Сбились данные по сети. Сказали скачек в электричестве. Приехали и за 900₽ все «починили» (ввели по новой данные)! Кошмар! А если каждый день будет скачек в электричестве? Каждый день по 900₽ рублей отдавать?
Show business's response
ARC
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Огромное спасибо техподдержке Индиком, Алексадру, Кириллу, Макару и Андрею, за своевременную помощь в оказании оперативной поддержке связи!
Почитав отзывы остановились на этом провайдере.Т.к.в нашем дому лучшего не нашлось.И не пожалели.Всем довольны.Позвонили,выбрали день недели,за день до указаной даты перезвонили,выбрали время,которое удобно для нас.Ребята молодцы,выполнили свою работу на 5+.Оперативно все подключили,настроили,скачали приложение,показали,подсказали.Рекомендую.
"Кадры решают всё".И в данном случае это печально. Интернет(без ТВ,договорились подключить как будет тв)нам провели в последние дни сентября,всем довольны;монтажная бригада работает очень оперативно,единственное-у ребёнка ноут плохо видит сигнал(о чем не раз сообщалось поддержке и девушка рассказала что первый после установки интернета выезд бригады за техпомощью-бесплатный, воспользуемся позже;также ребёнка по телефону консультировали, но проблему это не решило).Привезли ТВ,пришла бригада-всё быстро,оперативно, единственное-пульт в комплекте с оборудованием стертый полностью,пользоваться нереально.Бригада сообщила в офис о необходимости замены пульта.И тут началось🤦🏼♀️звонит Андрей,представившийся руководителем техслужбы(скорее всего ложь, так как даже руководитель среднего звена в наше время умеет решать такие пустяковые проблемы, не доводя клиента до желания отключиться, притом что сотрудничество с фирмой ранее только радовало)сообщает что пульт привезет бригада на днях (завтра - послезавтра),а также напоминает про неполадки с ноутом ребёнка-прошу приехать через неделю,в среду,на что Андрей предлагает "оптимизацию" процесса-и ноут и пульт через неделю. Спрашиваю, а как мы неделю будем пользоваться стертым, это ж невозможно? Прошу привезти на днях, как и обещал изначально - и тут заявление "вам пульт вообще должны платно везти",с чего, если это косяк фирмы,что они такое кладут,не проверив?Ответил что тогда выезд по ноуту платный.С чего спрашиваю, мы ж не использовали обещанный ранее девушкой?Использовали,говорит,СЕГОДНЯ! Напоминаю что сегодня была УСТАНОВКА ТВ-ОБОРУДОВАНИЯ, а не выезд технической помощи, что я сегодня у них докупила НОВУЮ услугу,в ответ - стена и добивший аргумент "я экономлю деньги фирмы на бензин монтажникам". Андрей решил выслужиться за 500-1000 руб,не думая о том, что потеря клиента принесёт больше убытков, чем обещанный выезд от фирмы 🤦🏼♀️ спасибо,пульт не за деньги нормальный довезут.Такие кадры пачкают лицо конторы.ЗАШКВАР.
В наше время очень важно, что бы компания была КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА!
И у "Индиком" это получатся на отлично.
Как же это выражается:
1. Перед подключением предлагали различные тарифы, акции, скидки. Предложение делали деликатно и без агресивного напора.
2. После подключение были некоторые технические вопросы, на которые специалисты с радостью реагировали и не просто пытались решить проблематику, а они искали причину и соответственно нашли, устранили и сообщили мне об этом.
Поэтому считаю компанию "Идиком" современным и клиентоориентированным интернет провайдером!
Так держать! И не останавливаться! Развиваться во благо!
1010578
Интернет тупо не тянет , хотя тариф хороший . Рутер у них очень слабый в трех метрах начинает плохо ловить сигнал , не говоря уже о других комнатах, выход ставить свой только если. Пользуюсь два месяца и крайне не доволен. До этого в соседнем доме был Ростелеком, очень доволен был , но цена в два раза выше чем на рынке за счёт монополии, потом пользовался мгтс, цена качество отлично, без нареканий за три года.
