Хороший магазин, ассортимент достаточно большой, но вот продавцы в большей части заняты своими делами.
Посмотреть ответ организации
Саша М.
Знаток города 11 уровня
4 июня 2023
Много диванов...прям мноооого)). И по цвету, и по виду, и по конфигурации. Выбрали отличный вариант, посидели, прилегли чуток, нормально)
Посмотреть ответ организации
Анна К.
Знаток города 8 уровня
1 ноября 2022
Недaвно приобрели диван в гостиную в этом магазине.Он превзошёл все ожидания, нам очень понравился, в реaльности выглядит намного круче, чем на фото с сайта. С цветом не прогадали – практичный серый оттенок. Теперь заказали диван в спальню,ждём достaвку на днях
Хочу выразить свое крайнее недовольство отделу доставки. Мой заказ должен был доставлен 22.12. Этого не произошло, мне позвонили, извинились, сказали, что в качестве извинений начислено 500 бонусных рублей (до сих пор не начислено). Затем 24.12 при осуществлении разгрузки мне сообщили, что части заказа нет, а именно дверь шкафа купе, 2 ед. Сообщили,что со мной свяжутся для уточнения даты доставки двери. Никто не звонил, я обратилась самостоятельно, оформили обращение и сказали, что сотрудник свяжется со мной. Только 25.12 после моего очередного звонка мне сообщили, что моих дверей нет!!! Предложили оформить возврат. У меня нет слов!! А ещё плюс ко всему, я так понимаю, и за доставку мне деньги никто не вернет. Зачем так обманывать своих покупателей????!!!! Полное разочарование магазином...
Много я магазинов перелопатила в интернете, пока диван искала. Везде или не нравились или очень дорого, так что вернулась в Хофф. Такого выбора больше нет нигде. Выбрала на сайте, созвонилась с менеджером и сразу оформила и покупку и доставку. Привезли в этот же день. Диван хорошо упакован, в целлофане. Немного запах правда был, но за день улетучился.
Много классных товаров для тех, у кого много лишних денег. Искала срочно терку для корейской моркови, единственное место во всем ТЦ - этот магазин. Обошлось в 5(!!!) раз дороже, чем в любом хозяйственном, качество при этом хуже, со своей задачей еле справляется. Хоть и красивая. Наверное это отличный магазин, просто не мой )
Купил кухню, теперь мучаюсь с подбором техники. Всём советую сначала покупать технику, а под неё подгонять кухню!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 12 уровня
16 августа 2023
Стрельцов Александр Юрьевич, спасибо Вам, что Вам не все-равно в отличие от большинства сотрудников этой компании! Вы помогли решить проблему, которую мне создали в другом магазине этой сети.
Я не понимаю, как в 2021 году можно иметь такой низкий сервис. Заказала набор стульев, доставки нет, только самовывоз. Пришло сообщение о заказе, в нем также информация о работе пункта выдачи с 10 до 22. Отправила человека за стульями, в итоге в 20:45 пункт выдачи закрыт! Отключили интернет, сотовую связь? Почему если изменился график работы, нельзя отправить уведомление?! Мы живем в мегаполисе с большими расстояниями, где поездка на другой конец города отнимает очень много времени. Просто позорище
Мне очень нравится такой формат магазинов, где все можно посмотреть, потрогать, полежать в естественном режиме, без жесткого надзора продавцов. Огромное пространство с товарами для дома в современном стиле. Диван в шелке в стиле Арт Деко здесь не найдете)
Очень плохо работают по заказам. Комплектация неполная. Трудно выйти на связь. Но есть один приятный момент. Великолепный сборщик. Тепляков Алексей заслуживает самых высоких оценок. Спокойный, уверенный. Работает как швейцарские часы. Точно, качественно, красиво, аккуратно. Таких работников надо поощерять.С большой благодарностью к Вам Алексей. Спасибо.
2
2
Федор И.
Знаток города 5 уровня
30 октября 2023
Качество мебели на уровне, быстрая доставка, её, кстати, можно выбрать на удобную дату и время. Не опаздывают, мы уже несколько раз делали заказы и всегда получали их вовремя
Посмотреть ответ организации
Иван С.
