чай и кофе не предложили!
4
2
November 26, 2023
16.11.2023 .Компания задержала рейс Благовещенск-Владивосток на сорок минут.Когда предложили в полёте завтрак куда входило печенье и напиток.Я и не предполагал что есть такие маленькие печеньки.
2
May 31, 2023
Хорошая компания, вежливые , и ещё стюардессы бесстрашные, увидел когда пьяного успокаивали. Сибирячки одно слово. Пилотам респект. Профи своего дела. Молодцы.
3
1
November 21, 2022
Купили мы билеты из Москвы в Стамбул по очень привлекательной цене, потом я начиталась отзывов об авиакомпании и начала готовится к самому страшному полету в моей жизни))) Но нет, все прошло отлично. Рейс наш правда задержали почти на 2 часа, но об этом сообщили очень заблаговременно, прислав утром смску.
Бортпроводники очень милые, самолет новый и комфортный, нас даже всех покормили и напоили, чего мы не ждали. Сам полет прошёл комфортно.
Обратно все прошло еще лучше) первый раз в жизни летели на суперджете, раньше его всегда обходили стороной, как показалось зря, все было отлично. Так что мой отзыв благо оказался позитивным)
5
3
September 14, 2024
Ужасно неудобный сайт, где функция «управление бронированием»????
1
February 15, 2024
За две недели до вылета поставили перед фактом, что больше не хотят летать по нашему направлению, и устроили квест с возвратом денег за билеты... СМС информирования об отмене рейса не было.
4
1
November 23, 2022
Очень довольны этой авиакомпанией купили билеты Стамбул Владикавказ по очень низкой цене , девушки внимательные, отвечали мне на все вопросы по электронной почте , оперативно. Животное добавили буквально за пять минут ! Спасибо будем рекомендовать!
3
2
June 26, 2023
Славу богу летели Пенза Сочи все отлично все хорошо все понравилось. задержек не было пилоты красавчики все отлично
1
August 26, 2023
Самый плхой компании не летайте не купите билеть , 21.08.23 (10:30) вылет Домодедово Москва-15:00 прылет Баку Гайдар Алиев, задержали беременная жену 10 лет сыном больще часы она опаздала, второй раз купил билет Азал ночы 12:00 они летали Баку. Миллет алмайын бу компанядан биле ейну гюн 10 нефер гечикдириди билерекден. Я думаю они 1 билеты продают несколько человека 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
5
4
November 13, 2024
Надо доверять этой компании, тут только умники работают
1
September 10, 2024
Отличная компания, вылеты по расписанию.
1
February 4, 2023
Может ли быть хуже? Рейс Стамбул - Сочи, 2 февраля, 16.45. Вылетать должны были супруга с ребенком. Хотя и приехали в аэропорт и прошли регистрацию заранее, вылететь они не смогли, так как гейт не был обьявлен по громкой связи, не был напечатан на билете, а представлеля этой "авиакомпании" не было в аэропроту. На вопрос, где представительство этой авиакомпании в Стамбуле (спросили на всех инфостойках), был ответ - такой авиакомпании мы и не знаем вовсе. Поддержка работает только через почту, и там полная некомпетентность - к примеру, сотрудники ираэоро не знакомы с правилами возврата багажа при междунарожном перелете в случае, если владелец багажа не попал в итоге в самолет (это задокументировано в ответе от поддержки в моей почте). Еще и хватает хамства сразу не вернуть деньги за билеты, а просить написать официальную претензию. Вернете за все, и моральный вред само собой компенсируете, жаль время только потрачу на суды
6
6
March 8, 2024
Доброго времени суток! Спасибо, мужскому экипажу рейсов Сочи-Стамбул, Стамбул-Сочи. Полёты прошли 👍
1
November 29, 2022
Места платные.
Ладно.
Забронировали места, но при попытке оплатить и зарегистрироваться, всплывает сообщение: «сюда мы не летаем». В службе поддержки сообщают, что на сайте сбой, оплатить места и зарегистрироваться можно только в аэропорту!
То есть, за сутки, сбой на сайте так и не устранят? Что за каменный век?
Дополню отзыв.
Сайт все- таки ожил, мы смогли купить места и все остальное было стандартно.
Но! Если есть возможность не лететь этой авиакомпанией, - воспользуйтесь.
Дорога обратно. Стамбул -Москва. За два дня прилетает сообщение, что рейс отменен, мне предлагают другой рейс через 15 часов или я могу отказаться.
Для понимания- это стыковка ночная в Стамбуле и ждать мне рейс 15 часов.
Дальше прилетает сообщение, что зарегистрироваться онлайн и оплатить места я не могу.
Система автоматически назначает места, разумеется, в разных частях салона.
Уже так хочется домой, что соглашаешься с этим тоже.
Последней каплей - задержка самолета на 40 минут уже внутри.
Ждали двоих пассажиров.
8
1
December 17, 2022
Летели авиакомпанией «ИрАэро» в Стамбул с двумя котами в ноябре 2022, благодарю за оперативные ответы и помощь сотрудников "горячей линии". Рейс вовремя, полёт комфортный, регистрация удобная, питание на борту, внимательные стюардессы и пилоты. Все наши опасения были напрасны! Возвращалась обратно другой авиакомпанией и вспоминала добрым словом вас. Однозначно рекомендую!
3
1
July 3, 2024
Рейс задержали на 2 суток уже, бронь отеля в Сочи грозит слететь, нужны колосальные убытки и потерянный отпус- летайте с ИрАэро.
