Hoff
1930 отзывов
7 декабря
Очень нравится посещать этот магазин, цены на любой кошелек, , большой выбор, грамотные специалисты и вежливые кассиры, особенная благодарность Говоровой Марии , это кассир высшей категории, любящий свою работу и уважающий клиентов !!! Это очень важно, всегда улыбается, работает внимательно и с юмором, это очень приятно!!! Отдельное спасибо охране, реагируют на все прозьбы, даже если это не ихняя работа, подскажуи и направят где что найти!!!
15 октября
Покупаем мебель в этом магазине не первый раз. Мебель хорошая. В магазине представлен очень большой выбор мебели, а также предметов интерьера на любой вкус. Всегда есть скидки на определенные товары. Также большой ассортимент товаров для дома (моющие средства, средства гигиены и т.д). Один минус это склад магазина Хофф. Очень все организовано на 3. Ну и вежливость работников склада желает лучшего. Недавно забирали офисный стул, при это в момент приезда перед нами был один покупатель, однако ожидание составило почти 20-25 минут.
3
30 ноября
Недавно приобрел мебель у компании, занимающейся производством пуфов и кроватей, и остался очень доволен. Качество на высшем уровне: материалы прочные, дизайн современный и стильный. Кровать удобная, а пуфы стали отличным дополнением к нашему интерьеру. Отдельно хочется отметить отличный сервис и внимательное отношение к клиентам. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и стиль в своём доме!
1
10 декабря
Отличный гипермаркет. Много посуды, столовых приборов, мебели разных направлений, товаров для дома. Всё отличного качества.Весь персонал отзывчивый, всегда придет на помощь и поможет по многим вопросам. В магазине чистота и порядок, всё аккуратно разложено и расставлено.
30 сентября
Купили шкаф. И продавец Александра нам очень помогла с выбором, была очень тактична и внимательна. Мастер по сборке мебели Роман,просто специалист высшего уровня. Очень быстро и хорошо собрал шкаф. Вежливый, внимательный и высокопрофессиональный специалист. Жаль на дверцах есть сколы, но нам обещали обязательно решить этот вопрос . Рада, что обратились к вам.
1
1
12 ноября
Самый отвратительный сервис, который только можно себе представить. Сам магазин неплохой, приятный, очень отзывчивые продавцы - консультанты, цены тоже не особо высокие. Купили здесь диван - заказали и доставку и сборку, все оплатили. Диван привезли, но собирать не стали - не умеют сказали такое собирать. Позвонила на горячую линию, сказали дата сборки не была назначена. Почему сразу ее не назначали также непонятно. Старый диван - то выкинули - одну ночь не спали, ладно. Но две ночи без сна - уже перебор. Покупка была совершена именно в этом магазине только из-за цены, но лучше не экономить и обратиться в более профессиональный магазин мебели
9 октября
Отличный магазин с огромным выбором мебели для дома и офиса. Выбор посуды, и разной утвари для домашнего пользования. Доставка осуществляется вовремя. Персонал магазина подскажет и посоветует с выбором.
1
9 декабря
Отличный магазин. Ценовая политика. Можно купить от премиум класса до бюджетного. Неоднократно покупал здесь мебель и товары, быстрое обслуживание, вежливый грамотный персонал. Рекомендую
15 января
Отличный центр, где очень большой выбор. Цены разные. Можно найти на любой кошелёк.Очень понравилось, что здесь можно получить дизайнерскую помощь, причём хорошего уровня и без оплаты. В итоге получаешь полный проект кухни(например, как у нас). Приезжает специалист, уточняет замеры и через 30-35 дней проект реализован. Сборка 12% от стоимости, при покупке свыше 150 000 сборка без оплаты. Здесь сразу взяли технику, все подобрала дизайнер. По качеству и цене также уточнял детали. Нам очень понравилось. Спасибо за такую возможность.
