Hello Park
138 отзывов
8 июля
Проводили детский день рождения по программе “под ключ” Hello wow. В целом детям очень понравилось, что наверное главное для детского праздника)
Из плюсов:
1. Программа под ключ, удобно если нет возможности/желания организовывать каждый пункт детского дня рождения самостоятельно. Можно выбрать несколько программ в зависимости от потребности и бюджета.
2. Отдельно детский и взрослый столы, на взрослый стол есть банкетное меню.
3. Интересный формат детского парка, и классические развлечения - горка с шариками, батут, и интерактивные диджитал игры.
4. Практически всё новое, нет «убитых» и обшарпанных мест (пока).
5. Занимательное крио-шоу - понравилось и детям, и взрослым. Завораживающе, особенно поджигание огня в руке:) ведущему отдельное спасибо, было увлекательно, при этом соблюдалась техника безопасности, что важно для огня и детей)
6. Тут и плюс и минус одновременно - бюджет по московским меркам оптимальный, по местным - конечно дороговато.
Из минусов - это классическая проблема Осетии - организация и сервис. Даже в федеральных франшизах, коим является Hello Park, задумка может разбиться о суровую реальность))
Перед началом праздника была составлена программа с каждой активностью (анимация, торт, мастер-класс, шоу-программа) по времени и меню с каждой позицией. Смета согласована и подписана за 5 дней до мероприятия, что важно.
1. За день до праздника позвонили и попросили перенести на час раньше или час позже, объясняя тем, что на выбранное и согласованное время у них накладывается ещё один праздник. Непонятно почему так - либо не могли синхронизироваться изначально и понять, что у них два праздника на одно время, либо решили подвинуть наш, ради тех, кто решил заказать позже. В любом случае это и неприятно, неклиентоориентированно, учитывая что приглашения были разосланы и все планировали свое время. По итогу согласились время начала не двигать
2. Активности, время которых было указано в смете - половина из них не начиналась вовремя, нужно было ходить спрашивать организатора когда и где будет. Мастер-класс по изготовлению молочных коктейлей перед тортом в итоге оказался не перед, а после торта, и не молочных коктейлей, а лимонада (мелочь, а неприятно, мой ребенок не жалует лимонад). Сам мастер-класс сначала был заявлен в одной локации, потом оказалось, что там активность других людей, всё это переместилось просто в общий зал. Странно, просто составить расписание по времени какое помещение и кем когда будет занято, по-моему, не составляет особого труда. Но это местный сервис, подход к которому, надеюсь, будет меняться.
3. В смете были указаны позиции из меню с их количеством, на практике принесли меньше фруктовых тарелок и не было пицц. Пиццу донесли, тарелку нет, потому что у официантов была другая смета (с другим количеством). Самое смешное, что итоговая цена 57 тысяч рублей у них была та же, но кол-во блюд было меньшее, просто исправлено ручкой. Пришлось доставать свою смету и показывать позиции и количество, только после этого принесли недостающее.Тут у меня нет никакого логического объяснения)) описание пакетного предложения с количеством блюд у них есть на сайте, оперировать сметой, исправленное ручкой - такое себе, не покидает чувство, что клиент - дурак.
4. В комнате, где сидят дети, крутится слайд-шоу из фотографий, которые можно скинуть заранее. Фотографии были сброшены, но по итогу крутили не все, а выборочно)) тут тоже нет объяснения, почему кто-то посчитал, что какие-то детские фотографии не будут воспроизводится) это тоже «забавно», было бы хоть как-то понятно, если бы предупредили заранее, что фотографии не подходят или плохо воспроизводятся на проекторе. Но это сомнительно, просто выглядит как разгильдяйство
5. В завершении всего - на взрослый стол принесли не тот чек, по смете был в районе 17 тысяч, плюс дополнительно заказывали напитки, а принесли чек на 32 тысячи) в детальной расшифровке были позиции, которые мы не заказывали, официант уверял, что чек на наш стол, но ушел на 10 минут разбираться. По итогу пришел, сказал, что чек был на стол не наш, а на соседний (да неужели, удивительно).
Общее ощущение - хоть всё заявлено «под ключ», но надо на каждом шагу контролировать, спрашивать, добиваться, исправлять, что диаметрально противоположно концепции «под ключ». Осадок именно от сервиса и организации мероприятия неприятный.
Совет собственникам бизнеса - хоть кучу раз писали, и про рестораны, и про магазины, меняйте и улучшайте сервис! Вам местные это пишут, что говорить о тех, кто приехал из других регионов (из Москвы в частности). Клиент голосует рублем, нет сервиса - не будет клиентов, один раз да, придут, но надо же зарабатывать лояльность ваших посетителей и гостей. Учитывая ваш ценник, люди будут ожидать соответствующего обслуживания.
