Hoff
2068 reviews
August 5
Сам магазин очень хороший, огромный выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение.
Но очень негативное впечатление осталось от отдела кухонь. Прождав 2 часа, даже записавшись, так и не попали к консультанту. Т.е. даже на короткие вопросы ответить некому, ушли, так и дождавшись приглашения, хотя было намерение выбрать и купить кухню. Покупатели другие тоже не смогли задать вопросы, их просто не слушали. Обратите внимание на организацию работы этого отдела!
September 4
Магазин Хофф очень понравился. Подобрали себе стеночку в гостиную и диван. Очень приятно удивили начисления бонусов за покупку. Приехали во второй раз и купили журнальный столик уже со скидкой, потратив начисленные бонусы. Только не забывайте завести карту в Хоффе. Оплата происходит очень быстро и легко с помощью продавца. Очень хорошо поставлен сервис в этом магазине. Рекомендую всем туда обращаться за покупками! Выбор товаров шикарный!
August 26
Приятно быть в хофф, много прекрасных товаров, оперативно обслужили, я часто хожу в этот магазин!!!!! Коллектив настоящий профессионал, оптимально организовали доставку товара мне домой!
July 4
Большая стоянка. Магазин расположен на 2 и 3 этажах. Есть эскалатор и лифт.
Хорошие продавцы. Доставка не опаздывает. В Смс магазин подробно пишет когда приедет машина и телефон водителя. Заносят, ставят без лишних разговоров. Чётко, профессионально. Сборщик приходит на следующий день без опозданий. Собирает хорошо. Помогает установить.
Я удивлён такому отношению к работе в этом магазине.
Всем рекомендую!
June 12
Мне понравилась и собственно покупалась мебель из массива сосны "Икеа". Очень приятное и качественное консультирование работников магазина. Подобрали даже подушку, в поисках которой я мучился несколько лет. Один раз забирал со склада, далековато конечно. На самом складе всё прошло замечательно, без задержек.
October 12
Удобное местоположение. Внутри достаточно просторно. Очень много товаров для дома. Самое главное мебель- есть куда расти, выбор большой, но ограниченный.
September 12
Нужно было сначала читать отзывы, а потом делать заказ в этом магазине...
Сделала заказ 30 августа. Назначила доставку на 11 сентября в нужный мне промежуток времени с 9 до 13. В 11:30 позвонил водитель и сказал, что привезет около 14. В итоге приехал без предупреждения (а на мои звонки не отвечал) в 14:48, когда я уже ушла из дома и ждать больше не могла никак (на работу). Попросила его приехать с 18 до 23 хоть, сказала, что буду ждать. Но нет, не приехал.
Служба поддержки Хофф не имеет абсолютно никакого влияния на компанию-подрядчика по доставке. Водитель самовольно отменил доставку моего заказа!! И Хофф ничего не может сделать.
И теперь я должна ждать 1-3 дня, пока мой заказ вернется на склад и мне заново назначат доставку. Не бред ли?
Зачем давать клиенту выбор времени доставки, если оно не соблюдается?
Какую неустойку выплатит Хофф за срыв доставки?
September 26
Сервис полностью отсутствует. Вероятно, если вы покупаете там вазочку и сразу ее уносите, все будет хорошо. Но с закрупными покупками туда не рекомендую обращаться.
Выбрала в магазине компьютерное кресло, попросила продавца его оформить - прям показала на кресло и уточнила есть ли вариант со склада. Выписали, оплатила. Получила
Привезла домой, муж собрал - а стул другого цвета (черная сидушка) и сам немного другой конструкции.
Да, не заметили при получении.
Позвонила, сделала заявку.
И ... В ответ с воскресенья по четверг получаю отписки. Плюс звонки с предложением начислить мне бонусы, но кресло не менять.
Вопрос не решён. Сиди, клиент, на полу - наплвательское отношения на лицо
Полное ощущение, что магазин затягивает решение, чтобы отказаться от исполнения обязательств.
На фото виден вариант кресла в магазине и то что мне подсунули, а также переписка с клиентской службой.
October 26
Очень благодарна продавцу Ирине в покупке кровати о которой мечтала, но не хватало средств. Продавец деликатно предложила способ решения - беспроцентная рассрочка в Сбербанке. Причём оформила тут же он-лайн и научила как можно досрочно погасить, когда появятся средства.
Давно не встречала таких компетентных и внимательных продавцов.
Услуги магазина по доставке, сборке и оповещению так же достойна высокой оценки.
До этого покупали кресло с банкеткой, так же довольны покупкой.
Ещё в магазине много всякой красоты для дома. И так же полезных вещей. Прекрасная выкладка. Магазин однозначно рекомендую.
