Hoff
1800 reviews
August 10, 2023
Hoff хороший магазин, ассортимент большой
November 9, 2023
Частенько бываем, хороший магазин.
3
January 31, 2021
Покупали тут Люстру потолочную и прихожую. Товар с виду красивый и выглядет достойно, но по факту всё не очень надёжное. В люстре каким то образом светодиоды припаянные друг на друга в одном месте, и прогорела резиновая накладка, а в прихожей через какое то время начали отламываться крючки. Ещё покупали тут стулья на кухню и в итоге на одном из них начала ломаться ножка....хотя нагрузка обычная, никто чечётку не танцевал на нем.
Пункт выдачи товара находится с обратной стороны торгового центра, но нет никаких вывесок, кроме маленькой на двери. Если вечером искать можно пару кругов навернуть вокруг тц перед тем как найти.
А ещё когда выбирали потолочную люстру нам продавец хотел продать та которая на витрине. Как оказалось она уже там висит больше двух лет. Хорошо, что другой продавец сказал об этом. Вообщем остался не приятный осадок.
3
June 27, 2022
Сотрудники call-центра законов не знают ,консультировать не могут .Для чего вы их набираете ?!Проведите им хоть ликбез как надо общаться с покупателями…
4
1
February 11, 2022
Обожаю этот магазин, приехал за мебелью, тут же магазин продуктов, есть кафешки, есть строительный рынок.
3
1
August 20, 2019
Во-первых, удобная парковка, машину можно поставить с любой стороны от здания.. Во-вторых, грамотное расположение склада, в-третьих, сам магазин очень большой, что даже можно заблудиться.. Грамотные и вежливые консультанты, которые готовы в любой момент прийти на помощь. Конечно, их не так, чтобы много, но они есть и их не надо искать по всему залу. Ну а про ассортимент, наверно, говорить не стоит, потому что он огромный от слова совсем. А наличие интересующего товара можно посмотреть на сайте.
7
4
February 16, 2022
Удобно заезжать, если ехать в сторону области. Большая парковка. Магазин просторный. Хороший ассортимент. Часто бывают акции на различные товары.
3
April 2, 2021
2021год.
В Хоффе можно покупать только то, что можно сразу забрать!
Приобрела 2 комплекта мебели для родителей. Готовность мебели была несколько раньше, чем планировалось, что несомненно "+". А далее выяснилось, что собрать один из шкафов не получится в связи с тем, что комплектующие были от комода!
Менеджер, Николаев Семен, предложил решить проблему либо через возврат комплекта полностью, либо попробовать докупить комплектующие самим. А Хофф , якобы, компенсирует это каким-то образом. ?! В итоге, его руководство приняло решение обратиться с ДОпоставкой к поставщику.
С 22 марта комплектующие лежат на складе ( со слов Семена Николаева). Звонки в контактный центр Хофф приводят только к тому, что на следующий день перезванивает тот же Николаев Семен и разводит руками.
Поставка была в конце января. Сегодня 2 апреля.
Из-за этого НЕсобранного шкафа мои пожилые родители вынуждены жить на тюках и в бардаке!!!
А может это из-за таких Семенов Николаевых, вежливых, но абсолютно неэффективных менеджеров?!
А может из-за ВСЕЙ системы организации работы в Хофф?!
Точно знаю, что более в Хофф - НИ НОГОЙ!
6
1
June 23, 2021
Заказал в интернет магазине hoff кровать на 140см с подъёмным механизмом. Заказ 7995421202. Привезли кровать 21 июня. Мало того что в комплекте не хватало 8 шт болтов М6х25 (это ерунда, докупил) и одна деталь не совпала по отверстиям (белая поперечина на фото), так ещё и оказалось, когда я уже все собрал, и приготовился накинуть подъемное основание на кровать - СЮРПРИЗ ! - основание оказалось на 160см !!! А кровать напомню на 140см ! Время половина первого ночи, спать не на чем... Матрас тоже положить некуда... Ладно лег на полу, не гордый... Утром первым делом звоню этим... Объясняю ситуацию. И что вы думаете ? За целый день так никто и не позвонил и ничего не сообщил. Никто не приехал сделать обмен!!! Звоню сам. Выясняю, что решить вопрос быстро не представляется возможным и цитируют мне Закон о защите прав потребителей в котором ЯКОБЫ написано, что недостатки устраняются за 45 дней ! НАГЛЫЙ НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН ! Не поверил, полез читать закон, и о чудо ! Статья 21 "Закона о защите прав потребителей" - на исправление недостатков продавцу даётся не 45 дней, а "всего" 7 дней ! Но хуже другое. Мне спать не на чем !!! Старая кровать уже утилизирована, новая в частично собранном состоянии и положить на нее матрас не представляется возможным ! В итоге ещё неделю минимум мне спать на полу ???? Спасибо hoff ! Я вам обещаю, что все мои родственники, друзья и коллеги узнают об этом и никто больше к вам не приедет!!! Вот всех соцсетях и на всех интернет площадках будет этот отзыв ! Магазин абсолютно равнодушен к чужой проблеме, особенно учитывая что проблему создали именно они !!! Никто даже не извинился ! Единственный кто более менее отнёсся к моей проблеме это сотрудник СЦ, имя которого называть не стану дабы не нарушать Закон о защите персональных данных. Завтра утром еду подавать заявление в Прокуратуру о незаконном обогащении и присвоении моих денежных средств (согласно того же Закона о защите прав потребителей), потом в Роспотребнадзор.