12
24 июня
Очень хороший центр, персонал вежливый, внимательный, все обьяснят, во всем помогут. Дети в восторге. Если проголодаетесь, каые на втором этаже выше всех похвал, чисто, вкусно. Сармату отдельное большое спасибо за прекрасное, профессиональное обслуживание. В кафе чисто, все вкусно, покушали с большим удовольствием. Приходите, не пожалеете, будете довольны. Спасибо
16 ноября
Отличное место для проведения дня рождения!!! Праздновали 10 лет сына, все очень понравилось, великолепная организация мероприятия, шикарный аниматор, очень чуткий и внимательный официант Артур. Детям все очень понравилось, и взрослые очень довольны))) Огромное спасибо за не забываемый день рождение
28 июня
Прекрасное заведение для отдыха Детей!
Есть много разных развлечений ,для разных возрастов!Вкусная Кухня!Прекрасный Персонал!на детские Дни Рождения приятные программа в разную ценовую категорию!Бываем регулярно и не собираемся останавливаться!
Официантом спасибо за профессионализм, Ренату отдельная благодарность 🙌👌
5 августа
очень приятное место, с классной атмосферой, улыбчивый и добрый персонал, все показали, провели и помогли! Аделина прекрасная девочка, спасибо ей большое, коротко и содержательно рассказала нам про парк, в целом персонал очень добродетельный, спасибо за проведенное время ❤️
27 июля
Отличное место для отдыха с детьми, очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, развлечений для детей много, и безопасные, можно не переживать а спокойно сидеть в кафе, где очень вежливые официанты, спасибо большое Сармату Плиеву за внимательное и доброжелательное отношение!!!
29 июля
Отличное место для развлечений. Взрослые могут спокойно отдыхать на втором этаже, детей видно внизу. Вкусно готовят. Взрослые тоже могут скатиться с горки, попрыгать на батутах, покататься на качелях. Рекомендую посетить данное заведение
6 августа
Великолепный парк, были в будний день с дочкой 7 лет, пара часов пролетела незаметно. Интересно и детям и взрослым. За вход заплатили 890 р за ребенка, взрослый бесплатно. На территории парка все аттракционы бесплатные. Персонал провел экскурсию по всем локациям.
На территории парка есть отличный ресторан, сложно удивить, но удалось, паста и котлета из сёмги на твердую 5-ку! Ребята молодцы. Шеф повар 🔥
9 октября
Атмосферное место !
Все сделана под детский контингент , если хотите обрадовать ребенка и подарить ему Бурю эмоций то приводите его в Hello Park😂 помимо этого тут очень вкусная еда , проводили день рождения дочери , к счастью нам попался очень веселый Аниматор! Кучерявый Тик токер От которого не могли отлипнуть дети и посей день спрашивают у меня позовем ли мы его еще на свой день рождения😂, спасибо доброжелательным Администратором ! Будем посещать еще вновь и вновь
4 июля
Очень атмосферно,дети в восторге,очень удобно что помимо парка на втором этаже есть ресторан,хорошее обслуживание,все блюда принесли во время,регулярно подходили интересовались как у нас дела,все ли нам понравилось,по кухне вопросов нет,все было очень вкусно,спасибо большое!!!
4 июля
Хочу написать слова благодарности персоналу в данном заведении!Приветливые и отзывчивые сотрудники,чистое и опрятное место,обслуживание в ресторане качественное и быстрое!Отдельно хотел бы поблагодорить поваров,блюда очень вкусные!Советую посетить данное заведение,не пожалеете!
5 августа
Замечательный парк!!!
Твёрдая пятёрка, была бы возможность, даже десятку бы поставила!👍
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Не везде было понятно как играть, но работники нам очень помогли, всегда предлагали свою помощь и очень красочно всё объясняли!👍
Очень понравилось, что есть тапочки, чтобы не обувать свою обувь, можно воспользоваться ими👍
Хотелось бы поблагодарить весь персонал за прекрасную работу, отзывчивость, вежливость, обязательно посетим парк снова!👍👍👍
30 октября
Великолепное место для детей и взрослых интересные тематические зоны, прекрасные аниматоры, кафе У'REMY вкусная кухня прекрасное обслуживание особенно огромное спасибо официанту Сармату
3 ноября
Дети в восторге! Да и взрослым понравилось! Очень интересно все продумано, и локации для всех детей. Есть кафе, можно сделать фото-магнитик на память. А ещё, порадовала скидка для многодетных!
