Hello Park
July 2024 •
3
Проводили детский день рождения по программе “под ключ” Hello wow. В целом детям очень понравилось, что наверное главное для детского праздника) Из плюсов: 1. Программа под ключ, удобно если нет возможности/желания организовывать каждый пункт детского дня рождения самостоятельно. Можно выбрать несколько программ в зависимости от потребности и бюджета. 2. Отдельно детский и взрослый столы, на взрослый стол есть банкетное меню. 3. Интересный формат детского парка, и классические развлечения - горка с шариками, батут, и интерактивные диджитал игры. 4. Практически всё новое, нет «убитых» и обшарпанных мест (пока). 5. Занимательное крио-шоу - понравилось и детям, и взрослым. Завораживающе, особенно поджигание огня в руке:) ведущему отдельное спасибо, было увлекательно, при этом соблюдалась техника безопасности, что важно для огня и детей) 6. Тут и плюс и минус одновременно - бюджет по московским меркам оптимальный, по местным - конечно дороговато. Из минусов - это классическая проблема Осетии - организация и сервис. Даже в федеральных франшизах, коим является Hello Park, задумка может разбиться о суровую реальность)) Перед началом праздника была составлена программа с каждой активностью (анимация, торт, мастер-класс, шоу-программа) по времени и меню с каждой позицией. Смета согласована и подписана за 5 дней до мероприятия, что важно. 1. За день до праздника позвонили и попросили перенести на час раньше или час позже, объясняя тем, что на выбранное и согласованное время у них накладывается ещё один праздник. Непонятно почему так - либо не могли синхронизироваться изначально и понять, что у них два праздника на одно время, либо решили подвинуть наш, ради тех, кто решил заказать позже. В любом случае это и неприятно, неклиентоориентированно, учитывая что приглашения были разосланы и все планировали свое время. По итогу согласились время начала не двигать 2. Активности, время которых было указано в смете - половина из них не начиналась вовремя, нужно было ходить спрашивать организатора когда и где будет. Мастер-класс по изготовлению молочных коктейлей перед тортом в итоге оказался не перед, а после торта, и не молочных коктейлей, а лимонада (мелочь, а неприятно, мой ребенок не жалует лимонад). Сам мастер-класс сначала был заявлен в одной локации, потом оказалось, что там активность других людей, всё это переместилось просто в общий зал. Странно, просто составить расписание по времени какое помещение и кем когда будет занято, по-моему, не составляет особого труда. Но это местный сервис, подход к которому, надеюсь, будет меняться. 3. В смете были указаны позиции из меню с их количеством, на практике принесли меньше фруктовых тарелок и не было пицц. Пиццу донесли, тарелку нет, потому что у официантов была другая смета (с другим количеством). Самое смешное, что итоговая цена 57 тысяч рублей у них была та же, но кол-во блюд было меньшее, просто исправлено ручкой. Пришлось доставать свою смету и показывать позиции и количество, только после этого принесли недостающее.Тут у меня нет никакого логического объяснения)) описание пакетного предложения с количеством блюд у них есть на сайте, оперировать сметой, исправленное ручкой - такое себе, не покидает чувство, что клиент - дурак. 4. В комнате, где сидят дети, крутится слайд-шоу из фотографий, которые можно скинуть заранее. Фотографии были сброшены, но по итогу крутили не все, а выборочно)) тут тоже нет объяснения, почему кто-то посчитал, что какие-то детские фотографии не будут воспроизводится) это тоже «забавно», было бы хоть как-то понятно, если бы предупредили заранее, что фотографии не подходят или плохо воспроизводятся на проекторе. Но это сомнительно, просто выглядит как разгильдяйство 5. В завершении всего - на взрослый стол принесли не тот чек, по смете был в районе 17 тысяч, плюс дополнительно заказывали напитки, а принесли чек на 32 тысячи) в детальной расшифровке были позиции, которые мы не заказывали, официант уверял, что чек на наш стол, но ушел на 10 минут разбираться. По итогу пришел, сказал, что чек был на стол не наш, а на соседний (да неужели, удивительно). Общее ощущение - хоть всё заявлено «под ключ», но надо на каждом шагу контролировать, спрашивать, добиваться, исправлять, что диаметрально противоположно концепции «под ключ». Осадок именно от сервиса и организации мероприятия неприятный. Совет собственникам бизнеса - хоть кучу раз писали, и про рестораны, и про магазины, меняйте и улучшайте сервис! Вам местные это пишут, что говорить о тех, кто приехал из других регионов (из Москвы в частности). Клиент голосует рублем, нет сервиса - не будет клиентов, один раз да, придут, но надо же зарабатывать лояльность ваших посетителей и гостей. Учитывая ваш ценник, люди будут ожидать соответствующего обслуживания.
