INVITRO
210 reviews
October 31
К врачам к сожалению , так и не попал
В ДМС доступна эта клиника , позвонил записался, попросили гарантийное письмо от страховой. Окей
Позвонил в страховую , сказали что направят письмо
Перезванивает администратор или сотрудник контактного центра клиники и в надменном тоне, с посредственными намеками говорит о том, что гарантийного письма нет , а прием стоит 6.000
На мои вполне культурные высказывания, о том, что тон не совсем хороший, извинений не последовало - попрощались
Перезвонил в страховую, уточнил. Сказали что гарантийное письмо направили час назад
Ни за что не обращусь повторно, ни по ДМС ни из личных средств
Отвратительные впечатления остались от первого же обращения
May 22
Пожалуйста, будьте внимательны, чтобы не переплатить за услугу в 4 раза!!!!!!!! Произошла неприятная ситуация вчера в этой клинике. Неделю назад я звонила в call center, где уточнила стоимость радиоволновой биопсии, мне озвучили стоимость 1100, все необходимые анализы я уже сдала для этого. И должна была проходить процедуру биопсии у себя в поликлинике бесплатно, но чтобы не отпрашиваться с работы, я решила записать платно, ведь 1100 - это небольшая сумма. Мне пришлось еще 30 минут ждать после назначенного времени, но это было некритично. Оплата производится после оказания услуги, это должно уже было насторожить. У меня взяли еще кольпоскопию, я сразу уточнила стоимость - 1200, про наркоз мне никто не сказал, это 400 р отдельно, всего вышло 2700, я их заплатила, все пока адекватно. Но, внимание!!!!!!! 2700 с меня еще взяли за ОТПРАВКУ анализа! Об этом ни оператор, ни персонал заранее не предупредил! Как можно брать анализ без отправки, если бы эту сумму мне обозначили изначально, я бы туда не пошла. Но это еще не все, я звоню сегодня опять в их колл центр, уточняю стоимость услуги (биопсии),хотя я ее вчера сдала, а мне говорят, что такой услуги вообще нет! Все разговоры я записала на диктофон. Начинаем разбираться, оператор сама не знает за что с меня взяли 2700 дополнительно за какую-то оправку, предварительно не уведомив об этой услуге! Жду ответ от компании, составили обращение. Повторно пойду сдавать анализ в другую клинику, потому что этой доверия нет. Если что-то не так и будут расхождения по анализам, буду обращаться в департамент здравоохранения и другие соответствующие органы.
4
November 3, 2023
Отличное место,всегда убрано. Приятные доктора,очень порадовали : Тройнина и Пшеничникова,приветливые акушерочки и приятное общение. Администраторы на ресепшене душки, очень приятные Ольги П и В,всегда проконсультируются 😇
Виктория Ряховская,очень милая и отзывчивая медсестра, есть проблемы с сдачей анализов,с ней все прошло на отлично,благодарю🤍
2
1
October 16
Анализы берут хорошо, тут нет вопросов.
Но приемное отделение мрак. 40 минут ждала у кабинета врача, по-идее, даже время моего приема истекло. Никто даже не удосужился выйти и извиниться за задержку. Я понимаю, что всякое бывает, но покажите, что вы знаете, что человек ждёт, обозначьте временные рамки. В самом приемном узкие коридоры, сесть негде и очень душно.
В итоге, я ушла. Записываешься в платную клинику, а атмосфера как в городской поликлинике. Была в первый и в последний раз.
1
May 16
Холл небольшой, если более 10 человек разом, то будет толкучка. Но обслуживание отличное, работают быстро, хорошо общаются, есть любые методы оплаты. Радует бесплатное смс информирование.
1
October 25
Ужасно , в рамках ДМС обращалась к врачу , пришлось несколько раз связываться со страховой чтоб они им отправляли гарантийное письмо так как им не нравилась формулировка. В итоге звонят говорят что все неправильно написано что анализы уничтожат , что нужно писать какие именно. Откуда страховая знает какие именно анализы, зачем им это прописывать, если полис без лимита. В регистратуре сидят женщины которые читать не умеют. Врач хороший , но если заходишь и тебя встречают безграмотные люди, то и возвращаться не хочется.
August 15
Огромные очереди везде на ресепшн и к врачам.
К врачам попадаешь не по записи, а в порядке живой очереди
Однажды просидела 4 часа
Так и не дождавшись ушла.
Второй раз 3 часа
Ощущение , что ты в бюджетной поликлинике.
Отношения врачей такое же хамское.
Не типично для инвитро, была удивлена. Расстроена.
Больше не вернусь именно в этот филиал
1
April 7
Была впервые.
