Очень маленький магазин, ассортимент небольшой. Зона парковки отвратительная, особенно где погрузка крупногабаритного товара. Все не для людей. Лучше не тратить время и съездить в другую Икею.
Наконец-то открылась Икея, до которой можно хоть доехать на автобусе, хоть пешком дойти, и не выделять на это практически весь день. Икея в городе - это круто!)
Может был не в самый удачный день, но после других идей, в этой очень не комфортно. Народу куча, все как в большой очереди идут. Консультантов не найти. Всё разбито на 2 этажа, что тоже не очень удобно. Если что то нужно быстро купить, против движения можно не пытаться идти.
Мужик, именуемый на выходе охраной, вальяжно шманает всех покупателей, вынь да положь ему чек (видите ли!), за это, дорогой мой магазин, ты потерял ещё одного покупателя. Эта же история с Икеей в Мозаике. Если магазин просит предьявить чек на выходе - значит с магазином что-то не то. Выручка упала??, миллиардная ИКЕА? Ответы в стиле, что охрана боится воров, мне не нужны. Я не вор, регулярно делаю ( теперь это уже в прошлом) у вас покупки и требую за мои деньги хотя бы меня оставить В ПОКОЕ при посещении магазина!!
Хорошо, что появился магазин ИКЕА, практически в центре Москвы. Из минусов только размеры магазина и, как следствие, представлен не весь ассортимент. Но все можно заказать.
Очень огорчены качеством обслуживания.
1. В магазине на стойке в "кухне" девушка очень грубо и вскользь отвечала на вопросы и оформляла заказ.
2. Приехал мастер по установке столешницы на кухню. Сказал, что нет возможности установки, тк отступы с боку не подходят. Но, что об этом должны были предупредить в магазине и теперь нам должны сделать возврат средств.
3. По телефону девушка очень грубо ответила, что это наши проблемы и бросила трубку.
4. Мы приехали за возвратом все же в магазин. Там девушка сказала, что предупреждала нас об отступах и возврат делать не собирается. Это ложь. Нам никто не сообщал данную информацию.
в Икеа все плохо. Купили кухню, ждали сборку 2 недели. сегодня приехали сборщики, установили шкафчики, вырезали отверстие для мойки и после этого выяснилось, что сама мойка с браком. Ни в одном магазине Икеа данной мойки нет и поставок в ближайшее время не ожидается. До сервисного центра дозвониться просто невозможно. сегодня звонили в течении дня и когда подходит очередь, звонок срывается. никому сейчас не советую покупать что-либо в магазинах Икеа.
Нет парковки. Водители мечутся ищут место для парковки. Зато слишком много места для загрузки товара. Но сначала надо же где-то встать и пойти в магазин делать покупки. Очень плохая организация места
Глаза разбегаются при входе, сразу забываешь зачем пришёл, очень много всяких мелочей для интерьера, консультация на высоком уровне, каждый сотрудник заинтересован не лишь бы втюхать, а в том чтоб помочь вам определиться с выбором!
Ужасно работает Доставка!
Я - глухая, инвалид детства по слуху, по телефону не общаюсь, заказала и оплатила полностью доставку гардеробной до квартиры. Мне звонят, автоответчик говорит: абонемент не слышит, просим написать сообщение, сообщение не написали, пропустили доставку. Я как дурочка ждала доставку с 8 утра до 12 часов дня, ничего не привезли и сообщение не написали. Поехала в икею разбираться с доставкой. Там сказали, что я не брала трубку. Они что издеваются? Там автоответчик ясно сказал написать СМС. Перенесли доставку через 2 дня. Так и не привезли доставку. Что мне делать? Как поступить дальше? Подавать в суд за моральный ущерб ?
Хорошая икея. Все, что вам нужно знать: нет ресторана и выставки мебели. Граница того, что есть и что нет очень размыта и лучше проверяйте наличие тех или иных товаров на сайте икеи.
Мелочевку удобно покупать здесь, не выезжая за город. Но многих товаров нет в наличии. Например, натяжные простыни серого и белого цвета не могу купить какой месяц. Либо цветастое все осталось, либо не те размеры.
