Henderson
106 reviews
July 2, 2024
Были в Henderson на Лиговском. Люблю эту сеть за качественные, интересные товары и высокий уровень обслуживания. Товаров действительно было много, но качество обслуживания было на нуле. 4 продавца в зале, каждая занимается своими делами и не смотрит за покупателями. Я самостоятельно ходила по залу, выбирала одежду, никто из продавцов не подошел и не предложил помощь! Пришлось самой искать нужные размеры, подбирать по фасону. После высокого уровня сервиса в Henderson на Сенной, который к сожалению закрылся, это просто ужас. Хотела уже ставить единицу, но ситуацию спас замечательный юноша Диёр, который помог с примеркой и предложил оперативно подшить брюки (а девушки-продавцы сказали что ждать неделю!). Большая просьба к руководству, обратите внимание на отзычивость ваших продавцов, хочется большего отклика и помощи при совершении покупок.
3
April 20, 2024
Был проездом в Северной столице и решил оперативно провести проверочку качества этой сети там. Отличный двухэтажный магазин. Большой выбор вещей. Стилистически все правильно разложено.
Минус звезда за качество консультации менеджеров. Почему-то люди предпочитают не вести клиента до покупки, а просто поводить по углам и убежать наверх, где их попросили показать костюмы.
1
2
August 21, 2024
Мы с мужем отдыхали в Санкт-Петербурге. В этот период нас пригласили на свадьбу и необходимо было одеть супруга. Почитала отзывы и ожидала, что компетентности консультантов в магазине на Лиговском проспекте не будет. Но нам повезло. 10 августа 2024 г. Консультант Елена обслужила нас от выбора и до кассы. Сама видела какой надо размер одежды, предложила ремень, хотя в планах не было, но я посмотрела, предложила мужу, он потом мне после свадьбы спасибо сказал и Елене. Собрали его образ полностью в этом магазине, кроме обуви, но мы ее до этого купили. Пришлось побегать по этажам нашему консультанту Елене, т.к. всё было в разных залах. Спасибо большое Елене. Предложила сразу всё, что нужно, даже выбирать не пришлось.
2
October 10, 2024
Отличный двухэтажный магазин сети Henderson. Качество как всегда на высшем уровне. Отдельное спасибо консультанту Ларисе, приятный индивидуальный подход.
1
December 6, 2024
Пришёл сдать свои джинсы и штаны к портному. Сначала оказалось, что не работают с джинсами. Потом оказалось, что не работаю с трикотажем.
А раньше это нельзя было сообщить по телефону? Я просто так съездил два раза. Вопрос грошовый 100р. Но хотелось же всё-таки у самого производителя это сделать. Для чего они вообще существуют? Типа ого-го обслуживание смотрите у нас даже есть портной...
Повторюсь, что дико недоволен не тем, что нет возможности работать с джинсами и трикотажем, а что мне пришлось два раза съездить, чтобы это узнать. Сам производитель на мою претензию развёл руками.
August 16, 2024
Хороший выбор, цены средние. Раньше отдел был в одной плоскости, теперь в 2х.Но на 2й этаж идти лень)) очень приятные клиентоориентированные продавцы. И поговорят и покажут.
December 6, 2024
В целом шмотки классные. Когда сюда приходишь с пустыми руками не возвращаешься. Но консультанты как-будто лентяи не хотят особо уделять время клиентам. Либо говорят что размера нету, но на самом деле есть (если спросить у другого консультанта). Отговаривают подшивать брюки, а потом мне все говорят что они длинные. Администрации следует поработать с персоналом.
August 16, 2024
Продавцы-консультанты не знают что такое платок-паше. Ценники не висят, например на той же витрине с платками ценник один, по факту на кассе в 2-3 раза выше. На кассе оформляли покупку очень медленно, 5 мелких позиций (аксессуары) пробивали 8 минут.
Один плюс, консультанты довольно неплохо ориентируются по магазину и могут проводить до нужного товара.