Сотрудники очень вежливые, помогли, всё объяснили. Всё чистенько. Врач задержалась, но не критично, была вежлива и всё объяснила, поэтому негативного впечатления не осталось.
Большое спасибо)
June 25
Отличное лечебное учреждение. Только там сдаю все анализы. Еще посещаю гинеколога. Обслуживание быстрое, четкое, вежливое.
September 27
Очень понравилась пунктуальность и дисциплина работников клиники,все четко.Чисто,красиво внутри.Все по времени ,без задержек.
March 28
Снимаю звезду, только за администраторов, всегда очень долго. В последний раз потратила 40 мин на сдачу крови. Из которых, 3 мин была в кабинете у медсестры, 5 мин стояла в очереди на анализ, а все остальное время - стояла в очереди на ресепшн из 3 человек!!!! При наличии 2-х администраторов. Перед моим уходом очередь скопилась очень большая. Была 11.02.
Очень все долго.
На взятие крови одна медсестра(!!!)
Снимаю еще звезду.
Дополняю свой отзыв, посещение в марте 2024 - запись на узи в 11-30. У кабинета узи я была уже в 11-15.на ресепшн мне сказали, что передо мной зашла девушка на 11-00 (слабо верится, вероятно она опоздала) С 11-15 до 11-50 никто не заходил, в 11-50 вышла девушка, меня приняли в 11-50.
В 12-00 я вышла, результат получила в 12-40!!!!!
Итог, почти полтора часа. Скажите, вы издеваетесь? Я в поликлинике так же отсижу в очереди, но за бесплатно.
5
June 1
Персонал отличный, добрый ,вежливый . В е быстро и комфортно. Без задержек. По стоимости тоже разумно!
November 21, 2023
Ходил с женой, она сдавала пару анализов.Всё чисто, уютно. Очереди достаточно быстро двигаются. Кровь брали оперативно. Перед нами дети были, даже не очень сильно кричали после этого.Жена, тоже не жаловалась что что-то не так.
April 30, 2023
Отличная клиника, чисто, уютно, приветливый персонал. Но особые слова благодарности хочу сказать терапевту, Куприной Светлане Васильевне. Была на приеме не один раз. Замечательный доктор!! Всегда внимательно выслушает, обстоятельно разбирается с каждой проблемой. Доброжелательная и отзывчивая, к тому же прекрасный специалист, которому доверяешь!! Я очень рада, что попала к ней!! Однозначно рекомендую!!
June 24
Делала анализ на алергию обзвонила прежде почти всё лаборатории здесь оказалось само дёшево и при этом очень приятный административный персонал.
1
August 5
В принципе всë хорошо. Анализы точные. Персонал хороший. Но стоимость услуг просто космос. Плюс ждал несколько дней. Но анализы везли в Москву, по этому это терпимо.
March 28
Отличный персонал, знают своё дело на 5+ и даже свыше, вышел после анализа, на ресепшн в глазах выключился свет и я начал падать, поймали, откачали, привели в чувства и напоили кофейком дважды!
Однозначно рекомендую данное место, всё понравилось (кроме обморока, конечно, но тут, увы, претензии только к моему организму)
Была бы возможность - поставил бы 10 звёзд из 5!
2
October 25, 2023
Всегда сдавала анализы тут в Инвитро,все было замечательно,пока врач мне не назначил глюкозо-толерантный тест.Я нахожусь в Воронеже,а мой врач в Москве ,соответственно направление электронное на этот анализ,на что администратор хамским тоном заявила, что мое направление может быть «филькиной грамотой»,анализ этот ооочень серьезный (выпивают натощак сладкую жижу,потом сдают кровь) и допускают к этому анализу только при наличии распечатанного направления, и обязательно с печатью, и подписью врача 🤔.Позже я позвонила в клинику и попыталась поговорить с кем нибудь из начальства,ибо я знаю эту клинику и ей доверяю,на что мне предложили записаться к эндокринологу в их клинике и чтобы их врач мне уже непосредственно выписал направление на глюкозо-толерантный тест! То есть мне выписал направление один из лучших врачей России,ее направление у них не котируется ибо оно электронное,а я должна платить из рядовому врачу деньги чтобы она просто распечатала мне бумажку с печатью и штампом!То есть вместо 900 рублей за тест я должна ещё и врачу их 1800 отстегнуть!Это выкачка денег просто !Ну я была вынуждена сдать этот тест в другой клинике, которая даже не потребовала направление.Я бы поняла политику клиники если бы у меня не было вообще направления,но оно у меня есть,пусть и в электронном виде ,алло у нас 21 век на дворе и существуют электронные виды направлений и консультаций с врачами!😡😡😡🤬
В следующий раз я подумаю прежде чем пойду снова сюда,чего и людям советую!
