Haier
67 отзывов
4 декабря 2024
Все отлично:
1. Менеджер Владислав Воронин помог подобрать фасады, фурнитуру, дал дельные практичные советы как "сделать оптимальнее" с точки зрения практичности и цены.
2. Предварительно приехал на замеры инженер, который сделал проект, дал в нем рекомендации о том, что необходимо сделать, чтобы кухня встала" как влитая".
3. Осуществили доставку и монтаж в заявленные сроки.
Вообщем рекомендую, не пожалеете.
2
7 декабря 2024
Заказывали кухню в Haier Румянцево, ребята все сделали на отлично!
Начиная с первого визита и общения с менеджером Владиславом Вороновым, он все грамотно и понятно рассказал и показал, дал правильные профессиональные советы, сделал несколько проектов кухни с визуализацией, из которых мы смогли выбрать наиболее подходящий для нас вариант, так же подсказал, как лучше и эргономичней сделать расстановку техники, потом помог оптимизировать общий проект. Очень признательны ему - он настоящий профессионал в своем деле!
Затем приехал замерщик, снял все размеры, все четко, пунктуально.
Кухня приехала в практически полностью собранном виде, очень качественно упакованной.
Все корпуса и фасады в полном порядке, без повреждений и сколов, что большая редкость.
После сборки и месяца эксплуатации полностью довольны функциональностью и качеством изготовления кухни.
Минусов, пока не обнаружили.
Смело можем рекомендовать данного производителя.
2
10 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Михаилу, сотруднику магазина Haier, расположенного в БП Румянцево!!!
Михаил очень ответственный и внимательный сотрудник! Обладает высокими профессиональными качествами! В течении всего периода был на связи 24/7 и оперативно отрабатывал вопросы. На каждом этапе максимально старался согласовать удобное для меня время.
Огромное спасибо за работу!
2
1 декабря 2024
В целом хорошая компания, второй раз будем заказывать именно тут.
Из минусов - сборщики выполняют сборку так себе (нам так попалось) и доставщики привозят некоторые элементы плохо. В целом компания все заменит, компенсирует, только очень жаль что все так стараются, а на выходе какой то сборщик накосячит.
Особенная благодарность Михаилу (идите именно к нему он отличный менеджер) всегда рад помочь и решить ваши проблемы, очень советуем!
Надеюсь что его профессионализм и внимание вернется ему 100 кратно! Он молодец!!!👍🙏
Ставлю 4 из за сборщиков и доставщиков и за косячный шкафчик(который потом заменили, был меньше чем нужно, его заменили в итоге без проблем) но из за этого всего дольше ждали нашей кухни, но все компенсировали👍 в целом советую тк хорошее качество, процессы и заинтересованность, мелочи везде бывают (кухню покупали без техники)
1
3 мая 2024
Заказали кухню в haier kitchen lab, получили щедрую скидку в 30% на технику Haier и купили холодильник, стиральную и сушильную машину. Пользуемся уже месяц. Очень довольны. Холодильник - тихий, вместительный, удобный, регулировка через вай фай и приложение, куча функций, инвекторный. У нас никогда не было такого тихого холодильника. Полки съемные, удобные. Стиралка ОЧЕНЬ Тихая, почти безшумная. Я её вообще не слышу. Сначала подумали, что не работает 😂 В управлении очень хорошая и приятная. Взвешивает вещи перед стиркой. Сушилка вот не тихая, но сушит на ура, вещи не портятся. Есть подставка под обувь в комплекте. Радует наличие подсветки. будем покупать кондиционеры и телевизор haier. У них хорошие мультисплит системы. Нам техника очень понравилась. Рекомендуем. Нареканий в настоящий момент нет. Все работает отлично! Прям ОЧЕНЬ довольны!
3
1
23 октября 2024
Недавно посчастливилось побывать в этом магазине с супругой. Ни разу не встречал такого уровня консультантов в России. Подобрали под мою не совсем стандартную кухню комплект очень крутой техники, еще и акция на скидку сработала 20% списали. Покупкой очень довольны, будем советовать этот магазин семье и знакомым. Спасибо, что доказали, что сервис и обходительность с покупателями в нашей стране еще не вымерло!