4
1
February 25, 2023
Делал заказ на самовывоз. Забрал без проблем, выдача быстро, все в целости и комплекте
1
December 11, 2020
Самый плохой магазин который есть в сея Руси , купили кухню с техникой за 150 тыс , согласовали выбрали заверили что все на складе будет выгружен в срок , после чего проходит энное количество приходит 2 смс что все хорошо доставка и сборка будет во время после чего приехали сборщики пропала столешница не с того не чего затем нижний цоколь , сборщики разводят руками мол подвезут позже возможно , собрали деревянный корпус по итогу на 4 дверцах кухни имелся брак , царапины сколы и под лаком было обнаружено семя березы желтоватого цвета явно выделяющееся от цвета кухни , не долго думая поехали выяснять обстоятельства, в х’/€FF там консультанты
Вообще не одупляют что происходит кормили нас завтраками
То столешница в Питере вот вы подождите а по итогу она вообще
Пропала без следов , в базе их есть а на складе нету такое ощущение что охранники склада променяли ее на
Бутылку с водкой , нижний цоколь был в базе в наличии 130 штук , по какой причине ее не положили в один заказ наряд для рабочих остаётся загадка , приехали ещё раз требуем демонтировать кухню и вернуть деньги в полном объёме , на что консультант Владимир нам заявил что он не
Уполномочен выдавать деньги мент етиху мать , дайте нам того кто будет отвечать и чья это вина !? По итогу концов с концами не
Сыщешься постоянно нас перенаправляли на других людей словно перекидывали отвественность , всем все равно заново каждому приходилось раскатывать историю в полном объёме как купили горе кухню
И зачем вообще связали с )(‘/€ff0m , деньги не вернули будет у них так старший решать возратный ли это случай или нет !? , по итогу :
Потеряна столешница ; бракованная кухня 4 позиции с дефектами , деньги все гарасты брать а кто будет отвечать об последствиях ни кто не думает самый убогий магазин для справки у них коробки от мебели один в один и с те ми же артикулами от икеа ! , и с тем же товаром, словно они перекупая перепродают дороже ! Плохой персонал от слова совсем ни кто не может решить вопрос и уж тем более двух слов связать между собою ...
3
September 13, 2022
Понравился магазин и заказанная у них двухспальняя кровать тоже. Собирали своими силами. Проблем никаких. Инструкция понятная.
3
November 5, 2023
Большой выбор. Хорошее качество.
3
July 22, 2022
Качество и дизайн мебели становится все хуже, раньше был выбор, сейчас все стабильно ниже среднего.
3
August 12, 2022
Ужасная компания! Не связывайтесь! Сборку отменили по тех причинам,не оповестили, оплата сразу за сборку. И перенесли аж через 3 дня. Не советую этот магазин!!!
3
October 29
К сожалению стало меньше разнообразия товаров.
August 24, 2023
Ходишь по магазину и сразу видишь то, что впишется в квартиру. Так купила тумбочку и обувницу закрытую в прихожую. И точно, все стоит как родное)
3
June 29, 2022
покупали тут диван, остались довольны.
Диван подорожал в полтора раза, однако "акция" на него все ещё действует. Кстати строка дивана оказалась так себе.
1
November 30, 2021
Людей не много, выбор есть, Главный минус высокие цены, это отличительная черта любого магазина сети, но вместе с тем достаточно высокое качество товара.