Надеюсь начальство обратит внимание на мой случай и примет меры!
4
October 9, 2022
Замечательный центр, быстро, без очереди, прекрасные врачи, вежливые девушки на ресепшн, очень аккуратная процедурная медсестра,начисляют бонусы, кэшбеки, постоянным клиентам 10 % скидка, бесплатный чай, кофе, чистые туалеты. Наблюдалась у замечательного доктора во время беременности Щербаковой Ирины Александровны. Это профессионал с большой буквы, чуткий и внимательный доктор, осмотр проводит безболезненно, назначает только необходимые анализы и никогда не выпишет лишние препараты, только по необходимости. Всегда вежливая, позитивная, выслушает все жалобы, благодаря ей я сохранила, выносила и родила здорового ребенка и сохранила свои нервы во время беременности. Я очень довольна этим врачом, и самой клиникой, рекомендую.
4
2
February 21, 2023
Отличная клиника: доктора, к которым попадала и продолжаю ходить чудесные и компитентные, персонал на регистрации вежливый, кровь берут чудесные медсестры, которые всегда поинтересуются состоянием. Чисто, внутри находиться приятно, нет давящего вот этого чувства, что ты в поликлинике. Цены - нууу, хотелось бы дешевле, но мне много чего хочется))
March 14
Данный отзыв не касается врачей и их профпригодности. Не удалось пройти в помещение и дождаться приема врача совместно с женой, так как в этом было отказано сотрудником регистратуры, причиной этого способствовали бахилы, которые физически не налезли на мою обувь из-за размера!!! Денежные средства за услуги гребут лопатами, а нормальные бахилы предоставить клиентам либо оплатить услуги уборщика не по силам 👍👍
так что касаемо мужчин которые приходят со своими прекрасными дамами, если у вас обувь 45-46 размера, то можете смело ожидать своих женщин возле регистратуры или в автомобиле.
3
March 30
Впервые обращалась по рекомендации к терапевту Куприной Светлане Васильевной, очень благодарна ей за доброту! Внимательный специалист, ответила на все мои многочисленные вопросы, провела осмотр и назначила лечение.
Ни ногой больше в 11 гос поликлинику!!!
1
June 7
29.05.24 сдал анализы, результаты пришли некорректные, критические. Некорректность подтвердил мой врач, рекомендовал либо пересдать, либо попросить лабораторию перепроверить.
Я позвонил в отделение, попал на Воронову О.В. ИНЗ № 830230573. Объяснил ситуацию, попросил перепроверить результаты, ответы мягко говоря удивили:
1) Мы не будем ничего перепроверять;
2) Обратитесь к врачу (я объяснил несколько раз что врач как раз и подтвердил некорректность):
3) Ничем вам помочь на могу:
4) Если хотите, пишите претензию;
5) Если хотите, сдавайте анализы в другом месте.
На следующий день сдал анализы в другом платном учреждении, они вполне хорошие и корректные. Ошибка была в результатах лаборатории Инвитро. Клиентоориентированность - 0.
Отношение к клиентам - отвратительное.
1
August 26
Пришла вчера узнать можно ли сдать имунный статус, сказали сегодня уже нельзя, курьер уехал. Я спрашиваю а когда тогда можно, в любой день с 7 до 3, другая женщина сказала ей «посмотри еще в компьютере, не в любой день же можно», она говорит в понедельник точно можно. Спросили в во всех филиалах так? Сказали да. В итоге иду сегодня в другой филиал, что ближе к дому на Лизюкова. Там девушка говорит что оказывается строго до 11 можно и кроме чт-сб. Все объяснила как сдавать, что перед этим нельзя делать и тд. В этом же филиале ничего не сказали толкового, не время правильное, не дни, не что нельзя делать перед этим. Так себе отношение. Из-за этого пришлось отпрашиваться с работы, а по итогу зря, придется снова уходить.
January 24
Это самая худшая мед организация из платных в Воронеже, обидно, что я живу в этом районе и иногда приходится обращаться именно сюда, первый раз потеряли анализ, второй раз не захотели принять на тест ГТТ в 10:50, хотя на горячей линии сказали до 14:00 можно подъехать, НО администраторы сказали: не слушайте, что говорят на горячей линии! Было прекрасно видно и понятно, что сотрудники просто не хотят работать. Примите пожалуйста меры!
