Работали с консультантом Ириной, когда она поняла, что мы купим мало, убежала и всячески игнорировала, кидается только на «кошельки». Это наш последний поход в данный магазин. Ходила с парнем. Дико расстроили.
Лучший магазин для меня.
Несколько лет назад покупал там вещи, причём сразу и пиджак и брюки и рубашки, потом перерыв на пару лет. Искал альтернативы, но в итоге по лекалам и по стилю и по тканям и по ценам это для меня лучший магазин.
Digel ещё нравится, но там не меня по размерам меньше выбора и там прилично так дороже.
Работники не знают правил моды и общепринятых стандартов, обращаться за консультацией бесполезно. Дадут общий ответ на вскидку. В целом хорошая сеть, качество приемлимое.
1
Show business's response
Никита Л.
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Обслуживание великолепное, если вами уже заинтересованы продавцы-консультанты. Однако заинтересоваться вами смогут, только если вам больше 30, на вашем новом айфоне есть чехол для беспроводной зарядки и из вас можно вытащить много денег.
Простояв полчаса в магазине, никто не подошел помочь с выборном, за коим туда и пришел, хотя выглядел очень прилично, но молодо, да еще и являюсь частым клиентом, однако время подойти к другим сотрудники Находили
Какой-то дементор стоял на душой как только зашли в магазин, ничего подсказать по размеру и ассортименту не смог, девушка спросила его о наличии товара как на витрине, а он в ответ пробурчал, что-то невнятное на грани хамства... Пришлось мне самому исследовать дебри вешалок, в итоге не нашлось ничего приличного.
Как только мы направились к выходу, дементор пулей полетел поправлять вешалки там где я искал размер...
Не ходите сюда, поберегите светлую душу и хорошее настроение 😒👍
Так как одежда этого бренда мне не подходит, решил обналичить подарочный сертификат. Подойдя к кассе, объяснив ситуацию и задал конкретный вопрос.
На что получил конкретный ответ:
- Как это не подходит, у нас полно одежды в стиле кэжуал и даже спортивной!
Я настаивал, что хочу обналичить. На что девушка за кассой ответила мне, что сделать этого не получится, т.к. средства могут быть отправлены ТОЛЬКО на карту дарителя этого сертификата и никак иначе.
Я вышел из магазина и решил почитать про это в интернете. И в правда оказалась на моей стороне,
И только когда я назвал этой же девушке, как позже выяснилось - администратору, статью, по которой она не права, и что я имею полное право распоряжаться этой карточкой как хочу, мне нехотя принесли бланк заявления.
Жду звонка от колл-центра и пополнения своего счёта.
P.s. Мне никто не позвонил. Только после обращения в службу поддержки началось шевеление. Очень доступно и вежливо мне объяснили, что это была ошибка бухгалтерии. Деньги мне пришли.
1
3
Show business's response
Егор
Level 25 Local Expert
November 16, 2024
Отвратительное качество работы персонала. Попытались мне продать пиджак, который я же месяц назад сдал в этот же магазин по браку!!!!!!
Зашли. С нами никто даже не поздоровался) Мы пошли целенаправленно к определенной вещи недалеко у кассы, где как раз стояли 3 консультанта. Смешно, конечно, что это называется консультантом)))) В итоге им втроем было очень весело и они не обратили внимания, что мой парень начал искать нужный размер. Я попросила помочь его найти, на что женщине, которая стояла ближе всего пришлось начать искать. Выражение лица было такое у всех когда я попросила, как будто они там находятся тоже как клиенты, а не как персонал. Думала нам просто так очень повезло, но отзывы говорят об обратном) Плюс не первый раз уже в вашей сети такое встречаю, но обычно все не так грустно. Мне казалось, что вы зарабатываете продажами, как и все магазины, а не просто вашим существованием в тц.
Нахожусь сейчас в магазине, пришли с супругом для обмена брюк. Управляющая Виктория нам в этом отказала, ссылаясь на внутренний документ, отказала в написании претензии. Сказала, что мы должны принести товар после химчистки и они после этого опять выкладывают товар в зал. Самый худший сервис, который я встречала
Откровенно не доволен обслуживанием. Клиентом не заинтересованы, а интерес проявляется выборочно. Самый клиентоориентированный это охранник. Первый и последний раз был там.
Пренебрежительное отношение персонала, кроме женщины что помогала и пробила мне покупку. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Суть проблемы - у меня была карта от покупки год назад, но привязана к другому номеру. Я не смог ее восстановить и спросил об этом консультантов, далее спросил об акции на официальном сайте где за подписку на почту мне обещала купон на 1000 рублей. Вопрос о купоне сотрудники проигнорировали. Выбрал себе сумку-мессенджер и решил что не смогу восстановить старую карту - лучше получу новую. В процессе пробития товара за кассой стояло двое женщин и одна из из них говорила женщине, что консультировала меня что мне не стоит пробивать карту. На что ей женщина-консультант ответила - "Почему не стоит, у него покупка от трех тысяч рублей?". Так у меня вопрос - действительно, а почему не стоит? Ваш персонал крайне пренебрежительно и оценивающе общался со мной и с моей девушкой, что у меня нет желания больше посещать ваш магазин. Так же незнание акций сотрудниками не дало мне сэкономить около 700 рублей. Что тоже не приятно. Ещё раз хочу уточнить, что это не относится к женщине, что подбирала и пробила мне мессенджер. Покупку совершал 12.03.2021 под закрытие магазина.
Не могла нигде одеть внука, поскольку такой возраст: вроде не ребёнок, но и не взрослый. Пришла, обозначила проблему. Все подобрали, одели, составила три лука! Все один продавец. Жаль не спросила как зовут! Хорошая девочка!
покупал костюм, рубашки, туфли..
Все нравится, носится. Подогнали по фигуре, причем стилист (или портной, не знаю как корректнее), ушивала пиджак не один раз. (имя не помню, вроде Марина), спасибо!
реально качественно, и приятно носить. за рубашки non iron - только плюс, не нужно гладить. Выглядит как проплаченный отзыв, наверное, но , правда очень доволен!
Пренебрежительное отношение персонала!!!такое ощущение, что мы у них что-то берём бесплатно!
В будний день в магазине 6 продавцов и все чем-то заняты, кроме своей основной задачи. Приходилось дергать и звать постоянно.