1
October 7, 2021
Отвратительный сервис! Особенно доставка. Ждали доставку заказа больше недели. В итоге пришло смс , что привезут с 9-22 часов. Мебель заказывали для дачи, и человек сидел и ждал, когда же доставят заказ. Но, мало того,что не позвонили за час до доставки, так и связались уже по факту в 23:15, когда все уже уехали, так как думали, что ничего не привезут. Вообщем , крайний раз тут заказываем. Теперь нужно разбираться , когда нам привезут мебель.
3
February 22, 2023
Покупала у них раковину со смесителем. Привезли в течение 3х дней, подошла по размерам, в комплекте были все крепежи, необходимые для установки, спасибо, я довольна покупкой
February 9, 2021
1. Купили комод для обуви. Почти все детали оказались с отбитыми уголками и сколами.
2. Заказали кухню в конце ноября, заверили, что все будет готово в середине - конце января. В январе перезвонили, сообщили, что придется ждать до середины февраля. В итоге 08.02.2021 позвонили уже в третий раз и «обрадовали», сказав, что все переносится на середину марта. Таким образом, кухню нам установят в лучшем случае через 3-4 месяца после оформления заказа. Если срок перенесут еще раз будем отменять заказ и писать жалобы.
3
October 21, 2022
Мы с мужем купили тут кровать с подъёмным механизмом. Также размер нам нужен был 2 м в ширину, так как мужчина у меня довольно большой. Взяли недорого, доставили вовремя, покупкой довольны, спасибо
3
August 24, 2022
Огромный выбор, вежливый персонал и всегда позитивные эмоции!!!!
3
February 19, 2023
Сколько раз здесь была и всегда с покупками. Много красивых и интересных вещей, а главное все нужно))
1
January 13, 2023
Раньше было больше товара и интереснее,сейчас не впечатляет, сотрудники молодцы
3
1
August 27, 2022
Хороший магазин, продавцы общительные, готовы подсказать если требуется их помощь. Приезжал за диваном. Выбрал, оформил с доставкой, привезли через 6 дней. Диван немного с запахом, но выветрился, это получается мне его 23 августа привезли, а 26 я уже на нем спал.
4
July 28, 2023
Большой выбор, удобная парковка у ТЦ
March 9, 2023
Недавно удалось здесь купить мебель садовую просто с неприлично большой скидкой). так я довольна магазином). вообще спасибо конечно.
3
August 22, 2022
Товару много, но ценник завышен. Магазин большой, но то что нужно все равно приходится заказывать через интернет магазин.
February 23, 2022
Хофф это всегда про долго, нулно и не слишком дешево. Добровольно не хожу сюда, но иногда требуется помощь маме. Плюс магазина в том, что можно и посуду купить, и мебель, и всякую мелочь.
3
January 1, 2023
Заказывал у них кухонный гарнитур. Выбрал из готовых вариантов. Помогли с наполнением, быстро согласовали дату и время доставки и сборки. Привезли своевременно, собрали, отрегулировали. Кухня понравилась, не пожалел, что выбрал этот вариант
November 24, 2022
Выбора товара маловато ,а так ничего магазин ,уютный и чистый
3
April 1, 2021
Уникальный в своей бесполезности магазин. Огромные площади забиты мебелью, а купить нельзя почти ничего - кроме разве что горшочков, сундучков и стаканчиков. Хотел приобрести маленькую прикроватную тумбочку на дачу. Показывал девушке консультанту одну за другой - вплоть до самой крохотной из четырех простых досок. На все один ответ: "Нет в наличии". "Вот же, говорю, собранная стоит, на ней скидка висит сколько-то там процентов..." - "Ее тоже нет". - "Как нет, если вот она? Давайте эту куплю". - "Видите, написано: выставленный товар не продается". Зачем тогда его выставлять? Теперь понимаю, почему у них всегда так мало посетителей.
3
1
October 17, 2021
Магазин походить - посмотреть - пощупать и если нет распродажи, то смотришь в инете и покупаешь, хотя классный стол и стулья мы купили именно по распродаже, ну ещё всякие приятные мелочи, расслабляет
August 2, 2021
Лабиринт Минотавра. Пока добешься до диванов и столов повернешь раз 15. Чтобы найти нужный отдел, проще спросить у персонала. Кассиры сидят зевают и обслуживать не торопятся. Оплачивала два матраса, была единственная в очереди. Так она пока кому-то позвонила, пока поболтала с соседкой по кассе. Пока они вместе придумали кому им позвонить.....🤦Вообщем заняло минуты 4!! А менеджеры в отделах наоборот активные. Все предложат, про все расскажут. Если надо, то выпишут нужный товар. Здесь все быстро.