4 июля
Поситив данное заведение, был приятно удивлен качественному и быстрому обсужеванию. Разнообразие кухни очень порадовало. А еще что не мало важно чистое и уютное заведение. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
5 августа
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв. Чудесный парк , приятная атмосфера, осень чисто, улыбчивый персонал. Хотелось бы отметить очень вкусную кухню, спасибо вам большое за сервис ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
17 июля
Сначала вау эффект. Но потом быстро понимаешь, что развлечений здесь очень мало. И не думаю, что с минимального расстояния смотреть на огромные экраны детям полезно. С педагогической точки зрения такие центры усиливают зависимость детей от игр, телефонов, планшетов. Я считаю, что "аналоговые", нецифровые детские зоны и парки лучше, чем этот парк.
2
6 ноября
Очень необычная детская зона для детей, они были в восторге. Консультант Кристина провела экскурсию по центру, где объяснила как все работает. На протяжении всего дня спрашивала все ли в порядке, очень внимательная. Точно ещё вернёмся. Спасибо!
4 ноября
Приятное место, много интерактивных развлечений, порадовала зона для самых маленьких. Есть чем заняться и провести время. Кафе на втором этаже тоже стоит посетить. Спасибо за улыбки наших деток.
26 октября
Очень крутой детский центр с рестораном внутри. Наконец в нашем городе есть где провести время с семьей и вкусно поесть! Хочу отметить, чистоту и хорошее обслуживание, ребята молодцы!
14 июля
Огромная и искренняя благодарность Кристине. Только после её экскурсии мы решили праздновать день рождения ребёнка в hello park. В выходной безлимитный 1190₽,мы ещё и на контактный зоопарк попали 14.07. Зашли в 10 утра, еле - еле детей вытащили около 5 вечера. Скажу ещё важную вещь, мы постоянно проживаем в Москве, и дети достаточно избалованы на игровые комнаты. Hello park на досточном и достойно уровне, чистый, продвинутый, интерактивный. Детям было 9-13 лет, зашло на ура. Кристине желаю карьерной лестнице и удачи ❤️🔥🙏. Ещё приходили наши родители, были удивлены качеством кухни 🙏. Пообещали детям прийти ещё и в будние дни 🙈
4 августа
Спасибо за такое замечательное место.Персонал вежливый,доброжелательный,все улыбаются,всегда помогут.Очень понравились девочки на кассе.Понравились Валерия,и Каролина. Имя официанта не запомнила.Кухня на высшем уровне.Очень вкусно.Дети в диком восторге.
29 мая
Да, все красиво. Но, цены извините пожалуйста конечно не для нашего города 😥 очень очень всё дорого. И вход и еда. Даже один магнит с фото стоит 450 рублей, ну как так???? Кружка ПЛАСТИКОВАЯ 700. Пять человек посидели с двумя детьми, толком не чего не заказывали, отдали 12000. У них даже графин простой воды стоит 110 рублей. Первый раз в жизни платили за простую воду🥺🥺🥺🥺🙊🙊🙊🙊🙊
5
4 июля
были с детьми, нам все понравилось, отзывчивый персонал, хорошее отношение к гостям, все продумано до мелочей, на втором этаже ресторан, очень необычное мороженное на фруктозе) внимательные официанты, быстрое обслуживание, еще и вкусно😌🌸
4 июля
Был здесь не первый раз, понравилось то , что для детей на первом этаже развлекательный , интерактивный парк, такого я еще не видел , а на втором этаже ресторан, очень удобно , пока дети развлекались в парке, мы сидели и смотрели за ними с ресторана) кухня очень понравилась как и обслуживание, персонал очень отзывчивый и внимательный !!!)
24 августа
Были первый раз сегодня в Хелоу парке , детская развлекательная площадка замечательная дети были ввосторге ни на минуту не присели игради целый день за это большой плюс.
Но так же был и минус , а он состоит в том что еда приготовленная была полусырая , дети даже не притронулись к еде , не знаем это дело случая возможно нам не повезло .
4 июля
Были с детьми, все понравилось! В Осетии это достаточно серьезный уровень , много чего интересного для детей)
Хорошая кухня, цены приемлемые.