2
4
3 декабря
Добрый вечер
Что я могу сказать про магазин
начнем :
Да есть интересные,хорошие в хозяйстве вещи посуда и прочее
МОЖНО Я ДУМАЮ МНОГО РАССКАЗЫВАТЬ про магазин
НЕ ВСЕ КАЧЕСТВЕННОЕ , НО СОЙДЕТ
Магазином была очееееень довольна пока не решила купить там мебель, Эту глупость я точно больше не совершу , прочитая отзывы о качестве могу сказать , конечно качества преукрашено . ну от этого и цена такая .
заказав кровать и столик с ящичками и стул
вроде все пришло как и планировала .
Но во время сборки выяснилось -кровать не та пришла , про ящики для стола я вообще молчу , на складе положили одни левые стороны
единственная вещь которая пришла вся это стул .
за сборку оплати , за доставку оплати
А в итоге уже 2 недели не могут нормально решить проблему.
и все время что то у них СЛУЧАЕТЬСЯ .
ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО У НИХ ХОРОШО ПОЛУЧАЕТСЯ ЭТО УМЕНИЕ ПРИКРЫВАТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ
В этом им можно позавидовать .
, ВОЗМОЖНО ЭТО МНЕ ТАК ПОВЕЗЛО , ДРУГИМ БОЛЬШЕ ВЕЗЕТ И ИМ С ПЕРВОГО РАЗА ВСЕ ПРИВОЗЯТ ПРАВИЛЬНО .
1
22 декабря
Отличный магазин. Качество товаров и цены удовлетворят любого покупателя. Можно найти всё, от простого до изысканного. Персонал вежливый, обходительный, доброжелательный и не навязчивый.
24 декабря
Во первых ,хороший подъезд и много стоянок.
Во вторых в магазине всё есть и можно собрать любую мебель по вашим размерам.
В третьих очень грамотные специалисты, расчитали, рассказали сделали смету,на ту сумму которой вы располагаете.
Почти реклама вышла😁 , но мне лично понравилось.
27 октября
Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают. Много других товаров для дома.
С парковкой пришлось проехать минут 15, пока нашли место, воскресенье...
29 октября
Отличный магазин! Приемлемые цены на любой вкус и кошелек. Приятный и квалифицированный персонал. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома. Рекомендую 👍
1
19 ноября
Понравился большой выбор товаров, цены как и везде, "радуют". Есть из чего выбрать, есть интересные вещи, есть много фишечек для создания уюта, только будьте готовы потратить несколько часов, сложно остановиться.
8 декабря
Как проектировщиков берут и кто контролирует их работу - большой вопрос. Покупали в этом магазине кухню, все прекрасно, немного накосячили при сборке, но проектировщик Арсений
был отличный! Потом пришли проектировать шкафы. Вроде сделали, женщина - проектировщик Юлия от нас побыстрее отвязалась. Дала бумажки, рассмотрели их только дома в них есть титульный лист и 3д картинка шкафов. Зачем мне картинка? Мне опять рассказывать, что мне нужно сделать перед покупкой? Иначе, как дурой и не назовешь.
7 августа
Хороший магазин, много всего полезного.
Вряд ли удастся выйти без покупок.
Дополняю свой отзыв
29 мая 2022 года приобрели шкаф-купе Cors. Дата поставки изначально была 19 июня 2022 года, однако товар привезли раньше – это приятно!
Собирал шкаф сам. При сборке корпуса выяснилось, что у корпуса шкафа не верно засверлены отверстия и в итоге конструкцию собрать невозможно.
Позвонил на горячую линию, ответили быстро. Все объяснил. Далее в Telegram отправил фотографии корпуса и сообщение с номером заявки полученным при звонке на горячую линию.
На следующий день мне позвонила менеджер и мы договорились о времени приезда технолога. Технолог подтвердил, что корпус шкафа имеет заводской брак. Детали, подлежащие замене, а именно весь корпус шкафа и фурнитура, были упакованы технологом.
На следующий день в оговоренное время, мне доставили новый корпус шкафа, и забрали старый.
Шкаф собран. Все отлично.
Не в первый раз приобретали мебель в Hoff но с такой ситуацией столкнулись впервые. Тем не менее, вся процедура отточена, прозрачна и понятна.
