Покупали авиабилет этой «ПРЕКРАСНОЙ» авиакомпании. Куплены были 1 мая на дату вылета 18 мая Пенза-Москва. 11 числа пришла смс что рейс отменён, будьте добры оформите заявку на возврат средств. Оформили. И с тех пор тишина!!! Деньги не пришли, с 11 мая уже больше чем полтора месяца прошло. Трубку в службе поддержки никто на берет - идет автоматический сброс вызова. 4000 подарили этой конторе получается. Больше НИКОГДА не воспользуемся услугами ИрАэро и никому НЕ СОВЕТУЕМ!!!
Первый и в последний раз пользуюсь услугой этой авиакомпании. 27.12.22 задержка рейса в Стамбул на 13 часов, операторы соизволили сообщить за час до начала регистрации. Огромная благодарность, что сорвали деловую сделку.
Отмена рейса за 6 дней до вылета! По телефону невозможно дозвониться. Наплевательское отношение! Дополняю "вишенкой".. оформила возврат денег он- лайн: за отмену рейса авиакомпанией - сняли 390 рублей. Вопрос: за что сняли? Чек выслали, а возврата на карту нет. Теперь ждать месяц. Это мелкое, может и не мелкое, - воровство. Формируют премиальный фонд наверное. Пожелание: если компания отменяет рейс, на мой взгляд, деньги должны на карту возвращатся автоматически; колл -центр должен работать 24/7
Хорошее бронирование билетов. Горячая линия быстро решает вопросы. Самолет чистый. Пилоты ведут самолет плавно, посадка мягкая. Летели Пенза-Санкт-петербург, кушать не дают. Только пить.
Отвратительная авиакомпания .!!!! Навстречу своим клиентам не идут .За перевес богажа дерут бешеные деньги .Посадка на самолёт почему-то завершилась на пять минут раньше положенного времени и подойдя к выходу на посадку отказались принять на борт самолёта ,сказав что посадка завершена , хотя до конца посадки оставалось ещё пять минут !!! В итоге выброшенные деньги на ветер .Никому не советую летать этой авиакомпанией !!!!
5
2
К
Кирилл П.
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Просто ужасная авиакомпания! Если хотите хоть сколько-нибудь предсказуемо (даже не по времени, а по датам) улететь/прилететь куда-либо, ни в коем случае не покупайте билеты в ИрАэро!!! Эта экономия абсолютно того не стоит!
Запланировал поездку за месяц - отметить ДР в Стамбуле, обратный билет взял специально на субботу 10.12, чтобы успеть восстановиться перед рабочей неделей. Сначала еще в Москве обратный вылет перенесли с 17:00 10.12 на 0:20 11.12, ладно думаю успеем. Уже в Стамбуле 10.12 с 15:00 начинается полный трэш: сначала время вылета последовательно 3 раза переносят на час до 03:20, затем вовсе на 17:00 11.12. В итоге попадаю на 20000р. продления номера в Sofitel…. В обед 11.12 рейс вовсе переносят на 23:55 (прилет в 04:55 12.12 - это в первый рабочий день недели) и в ИрАэро не дают никаких гарантий того, что он вылетит в назначенное время. Знал бы еще вчера улетел аэрофлотом по новым билетам. Не авиакомпания - а шарага какая-то! Не будьте как я, избегайте таких некомпетентных персонажей на этапе покупки билетов! От души желаю ИрАэро загнуться по-скорее и не портить людям путешествия!!!
3
3
GT
Level 13 Local Expert
January 24, 2023
Осталась довольна авиакомпанией.во время оформления билета,был момент,не было графы,где нужно указать окончание срока годности заграна.В дальнейшем во время оплаты заметила, что сроки проставились автоматически.Позвонив в авиакомпанию,выяснила,что такой глюк есть,они пол это знают.Попросили выслать паспорта ,что бы самим вручную исправить. И исправили,отправив на почту новые маршрутные квитанции.На каждый мой звонок отвечали очень быстро и терпеливо,с добротой отвечали на все интересующие меня вопросы.Полет прошел хорошо.
Летели этой авиакомпанией в первый раз, и видио в последний! Это просто отвратительно! Задержка в вылете больше часа, причём никто не говорит информацию о задержке рейса! Очереди на посадку километровые, и никто не хочет ничего предпринимать! Ужасно!!!! Минус 10 звёзд!!!
