УЖАСНО ВСЕ!!! Заказала рыбу по акции, привезли. Все вроде ничего, но когда она разморозилась, стала разваливаться в руках! Обратилась в службу, попросили выслать фото. Фото было выслано и более ответов не было. Трубки больше не берут, в ватсапе не отвечают. Было оплачено 2500р. получается доставка бесплатно, но взяли 49 руб., мелоч, но после ужасной рыбы неприятно! Замороженую рыбу брать не советую, если только на суп... !
Заказ N192207. Уже несколько лет пользуемся услугами магазина GS-market. Заказывали разнообразную рыбную продукцию, сыры, фрукты, паштеты, конфеты. Всегда все свежее и вкусное. Вежливые курьеры доставляют все точно в срок. Единственное, что скидок в последнее время стало меньше.
К сожалению, при первом же заказе качество не оправдано ожиданий.
Земляника - половина ягод подпорченных, разваливаются, хотя дата фасовки указана в день заказа - это означает, что фасовали уже не свежую. По цене более 1600 руб/литр за такое качество - перебор.
Дорада охлажденная - одна рыбка отправилась в заморозку, вторую попробовали. По вкусу рыба неплохая, но внутри оказались какие-то зеленые внутренности.
Шпажки с гребешками - после разморозки оказались крайне не свежими, есть невозможно, пришлось выбросить.
Несколько лет заказывала тут разные продукты, креветки, лангустины и икру. Нареканий не было. И тут случилось. Заказала подарок для родственника, лангустины и фрукты. Доставка 23.09 с 17 до 21. Так как подарок, все уже оплачено, доставка бесплатная. В 20.50 звоню родственнику, а курьер ему ещё даже не звонил. Звоню курьеру, говорит стою в пробке. Буду в 21.45. Звоню в офис, ни чем не можем помочь, звоните завтра с 10 до 18. Я вот не понимаю, ребята, я у вас не первый год делаю заказы, вам клиенты совсем не нужны?
Сервис упал ниже не куда, ни кому не советую этот магазин.
П. С. заказ привезли в 21.50. Лангустины заморозили, разморозили и ещё раз заморозили, запах, вид и вкус соответствующие. Была заказана дыня Колхозница, привезли дыню Гуаланди
Заказ 193198. Прекрасный магазин. Не первый год беру здесь рыбу, особенно корюшку. Вменяемые цены и отличная логистика. Очень удобно, что можно выбрать время доставки, вплоть до полуночи. Приезжают очень приятные курьеры))
Первый заказ претензий не было. Второй - доставка позже интервала и несвежая зелень (половину пришлось выкинуть). Скорость ответа поддержки в whatsapp - 3 часа. Стандартный скрипт-отписка без предложений решения, нормальная поддержка других магазинов
отвечает в 5 минут, за полчаса решает проблему (возврат денежных средств, бонусы). Здесь пока и правда за клиента не держатся
Сервис упал в пол. За несколько лет были некоторые моменты, но закрывали глаза, сегодня оформила заказ, девушка позвонила подтвердить и в конце сообщает, что отправит ссылку на оплату, отвечаю ей, что у меня оплата стоит при получении курьеру, в ответ мне говорят, что по вашему адресу предоплата. Говорю ей, вы уточнит, потому что несколько лет всегда оплачиваю при получении и выкупаю все заказы. С обратным звонком никто ко мне не вернулся. Просто отправили ссылку на оплату. Написала тоже самое в вотсап и в ответ получила: заказ актуален. Ребят, отношению к покупателем у вас отвратительное. В наше время сервис превыше всего, у вас он нулевой.
Был интервал доставки с 19-22, после интервала курьер на звонки не ответил, поддержка в Вацап и на общий телефон так же игнорит. Испорченный вечер, сидим голодные и выдумываем ужин в 11 вечера.
Upd. Курьер так и не приехал и не отзвонился. На утро сообщили что он якобы просто поломался, клиентоориентированностью нулевая, рассчитывать на них нельзя.
Очень не серьёзная фирма, под новый год заказана икра с доставкой до 14, телефоны все выключены, обратной связи на сайте никакой. Вообщем репутацию себе подпортили, и заказывать больше не планируем в такой шараге
Заказывала красную икру на сайте. Состав на сайте отличается от состава доставленной икры. В икре содержится влагоудерживающий компонент Е422. В возврате отказали.