1
December 2, 2022
Никогда не летайте этой компанией! Переносили рейс 5 раз в сумме на 14 часов, специально сделали регистрацию объявив о задержке на 3.30, чтобы все прошли таможню и уже не могли найти представителей компании. Ни питья ни еды, женщинам с маленькими детьми, ни ночлега, вся ночь в аэропорту на креслах. При этом никакой причины так и не назвали, просто отдали самолёт на другие рейсы, чтобы заработать денег, и пока борт летал по маршруту Стамбул-Минводы-Стамбул туда обратно, сотни людей сидели за границей. При этом компания изначально знала, что самолёт будет делать 4 рейса подряд, и специально не предупредила людей и засунула их в пост таможенную зону без еды и питья. По прилёту уже в России я писал жалобу им на сайт и звонил, это бесполезно, они не принимают и не рассматривают жалобы от пассажиров, просто вешают трубки. Отправил жалобу в Росавиация и Роспотребнадзор, они сразу ответили и проводят проверку деятельности этой филькиной конторы.
14
2
October 17, 2023
Летал с ними на Airbus A-319 из Благи в Читу. Борт- не заюзаный, стюардессы- симпатичные и приветливые, экипажу- отдельный респект, посадили так, что, и не почувствовали, посадки.
1
December 25, 2022
Летела 6 декабря (рейс из Гюмри в 17-30 перенесен на 2-10 из Еревана).. Должны были вылететь из Гюмри. Вылетали из Еревана. В Ереван доставили на комфортабельных автобусах. В Аэррпорту Еревана покормили из-за переноса времени рейса. Стечение обстоятельств. Но я не о том. Я о работе персонала авиакомпании и, вообще, о людях. В самолете женщине стало плохо. Стюарды предпринимают первые необходимые действия. Далее объявление в салоне о наличии медиков с просьбой откликнуться. Откликнулся мужчина. До этого женщине дали препараты от сердечной недостаточности. Срстряние не улучшалось. Медик подробнейше распросил мужа женщины, что и как происходило. Осмотрел, насколько возожно в этих условиях. Диагноз от доктора. Резкое понижение сахара с последующей панической атакой.Теплый сладкий чай, шоколад, принесенный стюардессой, таблетка глицина... Очень быстро состояние женщины нормализовалось. Восхищаюсь слаженной работой стюардов, профессионализмом откликнувшегося доктора... По прилету в аэропорт в салон самолета вошла бригада медиков для дополнительного обследования человека, перенесшего приступ Несмотря на перенос времени рейса, настроение от встречи с ответственными и просто хорошими людьми по прилету было просто великолепным, несмотря на небольшую усталость. Спасибо экипажу, спасибо стюардам, спасибо доктору, не оставшимся равнодушным к этому происшествию в полете.
6
4
August 18, 2023
Прилетела 17.08.23 рейсом IO 470 Baku -Moscow при покупке билета было указано, что питание будет предложено. По итогу дали только одну воду и это за 3 часа полёта. Сломали колеса чемодана. За что берут такие бешенные деньги за полёт не понятно. Самая ужасная компания, которой летала.
2
2
March 12, 2022
Не часто ставлю хорошие оценки, но в этот раз 5!
Взял билет Москва - Ереван по самой низкой на сегодня цене, хотя, конечно, это всё равно дорого.
1. Смог дозвониться до поддержки, что не удалрсь ни до одной другой авиакомпании, где всё разъяснили по поводу дополнительного места багажа, которое стоило дешевле в два раза, чем в Armenia airline.
2. Летел с рюкзаком, чемоданом и гитарой в кейсе, для которой и брал дополнительное место. На стойки регистрации девушка разрешила взять гитару в салон - это просто чудо!
3. В самолёте досталось место у прохода, но каким-то волшебным образом именно на моем ряду больше никого не было, поэтому я летел практически лёжа сразу на трёх местах.
В общем, я очень доволен - спасибо большое!
12
8
January 31
Ручную кладь забрали в багаж за отдельную плату.
April 17, 2023
Летела этой авиакомпанией первый раз, из Москвы Домодедово 30.03.23 в анталию! Начитавшись отрицательных отзывов и думаю на чём я лечу, была в шоке😏! Но когда начался полет я очень сильно удивилась! Вылет во время, отличный самолёт,отличное питание, вежливый персонал! Летайте с ними не задумываясь!!!@ИрАэро хорошая авиакомпания!
3
January 10, 2024
Для бюджетной авиакомпании вполне нормально сколько доводилось летать всегда что прибытие что отправление по расписанию.
November 20, 2022
Ужасная авиакомпания! Подход к пассажирам абсолютно потребительский. я и двое деток, 3 багажных места и ручная кладь. Взрослый чемодан самый тяжёлый, логично, взрослый родитель несёт самое тяжелое. В итоге 15 кг, 17кг и взрослый чемодан 25 кг. Заставили оплатить 5300 за перевес чемодана общий вес на 3 места ниже нормы, но всем плевать, лишь бы заплатили или " перекладывайте в детский чемодан тяжелое". Я в слезах, дети в шоке. Комментарий сотрудницы: " с чего вы решили, что должны объединять багажные места, это вам не Аэрофлот" " вот если бы у вас один чемодан на двоих был, то норм, даже если тяжелее 20 кг." Потерю логики можно объяснить толь тем, что хотят чтоб пассажиры платили сверх своих билетов. И всем реально плевать, дети, задержка рейса по вине компании, все устали, ночь. иди перекладывай или плати. Да, и наш Рейс Москва Анталия 19.11 с 23.00 задержали до 02.30, но и сейчас нет посадки, никто не делает объявления, всем снова плевать на пассажиров. Много деток, устали даже взрослые. Никому не рекомендую летать рейсами этой авиакомпании. Бессовестные, и хамски относятся к людям, которые доверились этой авиакомпании.
10
8