Качество изделий тоже на хорошем уровне
1
1
October 28, 2024
Не рекомендую обувь данного бренда. Качество изготовления подошвы - отвратительное. Я впервые вижу на кожаной обуви подошву, полую внутри. На кроссовках за 8000 чуть протерлась подошва за 2,5 (!!!) месяца бережного использования в городе и, как оказалось, дала трещину. В результате при очередном дожде разлезлась стелька, потому что прослойки между подошвой и стелькой нет, кроме текстильной вставки! Фактически на сетчатый каркас ляпают подошву, не удосужившись ни заполнить ячейки хотя бы прорезиненным материалом.
Теперь есть большие вопросы к тому, как изготовлена прочая обувь у данного бренда.
June 4, 2024
Есть магазины,посещение которых поднимают настроение и точно знаешь- это 100% попадание в стиль и безупречность. Совершая покупки для своего сына ,сама получаю эстетичнское удовольствие ! Все в этом магазине продумано,от белья и парфюма,спорта до шикарного делового стиля. Очень нравится качество вещей,соответствие размерному ряду. Офисные рубашки при ежедневном ношение спустя год ,выглядят превосходно. Приятный,вежливый персонал,всегда готовый подсказать и придти на помощь. Особеннно запомнилась Ирина-супер профессионал ! Если Вы выбираете лучшее-это магазин для Вас!
1
November 6, 2024
Качественные товары. Хорошие продавцы. Однако, есть ряд претензий. Часто, в интернете вещи есть, а по магазинам их почти нет, либо в далёких, таких как Аутлет. Так же цены не совсем обоснованно высокие, не смотря на качество.
December 28, 2024
Сделала заказ сумки онлайн, когда пришла за ней мне дали сумку из зала, по которой видно, что ее изрядно потрепали (фурнитура поцарапана, форма потеряна). На мою просьбу заменить сумку на новую из склада, потому что мне нужна новая консультант отреагировал очень недовольно, но сумку все же вынесла со словами «вот, смотрите, новее уже не будет» в крайне недоброжелательном тоне. Больше а этот магазин возвращаться желания нет.
1
September 9, 2024
Красивый магазин, очень понравилась стильная одежда для мужчин. Смотрится просто супер!
3
October 13, 2024
Купили костюм в Пулково Аутлет, пишу сюда, чтобы обратили внимание
Через месяц носки между штанинами брюки начали протираться, образовались катышки. Брюки красятся, день носки и под вечер их же белая рубашка в синих пятнах. Поддержка говорит нести им на проверку, которая занимает неделю. Ужас какой-то
1
December 6, 2024
На кассе стоит Владислав, который почему то решил, что мы должны рассчитываться картой, когда мы сказали, что оплата наличными - демонстративно вывалил все вещи из пакетов и стал по хамски себя вести: полностью игнорировать наши вопросы, безумно неприятно!
January 14, 2024
Все круто как всегда. Обслуживание супер. Пользуюсь услугой бесплатного портного. Все в срок и очень качественно сделано. Спасибо. Очень приятно с вами.
1
September 27, 2024
Качество продукции хорошее. Отличное обслуживание. Не хватает размеров на очень высоких мужчин.
October 5, 2024
Самое отвратительное обслуживание в городе.. Таких вольностей в отношении клиента, в магазине такого уровня быть не должно. Позор.
1
1
December 29, 2024
Очень хороший персонал, приятно заниматься покупками.
February 18, 2024
Отличный сервис, подобрал себе пиджак, свитер и ремень, также подарили красивую фирменную сумку. На протяжении всего процесса помогла консультант Ольга.
3
1
October 11, 2024
Основная причина низкой оценки - навязчивые и неугомонные консультанты, которые шарахаются друг друга, если один уже начал «обрабатывать» клиента и случайно подошел другой. Не стесняются при покупателе подавать сигналы, мол «я уже с ним работаю». Отталкивает и убивает желание что-то у них купить, как будто на рынок пришел к колхозникам. Если консультация нужна - подойдут и попросят, в противном случае не нужно докучать покупателям в такой навязчивой форме.