Подключилась недавно.интернет и телевидение. Скоростью очень довольна. Смотрешка тоже «летает». В нашем новом микрорайоне Индиком первым стал предоставлять свои услуги. Очень удобно, быстро переехала- сразу подключилась. Логин 1012005
Сделала заявку на подключение интернета. Для меня после других провайдеров - это лучшая компания! Работники вежливые, аккуратные,надевают бахилы, все сделали быстро, оперативно, профессионально! Тех. поддержка круглосуточно, для меня очень удобно, раньше когда был ростелеком, после выключения света, интернет могли ждать полтора суток, у этого провайдера проблем таких нет. Очень нравится и качество интернета и подход сотрудников, всем советую.
Отличный интернет провайдер, качественное обслуживание как по телефону так и сотрудников которые подключали интернет в квартире, отличная скорость как и заявлено тарифом, пользуемся без каких либо проблем!!!
Здравствуйте! Обратился в компанию для подключения интернета, обещали подключить в пятницу, позвонили в четверг сказали, что не могут в пятницу и перенесли на понедельник. В воскресенье позвонили, сказали, что опять не могут и перенесли на вторник. В понедельник очередной звонок, что переносят на среду 13:00(попросили быть дома), утром среды звонят и переносят на 14:00(бригада точно приедет, сказали ждите). В 15:00 звонит старший бригады и выясняется, что они были направлены по неправильному адресу!!!! Не смотря на то, что я отправлял свою геолокауию!!!!! После, я САМ пошёл их искать на ближайших улицах! Нашёл, привёл к дому и оказалось, что у них не хватает кабеля для подключения!!! Бригада пообещала решить этот вопрос через пол часа, но ребята заснули в машине на 2часа! Смеркалось, я подошёл к машине и разбудил их... После чего позвонил менеджер и сказал, что у них не хватает кабеля и подключение нужно перенести на следующую неделю!!!!
Сочувствую директору иметь таких сотрудников! Бардак высшего уровня!!! Надеюсь, мне все таки подключат интернет!
Честно говоря, конкуренты предлагают немного вкуснее тарифы. Но у меня на момент поключения были немного странные условия: хотел в квартиру именно витую пару, т.к. был сделан свежий ремонт, бокс был подготовлен для конкретного роутера. Подключил местного провайдера и забыл про него, потому не могу сказать как там дела с поддержкой или как быстро чинят неисправности. Из недостатков отметил бы ТВ приставку, которую они предлагают: не смотря на то, что управляется андроидом, годится по сути только для просмотра ТВ, при этом стоимость как у нормальной Андроид приставки, планирую вернуть провайдеру.
Логин 1009572
(1013807)
Подключил провайдера и очень рад!Хорошее обслуживание,вежливые операторы.Быстрая скорость плюс
Подписки на тв.
Не глючит,работает стабильно.Советую
Отличный интернет провайдер сбоев не наблюдалось!специалисты пришли во время, учли все пожелания при подключении, сделали все очень быстро! Логин (1013914)
В Н.Пушкино сбои бывают редко, а если и бывают, то устраняют оперативно.
Со службой поддержки беда. Когда надо не дозвониться. Хорошо, что это надо случается редко (раза 3-4 за 5 лет)
С данным провайдером знаком давно. Сначала был на нем в Мытищах, а теперь с 2019 г. в Новое Пушкино. За все время проблема возникала два раза, да и то на стороне магистрального прова. Заявленная скорость всегда соот-т, вечером в часы пик есть небольшие просадки. Но в отличие от СТК, который только и кормит сказками, да прибаутками это один из лучших провайдеров в Новом Пушкино. Тех.поддержка всегда тоже на высоте и в беде не оставят,можно и в чат и по телефону. Цены у прова соо-т,как говорится "бесплатный сыр только в мышеловке" А еще очень радует подход к клиенту. НЕтупо бросить кабель и свинтить в закат, а проложить короб и все убрать красиво. Логин подключения-1007631
В последнее время на протяжении месяца частые обрывы и скорость упала не советую к подключению .жк афродита 2 был бы другой провайдер типо МГТС ушёл бы к нему .