9 сентября 2024
Приобретала кухонный гарнитур и бытовую технику в июле 2023 года.
Кухонный гарнитур был с проблемами, технологи накосячили. Столешница в итоге не цельная, а есть маленький обрубок, хотя по договору должна быть цельной. Раздражает до сих пор. Стыковка стеновой панели и фасадов тоже вызывает вопросы. Несколько месяцев потратила на устранение недостатков, дошло даже до досудебного письма, недостатки не устранили, но компенсировали.
Из бытовой техники покупала:
1. Стиральную машинку (вопросов нет, она хорошая)
2. Вытяжку (почти не использую, ничего не могу сказать)
3. Духовой шкаф (он вообще очень классный, им безумно довольна).
А теперь о печальном 🤦🏻♀️
4. Холодильник (доставили с вмятиной, пришлось немножко поругаться чтобы заменили).
5. Варочная панель вышла из строя спустя 8 месяцев использования, ожидание гарантийного ремонта 2,5 недели.
6. Вишенка на торте - посудомоечная машина. Сгорел тен, на исполнения заявки на гарантийный ремонт ушло ровно 5 календарных недель!
Тщательно взвешивайте все за и против перед покупкой и обязательно читайте отзывы!
3
12 ноября 2024
Хотелось бы выразить благодарность и огромное спасибо сотруднику Владимиру, оперативно и быстро помог решить проблему с заменой телевизора, а так же организовал доставку и замену и прочие согласования. Еще раз спасибо за то что в Румянцево есть такой грамотный и знающие свою работу на отлично специалист. Жму вам руку!!!
7 декабря 2024
Зашли посчитать проект кухни.
Оказался вежливый консультант, на месте сделали примерный проект, показали материалы, разные варианты.
Оставили свои контакты для дальнейшей работы с менеджером.
Очень долго ждали, ни привета ни ответа от менеджера, кое как дозвонились до магазина, сказали что пришлют, в итоге пришлось ехать самим и напоминать менеджеру.
В итоге на наши вопросы так и нет ответа.
В итоге отказались от работы с данной компанией, из-за её клиентоориентированности.
2
23 октября 2024
Большой выбор бытовой техники ,отличные консультанты ,все подсказали подобрали комплект кухонной техники !Отдельное спасибо Поваляеву Владимиру за подбор винного шкафа.
22 декабря 2024
Не советую товары фирмы Haer, при покупке так накручивали, что сейчас на рынке России равных производителей нет. Взял практически всю технику перед заездом в новую квартиру. Холодильник встраеваемый пришел с браком ( изнутри царапина заметная), посудомоечная машина с поломанной крышкой омывателя на дверце, вытяжка с не характерным звуком от вентилятора, варочная панель спустят два месяца работы вентилятор начала работать шумно и без автоматического отключения, свч также с царапинами изнутри. Замучился уже вызывать мастеров. Обходите данного производителя.
10 декабря 2024
Менеджер Владислав Воронов некомпетентен и труслив. При выборе столешницы допустил ошибку и не признал её. Я выбирала один цвет фартука и столешницы, который мы с ним согласовали. Кухня приехала совсем с другим цветом столешницы и фартука.
То что я выбрала, как потом оказалось, при разборе полётов, является расцветкой фасада, но он ни слова не сказал об этом. Самостоятельно заменил в заказе цвет столешницы и фартука, не согласовав со мной.
Выбранный им цвет, не сочетается с фасадом и всем интерьером кухни.
На претензию отвечали месяц.
В итоге отказали в замене.
Если хотите подобные проблемы, то вам сюда.
Данный магазин не рекомендую.
1
23 октября 2024
Большой магазин, отличный ассортимент , Помогли подобрать технику .
В магазине чисто , опрятные консультанты.
Очень помогла консультация эксперта Никиты . Всем рекомендую .
