Отвратительное отношение. Заказали кальян, чек выдали без юридических данных. Кальян оказался бракованным с трещиной. Звонили - говорят поменяем без проблем. Позже перестали брать трубки. Дозвонились спустя еще пару недель с другого телефона - говорят, сейчас на складе нет нормальных кальянов, все бракованные (!!!).
Дозвонились опять с другого номера спустя еще пару недель, как только начали объяснять проблему - с той стороны бросили трубку и больше не берут.
Готовим обращения в РосПотребНадзор и налоговую по поводу:
1) несоблюдения публичной оферты, выложенной на сайте (про 24 месяца гарантии)
2) несоблюдения прав потребителя
3) незаконного предпринимательства (поддельные чеки)
Заказал товар . Сделал 50% предоплату. 3 недели нет товара. телефон не берут. Сделал повторный заказ сразу на другой день перезвонили. Я говорю а где же мой первый заказ ? Телефон положили и все тишина ! Куда жаловаться не пойму.
делал заказ - плитку для розжига угля, выбирал по фото товара, размещенного на сайте этой "фирмы", после этого еще 10 раз у менеджера уточнил, чтобы прислали мне именно тот товар, который указан у них на сайте. В итоге, мало того что отправили через две недели после оплаты, что менеджер редкий хам, так еще и прислали совсем не тот товар, который я заказывал! на претензию теперь упорно не отвечают, игнорируют! Никому не советую связываться с этой фирмой, совершенно неадекватные люди, работают лица кавказской национальности, редкие хамы, ни за что не отвечающие! берегите свои нервы и деньги!
Покупал кальян и табак. Удобный сайт, сделан логично и грамотно. Даже человек, который не разбирается в кальянах, сможет подобрать себе подходящий. Да и онлайн консультанты тоже не зря свой хлеб едят. Оплачивал при получении, что для меня тоже более комфортно, чем платить заранее. Показал другу ваш сайт, он тоже в восторге! Еще ждите нас, придем!
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2015
Заказали кальян в подарок. Доставили оперативно. Все комплектующие были привезены. НО..... после того как собрали, поняли что колба и шахта разных размеров! Шахта "шатается" в прямом смысле слова в колбе. Обратились за решением проблемы. Сначала трубку брали, говорили что перезвонят. В итоге проблема не решена, на звонки не отвечают, номера заблокировали!
Роспотребнадзор Вам в помощь "Ilovehookan".
Заказывал на этом сайте с самовывозом, мне перезвонил курьер и сказал, что за час до приезда к метро Пражская позвонить ему и он все поднесет.
В итоге, курьер ссылаться на отсутствие товара на складе, отказывался приезжать. Созвонившись с 20-го раза до этого интернет магазина, менеджер сказала, что с курьером договорятся и все есть в наличии. После чего мне позвонил курье и сказал, что подвезет заказ через полтора часа, через час курьер снова позвонил и ссылаясь на занятость отказался приезжать, Попытался дозвониться до этого интернет магазина, но трубку там более никто не поднимал.
Отвратительное обслуживаение и отношение к клиентам!
Екатерина
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2015
Кальян заказала в подарок на Новый год. Очень радовалась сначала, через несколько часов собрала. И поняла, что не хватает чаши для табака. Продавец не отвечает на звонки, написала письмо на почту - тоже тишина. Оставила отзыв у них на сайте, но очень сомневаюсь, что его опубликуют (проходят проверку администратором перед попаданием на сайт). Мелочь, но настроение испорчено. Отношение такое потребительское. У них больше не буду заказывать. И постараюсь отзывы везде написать, пусть хоть кому-то поможет.
Приобрела себе роскошный кальян – Glass. Стоит дорого, но с их скидкой получилось все же дешевле, чем я рассчитывала. По поводу заявки разговаривала с довольно общительным менеджером. Он мне подсказал подходящую модель и объяснил, как к ним проехать за товаром. Спасибо вам!