Отвратительная авиакомпания. Вообще нет обратной связи. Не дозвонится в колл-центр вообще. В аэропортах назначения представители авиакомпании занимаются вымогательством денег за негабаритный багаж, хотя предварительно все с перевозчиком согласовывается. С протоколом перевозки оружия вообще не знакомы. Спортинвентарь ( спиннинг) в тубусе за 5800₽ перевозят. Безобразие
Потеряли багаж! Прицепили бирку с другой фамилией ,в результате багаж нашли через 16 дней ,в чемодане все теплые вещи вылетала из Стамбула ,там +24 ,в Москве -4 .Я в босоножках! Обратной связи с авиакомпанией НЕТ,в инете на официальном сайте указан адрес представительства в Москве по итогу адрес липовый!
Рейс 11.08 Самарканд-Новосибирск. Дважды передвигали время вылета, а по приезду в аэропорт просто не попала на рейс, т.к проданных билетов больше, чем мест да и самолёт улетел в другое время, а не в то, что было указано в сообщении об изменении времени вылета, раньше! Безответственный подход!
Компания обманывает людей. За несколько часов до вылета компания отправила смс о том, что рейс IO7267 по маршруту Санкт-Петербург - Ургенч отменён, оператор посоветовал оформить возврат в ближайшее время чтобы успеть вернуть денежные средства (что я собственно и сделала). Позже на рейс "удивительным" образом началась регистрация и самолёт благополучно вылетел из аэропорта Пулково. "Замечательный сервис", "добрейшие операторы". Не ведитесь на низкие цены, вылететь вы не сможете (ну или как минимум рейс будут переносить не единожды).
Самая ужасная авиакомпания, которую только можно представить, 2 раза переносили рейс, в итоге задержка получилась более четырёх часов. Когда должна была начаться посадка по времени на стойке даже ещё представителя авиакомпании не было, опять задержали ещё рейс, причём даже без предупреждения.Персонал что на регистрации никаких комментарием не дает. Стюардессы не очень вежливые.
самая поганая авиакомпания, которую можно представить. Начиная от парка судов, заканчивая персоналом. Дозвониться в контакт центр нет возможности, если операторы заняты, вас не отправят в ожидание, ваш звонок просто сбросят. Зарегистрироваться на рейс нельзя, сайт постоянно выдаёт ошибку (заказ не найден, то есть ваш номер билета система не находит). Поднимаясь на борт будьте готовы взять на себя обязанности бортпроводника. Летели из Еревана, местные старики не могли найти свои места, приходилось помогать, а стюардессы кагалом стояли на входе, снимая на телефон посадку всем скопом. Если ваше место занято, то на просьбу решить эту проблему, стюардесса ответит: «очень плохо», но ничего не предпримет.
Вылет 18:50, переносят на 18:30, даже удобней. Но тут моё почтение: и написали, и позвонили за пару дней, что рейс раньше будет, за это пара звёзд сверху. По итогу: вылетели 19:20,если не позже. Зачем было переносить, если от первого времени и то задержка, непонятно. Постоянные задержки, отмены рейсов. Непостоянная девица эта авиакомпания.
авиакомпания просто взяла и отменила рейсы из пензы в сочи в июне,просто кошмар,уважаемая авиакомпания для чего ставить рейсы и потом их просто отменять,у нас были куплены путёвки под эти даты что нам теперь делать,вы просто нас подвели
Самая плохая авиакомпания которая может только быть... ПОСТОЯННО задерживаю или отменяют рейсы... Старайтесь взять билет в другой компании, если есть варианты, даже если дороже, сидеть 6 часов в аэропорту того не стоит. А если вам еще и срочно нужно улететь - по работе\ на работу... даже не смотрите на рейсы этой компании...
6
2
A
Anonymous review
June 17, 2022
Ужасная авиакомпания, грубые и не отвечают на вопросы. Проблема у меня была с багажом. Из за перевеса 2 кг с меня взяли 10600. К тому же билеты очень дорогие. Не советую летать с этой Авиакомпании. ***.
Спасибо за предоставление прямого новогоднего рейса Иркутск-Новый Уренгой, ещё был бы такой рейс обратно- было бы супер!