Знаток города 10 уровня
2 октября 2023
Много интересной мебели. Выбрали полностью на кухню всю мебель и еще книжный шкаф взяли в загородный дом. Под камин прям точно подошел.
Посмотреть ответ организации
руслан к.
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2023
В детскую полностью гарнитур собрали здесь. Плюс сразу выбрали ковер и 2 потолочных светильника. Пожалели что раньше сюда не заехали. Взяли уже кровать, а здесь лучше увидели.
Специально поехали по рекламе, что бы посмотреть диван. полное разочарование ! Я понимаю, что по нынешним ценам(около 19т.р) это вроде и не очень дорого но и не дешево! интернет забит предложениями таким же храмом по 10-15т.р . Думал, что в почтенном магазине смогу что-то среденькое получить. Расстроился
1
Наташа Косинова
Знаток города 12 уровня
7 сентября 2022
Отличный магазин и персонал грамотный. Я покупала дизайнерскую кровать "Муза" с подъемным механизмом и матрас к ней по размеру. Оформляла в рассрочку. И все быстро, без канители. Спасибо!
Как и вся сеть, просто днище. Сервис, это не про них. Вот чтоб купить, они с ног до головы оближут. Но после того, как ты внёс деньги, начинается ужас. Мало того, что они привозят не весь комплект и ждёшь недовоз месяцами, так ещё ты должен сам забрать из магазина или оплатить ещё раз доставку
1
Мара К.
Знаток города 11 уровня
31 января 2023
Мне понравилась мебель. Выбор хороший и наше, Российское производство. Покупала шкаф купе в прихожую. По размерам можно точно подобрать. Привезли и собрали. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
В
Владислава Д.
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Чайный сервис брала в этом магазине в подарок. В других подобные стоили гораздо дороже, так что меня удивили цены хофф, для себя ещё несколько товаров присмотрела, за которыми обязательно вернусь
Посмотреть ответ организации
Степаненко
Знаток города 11 уровня
28 июня 2023
Вообще хороший магазин. Компетентные сотрудники,хорошо и в ценах разбираются и в ассортименте. Мы кровать выбирали. Не спеша все рассмотрели, померили. Выбрали то. что нужно, чтобы потом не жалеть))
Заказывали в наш офис столы и стулья. Заявку приняли быстро, договорились о времени доставки. Привезли всё в полном объеме. Понравилось хорошее качество и оперативность.
Хочу выразить свое возмущение касательно заказа 8091469257. Суть претензии в том что на момент покупки товаров состоящих из комплекта детской мебели, матраса, дивана и стеллажа в наличие на складе не было только дивана а все остальное было в наличии поэтому продавец Моисеева Татьяна заверила нас что товар будет доставлен в течении 3-4 недель с момента оплаты или ранее. Так как срок уже подошёл я совершил звонок в hoff с вопросом когда доставлена наша мебель на что я получил ответ от оператора что товар мы получим со 2 по 8 августа это при том что товар мы должны были получить край 18 июля, на мой вопрос почему перенесли дату доставки получил ответ что в наличии Нет СТЕЛЛАЖА!!!! Как?!!! Когда мы оформляли нам сказали что все есть кроме дивана который мы и ждали, а стеллаж был! Это что же пулучается что товар на складе не ставиться в резерв под заказ?! Hoff - вы что творите!??? Прошу решить вопрос с доставкой товара!!!! Так как продавец получается своими словами вводит в заблуждение покупателей называя им не верные сроки поставки, а что происходит на складе и почему товар который должен был быть под резервом продают у меня тоже вопросы. Одним словом очень неприятный осадок остался от данной покупки которую мы ещё не получили хотя прошёл уже месяц как hoff получил деньги.
Полностью оплаченный заказ и доставка на определенный день и временной интервал вообще не пришли, после звонка в колл- центр выяснилось, что документы на доставку оформлены неправильно сотрудницей магазина на Ленинградском шоссе, мне было предложено ехать туда и там разбираться самостоятельно. Телефона у этого магазина нет, все вопросы на сайте, который последние дни работает некорректно, сотрудникам откровенно наплевать на то, что товар 100% оплачен и его ждут, берут на работе выходной и узнают вечером, что доставлять и не собирались вообще. Помощи от сотрудников ноль, с издевкой предлагают писать жалобы.