В этом году покупала кресло кровать vattviken. За пол года использования сломался дсп в выдвижной части, к которому крепился крюк, соединяющий выдвижную часть кресла с кресло.
Устный коммент Ikea случай негарантийный.
Написала официальную претензию.
10 дней на рассмотрение истекли ответа нет.
Буду делать независтмую экспертизу. Уверена в успехе судебного дела.
Кресло к покупке не рекомендую. Сделано из некачественного дсп. Как кресло кровать к использованию невозможно.
Проинформирую об исходе дела.
Возможно буду настаивать на предписании о снятии кресла с производства
Как же здорово, что магазин стал обычным хозмагом из советского союза. Хамство. Вас много, я одна. Хмырь на выходе. Цены космос. Качество ниже плинтуса.
Кассы самообслуживания- самые тупые и отвратительные из всех существующих.
Без сожаления правильно было бы закрыть вместе со всем ТЦ из-за нарушений правил пожарной безопасности
Совершенно бестолковый магазин, назначение которого непонятно. Что этот, что в Авиапарке - зачем они нужны? Я бы понял, если был бы упор на мелочевку - посуда, хлопок, шторы и т.д. А тут ни мелочевки ни мебели, чуть что - "заказ-доставка". Я думаю, что тут изначально неверна концепция и уж очень дешëвая реализация: неопрятно и неухоженно. В старой Икее в Химках, когда она открылась, было приятно просто погулять... Сейчас ИКЕА всë меньше похожа сама на себя, а уж ИКЕА-сити просто пустое место.
Покупали мебель в данном магазине. Выбор есть. Но некоторые комплектующие отсутствуют на момент продажи и их нет очень долгое время. Есть мебель и аксессуары на любой вкус
В целом магазин неплох, если бы не отсутствие информативности по его расположению в недрах ТЦ, никаких указателей и обозначений на парковке не увидел, потратил только 30 минут, что бы найти где находится магазин и там припарковаттся
Икея-сити, со всеми втекающими условиями. Но стулья есть в наличии, и масса разной ненужной, и в то же время необходимой мелочовки. У кого нет хотя бы стопки из икеи? Даже у непьющего.
Очень трудно найти парковочное место. Можно, но нужно покататься по стоянке. И что огорчило: нет возможности подъехать на машине под погрузку. Пришлось тащить двухметровые упаковки к машине. Если о продажах: ассортимент хороший, соответствует ИКЕЕ. Очень доброжелательные сотрудники, спасибо)
Люблю Икею. Хорошо выстроено пространство. Вся моя мебель, постельное белье, посуда и прочее из Икеи. Качественная продукция.
3
Show business's response
i_am_katyyaa
Level 12 Local Expert
April 3, 2021
Хороший, большой магазин. Много мебели. Есть ресторан. Можно купить еду. Кстати всем советую купить там плитку шоколада, мне очень она нравится. Многая мебель поставлена, как бы в комнатах. Есть одна обычная касса и много касс самообслуживание. И кстати там стоит девушка которая помогает пользоватся кассами самообслуживание.
3
А
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
Заказал товары через сайт и выбрал самовывоз в пункте выдачи, чтобы не бегать самому по магазину, а прийти и в одном месте забрать, т.к. не было времени. Это платная услуга. В итоге, оказалось, что одну позицию суммой 2999 мне не положили. Связаться с поддержкой нереально. Проще наверное с МКС поговорить. Сделали какую-то заявку и футболят по чатам до тех пор пока рабочее время не закончится. Самое печальное, что эта вся покупка была для родственников из другого города. Недостача обнаружилась уже после вручения. Получается, что деньги за товар взяли, деньги за услугу взяли; услугу нормально не оказали, товар оставили себе.
Уменьшенная икея внутри мкада, нет ресторана, только буфет, зато можно заказать самовывоз интернет заказа икеи это гораздо ближе и не так времязатратно как поездка в магазины за мкадом.
Разбавлю хорошие отзывы о товаре и местоположение, отзывом об отношении покупателям.
Я записалась на планирование гардеробных систем. В примечании указала, что мне понадобится комплект: гардероб, книжный шкаф и тумба под тв. Подтверждение о записи пришло на почту, потом был звонок в день записи от сотрудницы. И первое, что я услышала от сотрудницы, что такой комплект они подобрать не могут!!