Пользуемся этой компанией уже три года, за неимением альтернативы, из заявленных 50мгб скорости днем скорость примерно 30мгб а вечером 5 - 6 мгб, на выходных Итого меньше. Ровно в 12 часов ночи, скорость падает до минимума, при том каждый день, даже скайп не тянет иногда, это уже проверено ни за один год. Периодически отваливается интернет и приходится перегружать роутер. Если бы управляющая компания пускала других провайдеров, уверен, что весь дом ушёл бы от Индикома. Из плюсов этой компании это персонал техподдержки, всегда стараются помочь и могут в формате онлайн проконсультировать по вопросам настройки приложения например, мне несколько раз так помогали. Персонал в целом молодцы, но качество интернета очень слабое за такие деньги.
Великолепный провайдер. И телевидение у них отличное. Цены приемлемые. Лучшее предложение в Московской области. Все быстро, четко
1
2
Show business's response
k_v
Level 19 Local Expert
December 12, 2022
Единственный провайдер, который смог провести интернет, очень толковые ребята, упертые было очень не просто, все сделали даже оставили роутер от предыдущего провайдера, огромная благодарность Салавату, сказали проведут-провели,хотя казалось что это уже невозможно, спасибо за сотрудничество!
Без оценки нельзя написать, так что пока 4 звезды авансом.
Рассматриваю провайдеров, т.к. virgin connect опустился так, что диву даешься.
Интересует вопрос, какой внешний адрес вы предоставляете для абонентов, белый или серый? И я не имею в виду услугу "выделенный ip". Мне критически важно, чтобы адрес был пусть динамическим, но белым маршрутизируемым, а не серым приватным.
Вежливый персонал, быстрое подключение (могут подключить уже на следующий день, после оставление заявки), оперативное решение проблем, стабильное соединение, адекватные цены.
1013186
ИндиКом это самая плохая компания интернет провайдер. Не было и месяца чтобы не возникали проблемы по вине компании,тех поддержка вообще не работает,ну максимум скажут роутер перезагрузить , специалисты в общем те ещё,каждый месяц интернета нет и надо им звонить,трубки не берут,качество интернета минимальное,персонал дно,если кто то подумает подключиться к этой чудо конторе то одумайтесь ,проблем куча обеспечена а интернета так и не будет .
С января идет процесс подключения 2 каналов к нашей организации. На 14 апреля задача выполнена на половину - конвертер на второй канал повесили лишь в феврале, но тут выяснилось, что канал поврежден. После этого выяснилось, что наш HP несовместим с их TP-Link. Мы заменили свитч со своей стороны на аналогичный TP-Link, но и теперь не можем достучаться до тех специалистов Индиком.
По факту мы имеем сейчас один канал из 2-х за которые выставляют счета с января. Ни о каком обещанном резервировании до сих пор речи не идет.
Оксана - менеджер по продажам мастерски продает. После нее хоть потоп. Дозвониться до тех кто должен что-то делать нереально Дмитрий Шахов недоступен ни в каком виде - телефон его держат в строжайшем секрете, на внутренний номер переводят лишь после уговоров, но внутренний Дмитрий не берет.
«Отличная» компания - рекомендую всем обходить их стороной.
По отзывам выбрала данного провайдера, в новой квартире. По телефону обговорили дату и время подключения. В назначенный день приехали специалисты, подключили все очень быстро, никаких нареканий к их работе нет. Пользуюсь интернетом уже больше месяца, никаких сбоев не было. Хочется отметить вежливых сотрудников, отвечали на все вопросы.
Логин:1012339. Подключили индиком после того как пользовались билайн. Безумно рады,что наконец-то перешли на индиком. Каналов много,интернет шустрый и не лагает,ни одного нарекания.всем рекомендую
Максимально плевать на клиентов. Интернет вырубают когда хотят, никаких оповещений об этом нет, подключение вечно пропадает и проседает, дозвонится НЕВОЗМОЖНО!