Отдельное спасибо за помощь сотруднику Hoff Ольге М.!
30 января
После ухода Ikea из России,Hoff полностью занял эту нишу. Разнообразие товаров просто поражает и радует. Здесь можно приобрести все для обустройства своего жилья. Товары качественные, огромный выбор мебели. Все в одном месте! Персонал ненавязчивый и не раздражет, при необходимости придут на помощь, проконсультируют, объяснят.
А вот цены удивляют. Есть вещи, которые можно купить в Светофоре гораздо дешевле (чаще всего это посуда). Но когда попадаешь на акцию, можно выгодно приобрести интересующий товар.
Рекомендую к посещению всей семьей👍
6
9 декабря
Хороший магазин для дома. Толковые консультанты, адекватные цены, и качество товаров. Покупал здесь освещение в квартиру, и мебель для детской. В разное время всякие мелочи.
17 июля
Купили несколько дней назад в этом магазине кровать с подъемным механизм и матрас. Почему-то привезли кровать, в которой часть деталей была снята с выстовочного образца. Эти детали уже собирались, на них были царапины и дырки. Мы узнали об этом во время сборки. При покупке никто об этом не предупредил, сказали, что всё в наличии. Стали звонить на горячую линию, там ответили, что срок решения вопроса, чтобы заменили детали на новые, 14 дней. Мебель покупали для родителей, старый диван уже вынесли, где спать пожилым людям 14 дней? Ответа не получили, попыток быстрее решить вопрос, со стороны магазина не было. Никому не рекомендую этот магазин. Заплатили почти 70 тысяч за б/у.
4
24 августа
Оставляю отзыв в целом о магазине.
Никому не рекомендую! Думала, что раз магазин крупный, то проблем не будет.
Начнем с того, что оформив заказ все было в наличии (судя по информации на сайте), через некоторое время информация отобразилась, что будет доставка через 7 дней. Думаю, ну ладно, ничего страшного. Подожду недельку. На утро приходит смс, что заказ будет доставлен почти через месяц. Пишу в поддержку, мне говорят, что только кухня так долго доставляется, остальное придется через неделю. На минуту я полностью квартиру обставляла и мне нужно было срочно по некоторым обстоятельствам. Сказали, что напишите через неделю, оформим частичную доставку. Пишу через неделю, мне говорят, что через пару дней только кухню доставят, остальное через три недели! Я отменяю этот заказ и оформляю новый на те позиции, которые вроде бы как есть в наличии, с доставкой и сборкой. Но... Их приложение не даёт мне выбрать дату доставки. Звоню, мне говорят глюк какой-то и сейчас все сделают, и деньги перекинут на новую доставку и ничего доплачивать не нужно. Перекидывали меня от одного до другого специалиста, в итоге сказали, что составили обращение и со мной свяжутся в течение 24 часов. Думаю ну ладно, доставка ведь все равно через 2 дня. Разумеется со мной никто так и не связался. В день доставки мне грузчики сообщают, что нужно будет доплатить за доставку. Звоню опять же в поддержку и после получасовой дискуссии мне сказали, что нужно заново оплатить, а по тому платежу сделают возврат. Направили ссылку, а она недействительеа оказалась. Я оплатила заново доставщикам ( хорошо, что деньги у меня были, у некоторых людей как бы есть прям четкий бюджет). В итоге, ДС мне вернули через несколько дней. Доставщики единственные адекватные люди в этой компании. О них ничего плохого не могу сказать. Вежливые, все быстро занесли. Низкий поклон.
Сборщики - отдельная песня. Мало того, что сборку кухни и шкафа назначили в одно время, хотя я уточняла, может с промежутком сделать (у меня студия), так более того один сборщик недовольно ворчал все время, а второй так прекрасно собрал кухню, что не прибил доски с задней стороны кухни, сказал, что они лишние и надо вернуть, забрал с собой. А я блин когда смотрела единственный этот шкафчик не проверила. Я не снимаю с себя ответственность, доверилась человеку, устала уже от всего этого трындеца, вот и расписалась в акте, что все норм. А он воспользовался этим. Пофиг на доски, до жути обидно, что человек так поступил. Понятно, что специально. Вот вам и компания. Сама работаю с клиентами. Многое могу понять, но это ужас. И если честно сил нет уже писать очередную жалобу и снова выслушивать какие-то оправдания. Не хочу. Пусть останется на их совести. Больше никогда не буду ничего приобретать у них и предупрежу всех знакомых о моем опыте.