Очень слабый уровень сервиса.
1
August 19, 2023
Отличное качество обслуживания и товаров. Очень помогла консультант Сахнова М.: терпеливо и по делу предлагала варианты, которые в итоге идеально подошли, спасибо!
1
1
June 6, 2023
Всем добрый день, разочаровали меня и очень оттолкнули. Являюсь постоянным клиентом, но понимаю, что с каждым разом сервис все хуже и хуже. Но этот раз показал настоящую клиентоориентированность. Собрал отличный образ на ~60 т.р. и не хватало только обуви моего размера, КОТОРАЯ БЫЛА в магазине,того на витрине. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРИЛИЧНЫЙ магазин без проблем бы достал ее, но тут получится полный бред, просто отказались и все, просто НЕТ и никаких вариантов нет. В итоге я просто ушёл и больше не вернусь, хотя регулярно тратил каждый месяц приличную сумму, больше нет желания отдавать им деньги после такого сервиса, спасибо 🙏 желаю Ваши руководителям обратить внимание на этот отзыв, посмотреть по камерам, что я не обманываю и наказать Вас за потерянного постоянного клиента.
7
2
August 28, 2022
Продавец-консультант Ирина выше всех похвал! Так помогла определиться с выбором костюма и аксессуаров на свадьбу, что теперь Хендерсон будет одним из любимых мест для покупки одежды. Если у сотрудников магазина есть премии, то Ирина заслуживает только повышенную премию за профессионализм и чуткое отношение к покупателям! 👍👍👍
4
March 6, 2024
Отличный магазин!
Шикарный выбор!
Цены не низкие, но кажется что пора к этому наконец привыкнуть.
Владислав 👍
Так держать!!!
1
December 24, 2024
Обычный сетевой и обслуживание как во сювсех магазинах сети
January 7, 2024
Магазин супер, качество товара очень высокое, большой ассортимент, но хотелось бы немного ниже цены.
1
October 17, 2023
1. Что бы узнать цену на товар надо ходить со специальным человеком, поскольку ценников нет. Сообщает он одну цену разным посетителям или разную выяснить не удалось, я был один.
2. Ни человека, ни книги с наименованием книга жалоб нет. По крайней мере когда я её попросил ко мне пришёл человек, который сказал, что много много лет назад её отправили аж из МОСКВЫ, и она вот никак не дойдет, то ли Москва далеко, то ли почта плохо работает.
3
January 27, 2024
Стильная одежда, можно подобрать весь гардероб, и всё будет сочетаться, удобно дарить.
1
September 15, 2024
Очень качественное премиальное обслуживание
July 17, 2024
Нужна была рубашка. Пришел-купил-отпарили-ушел. Супер организация. Рекомендую
January 25, 2023
Хотел бы выразить благодарность Портной Оксане, за столь качественно проделанную работу с пальто и рубашкой , профессионал в своем деле, что и сподвигло меня написать отзыв. Персонал в магазине так же приветлив, в целом сложилось отличное впечатление. Рекомендую!
3
1
September 29, 2024
Плохое качество рубашек, ткань используется дешевая и некачественная
1
July 22, 2024
Отличная одежда для всех сезонов 👍
2
December 8, 2024
Работали с консультантом Ириной, когда она поняла, что мы купим мало, убежала и всячески игнорировала, кидается только на «кошельки». Это наш последний поход в данный магазин. Ходила с парнем. Дико расстроили.