В этом магазине не ценят ни свое время, ни время покупателя. Это абсолютное неуважение! Об этом можно было сообщить хоть смской. Я бы не тащилась в свой выходной на другой конец Москвы.
А! И ещё! "Зеркальных дверей для гардероба нет и в ближайшее время не будет." Очень сложно, наверное, найти зеркала в России.
В общем клиентоориентированность зашкаливает.
Искал там смеситель для кухни и для туалета в этого есть только витринные образцы на полках нету товара соответсвуещего образцам а если есть то где-то на складе а когда принесут от туда оставляет в неведение, ощущение что заказал посылку из Китая и её не как неотправят))))
Было сказано, что наш заказ приехал. Поехал его забирать, оставил заявку, так как заказ где-то потеряли. Сказали, что разберутся. В итоге молчание, никто не отвечает. Дозвониться невозможно, девушка на пункте выдаче не обладает никакой информацией. Ставлю 1 звезду за такую клиентоориентированность. Никогда бы не подумал, что столкнусь с проблемой, когда невозможно достучаться до поддержки и самой организации. Заказ до сих пор не получен, хоть уже оплачен, ответов тоже нет никаких.
Upd. Звоню в поддержку в очередной раз, жду 1,5 часа и двигаюсь в очереди на соединение с оператором, после звонок сбрасывается и все по новой.
Upd2. Звоню в поддержку уже третий день. Все обещают разобраться и перезвонить. Но ситуация не меняется. Оплаченный заказ пропал.
Upd3. Общее время ожидания оператора 10 часов примерно. ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ. Неделю ждали оплаченный заказ. В итоге через столько разбирательств и звонков заказ отменили. Потеряны время и нервы. Номер заказа 120956270. Номер обращения 11086631. Хуже сервиса никогда в жизни не встречал.
Не ожидала от Икеи такого ужасного сервиса. Заказ 121314139 в прошлый вторник должны были привезти, курьер позвонил перед приездом, я не успела добежать. Заказ в итоге непонятно где, дозвониться в Икею невозможно, последняя попытка- 34-е место в очереди, в чат пишу уже несколько дней в разное время--- просто не отвечают, последний раз ждала час!! Караул, заказ оплачен через сайт (сделайте хоть по человечески возможность оплаты при получении- было б не так обидно) сумма больше 30 тыс руб, не маленькая- просто потерялся, обратной связи ноль. Посмотрите прилагаемый скрин, там указано время моего ожидания, это трэш. Не помню чтоб я ещё где-нибудь час ждала ответа оператора (кстати так и не дождалась)
У меня нет слов..
Приобретенный в этом магазине товар мне не доставили. Отвратительная работа сервиса. Невозможно дозвониться, на электронные письма и сообщения никто не отвечает. Каждый раз после того, как в назначенный день и время срывали привоз оплаченного товара, приходилось ехать в магазин и объяснять сложившуюся ситуацию. Первый работник сервисной службы сказал, что со мной свяжутся на следующий день до обеда. Никто не позвонил. Пришлось снова приехать в магазин, чтобы уже другой сотрудник оформил доставку на следующий день. Ее снова не выполнили. Таким образом были испорчены выходные дни, поскольку требовалось находиться дома в ожидании курьеров. Вдобавок, пришлось спать в плохих условиях, т. к. отсутствующим товаром был матрас.
С руководителем сервисной службы мне не удалось пообщаться лично, с целью сообщить ему о том, что его подчиненные не в состоянии решать вопросы покупателей. На мою просьбу пригласить ко мне ответственного менеджера, сотрудник сервиса сказала, мол, зачем он вам нужен?
В общем, осталось впечатление, что работникам "IKEA" совершенно плевать на своих покупателей.
В итоге я оформил возврат денег, чтобы купить товары в другом магазине.