3
26 ноября
Очень большие вопросы к доставке и в целом к отношению к клиентам. Был приобретен раскладной диван. В момент приобретения оплатили доставку, сразу оговорили, что ближайшее время доставку принять сможем не раньше чем после ШЕСТИ ВЕЧЕРА, так как все работают. Заверили что можно будет ДОГОВОРИТЬСЯ с водителем что бы нас поставили просто в конец очереди, что нам подходило, поставили доставку 15.00-19.00, ибо другого вечернего промежутка нет. Удивительно. В день доставки звонок от водителя. Я буду в вашем районе около двух дня. На замечание о времени и указании что выбранно было определенное время не просто так, было высказано невнятное - больше доставок нет. Хорошо? Пошли на встречу водителю ожидая человеческого отношения в ответ. Он прозвонил в два, за час, привез диван в три. Так как уйти с работы в разгар рабочего дня та еще задача, задержались на пол часа истрепав прилично все нервы. Что в итоге? Водитель не стал ждать, просто уехал. Прикрывшись что он, что диспетчер горячей линии тем, что вам было за час прозвонено. ЧАС!? СЕРЬЕЗНО? Водитель оказывается развозит заказы по желанию, как ему удобно, по велению левой пятки. Вот не кайф человеку работать положеное время понимаете? Рабочее время водителя до 22.00 как оказалось и раз уж больше небыло доставок то и подождать дополнительные 15 минут, так как 15 ему положено ждать, может быть не такая уж большая потеря, раз ты уж домой свалил на 5 часов раньше? Спасибо за чудесный нервный день и испорченное впечатление. Следующая мебель будет приобретаться в другом магазине. Сначало заверили что доставка все же состоится в указанный день, чего так и не произошло. Теперь ее перенесут. Зачем тогда было нас уверять что доставка возможна в вечернее время, когда фактически это не так?
1
29 августа
Хороший большой магазин , много мебели и сопутствующих товаров на любой вкус , хофф всегда был альтернативой другой известной марки, но сейчас почти полностью заменил ее
22 октября
Отличный магазин. Нашли все что нужно. Изначально приехали за диваном,а выбрали ещё шкаф и комод! Ассортимент большой, сотрудники вежливые и достаточно компетентные, рекомендую этот магазин.
11 июля
Хороший магазин , оперативно работают. Бонусная карта , баллами можно расплачиваться за покупку. 1 р -- 1 балл. Интересный товар в магазине. Рекомендую на все 100 процентов!
1
15 августа
Нравиться ВСЁ,удачно добраться,ассортимент,бонусы действуют,доброжелательный персонал,скидки каждый месяц,услугами воспользоваться можно( сборка мебели и тд)
25 ноября
Хороший магазин. Много интересных вещей. Покупаю в нем мебель, текстиль, декор. Качество товара хорошее. Персонал вежливый. Можно купить в рассрочку.
26 ноября
Большая площадь, хороший выбор, на любой вкус. Можно спроектировать любую комнату, консультанты Вам в помощь. Но когда попадаешь первый раз, теряешься в пространстве.
21 июля
Очень вежливые консультанты. Уделили немало времени чтоб подобрать необходимую мебель по габаритам. Советую данный магазин. Цены кстати намного приятнее, чем в других мебельных .
1
13 ноября
Понравился магазин, выбрали мебель в гостинную и прихожую. Удобно что быстрая доставка, временной интервал тоже можно выбрать под себя, ребята-грузчики аккуратные.