3
1
September 29, 2023
Живём рядом, нужно было быстро сдать общий анализ крови ребёнку. Пообещали готовность на следующий день до 20:00 по смс. Электронную почту не спросили, о том, что можно посмотреть на сайте не сказали. Зашла лично, на следующий день, в половину восьмого, уже другие администраторы, сказали, что результаты приходят до 24:00, а не до 20:00. Итог: смс не пришла вовсе. На третий день, в 11:00 утра, на горячей линии, сказали, что результаты готовы, уточнили, почему мы сами их не посмотрели на сайте? А потому, что администраторы сказали только один вариант: смс. Которая не пришла. Отвратительная работа администраторов. Отвратительная работа службы оповещения.
3
April 2
Хороший приветливый персонал.
Всегда помогут и подскажут.
Доктора прекрасные, большое им спасибо.
March 21
Все отлично,комфортная обстановка,вежливые грамотные врачи, буду обращаться теперь только в эту клинику
April 29, 2023
Обычно посещаю другую клинику, но необходимо было сдать анализ, которого там временно не делали. После визита в данный филиал осталось не очень приятное впечатление из-за следующего:
- цены значительно выше чем в других центрах,в которых когда-либо была, но условия не соответствуют
- элементарно, не отапливается помещение (мини обогреватель над входной дверью не справляется), за повышенные цены людям приходится мёрзнуть в коридоре, ожидая в очереди
- после взятия анализов крови, наматывают на руку бинт, как после ранения на поле боя в военных фильмах ( такого давно не видела, даже в не очень развитых платных клиниках давно используют пластырь
- невозможно найти билютень со списком анализов, приходится спрашивать на ресепшене, где есть всего одна папка на всех с неупорядоченным списком, после открытия которой уже забываешь ,что хотел найти
- до сих пор живая очередь, опять же повторюсь, с такими ценами давно пора электронную очередь внедрить. Однажды была ещё на узи в данном филиале, задержали по времени, потому что передо мной проводили людей, которые вовсе записаны не были.
Вообщем, снова посещать данное место не хочется, только по резкой необходимости, как сегодня. Единственный плюс- это широкий список анализов, но большинство их есть в других более комфортных клиниках.
Что касается приёма врачей, довелось однажды посетить врача ревматолога Лебедеву Е.В., продержала на приёме полчаса, но не для того, чтобы помочь пациенту, а для заполнения своей отчётности, не стала смотреть никакие анализы, хотя пришли с полным списком, отражающим диагноз, не назначила ничего, кроме доп анализов, которые у нас и так уже есть, более того, позволяла себе не совсем деликатную манеру общения. Сказать, что не довольны- ничего не сказать, в результате пустая трата времени и денег.
4
1
August 17
Малышу рядом с этим заведением стало плохо, на просьбу оказать помощь специалисты этого заведения отказались, позор таким врачам.
April 23
Посещаю этот филиал много лет, хожу к врачу и на узи. Удобная и быстрая запись. Спасибо врачам за вниманием и неравнодушное отношение!
October 6, 2023
Курятник. Была записана на УЗИ на 18:00, на подъезде попала в пробку, позвонила, предупредила. Оператор ответила, что доктор меня подождёт. Приехала в 18:05. Доктор Ефимова Юлия демонстративно вышла в соседний кабинет и начала на весь коридор обсуждать УЗИ другого пациента. Ждала 10 минут, пока наговорится. Когда спросила о начале приема, Ефимова ответила: "Я вас ждала, теперь и Вы меня ждите!" У меня вопрос, зачем оператор сказала мне, что доктор меня примет? Сразу ответила бы, что прием невозможен, я бы развернулась и не теряла времени. В итоге, ждать пока врач набесится, я не стала. Раз ума хватило сводить счёты с пациентом за опоздание, мало ли что она там напишет в заключении...
7
September 26
Прошел Узи бп, поставили вообще не тот диагноз. После них проходил МРТ. Не ходите туда! Деньги не вернули!
June 21, 2023
Добрый день. Записалась на массаж 7 июня 2023 года.. Анищев А.В запись была на 21.. прислали смс . Что записана. Приехала 21 числа..А мне он на больничном до 4 июля..мы предупреждали. Только кого? Меня нет! Отпросилась с работы, оплатила бензин. Ехали через весь город от Ворошилова на Московский проспект. В итоге на больничном. Не извините.. ничего.. А всего то нужно было так же отправить смс..как отправили на запись..только написать извините врач на больничном.. .все болеют, это понятно, пусть выздоравливает. А вот такое отношение не во всех клинниках. Первый раз столкнулась с Инвитро. И больше никогда не буду обращаться и другим не советую. ! Не ценят ни клиентов..ни их время.. потраченное время, деньги в пустую. Обратилась по хорошим отзывам массажиста...не клиники.. Так что желаю вам так же побыть в такой ситуации, может научитесь относиться серьезнее и ответственнее к работе и любям.