Заказала шкафы в икее, в европолисе 2 недели назад, специально позже, чтобы отпроситься с работы, взять 2 отгула, один день принять шкафы, другой день собрать, потому что видите ли в один день этого сделать у них нельзя. В итоге прождала, ничего не привезли, операторы ничего не знают про мой заказ, говорят, что нет такого заказа. Переключают на отдел претензий и ты висишь ЧАС в ожидании оператора, потом звонок сбрасывается, я делала две попытки связаться по часу Заказ оплачен, и доставка и сборка, все оплачено!!!! Икея, я потеряла свой заработок из-за вас за два дня, из-за вашего бизнеса по-русски!!!!! Никому не советую и сама там больше ничего не куплю!!!
Кассовая зона не удобная. И вообще как-то все не так конечно. На Белой Даче удобнее. И где блин мои любимые хот-доги? Я ради них только и приехал😡
3
Show business's response
ЯЛисёнок
Level 11 Local Expert
August 31, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент. Есть бесплатная парковка. В магазине есть кассы самообслуживания, зона питания (самостоятельный заказ через терминал, без суеты и очереди), приготовили за 10 мин.
Лучше посещать в выходные, ближе к вечеру, когда нет пробок.
3
Show business's response
пхт пхт
Level 21 Local Expert
December 16, 2021
Икея как икея, ничем не лучше других по ассортименту, понравилось то что в отличии других икей да и просто крупных ТРЦ в Москве,где организована подземная стоянка для транспорта ограничение по высоте не 2,5 метра, а 3,5 и я на своем микроавтобусе там нормально паркуюсь...
Жаль что у них не полный ассортимент Икеи..
Хорошо конечно что открыли, но многого не хватает, и планировка не супер
2
1
Show business's response
Мая Голубева
Level 23 Local Expert
January 8, 2022
Хороший, приличный магазин.
За что ставлю магазину 4 звёзды:
- далеко идти от главного входа по Икеи, весь ТЦ надо пройти;
- ассортимент не полностью представлен, т.е. очень часто отсутствуют дешёвые товары (это проблема всех магазинов Икея в городе).
В остальном все достойно.
-
Итак, сначала о ситуации на дорогах вокруг Европолиса: все стоит. Со всех сторон - из-за строительства СВХ. И т.к СВХ будет еще пару лет строиться, сами думайте) про Икею: нет маршрутизации на полу. Люди идут во все стороны и ругают тех, кто прет против потока, а т.к стрелок нет, то ругаются все. Где-то под потолком маленькими буквами написано, что и где, но если у вас зрение не 1, то не разобрать. Сотрудники магазина пока еще не вышколены и не владеют информацией о товаре в магазине + общаются между собой, как в деревне: эй, Светка, а где лежит чтототам? - на весь зал.
Однако, все же идеально, что теперь у нас в районе есть Икея
Лабиринт конечно тот ещё, нашёл для себя вариант не тратить много времени. Внизу (на 1 этаже) есть вход в складское помещение, заранее смотрю в интернете что на какой полке лежит, прихожу - забираю, оплачиваю тут же на кассах-самообслуживания, и домой.
Наконец-то появилась ИКЕА в удобном месте, большой магазин, места конечно не так много как в отдельно построенных магазинах ИКЕА, но для такого формата вполне большой магазин.
Я думаю многие согласятся, что ИКЕА это магическое место. Сюда снова и снова хочется вернуться. Каждый сезон приносит Новые впечатления , хорошее настроение и долгожданные приобретения ☺️
Абсолютно непонятная навигация. Чтобы все пройти, нужно по одним и тем же местам ходить и возвращаться. На кассе ужас!!!! Консультанты не справляются.
У меня на оплате зависла одна касса, я перешла на другую, там закончилась лента и мне не выдали чек. Я очень спешила, мне предложили подождать, но мне уже некогда было ждать! На выходе ещё охранник прицепился с требованием показать чек 🤦🏼♀️ его работа понятна, но внутри магазина не налажен процесс. Отнимают время людей на банальных этапах покупки.
11
Леонид Крыгин
Level 18 Local Expert
October 16, 2021
Почему5. Жене очень нравится. Бывают хорошие скидки на постельное белье, на посуду, шторы итд. Но я лично не люблю эти магазины из-за их огромности что ли. Мне кажется что там можно пропасть на целый день. Нет конкретики. Для того что бы купить сковородку тебе нужно пройти по стрелочкам половину магазина, и все равно по дороге ты что нибудь еще купишь. Маркетинг блин