4 октября
Покупали кровать с матрасом, по первому приезду нам сказали что кровать нельзя сделать в понравившейся ткани. Приехали во второй раз, оказалось можно. Оформили. Третий раз мы приехали когда кровать пришла на склад, а матрас по всем срокам уже опаздывал и отдел сервиса не мог сказать где он точно едет и через сколько будет. В ИТОГЕ нам привезли бракованный матрас без бортов жесткости, которые были у витринного образца, из-за них мы его и выбрали. В четвертую поездку мы оформляли замену бракованного матраса. Теперь, чтобы доказать очевидный на видео брак, нужен визит и заключение технолога! И это нам сообщают после 10 дней ожидания замены матраса!!! Ужасный сервис.
2
16 сентября
Магазин с хорошим подбором товаров. Просторно. Персонал отличный, всегда есть консультант. Парковка, доставка. Одним словом - рекомендую👍
26 ноября
Отличный магазин, хорошие скидки, есть все для дома, прекрасное месторасположение, удобный подъезд на авто, предновогодняя распродажа.
4 июля
Мой любимый магазин.Сервис на высшем уровне, за очень редким исключением.Все делается профессионально, облегчая жизнь покупателю, ценя его время и предлагая решение любой сложности задачи.
1
18 декабря 2023
Люблю здесь бывать. За мебелью только сюда. Прикупили 2 дивана недавно, ждем доставку и сборку. Девочки помогли: всë показали, разложили, сложили, варианты расцветок показали. Умнички! Выбор товаров шикарный. Бонусная программа радует. Все покупки и статус заказа можно отследить в приложении: нам смс прислали где мы выбирали время и дату доставки и сборки. Это очень удобно.
3
4 января
Доброго времени суток.
В магазине товар по покупателю, очень большой и качественной мебели в ценнике стоит не номер телефона.
Очень благодарен продавцу консультанту Елене очень грамотно рассказала о выбранном товаре подсказала плюсы и минусы. Свободно ориентируется в ассортименте.
Таких консультантом по моему мнению необходимо поощрять материально.
О популярности магазина говорит тот факт , что при наличии большого числа парковочных мест, к сожалению их Очень мало.
3
27 августа
Покупаем мебель здесь не первый раз , все на высоком уровне , от персонала , до самой мебели. Не много огорчил тот факт , что на выставочном образце материал задней стенки шкафа отличается, от того , что в комплекте - шкаф <Оскар>. Собрали сами , без проблем.
15 апреля
Я редко пишу плохие отзывы, но тут напишу. Что мне понравилось: всё можно заказать в одном месте и из дома попивая любимый чай.
Дальше мне позвонил сотрудник, проверил заказ, всё ок, но нужно оплатить минимум 50%. Хорошо, давайте оплачу можно и 100%? Можно. Оплачиваю: заказ на 151000₽
Но в назначенную дату доставка не едет. Кто-то позвонил? Извинился? Нет. Ну хорошо, заняты сотрудники. Звоню, мне отвечают: из всех позиций поставщик задерживает диван. Из разговора понимаю, что ни я, ни сотрудник не виноваты. А повлиять на поставщика они не могут.
Дату доставки сдвинули на 2 недели(точно не помню).
За день до доставки опять звонок, ещё раз сверям список. Всё ок. Свободная дата доставки через неделю. Да как же так?! Ведь в заказе 9е число, а вы мне 15е предлагаете.
Приезжает водитель в день доставки и говорит , оплачена только часть подъема… доплати 1200₽. Окей. Подняли всё, но одну позицию даже не грузили на складе, она была сломана. Сказали вам её привезут бесплатно.
Захожу в личный кабинет, заказ отгружено полностью, создаю заявку в личном кабинете, что товар не привезли из-за дефекта. Что будет дальше посмотрим.
Но я точно всех буду предупреждать, что в магазине бардак.