12 ноября 2024
Оформила заказ в данном магазине с доставкой на 13.11. К сожалению, вынуждена была ухать в рабочую командировку. Заранее позвонила в магазин и попросила сдвинуть доставку на конец месяца. Достаточно в грубой форме сообщили, что это невозможно и необходимо подъезжать и делать возврат. Я объяснила, что возврат я тоже смогу сделать только в конце месяца, ведь меня нет физически в городе и смысл в возврате уже не будет, так как в конце месяца я готова принять технику. Менеджер ничего не хочет слышать, буквально кидает трубку и не готов пойти на какие-то компромиссы. Уважаемый Хаер, прошу решить вопрос, ведь в моих планах было желание докупить и всю остальную технику данного бренда
10 октября 2024
Обратились за покупкой в магазин в Румянцево, в диалоге с менеджером уточнили, будет ли скидка на товар или он повысится, через 20-30 минут уговоров, ответил, что может только ПОВЫСИТСЯ стоимость, мы оплатили.
Пришли на следующий день, а цена стала на 10% ниже!!!!
После всех диалогов, мы не знаем, мы не слышали, от вас что вы говорили о стоимости и скидках.
Через некоторое время предоставили скидку, мы приехали, но есть условие
ОПЛАТА наличными!!!!!! либо ехать в другой конец Москвы и оплатить где то там!!!!через КуАр КОД. 🥸И доставка будет платная и т. д. Или оставить прежнюю стоимость, но с бесплатной доставкой. 😁
Не советую приобретать в компании, а именно у менеджеров и руководителя Эдуарда Баринова.
Рекомендую уволить данных сотрудников.
1
23 октября 2024
Магазин нравится. Несколько товаров уже брали. Тут часто есть акция скидки 20% за покупку нескольких вещей. На витрине всегда видим новые модели. Продавцы грамотно всегда помогают выбрать.
28 октября 2024
Покупали с женой стиральную и сушильные машины в данном магазине. Покупкой очень довольны. Грамотные консультанты быстро и четко подобрали модель которые нам очень понравились .
23 октября 2024
Красивый и чистый магазин. Доброжелательные сотрудники , которые рассказали все про технику, плюс подсказали как выгоднее купить по акциям, чем сэкономили мне денюжку.
23 августа 2024
Заказала кухню в СПб, в Гранд Каньоне, июль месяц! Страшно было очень - новый бренд и все такое, вчера закончили установку и это бомба!
1) кухня реально хороша
2) пришла раньше на неделю - спасибо Арине, моему менеджеру - она всех торопила, как я понимаю
3) мне просто все понравилось, все! Ребятам, всем спасибо
5 сентября 2024
Заказывала кухню в "недокомпании" Haier они продают технику и производят кухни. Не советую вам эту компанию, все что они умеют - вешать лапшу на уши. Изначально обещают золотые горы, а в итоге не делают нифера. Как говорится на словах я Лев Толстой, а на деле зуй простой. Если не хотите тратить свои нервы, здоровье и деньги обратитесь в другую компанию. Всем удачи!)
Для этой компании даже 1 звезда слишком много
3
2
5 июля 2024
Делюсь своим опытом работы с техникой Haier. Опишу коротко: при продаже прописано все красиво, но есть мелкие шрифты и спрятаны документации на сайте, когда приобретаешь на это внимание не обращаешь. Купили пылесос: Haier HVC400H протестили ( по закону имеем право 14 дней). По итогу очень слабый и не пылесосит, шумит очень сильно. Отправили в сервисный цент, а они сказали: пылесос рабочий. По итогу отказываются возвращать денежные средства и отказываются присылать официальный отказ. Вообще не советую технику, просто ужасное все. За такие деньги можно купить на много лучшего качество! Не рекомендую, правда!
3
1
11 августа 2024
Мы заказывали кухню Haier. На майские праздники нам установили кухню и менеджер Сергей Нам очень хорошо спроектировал её всё что нужно для кухни. Большое спасибо!