Остались довольны, вернемся обязательно
3 мая
Были один раз, второй визит будет не скоро) Атмосфера и оформление интересные, в городе нет аналогов. Территория большая, фото, наверное, можно посмотреть в интернете. Есть ресторан, место для проведения детских праздников. Из минусов, дорогой входной билет. На первый взгляд кажется что много всего, но по факту это не так. Основные развлечения - горка и батуты. Для совсем маленьких есть отдельные помещения, но ,например, мой 3х летний ребёнок особо не заинтересовался там... Практически везде небольшой полумрак,поэтому если у Вас активный малыш, нужно внимательно за ним следить, иначе Вы его легко потеряете в многочисленных помещениях, которые переходят одно в другое. Звезду сняла, потому, что очень хотелось скорей оттуда уйти) Моё субъективное мнение. Возможно, многим очень там понравится!
2
25 марта
Все красиво зрелищно, дети в восторге.
Пишу отзыв как взрослый.
1. В учреждении, где одновременно находится 100+ детей не заметил охраны вооруженной. Мне кажется это важный пункт с учетом того, что недавно у нас в стране произошло. В других ТЦ (где находятся детские центры) на входах стоят вооруженные люди.
2. Дети с едой из кафе спокойно ходят по детскому центру и пачкают других детей. В детском кинетическом песке кто то кинул шоколадку, у нас на глазах другой маленький ребенок (год-полтора) успел в ней испачкаться и попытаться после кого-то ее доесть. Это было ужасно.
3. В детских кубиках мягких, куда с разбегу прыгают дети внутри наш сын нашел другую игрушку (игрушечный ключ от авто) острой формы. Могло такое случиться что ребенок "напоролся" бы на этот игрушечный ключ.
4. Не обнаружил табличек и пожарных дверей. Может они и есть, но обозначений не видел. Место опасное с точки зрения возникновений пожаров, там дети, но никто об этом не позаботился.
В итоге - дети в восторге, место классное, но ужасно организована безопасность, а также операционные процессы - уборка, контроль происходящего в зале.
Надеюсь, исправят! Тогда и отзыв не поленюсь исправлю. Всем удачи!
20
3
25 мая
Дети были в восторге. Целый день провели. Еле уговорили детей пойти домой к закрытию. Еда не очень понравилась в кафе. Подгоревшая пицца, часть заказа не принесли. Но детям еда даже не нужна была. Быстро перекусили и опять побежали веселится. Со стороны персонала не было инструктажа для детей. Оказалось, что сначала надо создать своего героя на терминале, а потом каждый раз на аттракционе его активировать. Очень жаль, что об этом не рассказывали, нюанс обнаружили сами. Везде чисто, все новенькое. В целом приятно находится. Главное, что детям очень понравилось. Еще просятся!
14 ноября
Не умеют работать с клиентами. Когда платишь за праздник (50к +-) все должно проходить отлично. Организация на нуле, либо близко к нему. Было 10 детей около 3-6 лет каждому. За них оплатили, но при этом заставили платить и 15 летного ребёнка, который не планировал играть в детской (и по факту не играл) просто пришёл в ресторане на праздник. Вы из за 1000 рублей (несправедливо заплаченных) потеряли как минимум 1 клиента, как максимум всех кто с нами был. Перестаньте быть такими мелочными, у нас чек на 50 к, а вы с нас сдираете 1000 рублей дополнительно за то что просто ваш клиент младше 18, а не за сервис. Я уже даже не говорю про блюда в чеке, которых мы не заказывали и нам их не приносили , про задержки, про то что ничего к нашему приходу готово не было!
10 июля
Отмечали у вас день рождения сына! Всё очень понравилось, остались в восторге!!! Но больше всего понравился наш официант Ренат, такой прекрасный, добрый парень, всё делал для того чтобы мы так прекрасно провели время у вас! Спасибо Ренату огромное!🙏❤️❤️❤️
4 июля
Очень хорошее заведение,кухня огонь🔥,персонал очень доброжелательный.Что по поводу блюд,очень все вкусно.Всем рекомендую.
Отдельное спасибо Сармату,сразу видно свой парень,очень хорошо обслужил!
23 мая
Очень хороший парк аттракционов!!! Деткам очень нравится и большим и маленьким !!! Операторы на аттракционах очень ответственные ребята и хорошо исполняют свою работу !!!
3 июля
Отмечали день рождение ребенка)) получили массу положительных эмоций 👍🏼 очень вкусная кухня и внимательный персонал 🤗 одельная благодарность официанту Ренату за прекрасное обслуживание ))
6 сентября
Отмечали День рожденья дочери! Мне понравилось, как все организовали! Могу точно сказать- я смогла отдохнуть! Было минимум обсуждений по программе и меню, потому было некоторое сомнение, но в итоге- все было на отлично! Меня это впечатлило! Обычно организация Праздника для детей- хлопотно и требует продумывания иногих «мелочей», а тут все сделали за меня! Молодцы!