8
12 декабря
Ужасный магазин,сборщик приехал на сборку и поломал дно ящика,ждали замену,привезли через 2 дня.Ждали через день еще ( и нам подтверждали по телефону ) сборщика,в итоге приехал техник,заявил что он не сборщик и не может собрать кровать. У меня вопрос к магазину : что вы там читать не умеете ? Зачем на сборку присылать не сборщика ? Это все время,у меня ребенок по вашей милости спит на полу уже неделю и неизвестно до сих пор когда соберут эту кровать. Непонятны действия магазина и их колл центра: операторы откровенно врут о том что приедет сборщик и в итоге приехал не сборщик . То есть даже сказать нормально не могут кого они направляют и зачем,когда уже выяснили что это их вина,ни извинений,ни дат сборки : ничего. В условиях такой конкуренции,я считаю нужно быть вежливыми и лояльными с покупателями,но здесь я вижу только хамское отношение и полнейший игнор со стороны магазина . Рекомендую этот магазин обходить стороной и выбирать других,здесь нет клиентоориентированности
14 сентября
Много лет пользуюсь этим магазином. Очень довольна. Здесь, на мой взгляд, можно купить практически всё необходимое, до самых мелочей. Благодарю!
29 октября
Покупала товары в магазине 27.10.2024 в Ростове-на-Дону, уже дома в чеке увидела, что вместо губок, которые я купила, и стоили они 59 руб, мне пробили какие-то салфетки за 159. Мелочь, а противно. Получается, нужно каждый раз перепроверять чек?
Хотела оплатить покупку через Сплит, кассир спросила, какой еще Сплит. Я говорю, у вас на кассе висит реклама. Она посмотрела туда и сказала, что ничего не знает. Я спросила, как им оплатить, она стала нервничать и сказала, что ничего не знает, все клиенты сами как-то это делают.
Какое-то мерзкое выходит отношение. Не первый раз покупаю в магазине товары. А такое хамство впервые. Ни честности в товарах, которые пробивают на кассе, ни компетентности сотрудников по способам оплаты. В службу поддержки тоже не дописаться, у них нет формы обратной связи по таким вопросам.
5 июля
Хороший магазин.Но в нем нет туалета!!!Это прям пункт из пунктов!
Припарковаться рядом тоже проблематично.
Ассортимент обычный для хофф,радует зона с дисконтом
1
19 декабря
Вот уже 2 месяца, как мы собираем кухню, оплатили доставку, сборщиков и началось-то чего то не хватает, то лишнее,постоянные переговоры, звонки, езда в магазин..ждем по 2 недели доставку,потом выясняется, что опять чего то нет! Делаешь заявку и сидишь ждешь когда они ее рассмотрят, когда вам отзвонятся! Назначили доставку и не приехали, не отзваниваются!Из последнего-довезли нижний ящик без фасада и предлагают нам второй раз оплатить фасад, на мой вопрос-о том что мы его оплатили-они предлагают нам бонусы на фасад в размере 800 руб , опять ждем ответа, прошло 2 дня-тишина! Опять надо ехать в магазин, узнавать, потом ждать когда привезут…Вообщем очень неприятное впечатление о магазине на всех этапах взаимодействия! Очень пожалели что купили здесь! Мечтаю, чтоб наконец то завершились эти наши мытарства! Не советую никому покупать там кухни!! Поберегите нервы! Это уже 4 кухня, катор мы покупаем и такого еще не было! И еще очень понравилось-кухня в 300тыс, сборка бесплатно , но с вас за каждый момент берут доплату! Если вы купили например ручки в др магазине, то за каждую ручку доплатите по 200 рублей, а если техника из другого магазина-мойка, кран, то по 2600 за каждую точку за подключение, плюс еще вырезы, ну это понятно везде берут, но все равно выходит хорошая сумма! Но это все отступление! Главная проблема во всех переговорах, звонишь, а там каждый раз новый оператор и начинаешь все по 10 раз рассказывать!!потом ждешь! Потом выясняется, что опять не хватает чего то и все по кругу! Последний раз пол часа размер двери не могли найти, говорят- нет таких размеров, 3 ящика стоит, а на 4-нет!!! Я уже устала! И завтра опять поеду в магазин…. Мои знакомые купили там шкаф и тоже 2 месяца меняли, довозили запчасти! Так, что подумайте прежде, чем там что то купить!