2
30 августа 2024
Ограниченное количество бытовой техники в шоу-руме (варочные поверхности, встраиваемая техника). Без возможности потрогать, открыть тяжело сделать выбор через он-лайн магазин
1
5 марта 2024
В августе 2023 года заказали кухню. Проект прорабатывали с менеджером Анной. Она настоящий профессионал своего дела. Мы пришли со своим проектом (рисовали сами), Анна довела его до совершенства. В моей кухни она предусмотрела все до мелочей. Проект был с "изюминкой", необходио было спроектировать подвисной шкаф, с креплениями на потолке. Анна связалась с конструктором фабрики, и они воплотили мою мечту в жизнь. Отдельное внимание достойна упаковка мебели. Мебель приходит в модулях, она упакована так, что с превого взгляда ты понимаешь, что повреждений просто быть не может. И оно так на самом деле. Бригада, которая собирала мебель профессионслы своего дела. Мебель собирали два брата Евгений и Кирилл, сборка идельная, все вымерено до миллиметра. Вообщем Haier огромное спасибо!!!!!!! Да и еще мы не успели закончить ремонт в срок и рам обеспечили бнсплатное хранение кухни! Техника вся Haier кроме плиты.
2
20 июля 2024
1) около 2 х месяцев делали возврат денег за отказные товары. При обращении в хаер, получила отписку, что мы отношение к кухням не имеем.
2)заказ приехал раньше, установка через день, тут без вопросов
3) доставка повредила обои, итог переклеивать всю комнату, конечно готовлю претензию.
4) гардероб вроде бы в норме, но замерщик сказал стены супер ровные, все встанет. Сборщики, что стены кривые, что то доделывали. Я это оплачивала дополнительно.
5) С браком дверь кухни, и шкаф гардероба, ждать замену очень долго
6) КУХНЯ ужас, щели у стен, подсветка через два часа после установки уже не работает. Мы специально построили стены, и заказали мебель на заказ, что бы она плотно стояла к стене. Замер произведен верно, но технолог решил сделать свою кухню и не верно нарисовал эскиз!!!!! Я много раз говорила и дизайнеру и замерщику, что кухня должна быть вплотную к стене. Просят подписать эскизы и никто ничего не указывает, что в нашем случае размеры между замером и эскизом РАЗНЫЕ! Почему гардероб прилегает к стене, а кухня нет?????? КОШМАР!
Потрачены куча денег за ЭТО! Испорчен весь ремонт, весь план, пожалуйста не делайте моих ошибок, обходите стороной этот магазин.
Добавляю 10.07
Мне тут в отзывах написали, что решаем вашу проблему, но кто я, номер договора, куда звонить и писать не указали! (Ничего не делают)
Два шкафа не собраны, мне никто не отвечает, когда это случится. Мои письма игнорирУЮТ!
11.07 собрали шкаф, дверь приехала испорченная. Плюс там где должна была стоять полка, там же и дырка для двери. И мне сказали придумать куда полку снизу или сверху. Просто ужас (фото прилагаю)
20.07 прошло 20 дней, ко мне только приехали устанавливать шкаф, тк одни монтажники отказались его собирать.
Прошло 15 дней после написания претензии, НИКТО не ответил.
Читала ниже отзывы про щедрую скидку на технику хаер) для тех кто надеется, скидка от начальной цены в ценнике, и получается дороже, чем со скидкой в самом магазине.
5
2
19 декабря 2024
Ставлю 5 звезд дизайнеру Юлии, профессионал своего дела, всегда поможет расскажет и ответственно относится к своей работе👍
По всем вопросам к ней
3 февраля 2024
В августе заказали кухню и всю технику. Весь подбор техники и предварительный проект кухни, а так же оплата всего были выполнены в тот же день. Но как-то очень странно получилось, что стойка под плиту и микроволновую печь пришли совершенно не тех размеров, что была заказана техника, хотя были известны все модели и замерщик это все прорабатывал. Не говоря уже о том, что места для встроенной микроволновки не было вообще. Финальные размеры для кухни были переданы нам на подпись уже по факту прихода кухни! Ничего как варианта заказать еще одну стойку за 70 тысяч нам не предложили. И это пол беды, сами виноваты, что не потребовали документы. Далее фартук, который не прилегает к стене. На описание этой претензии менеджер сообщил, что они у них все такие! Хранят они их неправильно . после ряда скандалов , компания предложила установить подсветку за их счет и тем самым прикрепит панель. Что касается техники к ((. Измельчитель пищевых отходов перестал работать через 5 дней после установки. Заклинило ножи. Стоимость измельчителя 28000. Ожидание закрепление панели уже 2 месяца. Ничего не движется. Только обещания!