3
November 3, 2022
Ещё в июле приoбрели у вас диван для детской. Нaм нравится качество, легко устраняются любые пятна, ребёнку спать нравится, даже к нам перестал бегать ночью и проситься спать с нами. Мы довольны, большое вам спасибо
October 25, 2022
Отвратительная доставка. Постоянный перенос сроков, при этом 100% предоплата. Имеет смысл брать только то, что в наличии
April 3, 2021
Магазин не соответствует ,менеджеры не не обучены свей профессиональной деятельности. Приезжали купить шкаф купе, заказали, устроила цена. Привезли через месяц, собрали оказалось не хватает штанг и комплектов для дверей купе, обратились в магазин сначало сказали довезут, потом перезвонили и сказали что менеджер забыл в ключить в заказ. Сказали если выкупим дадут 1000 богусов и доставка бесплатная😂, а они как не как еще 20000 стоят. Такой вот развод товарищи, маркетинговый ход. И возврат делать отказали, Не советую товарищи покупать там не чего, ЛОХОТРОН
4
February 19, 2021
Просто безобразие.Заказали мебель со 100% оплатой. На тот момент не было одной позиции, которая д.б. быть готова через 21 день. Прошло 4 недели, я позвонила и мне ответили, что не хватает 3 -х позиций и доставка только 11 апреля. Хотя меня уверяли, что весь оплаченный товар зарезервирован и как только поступит последняя позиция все будет доставлено. Не рекомендую никому верить их обещания, надо покупать только то товар, который в наличии. Зато, если заказываешь без оплаты, через интернет, то доставляют раньше чем обещали. Я вообще уже не знаю, а будет ли товар ? Т.е новоселье мне сорвали, т.к. спать не на чем, вешать одежду некуда. "Спасибо" магазину за испорченное настроение.
4
May 1, 2022
Магазин не понравился совсем! Нет выбора для ванной комнаты. Продавцы говорят,смотрите сами на сайте....Отношение к покупателю никакое.... Заинтересованности в покупателях нет....
3
March 7, 2020
Плюсы:
большой шоу-рум
прекрасные консультанты, все вежливые и общительные
хороший выбор мебели
Минусы:
А минус только один: мебели в наличии нет , да и на складе большинства вариантов тоже. Только заказ и доставка (которая кстати не дешевая), а учитываю комментарии про доставку в этом магазине, можно и не надеяться, что всё будет хорошо.
В этот магазин только посмотреть приехать и больше ничего.
11
2
August 27, 2021
Консультант в отеле кухонь попался вежливый,позитивный,клиентоориентированный,но с наличием товаров и сервисом в магазинах беда!!!
2
2
July 21, 2021
Заказ 7294446305
Ужасная компания! Обходите стороной! Продают быстро, а вот с доставкой и сборкой полный беспорядок! Клиентский сервис нулевой! Доставка работает отвратительно, переносили несколько раз из-за того, что водитель не успел заехать в магазин забрать товар. Прошел месяц, до сих пор везут) Часть, которую привезли, обнаружен брак. Не могут теперь забрать бракованный товар и довезти нормальный. Сегодня должны были привезти часть товара и снова история повторяется. Водитель сказал, что товар везет не весь, так как если бы заехал в магазин за товаром вообще бы ничего не привез! В общем если бы можно было поставить 0 в отзыве, он бы точно был!
1
2
September 24, 2023
Очень удобный и большой магазин👍
May 30, 2023
Люблю этот магазин. Много что для себя беру в этом магазине .
3
April 27, 2022
Отличное качество мебели и цены нормальные. Могу смело порекомендовать данную компанию.
3
2
July 4, 2022
Отличный магазин, хороший выбор мебели, много моделей представлено
3
1
November 22, 2021
Магазин отличный .С удовольствием открыл бы островок с духами я.духи премиум качества _essens_elite_
Скидку 40% дам
3
2
September 5, 2021
После оформленного заказа доставку пообещали чрз 36 дней!!! Чрз 30 дней подтвердили что все привезут, но в назначенный день оказалось что заказа вообще нет. Специалисты поддержки сбрасывают после уточнения номера заказа, висеть на линии приходится по 20 мин для соединения. Магазин ещё не вышел из каменного века, ноль удобства. В мобильном приложении половина кнопок не работает.
5