September 20
Приобрели здесь диван. Понравилось что можно посидеть/полежать на каждом диване и выбрать свой. Продавец общался с нами очень вежливо, быстро оформил покупку и доставку на выбранную модель дивана.
1
June 28
Хорошая качественная мебель. Но не только. В данном ТЦ не только магазин Hoff, там также выставляют мебель и "нераскрученные" производители. Могу сказать одно - найти можно ЛЮБУЮ мебель. Доставка работает тоже прекрасно. Ценовой диапазон весьма широк, на любой кошелек.
August 26
Не первый раз совершаем покупки в этом магазине. Все нравится. И товар можно купить в соответствии со своим желанием, и качество мебели нас устраивает. Консультанты прекрасно характеризуют товар, что очень помогает выбору. Доставка в срок, качество сборки очень хорошее. Любые накладки легко устраняются с помощью службы поддержки. Мы довольны.
November 24
Отличный магазин! Огромный выбор мебели и товаров для дома, грамотные и вежливые продавцы. Быстрая доставка, удобная система электронных документов
May 23
Удобное расположение, нормальная парковка. Большой выбор текстиля для дома, посуды и всякой всячины для уюта. Есть выбор мебели среднего ценового сегмента, хотя не сказать что прям большой. Рекомендую к посещению 👍.
1
August 3
Был в этом магазине недавно, покупал электрокамин. По моему, единственное место в городе, где можно купить в наличии, а не под заказ, это и многое другое. Огромный ассортимент товаров для дома, удобное расположение и профессиональная помощь специалистов. Всем рекомендую.
May 7
ТЦ с очень удобной парковкой!
Есть отделы с уникальными товарами, ручной работы и уникального дизайна.
Удобно нахождение на площадке продуктовых корнеров и присутствия федеральных сетей.
Также представлена продукция фермерских хозяйства.
Всегда чисто, комфортно, удобно.
Рекомендации к посещению 👌.
1
May 31
Большой выбор товаров для дома. Ценовая политика расчитана на разный сегмент покупателей. В магазине чисто, светло. Персонал приветливый отвечали на всё мои вопросы. Много интересного товара со скидками.
June 24
К сожалению, из-за отсутствия хороших магазинов для дома, выбирать не из чего. Товары не менялись уже лет 6-7 наверно. Цены тоже, консультантов мало, ищешь ходишь у кого бы спросить. И вообще хорошо бы было провести ребрендинг, и очень не удобная система в зале, все лежит абы как, боишься пройти а то заденешь, расположение крайне не удобное. На 3 еле еле можно сказать.
June 14
Доставка всегда работала хорошо, всё вовремя привозили. Но в последний раз потрепали нервы знатно. Доставка должна была быть с 15-00 и до 19-00. С водителем договорились на 16-00. В итоге он приехал в 14-50, не к тому подъезду, сразу не ответила на звонок и он в 15-00 уехал. Когда начала ему перезванивать в 15-25 он сказал, что устал ждать, товар везёт на склад, если мне надо, то сама забирай и бросил трубку, хотя договаривались на 16-00. Приехала в Хофф отказаться от товара, в итоге нас же сделали крайними, что я не ответила на звонок, а что он приехал не к тому подъезду, что заранее не позвонил это никого не волнует. Сотрудник разговаривал на повышенных тонах, пытались оправдать водителя. Настаивали на том, что я сама виновата.
1
April 17
Огромный выбор всякой всячины для дома. Есть любая мебель как для кухни так и для жилых комнат. Приемлемые цены только радуют. Качество не вызывало вопросов. Доставкой пользоваться не приходилось, но уверен, что там всё на уровне.
September 18
Большой выбор качественных товаров .Вежливый персонал.Большие скидки и постоянные распродажи товаров.Много товаров по акциям.Можно применить бонусы.
Минусы:Доставка дороговата .
January 28
Удобное месторасположение. Огромный выбор разнообразных товаров для дома , интерьера, сада и дачи . Цены приятно удивили. Акции и бонусы стали приятным дополнением. Персонал вежливый и обходительный .
Из минусов -слишком маленькая парковка . Особенно в час пик некуда поставить авто
September 21
Оцениваю магазин не только по внешним броским моментам ( улыбкам продавцов, витринам, ассортименту), как компания решает спорные ситуации недоразумений, конфликтов, брака, возврата товара - как здесь ведет себя сотрудник компании. И вот в такая ситуация случилась ( в заказе одна позиция ошибочная обнаружилось только при сборке). С обращением работала менеджер Виктория Рыжих. Проделана сложная многоходовка: разбор ситуации- на каком этапе и по чьей вине произошел сбой; разбор комода; замена на нужную тумбу; сборка тумбы; выплата разницы; и даже бонусы за причиненные неудобства и волнения. И это в короткие для россиян(!) сроки - 4 дня. Спасибо, люди Hoff, вы приятно удивили. Виктория, спасибо!