Mnogo Mesta
March 2024 •
5
Удобный способ открытия, все с телефона/приложения, приемлемая цена, рядом с домом. Оптимальное место для хранения сезонных вещей
Pine Beach Belek
October 2022 •
1
Цена не соответствует качеству. 100 тысяч рублей на троих (2 взрослых и 1 ребенок 3х лет) за 6 ночей в октябре это много(без перелета), соседний Папиллон Айша стоит на 15 тысяч дороже (на то же время), сервис, ЕДА, обстановка, интерьер на несколько порядков выше. Старый уставший отель, совмещенный с конгресс центром, где проводятся выставки, соответственно много народу. Ресторан больше напоминает столовую и интерьером, и обстановкой, и едой. Много где очередь, еды (популярной) не хватает. Обслуживания как такового в ресторане нет, официантов катастрофически не хватает. В кофемашинах даже нет зерен, подобных мелочей прилично. Номер (двухместный) в основном здании, приличный ремонт, большая площадь, НО нет розеток у кровати. Расположены хаотично по периметру, причем так, что розетки не работают, если не включишь свет у входа. Для современного человека с ноутбуками, телефонами очень неудобно конечно. Отель был нужен для работы (отдыхали в соседнем Папиллоне Айша, до этого Папиллон Бельвиль, черт дернул переехать в Пайн Бич). Проблема, что НИ В ОДНОМ уличном/пляжном кафе нет розетки. Элементарно розетки)) Работать с ноутом можно пока он не вырубится на жаре. Альтернатива - арендовать уличные павильоны, не спорю, удобно, приватно, тихо, но неадекватно дорого, 60 евро в день. В таких павильонах то есть розетка, правда в количестве 1 штука. Почему неадекватно дорого - по отзывам они раньше стоили 20 евро, рост в три раза ничем не оправдан на мой взгляд. Резюмирую - если для вас приемлем отдых в отелях уровня Папиллон, АККА, Эла, Титаник итд, то сюда точно ехать не надо, очень разочаруетесь. Самое удивительное, это ценообразование, качество сильно не дотягивает до ценника. Pine Beach стоит совсем немного дешевле относительно отелей выше (не на порядки, не на 100-200 тысяч), при этом сильно проигрывает по всем фронтам.
Sabor de la Vida
August 2022 •
5
Красиво, эффектно, вкусно и дорого)
The truffle
May 2022 •
5
Безумно вкусное ризотто с пармезаном и трюфелем и тар-тар из лосося с цветной капустой. Любителям новых вкусовых ощущений маст к посещению. При таком уровне гастрономических изысков (в плане вкусов) цена более чем приемлемая
Panorama
February 2022 •
5
Колоритно, вкусно, красиво) про Фиагдон и Панораму в частности
Dendrarium
February 2022 •
5
Еда, интерьер и месторасположение - на высшем уровне. Соглашусь с большинством комментирующих, хочется видеть больше расторопности со стороны официантов и чуть быстрее реагировать на клиентов
Mañana
February 2022 •
5
Интересное пространство и большое разнообразие коктейлей, но душу покорил тако с тартаром из говядины
Son Mendeleeva
December 2021 •
5
Очень вкусно, душевно и колоритно)
Medsi
October 2021 •
1
Хамское отношение среднего персонала (проведение ЭКГ в 613 кабинете), чувствующего немного местечковой власти и решающего кто в каком порядке будет проходить исследование, несмотря на время записи. Как будто пришёл просить бесплатно, а не получать оплаченную квалифицированную услугу. Оставлено обращение #20 в от 24.10.2021 в книге жалоб и предложений об отказе принять в положенное время. Не должна Клиника страдать из-за некомпетентных сотрудников среднего мед персонала, даже не врачей