12
1
30 ноября 2024
Закрыли туалет на первом этаже и даже не написали куда перенесли! Вынуждены спрашивать у продавцов магазинов, а те уже просто «кусаются» - понятно что им за 2 недели надоели с вопросом: «где туалет». Хамское и пренебрежительное отношение к покупателям и арендаторам
27 декабря 2023
В мае 2023 Купили индукционную плиту навороченную в магазине Haier в Румянцево. Вместе с этим, еще посудомоечную машину, холодильник, стиральную, сушильную. И все модели были самые последние, свежие, навороченные. Еще перед покупкой думали, может бош взять попроще почти за эти же деньги, но ведь у бош нет сервис, а у хаер есть… и, к сожалению, сделали выбор в сторону хаер…
И вот, подключив плиту только в октябре, так как выдача ключей и изготовление кухни затянулось на несколько месяцев, выяснилось, что плита не реагирует на сигнал вкл/выкл. То есть этот значок мигает, а реакции никакой. Перезагрузили розетки, заработало, но… только один раз. А иногда и не помогала перезагрузка розеток. В итоге, новая и нерабочая плита с маленькими детьми. И вот настало время того самого сервиса, о котором все магазины твердят, что он есть…
Дозвониться по телефону до какой-то там ИП, номер телефона, который дали в магазине, невозможно!!! Постоянно занято! А если и удавалось дозвониться, то такой негатив, такое безразличие, и хамство слышать было удивительно!! При том, что, прочитав отзывы на сайте по этой же плите, выяснилось, что у многих такая проблема!!! И вот вроде бы назначили уже мастера, который должен проверить плиту, но он пришел только через две или три недели. Мастера вызванивали, упрашивали, чтобы пришел!!! А плита новая все также не работает!!!!
Пришел мастер, поковырялся с плитой…. На вопросы и что же дальше, пожал плечами и ответил, что неизвестно, ждите…
И вот ждем уже два месяца, чтобы тот самый сервис, о котором все говорят, что-то ответили!!! То есть хаер просто пропал!!! А плита, на минуточку, сейчас в магазине стоит 50000!!! Видимо, цена ее далеко не такая… надеюсь, другая техника не подведет!
5
23 ноября 2023
Вся техника что в доме куплена в этом магазине
Плюсы:
Отдел продаж!!!ребятам спасибо.Подержали товар на складе пока проходил ремонт.
Помогли определится с позициями .
Доставка и подъем так себе,думал что когда заносили холодильник после вскрытия коробки живого места на нем не останется(но вроде все норм,пока работает)
НА этом плюсы по мне заканчиваются.
Минус пока один но для нас он очень значительный!!! -сервис.
Установили варочную панельННY-C64DFB.Будьте готовы что она не станет в плотную к столешнице(ладно, не критично)Моется ужасно ,был опыт четырех других фирм(по сей день с ними не было ни ремонта ни каких либо проблем,старшей 12 год пошел)
Не прошло трех месяцев с момента установки, она перестала нагревать все комфорки.При этом она включается.
Позвонил в службу по номеру на сайте,сказали в течении трёх дней свяжутся(на минуту трое маленьких детей у нас)питаемся доставками из Зеленого магазина.
НА третий день позвонили сказали в течении трех дней приедет мастер и продиагностирует ,далее оценит ситуации и ВНИМАНИЕ -если есть запчасть то назначит день ремонта!!!
ЧТО!!!!!вы серьезно!!!ХАЕР!!!
Прошло четыре дня мы всё ждем,как и многие кто решился остановить свой выбор на этой продукции.
P/S
Проблема не решена,в строну этой фирмы после такого даже смотреть не буду теперь.
13
6
25 октября 2024
Лучший магазин техники, консультанты укомплектовали всю бытовую технику. Особенно радует долговременная гарантия!