1
July 22, 2023
Огромный выбор готовых решений. Всегда можно найти текстиль для дома. Менеджеры приветливые и готовые помочь. Нужен был модуль напольный для гардеробной комнаты. Рассчитали оптимальное решение, которое в течение 5 дней появилось дома . По сравнению с другими компаниями, которые занимаются производством мебели( кухонь, гардеиовных), там заказ готовят месяц и еще неделю доставляют. Быстро и удобно. Вот за что я выбираю Hoff.
Еще порадовало качество напольных ковровых покрытий- гораздо выше, чем в Леруа и есть разнообразие оттенков.
1
1
July 27
Ужасно!!! Хочется просто кричать от злости. Ситуация следующая: заказываю комод и шкаф, проставлю дату и время доставки, и соответсвенно подьем на этаж, так как сижу дома с маленьким ребенком.
Мне в конце пишут, что мне позвонит оператор и уточнит сумму за доставку, НО сумму за подьем на этаж остается. Сижу жду доставку в долгожданный день . И приходит смс-ка о том что Я ДОЛЖНА САМА ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ. Никакой оператор мне не звонил, чтобы уточнить правильность заказа, ни одной смс, только перед самым фактом, когда должны были привезти. Как такое может быть? Почему никто не занимается этим? Почему не звонят и не проверяют работу операторов.
October 30
Отличный магазин. Есть все для дома. Можно прийти и нарисовать мебель по модулям. Приветливые продавцы- консультанты. Советую к посещению!
May 28
Удобная большая парковка. Такси легко может подъехать. Сам магазин большой. Разный ассортимент товаров. Здесь пожалуйста продукты, одежда,мебель,товары для дома и дачи. Отличный магазин
August 1
Всем доброго дня, друзья дорогие. Проблемы с парковкой. Выбор в магазинах не очень велик. Наверное данное место будет больше актуально для живущих по близости.
July 22
Тем кто хочет сберечь свои нервы и время, рекомендую обходить магазин стороной.
Заказала диван, в назначенный день его доставили сломанным. Вопрос новой доставки обещали решить в течении трех рабочих дней (диван являлся единственным спальным местом для меня, старый забрали часом ранее в день доставки нового). После неоднократных звонков на горячую линию не без проявления моего упорства согласовали доставку на понедельник. Отпросившись с работы вновь ожидаю, диван привозят, но без комплекта фурнитуры, соответственно диван собрать невозможно. И вновь горячая линия не решает вопрос и оставляет его до завтрашнего дня, сказав:" мы не гарантируем что вам соберут мебель завтра". Связавшись с данной сетью магазинов можете за свои деньги поспать на полу энное количество ночей, бесконечно отпрашиваться с работы и терять деньги, сильно потратить нервные клеточки.
1
July 18
Покупали угловой диван, очень понравился магазин.
Продавец все рассказала и показала.
Во многих магазинах дороже и продавцы начинают высмеивать, что за такие деньги , которые хотели купить дивана хорошего не найти.
Кто ищет всегда найдёт
April 9
Купила кресло для работы за компом в Хофф. Очень помогла продавец, примерила на себя более 10вариантов. Вежливо и терпеливо мне помогала девушка, самые лучшие варианты поставили рядом и последняя проба- решение сделано! Купила удобное кресло под себя)
October 13, 2023
Хороший магазин с большим выбором мебели товаров для дома.
Ассортимент регулярно обновляется.
Заказывали здесь кресла и комод.
Доставка удобная, можно через приложение отслеживать весь путь вашего заказа к вам домой.
Нравится бонусная система.
Купленная мебель ведет себя в эксплуатации отлично
February 3
Есть разнообразные точки продажи и по мебели, и по продуктам. Есть точки продажи мебели, где нужно смотреть качество товаров обязательно.и по ценовой позиции можно найти дешевле, а качество будет лучше. удобное расположение. Рекомендую по продуктам и хоз товарам спуститься в цокольный этаж цены удивят вас.
3
October 21
Отличный магазин. Есть мебель на любой кошелёк. Ребята продавцы работают очень приветливые, знающие своё дело.
October 27, 2023
Не очень понравился торговый центр. Есть парковка, она не большая, место можно найти. В торговом центре много разных отделов по продаже мебели: кровати, диваны, гардеробные, кухни, двери, столы, стулья. На 2 этаже расположен Hoff. Лифта на 2 этаж нет, только эскалатор. Для семей с детьми , на колясках это не удобно. В самом Hoff широкий ассортировала для дома.
