Отвратительное обслуживание!!! Поясню. В первый раз сделал заказ, было условие от двух тысяч бесплатная доставка! Заказал. Привезли, но одна позиция была другая. Сказали, что довезут бесплатно! Но увы! Не привезли. Ладно. Черт с ним. Второй раз сделал заказ! Черная пятница! Скидки "СУМАСШЕДШИЕ"! Минимальный заказ от 1500 рублей!!! Я был приятно удивлен, что не нужно набирать того чего не надо, и сделал заказ. На следующий день должны были привезти. Но на следующий день мне позвонили и сказали, чтобы привезти бесплатно надо добрать товара до 3000 руб.!!! И заплатить за доставку 149 руб.!? Привезут через два дня в промежуток с 10 утра до 22 вечера!!! Это нормально??? Я весь день должен ждать не известно чего!!! Вроде как договорились на вечер. Накануне звонок: - можем привезти только с 10 до 14!!! У меня дела, я их не могу менять так как это делают они! И так переносил доставку. Хорошо, давайте хоть с 10 до 12, НЕТ ТОЛЬКО С 10 до 14!!! Не с 12 до 14, А с 10!!! То есть заранее зная, что их не будет до12, я должен ждать ! В итоге порекомендовали обратиться в другой магазин! Что и буду делать. Скидки фикция, сервис ноль! Бизнес по русски! Везде подлог! Тошнит уже от вас!
Взяли лангустины на развес (ранее брали в коробке 2 кг, нареканий нет), при приготовлении разложились и превратились в кашу, горькие на вкус; бОльшую часть пришлось выбросить…. Разочарованы качеством
Несколько раз в год покупаю в этом магазине уже несколько лет. Все свежее, цены немного завышены, но тухлятины никогда не присылали. Желаю вам успехов и неравнодушных операторов ;)
Не понравился гастроном.
По молочной продукции:
сырные рулетики привезли просроченные, кефир ужасно невкусный, одну позицию сыра не привезли и не предупредили об этом.
По рыбе: она какая-то без вкуса рыбы. «Фирменная посолка» - сплошное некачественное масло.
Мой вопрос про сроки годности оставили без ответа.
Заказала скумбрию,решила приготовить.Сухая,скорей всего залежавшая.Приехал курьер Александр-взрослый мужчина.Неприятный тип,общаться было невозможно.Отказываюсь от вас.
Мне нравится этот гастроном. Недалеко от дома. Всегда свежие продукты. Обычно покупаю то, что не везде купишь. Периодически бывают всякие акции/скидки.
Да, бывает и дороговато. Но качество на уровне.
Нашел в этом магазине любимые креветки. Качество отменное! Из плюсов: Менеджеры всегда согласовывают заказ звонком, курьеры доставляют во время.
Минусов пока не обнаружено.
Брала креветки и копченую рыбу, претензий нет! Так же заказывала маракуйю, очень вкусная, свежая. Заказ, доставка, всë быстро. В планах попробовать полуфабрикаты.
Все всегда на высоте!
Являюсь клиентом давно и видимо на вечно 💪🏻👍🏻🔥
1
Show business's response
Евгения Евгения
Level 8 Local Expert
June 30, 2022
Рыбка свежая, видно, что не подвергалась многократной заморозке, но к сожалению оказалась червивой.
На внутренностях обычно видно, что рыба с гельминтами, но почему-то ее спокойно продают людям, вынув предварительно требуху, но анизакиды есть и в толще рыбьего мяса. Жаль выброшенных денег. На сайте похоже отзывы публикуются в основном положительные.
Приезжаю к ним за рыбой и креветками. Радует отличное качество и большой выбор продукции. Также у них есть накопительная бонусная программа и постоянные акции!
5
5
Show business's response
Цветы Цветы
Level 15 Local Expert
August 17, 2023
Когда у вас будет нормальная доставка? Ладно постоянно опаздывает курьер(уже смирилась) , но не привезти заказ и даже не извиниться. Это уже безобразие!
Привезли тухлых замороженных осьминогов. Когда я написала на телефон, указанный на чеке, мне ответили, что проверят на складе, и на этом вся переписка окончилась. Если бы в оффлайн магазине купила, вернули бы деньги. Так что здесь покупать рисково. Особенно смешно, как написано под тем телефоном, что им важно знать наше мнение о качестве и тд
Муж заказал на 14 февраля устрицы . С 15-16 чуть не отдала богу душу . Рвота , диарея , температура 40, скорая . Пишу с полной уверенностью отравления именно устрицами , потому что кроме них ничего не ела .
Автомобиль этой компании забил контейнер для бытовых отходов ящиками, упаковкой и прочим мусором, не предназначенным для утилизации во внутридомовых мусорках. Незачёт.
Меняю свой отзыв,просто такого от этой компании не ожидал.Не давно купил у них коробку лангустинов 2 кг.,привёз курьер всё чётко в этом плане,взял пакет у него и не посмотрел сразу же,(раньше никогда не смотрел )кинул в машину и поехал на дачу,а сегодня решили на мангале пожарить т тут я просто опешил, а упаковка та не полная как обычно,и запах даже от заморозки.Если Вы солидная компания и занимаетесь море продуктами,то должны отвечать за качество товара,отсутствует несколько штук,но всё равно не приятно
Быстро нашла склад, есть где припарковать машину, продукция качественная и свежая, за редким исключением (например, свежая клубника или черешня вообще не понравилась, много порченых ягод, которые были скрыты в середине контейнера), но в целом довольна и пользуюсь услугами данной компании
Отвратительная работа службы заказов. Специально за две недели оформила заказ на бараньи рёбрышки, в день приезда позвонила, уточнила у милой барышни, что заказ подтверждён и всё есть в наличии, чтобы по приезду выяснить, что в наличии их нет! Спасибо за испорченные выходные.
Сделала заказ. Отметила на сайте доставку с 19-22.Отзвонился оператор, согласовали заказ. Должен приехать курьер "Иван" проинформировали меня по смс ,прикрепив его номер. Время 22:55 "Ивана" нет, на звонок не отвечает. Первый раз с таким сталкиваюсь. Обычно если что-то не получается, дают обратную связь. Поела морепродуктов называется....
Заказывала устрицы. Привезли теплые, не живые. В подложке для льда была теплая вода. Вес устриц не соответствовал заявленному на сайте. Есть не решились.