Рейс вылетел вовремя без задержек, комфортным полет,даже со снеками на борту. Все прошло идеально, спасибо!
Я даже удивляюсь такому низкому рейтингу здесь.
Это дно. Я Думала хуже победы авиакомпаний нет,а нет есть. Почти 4 часа в аэропорту,в ночь не кого не предупредили.Спасибо выделили 350р на обед и воду.Сейчас 30октября я с задержкой ,уже как 10 мин должна лететь домой.Но я даже не в самолёте,не кто не чего не объясняет сидим ждем
Самолёт сломался на взлёте, 3 часа летали в небе, чтобы сжечь топливо, представителей за всю ночь так и не появилось. Багаж не отдали, никто ничего не знает. Сидим всю ночь. Не советую перевозчика. Опасно для жизни, трата времени и никаких сообщение от авиакомпаний.
Жена летала в Ереван на майские. Отправка рейсов без задержек. Самолёты Сухой Суперджет туда и обратно. Кресла в самолётах расположены очень плотно, Цена билетов как и у других. Летать можно.
Рейс 2275 из Нового Уренгоя 16.10.2022 не поверил отзывам о постоянных задержках рейсов. Нужно было верить. Итог опаздываю на стыковку с поездом. Ужасная автокомпания.
Брал билет Москва - Пенза, узнал об отмене рейса на стойке регистрации, хорошо что заранее прибыл в аэропорт, пришлось на такси срочно ехать на автовокзал, успел на автобус. Дозвониться по горячей линии невозможно. Подумайте, прежде чем брать билет.
Очень и очень плохая авиакомпания купил билет и за день до вылета отменили рейс дозвонится до Колл центра нереально трубку не берут как возвращать деньги никто не может сказать на связь никто не выходит. Это самая отвратительная авиакомпания которую я встречал очень и очень не рекомендую прям слов нету выразить своё недовольство
Цены соответствуют доходу обычных россиян, без задержек вылетели и прилетели. Персонал вежливый. 5 из 5 Москва-Пенза билет за 2 100 брала за 4 дня до вылета.
худшая компания, которая только может быть. Перенесли рейс почти на сутки, вместо дневного рейса сделали вылет в 3 часа ночи, при этом билет на официальном сайте стал дешевле на 1000 руб., мне же никто не вернул разницу. Потом еще переносили время вылета. Бардак полный! Никому не советую данную авиакомпанию
В аэропорту Нового Уренгоя на 10 минут раньше времени закрыли регистрацию. Позвонил по телефону в авиакомпанию. Зарегистрировали онлайн и я успел на свой рейс. Благодарю за отзывчивость.
Покупали билеты из Пензы в Санкт-Петербург. Рейс отменили. Ну бывает и такое. Деньги не возвращают уже 3 недели. Все возвраты и оформления нужно делать самостоятельно.
Пенза летайте s7
Убогая компания! Ни один из телефонов горячей линии недоступен! Купил билеты, компания через неделю отменила перелёт и теперь нет никакой возможности вернуть средства. Все положительные отзывы купленные.
Минус- Нет приложения, с телефона через сайт не смог оплатить.
За 3 дня до вылета поменяли время(с 17:40 на 02:20😡) . Спасибо хоть смс отправили, ждем дня вылета
2
1
Т
Туяна Митупова
Level 9 Local Expert
March 30, 2024
Отличный самолёт! Приветливые бортпроводницы!
1
Алексей Смыслов
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
10го января летел этой авиакомпанией с Уфы до Москвы. Сначала купил билет, потом пошел читать отзывы и мне аж плохо стало, думал, что нашел я себе проблем, т.к. в Москву надо было вернуться вовремя пока еще работает метро, иначе бы я попал на такси с Домодедово до Бескудниково тысячи за 3 рублей. НО. Рейс вылетел согласно расписания в 21:40 и приземлился в Москве в 21:50. Не знаю, может это мне так повезло, но если бы не читал отзывы, то подумал бы что это хорошая авиакомпания. Полечу ли я ей еще раз, если не будет альтернатив? Да, полечу, заодно проверю, везение мне было в первый полет или отрицательные отзывы раздуты.
Я думал, самая худшая компания победа. Но они переплюнули. Задержали самолёт на 1 час, не во время прилетел в Москву. Теперь точу в аэропорту до утра. Не рекомендую эту компанию.