Не рекомендую эту компанию
Заказывали у них установку межкомнатных дверей. Важным условием было, что одну из дверей нам надо было как можно быстрее установить только дверь без арки, а через несколько месяцев доустановить арку и остальные двери. Несколько раз обсудили это с менеджером, она меня уверила, что так можно и все будет супер. Во время замера замерщик что-то перепутал, решил, как выяснилось поздно, что мы хотим установить только дверь, а арку нам не надо, типа мы гипроком это будем закрывать, а другую дверь какими-то кирпичиками обкладывать (о таком способе я даже не знала, впервые услышала, когда стали выяснять, что почему все пошло не так). В общем замерщик нам пометил, что мы отказались от доделывание двери (а это доделывание было ГЛАВНЫМ условием, которое мы обсуждали с менеджером). Ну а я в технических бланках не разбираюсь. Менеджер сделала расчет на основе его замера. Ее совсем не удивило, что по мнению замерщика мы отказались от того, что было самым главным в нашем заказе. И даже не задала уточняющий вопрос. В итоге нам установили все, кроме арки. Когда мы спросили, а где арка, нам ответили, что вы от нее отказались (мы не отказывались). В итоге решили, что надо довезти материалы и доустановить. И вот тут внимание: они нам это посчитали как новый заказал, где мы должны были оплатить все: доставку, подъем на этаж, доп вызов мастера. При этом мы сошлись, что это недопонимание. И по идее я должна была бы оплатить материалы и работы, а компания на себя расходы на доставку, подъем и вызов мастера, так как это они недопоставить мне материалов. Мы написали им официальное письмо, в их юр отдел. И они постановили нам сделать скидку и бесплатную доставку. Менеджер рассчитала стоимость с учетом этих скидок, и цена НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. Он. Повысили ценники на другое, чтобы все равно заработать столько денег, сколько они хотят, на своем косяке
В итоге будем писать в роспотребнадзор на эту сомнительную компанию
Изначально мы хотели у них гардеробную заказать, даже заплатили за выезд замерщика. Но в итоге приняли решение отказаться, так как после такого опыта не хочется связываться ни с кем, кто связан с этими мошенниками
Ценник у компании не ниже рынка, поэтому рекомендую выбрать другую компанию
Империя Гранд очень надёжный партнёр, работать с ними очень приятно, всегда всё делают качественно, большой выбор палитры цвета дверей и порталов. Все двери и порталы в квартире сделаны Империей, точнее фабриками, с которыми они сотрудничают. Установщики тоже молодцы, профессионалы. Нареканий нет. Можете смело обращаться, не пожалеете.
Заказывала окна для дачного дома. Работа фирмы понравилась. Хочу отметить ответственное отношение к клиенту, своевременное решение возникающих вопросов. Установщик, Николай, на протяжении 12 часов, работал не покладая рук, заказ большой, объем работ и сложность тоже, но он справился, спасибо ему и спасибо всем сотрудникам фирмы! Будем советовать вас соседями и друзьям!