1
January 3, 2023
Не понравилось, хотя регулярно покупаем в данном магазине,но по другому адресу,в галереи плохое обслуживание. Консультант приткнулась к нам, чтобы заработать свой процент,окей,но она была супер навязчивой, плюс почему мой мч должен примерить одну рубашку,а остальные выбирать на глаз, по словам консультанта,потому что нельзя распаковать все понравившиеся
Вы о чем,ребята?! Если он не уверен подойдет ли ему цветовая гамма
Полный отстой
Качество как всегда ок
Регламент работы на -10 оцениваю
4
November 12, 2023
Хороший магазин, хороший ассортимент, вежливые продавцы, цены высоковаты...
February 16, 2023
Очень хороший магазин, широкий ассортимент, есть из чего выбрать, качество очень хорошее, персонал не навязчив и приветлив.
1
November 30, 2024
Очень отзывчивые консультанты!
December 21, 2023
Работники не знают правил моды и общепринятых стандартов, обращаться за консультацией бесполезно. Дадут общий ответ на вскидку. В целом хорошая сеть, качество приемлимое.
1
March 10, 2023
Лучший магазин для меня.
Несколько лет назад покупал там вещи, причём сразу и пиджак и брюки и рубашки, потом перерыв на пару лет. Искал альтернативы, но в итоге по лекалам и по стилю и по тканям и по ценам это для меня лучший магазин.
Digel ещё нравится, но там не меня по размерам меньше выбора и там прилично так дороже.
1
January 11
Отличный магазин. Одежда хорошего качества. Цена завышена.
September 2, 2024
Слишком серьезный кассир. Мужик, будь проще.
1
July 28, 2024
всё классно, норм цены
1
January 7, 2024
Классная функция когда на месте подгонять брюки или пиджак, консультанты на высоте
1
November 16, 2024
Отвратительное качество работы персонала. Попытались мне продать пиджак, который я же месяц назад сдал в этот же магазин по браку!!!!!!
June 22, 2023
Обслуживание великолепное, если вами уже заинтересованы продавцы-консультанты. Однако заинтересоваться вами смогут, только если вам больше 30, на вашем новом айфоне есть чехол для беспроводной зарядки и из вас можно вытащить много денег.
Простояв полчаса в магазине, никто не подошел помочь с выборном, за коим туда и пришел, хотя выглядел очень прилично, но молодо, да еще и являюсь частым клиентом, однако время подойти к другим сотрудники Находили
4
4
November 30, 2022
Магазин мужской одежды. Хороший выбор. Цены высоковаты. Н о можно приобрести вещи во время скидок по доступным ценам.
2
2
April 4, 2022
Какой-то дементор стоял на душой как только зашли в магазин, ничего подсказать по размеру и ассортименту не смог, девушка спросила его о наличии товара как на витрине, а он в ответ пробурчал, что-то невнятное на грани хамства... Пришлось мне самому исследовать дебри вешалок, в итоге не нашлось ничего приличного.
Как только мы направились к выходу, дементор пулей полетел поправлять вешалки там где я искал размер...
Не ходите сюда, поберегите светлую душу и хорошее настроение 😒👍
3
2
April 18, 2022
Так как одежда этого бренда мне не подходит, решил обналичить подарочный сертификат. Подойдя к кассе, объяснив ситуацию и задал конкретный вопрос.
На что получил конкретный ответ:
- Как это не подходит, у нас полно одежды в стиле кэжуал и даже спортивной!
Я настаивал, что хочу обналичить. На что девушка за кассой ответила мне, что сделать этого не получится, т.к. средства могут быть отправлены ТОЛЬКО на карту дарителя этого сертификата и никак иначе.
Я вышел из магазина и решил почитать про это в интернете. И в правда оказалась на моей стороне,
И только когда я назвал этой же девушке, как позже выяснилось - администратору, статью, по которой она не права, и что я имею полное право распоряжаться этой карточкой как хочу, мне нехотя принесли бланк заявления.
Жду звонка от колл-центра и пополнения своего счёта.
P.s. Мне никто не позвонил. Только после обращения в службу поддержки началось шевеление. Очень доступно и вежливо мне объяснили, что это была ошибка бухгалтерии. Деньги мне пришли.
1
3