2
3
Борис Г.
Знаток города 11 уровня
21 ноября 2023
Заметил, что когда едем за покупками для дома, сначала жена сюда тянет) Ну оно и правильно. В основном здесь все и находим что нужно. И цены норм, и сам магазин приятный.
Большой магазин с хорошей логистикой, на самом МКАДе, и можно из города через Ивановское, не знал что это альтернатива покойной ИКЕЕ
Посмотреть ответ организации
Лиза Панина
Знаток города 8 уровня
19 февраля
Это восторг! Купила трехстворчатый шкаф с фактурными, стеклянными фасадами, он так оригинально смотрится, нигде ничего подобного не видела. Поставила в него всю посуду.
2
Посмотреть ответ организации
Шамиль
Знаток города 11 уровня
28 июля 2023
2 месяца назад купили здесь большой красивый диван Каравелла из искусственной кожи. Диван смотрится круто, только собирать было морока еще та))
Вообще работой специалистов довольны . Потеряли тумбу при доставки , но вернули, довезли . Спасибо Артёму специалисту по вопросам с клиентами . Заезд к магазину удобный и много парковочного места , по крайней мере в будни . Персонал отзывчивый и вежливый , идут на компромиссы профессионалы в своём деле . Хотя наверное если с ними спокойно то и они с пониманием .
Купили тюль на подарок, пришли и прикинули ее на окно-тюль длинная, резать и ушивать не хотелось, было принято решение везти ее сдавать. В отделе возврата сотрудница заявила, что принимать ее не хочет потому что у тюли пропал товарный вид, якобы стянуты ниточки на ленте. На мои недовольства она мне не одного ясного довода не привела и стала меня игнорировать. Попросили подойти старшего, ждали пока она поест и даст задания подчиненным ( клиентоориентированность у сотрудников «на высоте»). Старшая снисходительно распорядилась отдать мне деньги с намеком, что я не вменяемая и мне лучше сделать возврат, чем я буду орать там, а я кричала и ругалась, я беременная и мне вдвойне обидны такие не справедливые ситуации, ведь товар я принесла целый, а они зацепились, что я ее вешала, хотя факта этого они доказать так и не смогли. В этот магазин я больше не пойду ведь что случись помощи и лояльности вы там не получите, они не на клиентов работают
Хороший магазин, огромный выбор, нашли что искали, а именно стульчик на кухню. Менеджеры обслуживают хорошо. Склад работает быстро. Рекомендую.
1
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Харчук
Знаток города 10 уровня
7 мая 2023
Была в магазине 4.05.23 г. Не могла пройти мимо таких скидок. Шторы взяла сыну в комнату со скидкой 60% , 2 подушки по цене менее 600 р. И плед. Конечно довольна. И если учесть вежливость менеджеров, то вообще супер) Нужно почаще заглядывать на распродажи.
Посмотреть ответ организации
Олег Исаев
Знаток города 10 уровня
27 октября 2023
Покупали в Хофф диван и стулья на кухню. Все внимательно рассмотрели, на диване даже разрешили посидеть.Выбор делали на трезвую голову, видели что брали и нам все нравится)
Пока найдешь, уже ни охота и мебель покупать, спрятались , вывесок толком нету, получить товар аж с обратной стороны ТЦ, обходить очень много. Укажите данную информацию где вы находитесь и как к вам пройти
1
1
Посмотреть ответ организации
Лера М.
Знаток города 11 уровня
21 мая 2023
В Реутово хофф постоянно выручает. Родительский дом после ремонта практически весь с этого магазина обставили. Сейчас вот двор обустраиваем, так что магазин не игнорируем. Здесь и цены ниже и выбор большой. Да и сервис не хромает.
Посмотреть ответ организации
Лилия Савич
Знаток города 10 уровня
11 апреля 2023
Плюсов очень много. В магазин приезжаю частенько. Выбираю в приложении или на сайте, а потом уже еду вживую посмотреть и потрогать). Из крупного брали кровать и банкетку, ну а мелочь не счесть. В хофф очень интересные вещи есть.