30 сентября
Сделали заказ в магазине , консультант сообщила , что товар доставят через 20 дней - согласились, оплатили всю сумму.
Проверяя личный кабинет , увидели , что дата ожидаемой поставки только на склад изменилась на 26 октября .
Извините конечно, но разница в 20 дней и более 40 это уже через чур, мы бы выбрали что-то другое , тем более первое, что озвучили консультанту , что мебель нужна с доставкой не позднее 13 октября . Под этот заказ мы заказали похожую мебель в другие комнаты. Теперь все сорвалось по срокам. Зачем вводить в заблуждение и предлагать товар, который наверняка было изначально им известно, что будут проблемы с поступлением на склад и тд…
Мы бы без проблем выбрали другие варианты с более быстрой доставкой.
Разочарованы, желания , что либо заказывать из мебели отпало…
3
5 ноября
Хочу написать о просто недопустимом и возмутительном случае . Приобрели комплект мебели в хофф г ростов на Дону на ул нагибина который . Оформили доставку и сборку . Все казалось бы очень хорошо складывалось , приветливый консультант , подходящий товар , удобное приложение по доставке …. На этом кажется радость могла бы и закончится . Но кто же знал ?! В день доставки , позвонил мне водитель Андрей и не смотря на интервал времени с 15:00 до 19:00 сказал что уже едут ко мне , хотя было всего 12:00 часов . Но , думаю ладно , подстроюсь под изменения , не страшно . Приехав , Андрей и его напарник уточнили куда заносить мебель, я все им показал , и добавил лишь одну просьбу , чтобы разгрузка и занос мебели они делали аккуратно , т.к. времени на какие либо исправления в только что сделанной комнате , или на замену каких либо элементов мебели , у меня попросту нет в связи с важным событием и большого количества гостей . Те конечно же сказали ,что по другому и не умеют . Вобщем начали разгружать ….и тут самое интересное .напарник Андрея уже на этапе забора с кузова машины и заноса в ворота частного дома,умудрился пару раз ударить коробки о ворота ….на что я не желая грубить ,еще раз произнес свою просьбу. После ,пошел посмотреть как же он все это складывает в только что законченном ремонте комнате .и вижу ,что при входе уже отломана заглушка подоконника …но это собственно не критично ,цена такой заглушки не столь велика ….вот только он выломав ее и сломав в трех местах каким то образом ,умудрился сбить и часть подходящей шпаклевки и покраски простенка ..после чего взял сломанный элемент и как ни в чем ни бывало прилепил его шиворот на выворот обратно ,сделав вид ,что ничего не произошло .А когда я все же заметил ,то и Андрей и его «чудо» напарник решили меня убедить что это вообще не они и что так и было .но вот не задача ,я перед тем как все это случилось предварительно снял состояние комнаты на видио …после такого аргумента противопоставить было что то трудно .вину признали и сказали готовы решать вопрос и починить сломанное .я позвонил мастерам ,которые делали работы по ремонту и скинул фото того ,что необходимо починить .мне обозначили сумму в размере 8 тр . так как необходимо снова покупать краску (минимальный обьем которой 5 л и плюс снова кодировать ее в студии цвета =стоимость данного процесса 5 тр+ шпаклевка и стоимость работ ) ,а на маленький обьем очереди не стоит ,поэтому и ценник не 500 р . ,вообщем все же и время и деньги тратить придется . Я озвучил сумму и два этих товарища сказали ,что поедут искать сломанную заглушки на подоконник и ее привезут сразу …я. Им вручил поломанные остатки (что бы хоть взяли то что надо ) …далее ещё лучше .Они звонили мне каждые 10 мин и говорили ,что найти ее не могут нигде …на что я сказал ,ок ,тогда давайте лучше составлю претензию и пусть данным вопросом занимается магазин .что самое интересное и странное ,это то ,стотпри получении товара я должен был сообщить доставщикам код ,который подтверждает что товар мне доставили ….но они его так и не получили от меня потому что уехали .вопрос к хофф тогда …как статус заказа в программе мог поменяться тогда на «заказ получен» ,если я его не принимал и по сей день ,хотя прошло уже 5 дней .далее я составил претензию и ждал реакции магазина и предложения о решении возникшей ситуации. Через два дня мне перезвонили и сказали ,что готовы компенсировать всего лишь 1 тр .чего очевидно не хватит ,что бы отремонтировать то ,что сломали доставщики ! Это возмутительно и позор для такой крупной компании и ощущается как некая подачка или плевок в сторону покупателя ,который на минутку приобрел у них комплект мебели (шкаф ,кровать ,2 тумбы ,комод ) и потратил не три копейки .теперь ожидаю официальной бумаги с ответом по претензии и дальше буду добиваться справедливости в рамках установленным законом .Так же напишу об этой истории на всех отзвуках ,чтобы предостеречь от подобного других потенциальных покупателей ,и так же подготовил жалобу в службу о защите прав потребителя .никому не советую воообще даже думать о том чтобы пользоваться услугами этого магазина и тем более доставкой и сборкой .