26 июня
Вежливое обслуживание.Персонал в целом улыбчивый,что для нашего города редкость.Хотелось бы отметить работника кафе-Ренат,переодически подходил,спрашивал,все ли нравиться и нет ли пожеланий,отличные ребята.Удачи
4 августа
Спасибо Вам за наш маленький праздник! Отличное заведение ,очень вежливый персонал. У детей имоции зашкаливают! Отдельно хочу сказать о кухне, все ооочень невероятно вкусно!
28 июня
Сегодня впервые посетили это заведение. Нам очень понравилось. Все аккуратно, чистенько и самое главное на втором этаже кафе, где очень вкусно 👌😁 обслуживание также отличное 👏🏻
29 мая
Обалденное место для всей семьи, дети в восторге, наигрались, напрыгались 👌🏼😊
Везде сотрудники, контроль за детьми как положено, чтоб не было травм и т.д.
Уборная приспособлена и детям и взрослым, всё чисто и аккуратно
15 июня
Обязательная покупка билета детям до 18 лет—чушь.
Пришли посидеть с детьми. Купили два билета для детей помладше, а ребенок постарше хотел провести время в кафе. Но ему тоже пришлось приобрести билетик. Якобы, он может выйти и играть на детской зоне. Мы дали понять, что ребенку это не интересно, но бессмысленно. (Ему элементарно там нечего делать)
К чему это было, мы так и не поняли.
3
28 октября
Не понравилось, уже много, что сломано, деньги платишь, никто из персонала ничего не объясняет, многое. Никакого инструктажа. Персонал грубый, злой( наверное мало платят сотрудникам, если они рычат и шипят, на любой вопрос) Я в шоке. Детей очень много, надо какие-то ограничения, мо численности гостей, детей так много, что дети, друг на друге. А руководителю парка, главное по-больше детей, а значит и Выручка. Антисанитария полная, за целый день, ни какой обработки игровых зон от такого количества детей. Не рекомендую! Роспотребнадзор надо, чтобы обратил внимание.
1
2 августа
Поднялись перекусить с детьми , кухня понравилась. Особенно хотим
выделить обслуживание и официанта Сослана. Понравилось , что он достаточно внимательный и нашел сразу общий язык с моими детьми. Придем еще раз обязательно !
7 октября
При открытии был хоть какой то контроль, сейчас проходной двор любой с улицы человек может зайти взять любого пробегающего ребенка и уйти!!! Вы работаете с детьми это безопасность и они должны быть ограниченны. Раньше в кафе можно было просто зайти попить отличный кофе, сегодня с меня попросили 400₽ за вход, просто интересно за что? Без ребенка зайти попить кофе, вход платный! Разочаровали, а как прекрасно начинали…
3 ноября
Крутое пространство как для детей, так и для родителей.
Единственное, что хотелось бы посоветовать другим , когда заказываете пиццу, уточняйте что это для детей , официант не спросил, мы тоже как-то не подумали. В итоге дети есть не стали, так как было много сушеного перца.
Так радует , что у нас такая локация в республике появилась 👏🏼
1
7 октября
Делали ребенку день рождения брали пакет Hello Fun . Заказали персонажа Леди Баг , организация на нуле !! В покет входил аква грим имениннику его так и не сделали !! В нашей республике воду можно пить из под крана а она у них продается !!!Хороший бизнес который построен на воде ,которую дети пьют чуть ли не каждую секунду !!За такие деньги можно воду и просто так давать детям !!!!
3
12 июля
Хорошее место для игр детям.! Но есть минус связанно с рестораном. Молодой парень обслуживал нас очень. Надо было напоминать ему про приборы , сафетки , забывал принести. А по поводу БАРМЕНА он положил на стакан суфле на зубочистке. УЖАС. Никакого вообщем обслуживания.!!!
17 апреля
Отличный парк!
Хороший персонал и отношение к гостям, не очень было понятно как работают кубики и фонарики, но оператор подошел и предложил помощь.
Детям интересно побегать по парку, тк он сделан не просто коробкой, а с интересными проходами и даже большой песочницей. Самой больше понравился бассейн с шариками, как в детстве)
Вкусная кухня и удобное расположение. Удобно наблюдать со второго этажа за тем, что происходит.
Рекомендую к посещению и взрослым и детям)
1
11 августа
Прекрасное место для отдыха с детьми, наверху есть ресторан, можно посидеть пока ребёнок играет, нам очень здесь нравится, отдыхаем не первый раз
3 сентября
Парк аттракционов сильно сказано. Небольшая площадка перед кинотеатром Терек, в спальном районе города, где в тесном пространстве установлено несколько аттракционов.
2