Магазин хороший,а доставка-блевотная!Заказывала зеркало,в нужный день не привезли и не предупредили. Сами назначили другой день и сами с собой договорились!Уже у подъезда запросили платный подъем на этаж-600 рублей.В договоре об этом ни слова.2 оператора божились,что подъем бесплатный и велели связать их с доставщиком,как только внесёт предмет в подъезд,чтобы вразумить последнего.Однако третий оператор уже при доставщике подтвердил платность подъёма!Просто ОПГ какое-то.И кстати,после обращения просыпался спам-звонки!Тухлятина
1
2
Альбина Н.
Знаток города 11 уровня
4 мая 2023
таких классных фигурок на дачу набрала)). На зависть соседям. Там зайки и котята на качелях)) Прикольные такие. А еще дешевые кашпо с прикорневым поливом в районе 200 руб. Советую посмотреть. Хорошие скидки.
1
Посмотреть ответ организации
М
Марианна Астафьева
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2023
Безусловно довольна, что узнала о таком прекрасном интернет-магазине, как Хофф. Уже пару раз делала заказы и всегда оставалась довольна, особенно порадовал набор посуды
Неплохой магазин, пока Вы не сталкиваетесь с проблемой. Заказала шкаф. Приехал мальчик- сборщик. Выяснилось, что я оплатила сборку в магазине не полностью, нужно ещё 3900 руб., потому что это шкаф Оскар. Как я должна была догодаться, что за шкаф Оскар всегда идёт доплата по месту, осталось загадкой. Когда оплачивали сборку в магазине, переспросили: точно ли дома не придётся доплачивать? Сказали: да, точно. Оказалось, не точно. В процессе сборки мальчик уронил стенку шкафа и ободрал мне новую межкомнатную дверь (ремонт только закончился). Очень удивился, что я расстроилась. Посоветовал смотреть на жизнь позитивнее. Несколько раз переспросил на какой высоте ставить полки и вешать штанги. В результате всё сделал на свой вкус. Было ещё пару неприятных мелочей.. Переделывать не просила, т.к.побоялась, что что-нибудь ещё испортит. Итог. Составила претензию. Дважды обещали перезвонить, не перезвонили. Вот такой подарок на Новый год...
От Хофф я конечно не ожидал такого. Приобрели шкаф купе в тц шоколад-Хофф 15 января. Оформили рассрочку из-за того что не было с собой денег. В итоге рассрочной картой оплатили сам шкаф, доставку, подъем и сборку на 21 января. Жена отпросилась с работы чтобы принять доставку. Доставка 21 января не приехала в связи с тем, что у них машина сломалась. Я это все понимаю, случается беда. Попросил доставку на 22 января. Сборка на 23. Приезжает доставка, и в это же время я звоню в Хофф чтобы уточнить по поводу сборки на 23 января. Сборки не будет видите ли потому что сотрудник Кравцева Ирина Вячеславовна неправильно завела обращение по поводу доставки. И по ее словам вообще доставки не должно было быть, в связи с этим и сборки 23 января не будет! Я отказался от доставки в связи с тем, что в будние дни мы работаем, и терять деньги из-за доставки нет смысла. Может она опять нас кинет. Оформили доставку на 29 января и сборку на 30. В ожидании доставки звонит мне Водитель и говорит что доставка есть, через 40 минут буду, спускайтесь забирать шкаф из машины. Я говорю ему- у нас подъем оплачен! Он звонит в магазин, мне перезванивают. Говорят сотрудник кравцева Ирина неправильно завела обращение, не добавила подъем. В связи с этим доставка будет без подъема. Зачем я тогда деньги вам платил? Мне уже 2 недели не могут нормально привезти данный шкаф, поднять его и собрать! Что за непрофессиональные люди у вас работают!!!! Не советую никому данный магазин. Сотрудники ничего не могут решить. Все переваливают друг на друга. В итоге вы потеряли постоянного покупателя. Ни ногой в ваш магазин! Только рассрочку вашу верну обратно и все!!!