1
November 19
Магазин очень нравится, выбор, цены и персонал хороший! Уютно и комфортно делать выбор!
January 30
За 7 лет жития в Самаре недавно первый раз посетил данный магазин. Сразу напомнил икею. Товаров куча, думаю каждый найдёт свою нишу. В магазине порядок-это очень приятно. Заказывать лучше на сайте, если из магазина хотитите забрать. Купил шкаф, пришлось ехать на склад в район Кряжа, ждать доставки не стал. А так все огонь! Рассказали, показали комплектации и тд.
February 18
Сам магазин мебели не плохой, мног разных магазинов с мебелью. Сам ХОФФ, это конечно пародия на ИКЕА, хотя хофф в Самаре открылся раньше. Но есть неоспоримые плюсы, в самом хофе, в Хоффе много разных хоз товаров, по приемлемым цена, а кухни, однозначно заслуживают внимания, и по дизайну и по ценам. Вот диваны тоже есть что посмотреть, но что приобрести не нашло, кровати даже посмотреть без разочарования не получилось. В общем рекомендую семейную прогулку по тц и самому хоффу. Там много интересного и есть полезные вещи, сегодня первый раз изучили с женой все 3 этажа и 1, 2, 3 но на цокольный этаж сил не хватило.
September 7
Заказывала у них кухню. Хочу поблагодарить менеджера за терпение, долго проектировали в программе, меняли конфигурацию, добавляли шкафчики, пока наконец мне не понравился результат. Доставили кухню в срок. По сборке тоже все прошло гладко. Очень довольна своей новой кухней.
1
October 21
Парковка небольшая. Выезд только в сторону города. Магазин на двух этажах. Если хотите посетить оба, то лучше сначала подняться на верх, посмотреть мебель,а уже потом спускаться вниз за товарами для дома.
July 22
Какой кошмарный сервис! Обозначают одну доту доставки, не соблюдают ее, по телефону начинают оправдываться, что эта дата не о доставке в магазин, а на склад (несмотря на то, что оовар был на складе, мы могли сами его забрать, лень было ехать в область), изменить способ самовывоза не могут. Как можно из Преображенки в Самару везти заказ неделю? Больше ни ногой в этот маразматический сервис
1
July 16
Суперский магазин хофф, в котором много товаров для дачи. Брал здесь качели, батут, мангал и многое-многое другое
November 2
Магазин интересный, товары тоже.
Но если соберётесь ехать на склад за Южный город, то там опасно. На ногу могут опустить погрузчик (рохлю) и не снимать, пока не заорешь.
И, да, после этого ни то, что о первой помощи речи не идёт, так и об извинениях на складе Hoff не знают. Техника безопасности и отношение к клиентам на уровне👍
August 16
Торговый центр посещают достаточное количество людей и я в том числе. Очень не нравиться отсутствие в туалете туалетной бумаги и жидкого мыла, а так же отсутствует чистота в туалете. Уважаемая администрация обратите пожалуйста внимание на это.
August 8
Очень удобный магазин. Покупали шкаф и письменный стол в детскую, быстрая доставка и качество в полне достойное.
July 10, 2023
Отличный магазин!!!! Все есть: мебель в широчайшем ассортименте!! Посуда. Вазы. Цветы. Постельное белье. Картины. Все, все для дома!!! Широчайший ассортимент детских кроваток!!! Взрослых кроватей. Диванов. Кресел. Стульев. Столов. Мебель для летнего отдыха со скидками. Заказ кузонь!!! Сантехника. Двери. Рекрмендую
1
August 23
Трижды посещали этот магазин в поисках дивана, ни один продавец не подошёл, ни разу не проконсультировал, даже не обращают внимание на покупателей. К менеджерам подхожишь- отправляют к другому. Оформление покупки ждали минут 30, и это в будни,когда посетителей мало. Совершенно не клиентоориентированный персонал.
1
June 3
Посещала в данном ТЦ только два магазина: Находка и Маяк, большой выбор продуктов по приемлемым ценам
1
January 31
С недавних пор очень понравился магазин за качественную мебель, быструю доставку, бывает даже мебель в наличие, что очень здорово, система баллов очень понравилась, скидки при следующей покупки, располагают прийти снова)
November 20, 2023
Удобно , что отдельно стоящий не в ТЦ , бывают проблемки с парковкой , за это минус звезда
В целом магазин отличный ,всегда порядок и внимательный персонал.
Так же есть другие магазины на первом этаже с похожим профилем товаров , это тоже удобно , если находишься в процессе выбора или поиска
1