15 марта 2024
Это ХУДШИЙ опыт взаимодействия с компанией в моей жизни. Заказали кухню в сентябре, менеджер Владислав Воронов сообщил нам, что она будет смонтирована ориентировочно в ноябре. Был очень мил и просил оставить отзыв. Так начался наш кухонный ад. Сроки постоянно сдвигались, замерщик пришел не вовремя и, как выяснилось позже, снял замеры неправильно, проект передавался в работу несколько недель. При этом менеджер Владислав Воронов несколько раз писал нам, чтобы мы пришли и оплатили полную стоимость кухни, тогда как мы несколько раз отвечали, что уже все давно оплатили, но кухни так и нет. Общался в фамильярном и непрофессиональном ключе. В конце декабря, перед самым Новым годом, компания Haier соизволила доставить нам кухню. Монтажник пришел к нам не с первого раза (причем о переносе монтажа нам никто не сообщал), однако, когда монтаж все же был начат, выяснилось, что она не соответствует нужным размерам. Мы были просто в шоке, когда увидели нарисованную схему кухни: высота от пола до потолка с двух сторон гарнитура отличалась на несколько десятков сантиметров. Менеджер Владислав Воронов все это время нас игнорировал. В итоге перед самым Новым годом мы остались без раковины, плиты и посудомоечной машины, с огромной кучей коробок и не подходящих нам ящиков по всей квартире. Я уже не буду вдаваться в подробности, как мы добивались замены и монтажа, просто скажу, что кухня была смонтирована только в конце февраля, перед чем монтажник и вовсе заявил нам, что ему не нужен наш "сраный"(!) заказ и ехать к нам он не собирается. Мы запросили у Haier компенсацию, которая полагалась нам по договору (порядка 120 тыс. рублей без учета моральной компенсации). Оказалось, что подкованная в этих вопросах компания Haier сделала ход на опережение: в декабре, когда к нам приезжал сотрудник Haier, чтобы "зафиксировать все нарушения", нам подсунули бумагу о том, что монтажник приходил в декабре. На основе этой бумаги юридический отдел Haier заявляет, что монтаж был произведен в декабре и сокращает компенсацию до 20 тыс. рублей. Это называется мошенничество. Учитывая все наши издержки на перекладку плитки и перенос розеток, сделанные из-за неверного проекта, очевидные доказательства того, что кухня не была смонтирована в декабре (фото и переписки, имеющие юридическую силу), а также моральный урон (повсеместное хамство и наплевательство), мы ЕСТЕСТВЕННО ИДЕМ В СУД. И там будет запрашиваться сумма, значительно большая, чем первоначальные 120 тысяч.
Кстати о сознательном введении в заблуждение: было забавно увидеть здесь в отзывах 5 звезд от того самого Владислава Воронова, которого я неоднократно упоминала выше.
13
1
17 июня 2024
В ноябре 2023 заказывали кухню в Румянцево + всю технику со скидкой. Все сделали в срок и качественно. Особых проблем не было. Работали с менеджером Владиславом Вороновым. Дорабатывали некоторые детали, проблем не возникло. Советы профессиональные. Очень довольны результатом.
1
26 марта 2024
Самый отвратительный опыт взаимодействия с мебельной компанией. Прошли с Хайер через все круги ада. Заказывали у Хайер кухню в сентябре 2023 года. Менеджер Владислав, который курировал проект после выплаты суммы практически перестал взаимодействовать, отвечать на вопросы, игнорировал нас. Кухня пришла с опозданием на 5 дней. Когда пришёл монтажник, выяснилось, что у кухни одни недостатки. Оказалось, что замерщики у Хайера на аутсорсе и из-за этого ошибки в стиле - верхняя часть оказалась меньше на 20 см! Ни верхнюю, ни нижнюю часть кухни смонтировать было невозможно, из-за чего мы оказались без кухни прямо перед Новым Годом. Вся квартира была завалена запакованными ящиками, повсюду мусор, нет мойки, посудомойки плиты. Дальше пришёл человек от Хайер, Дмитрий, чтобы уладить проблему. Он пообещал, что верхнюю часть сделают в ускоренные сроки - через 3 рабочие недели (сделали через 5). Нижнюю договорились установить пораньше, чтобы хоть как-то выживать в квартире. Но для этого мне пришлось нанимать рабочих, чтобы они штробили стены и переносили розетки наверх и клали плитку. 13 января смонтировали нижнюю часть. Верхнюю пришлось ждать до середины февраля. Монтажник Вадим, который должен был монтировать в четверг, попросил перенести на субботу и мы пошли ему навстречу. Затем, так как Хайер не платит монтажникам за недоработки, он стал хамить и грубить в переписке. Наконец 22 февраля кухню установили. Но дальше начались приключения с юридическим отделом Хайер. Они отказались выплачивать неустойку по договору за несколько месяцев пока мы были без кухни. По их бумагам монтаж был совершён 22 декабря, хотя это даже физически не было возможно из-за критических ошибок замерщика и менеджера. Их юрист даже поленился позвонить и выяснить детали заказа, а просто действовал по бумажке.