2
November 16, 2023
Удобное расположение, есть хорошие специалисты.
Отвратительная работа операторов, невозможно записаться на прием по телефону, нужно пройти целый квест и минимум двум операторам рассказать, что и как, а перед этим пытаться донести что то до автответчика.
Через сайт тоже с первого раза записаться не удается!
НЕТ WI-Fi ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ! Ну как так?
3
July 22, 2023
Сначала по плюсах. Мне нравится специалист, к которому я туда хожу. Помогла решить проблему.
Но вот сама клиника, очень маленькая, помещения, как лабиринты. В регистратуре всегда очередь. Причём не малая. Это с учётом, что там несколько девочек работает.
Зона ожидания с диванчик и не большая. Есть игровая для детей.
Ну и ещё один минус наверное цены.
2
1
October 11, 2023
Спасибо огромное медицинскому персоналу вашего центра! Всегда было затруднительно сдавать кровь из вены в локтевом сгибе. Как правило, во всех других лабораториях брали из кисти, и то не с первого раза. В Инвитро медицинская сестра с первого раза нащупала вену и моментально взяла кровь на анализ. 🥰
November 8, 2022
Люблю инвитриков). Хорошая федеральная сеть. Лаборатория отличная. Всё четко, быстро в срок. Большой ассортимент анализов, достойные врачи. Веди у них беременность. Всё прекрасно. Даже наборы для анализов дают бесплатно)
3
January 21
Нет никакой организация связи с пациентами. Третий день не могу дозвониться до офиса Московский проспект 124. 2 недели назад была у доктора, назначили препарат, на него пошла реакция, так должно быть или нет... Платить за вопрос 1.500 как то не хочется, дозвониться до офиса нет возможности.
3
2
September 25
Цены кусаются. Но делают качественно. Рекомендую!
1
October 17
дозвониться не возможно.
вместо информации об анализах, сидела музыку слушала.
обратилась в другую клинику.
August 27
Пишу честный отзыв как пациент. Был у врача Максима уролог, гениальный специалист, все рассказал позвонил кому нужно, знакомы чтобы меня посмотрели. Все рассказал, объяснил. Благодарю и по больши таких специалистов как он 👏
January 9
Лучший филиал клиники в Воронеже. Хорошие администраторы и специалисты. Идеальная чистоты и порядок в кабинетах и коридорах. Не страшно доверять им свое здоровье
July 13
Отличная клиника, медсестры процедурного кабинета выше похвал!
June 17
Сейчас бы платить за то, чтобы сидеть в очереди по полчаса, хотя пришла ко времени своей записи
1
May 9, 2023
Удобное расположение, парковки много, запись к геникологу была из за низкой цены, все понравилось, совместила прием к врачу( пайпель биопсия) и на этом же приеме удалила липомы👍. спасибо!
1
December 24, 2022
Лутшие специалисты Пшеничникова Евгения Васильевна врач УЗИ широкого профиля,доскональный осмотр всех органов с озвучиванием каждого параметра изображения рисунка монитора и развёрнутыми пояснениями общей картинки каждой области исследования.
Крайне вежливая женщина, очень грамотный специалист!
Гинеколог Тройнина Наталья Олеговна,Лично хочу сказать огромное спасибо! Обращаюсь не в первый раз,Наталья Олеговна и Евгения Васильевна всегда найдут время, всегда все спросят, выслушают. Очень опытные, квалифицированный врачи, профессионалы в своем деле. Прошла все назначения, сделали анализы, лечение прошло успешно. Я осталась очень довольна.Рекомендую!!!
2
November 14, 2023
Быстро и удобно. Любые анализа за доступные финансы. Результаты присылают на электронку. Сдавала тут анализы несколько раз, ни разу не задержали по срокам.
July 1, 2022
Прекрасный центр. Цены плюс минус как и в других.
Прекрасные специалисты работают в центре, врачи профессионалы!!!!
Сам центр уютный, чай кофе, обслуживание очень быстрое. Всё чисто!!!
Есть бонусная программа!!! Рекомендую!!!!
February 24, 2022
Очень нравится данная клиника. Вежливый, отзывчивый персонал. Огромное спасибо врачам Тройниной Наталье Олеговне и Пшеничниковой Евгении Васильевне и их медсестрам. Приём проходит всегда с улыбкой, доброжелательно, не назначает никаких лишних анализов и главное есть результат. Очень долго искала своего врача и я его нашла. Теперь советую всем своим родственникам и знакомым и они тоже очень довольны.
4
1