23 октября 2023
На сегодняшний день это лучший магазин с таким большим выбором домашних товаров. Мы заказывали здесь кухню в сборе с доставкой домой за пределы Ростова. Всё отлично доставили без косяков и проблем. Спокойно дождались машину, водитель помог снять ящики с машины. Всё чётко по времени, как договаривались. Стоит иметь ввиду, что в самом магазине товары представлены далеко не все. Мы выбираем всё на сайте, читаем отзывы и смотрим реальные фото товаров от покупателей. А в магазине можно посмотреть схожие товары, прикинуть как они выглядят в реале, и сделать заказ. Например схожие кровати и матрасы, но других размеров и цветов смотрим в магазине, а свой размер и цвет выбирали на сайте. Сейчас вот и подбираем кровать себе так же с доставкой в частный сектор ща пределы Ростова.
6
23 июля
Если икеа ушла, можно работать наобум?
1- записались на сайте в отдел кухонь на 11:00, нам позвонили и сказали что такого времени нет. Почему тогда есть запись?
2- сейчас находимся в ожидании в магазине более полутора часов. Почему клиентов не ограничивают слотами по времени и сидеть можно сколько угодно?
Хамское отношение, за большие и ваши деньги.
20 сентября
Отличный магазин. Не в первый раз там покупаем мебель. Продавцы доброжелательные и приветливые. Большой выбор товаров для дома.
1
20 августа
Ты покупаешь товар, а они просто потом его тебе не привозят и все. Ни денег, ни товара.
Оплатил доставку, назначили дату и время, никто не приехал, не позвонил, не предупредил, не извинился.
Дозвониться - тот еще квест. "Ваш звонок очень важен для нас, операторы заняты, ждите 8 минут". Дозвонился до живого оператора с третьей попытки. Потом меня перекидывают с одного оператора на другого, каждому приходится объяснять все заново и в конце получаешь ответ, что мне завтра перезвонят и я должен ждать звонка до 9 вечера!
Да мне не звонки нужны, а мой товар.
Никому не советую что-то здесь брать, тем более с доставкой.
2
1 ноября
Приобрели кровать с доставкой. Привезли в назначенный день битую, забирать сразу грузчики отказались, фиксировать отбитый уголок и ссадины упаковки с повреждением изделия тоже, акты не составляют, говорят «фотографируйте и присылайте в телеграм», разбирайтесь с магазином, то есть ни сам магазин, ни транспортная не хотят нести ответственность за то, что привозят. После заявки на возврат сначала менеджер «работает до 4», потом «ответим после выходных», потом «ваша заявка на рассмотрении», с небывалыми усилиями с нашей стороны дата забора привезенного поврежденным изделия назначена через неделю после доставки (неделю hoff думал, как и когда забрать). То есть неделю громоздкий, упакованный битый товар хранится у нас дома (бесплатный склад, привет). В назначенный день они снова не приехали и менеджеры разводят руками, где их грузчик не знают. Некачественный сервис, некачественный товар, некачественный подход.
1