В итоге сейчас ищу адвоката и буду судиться с ними и требовать компенсацию и за моральный ущерб и за введение в заблуждение.
На всех уровнях в кухонном отделе Хайер полный непрофессионализм и халатность. Никому не рекомендую с ними связываться.
7
2
18 февраля 2024
Заказала кухню в румянцево, дали сертификат на технику Haier с 30% скидкой, в результате заказала у них всю технику на кухню. Осталась очень довольна всем, хотя в китайской технике по началу очень сомневалась. Кухню сделали на 5 баллов, осталась очень довольна. Качество не хуже кухонь Марии, цены намного лояльнее, клиентоориентированность у сотрудников есть, можно обо всем договориться, сроки не задержали, монтажники тоже адекватные, никаких проблем с магазином не было от слова совсем. Очень все понравилось, рекомендую!!!
2
22 марта 2024
Заказал товара на хорошую сумму денег. Выбрал время бесплатной доставки и установки, магазин всё подтвердил. Позже позвонили доставщики и сказали, что не могут в указанное время привезти товар, пришлось сослаться на магазин. Заказ привезли в указанное в заявке время, но полноценно установить стиральную машинку с аквастопом не смогли. На следующий день позвонил в магазин, те пообещали прислать установщика бесплатно. Перезвонили подрядные сервисники и долго пытались выяснить что такое аквастоп, после попросили денег за выезд в удобное для меня время. Прошла неделя, но аквастоп мне не подключили. Сервис на высшем уровне!
5
12 марта 2024
Очень сожалею, что связалась с данной компанией. Хаер позиционирует себя, как единая команда кухни и техники к ней. В итоге, когда начались проблемы , никто ничего не знает : " Я - человек маленький, я ничего не знаю.. " и так по каждому косяку. После установки у нас сразу вспухла столешница . Потом..., посудомоечная машина Хаер начала пропускать пар и воду из-за чего вспухла боковина кухни. Алгоритм исправления косяков не отработан совершенно. Все это длится с нового года. До сих пор ничего не исправлено. Приезжал мастер - посудомойка на замену, но так никто ничего не знает..., ни до кого не дозвониться ... Перенаправляют каждый раз по новым телефонам и опять никто ничего не знает...
7
1
27 июня 2023
Столкнулась с сервисом этой чудо компании. А точнее его отсутствием)
17.02.2023 куплена техника Хайер в Румянцево. Стиральная и Сушильная машина. менеджер Сергей все рассказал, помог выбрать, даже подержали у себя технику на складе, так как у нас шел ремонт. На этом плюсы компании заканчиваются.
Как только у нас спустя 1,5 месяца использования ломается Сушильная машина ( с 5ти летней гарантий на минутку), мы перестали быть кому то интересными. Вас начинают кормить завтраками. Игнорируют и не исполняют свои обязательства.
вместо 3х рабочих дней сервис едет к Вам на 6ой рабочий день и им глубоко все равно, что Вы теряете рабочий день.
У моей сушилки полетел компрессор, но Хайер не забрал ее даже в сервис, сообщив что будут ждать нужную деталь и чинить ее У МЕНЯ дома, разобрав при этом полностью. Им глубоко все равно , куда я должна буду деть собаку и детей , чтобы дать им место работать в моем доме.
По закону защиты прав потребителей игнорируют с подменной, на заявления не отвечают. 23/06 направлена досудебная претензия. Готовлюсь к суду с данной компанией.
Да, технику они Вам продадут со всем профессионализмом и уступками. Но как только у Вас пойдет что то не так, вы никто и никому не интересны. Так как у Хайер НЕТ своего сервиса, они пользуются услугами ИП Агафонов, который прямым текстом при выезде тебе говорят, что ничего не знают и ни за что не отвечают, все вопросы к менеджерам Хайер. Которые на все вопросы - отвечают "передали в центральный офис"
13
4
22 ноября 2023
Даже одну звезду поставила только за внешний вид. Купили стиральную машину Канди , а она оказалась с заводским браком внутри в барабане кусок металла торчит он испортил мне шторы, куртку и штаны. Заявка была 27.10.23 и до сих пор никакого решения проблемы нет, замена барабана меня естественно не устраивает это ,что же получается завод касячит, а мне приедут товар превратят в б/у и заменят главную деталь в стиральной машине. Обмен или возврат денег это меня устраивает. Сказать что я расстроенная данной покупкой это мягко сказано.Не советую к покупке
4
5
21 декабря 2023
Про «мебель для кухни», якобы Haier.
К обещанным срокам прибавляйте месяц-полтора, результат отличается от подписанного эскиза. На претензию не отвечают совсем. Просто ужасный сервис. Не рекомендую.
Дают купон на скидку на технику Haier от которой никакого толку, тк распространяется не на все, расчитывается от изначальной цены, а тк 99% всей техники продается со скидкой, выгоды нет совсем, а то и переплата.
7
1
26 мая 2024
Отличные менеджеры! Всем советую менеджера Яну! Очень ответственно подошла к подбору кухни, все понравилось!
3
4 апреля 2023
Хочу написать отзыв-благодарность сотруднику магазина, расположенному в БП Румянцево, Сергею. Пришли за консультацией , а ушли с большим комплектом техники! Сергей все подробно объяснил, подсказал. Очень понравился его подход. На все вопросы отвечает быстро и четко, что поймёт даже ребенок. Очень благодарны ему.
2
6 сентября 2023
Сервис отвратительный. Купил стиральную и сушильную машины, обещали установку, прождал неделю после заявки, предложили приехать с 08:00 до 09:00 утра установить. Два мастера приезжают только в это время. Им не влажно, что в это время никого дома нет. Не сможете принять, ваши проблемы. Других вариантов нет. Смысл в этой установке?! Установили другие мастера. Если сломается что-то, видимо тоже предложат приехать с 8 до 9. В магазине продают хорошо, а потом видимо как пойдёт:(
5
3
24 февраля 2023
Очень грамотно расположен магазин, рядом с входом. Большой, просторный зал. Сотрудники отлично знают свою продукцию, угощали конфетами. Купил большой телевизор 65 диагонали.
4
1
20 августа 2023
Отличный фирменный магазин.
Рядом есть салон кухонь Haier, дают скидку на технику при покупки кухни, специалисты по всем фронтам молодцы!
1
3
6 марта 2023
Прекрасный магазин с большим ассортиментом техники на любой вкус. Грамотные консультанты подберут комплект товаров на самых выгодных условиях. Рекомендую.
1
2 октября 2023
хороший ассортимент , грамотные консультанты , особенно Владимир.
Купили технику в дом и игровые ноутбуки .
1
1
23 февраля 2023
Магазин очень большой. Такого формата Хайер вижу в первый раз. Почти всю линейку холодильников здесь можно увидеть. Да и много оьразцов из других категорий. Взял по акции несколько товаров. Рекомендую.
3
4 января 2023
Хороший магазин. Классные продавцы, которые быстро подобрали товар. Очень понравился сервис, бесплатная доставка и бесплатная расширенная гарантия. Даже конфеты на ресепшене.
7
2
30 марта 2024
Очень хороший магазин. Спасибо большое консультанту Максиму. Помог подобрать всю технику в дом. Всегда обращаемся именно к нему.
3
1