Ассортимент широкий, но могу написать только про креветки. Поверила хвалебным отзывам на этот магазин и предлагаемую ими продукцию. Не сразу связала резкое ухудшение самочувствия с употребляемыми креветками, но после третьего заказа (сразу скажу, что заказывали разные виды креветок - тигровые, лангустины аргентинские) все-таки решила проверить и отнесла образцы в исследовательскую лабораторию (государственную, что важно) для понимания, что именно провоцирует все возникающие проблемы. Получила результаты и ужаснулась. Если в кратце, то дело не просто в качестве хранения и фасовки, как я предполагала изначально, а все гораздо серьезнее. На составленную претензию отдел "качества" указанного магазина не реагирует. Берегите себя и свое здоровье. Надеюсь, что кому-то поможет мой одинокий отзыв в череде восторженных и хвалебных.
Всё хорошо. Днëм заказала, вечером получила. Заказывала минеральную воду Малкинская. Даже не думала, что снова смогу насладится вкусом Камчатки. Когда жили там, пили эту водичку. Удивительно, что и в Питере оказалось можно еë приобрести. Спасибо магазину. Рбязательео закажу ещё.
Несколько лет являюсь просто поклонницей магазина! Всегда привозили свежий товар, если заморозка - минимум ледяной корки, фрукты и овощи, какие я сама выбрала бы в магазине поштучно. "Заразила" мою сестру в Москве, она тоже пользуется услугами магазина, только жалеет, что ассортимент беднее, чем в Питере. С наступающим НОВЫМ ГОДОМ! Всего самого-самого доброго магазину, точнее, всем сотрудникам его. От души рекомендую магазин и его прекрасные товары!
Спасибо огромное, всегда свежие продукты, и по вкусу намного лучше магазинной переморозки. Особенно радует большой выбор и быстрая доставка в удобное время.
Пользуюсь всегда с удовольствием! Дострйные продукты , с частыми скидками ( что для пенсионера… Благодарна руководителю со всей , до одного, командой ! Процветания !СПб
Много лет заказываю под НГ экзотику по мясу и икру. Был возврат денег недавно, при отгрузке продукция не прошла контроль качества. Полное доверие, и спасибо за доставку сегодня)
Будьте внимательны при получении товара. Доставка бесплатная при заказе от 1500 руб. Товар весовой. Уже не первый раз занижают вес, чтобы сумма стала ниже и включают в счет оплату доставки.
Оплату бонусами тоже учитывают как скидку.
По телефону не дозвониться.
Заказ номер 193193. Всё, как обычно, очень хорошо. Леща охлажденного сразу пожарили. Вкусный, свежий. Первый раз заказали йогурты - понравились все три варианта . Набор для ухи форелевый и горбуша ждут в морозилке своего часа. В прошлый раз и суп и рыба были отличные.
Спасибо . И доставка чётко
Отличный магазин!
Сделали интернет-заказ. Очень быстро подтвердили наш заказ по телефону. На следующий день курьер доставил все по времени. Все сотрудники вежливые и приятные люди.
Продукты нам очень понравились, все свежее, аккуратно упаковано. Очень вкусно. Благодарю ! Буду заказывать еще.
Отличный магазин! Прекрасная рыба, широкий ассортимент морской жкзотики. В последнее время реже в продаже свежая форель, что ооооочень огорчает!
Ребята работайте на радость голодным жителям города!!!!
Заказ 212048. Спасибо большое за своевременную доставку и слаженную работу. Впервые заказывала в этом магазине дорадо. Очень веусная, свежая, без каких-либо нареканий. Отныне ваша постоянная клиентка. Однозначно, буду рекомендовать всем знакомым.
Привезли протухшую рыбу - пелядь. Рыба столетней давности и ржавая. Сначала в переписке принесли извинения, сказали что возместят сумму баллами. В итоге ничего не возместили. Сообщения игнорируют ) не советую. Годом ранее привозили так же прокисшую буррату с истёкшим сроком годности. Не рекомендую
Дополняю : почитала сейчас отзывы. Они всем привозят тухлятину. Люди не могут дозвониться. В чате не отвечают. Тут лицемерно просят указать номер заказа и обещание разобраться. Но связаться с ними невозможно.
Заказываем не первый раз, всегда все вкусное и свежее. Осбенно порадовали устрицы и северные мидии. Очень жаль, что в последнее время нет в наличии капусты кимчи. В СПб такую вкусную не найти. Всем рекомендуем этот магазин.
Заказали пару дней назад мидии в створках и новозеландские. Нашли магазин случайно и не пожалели. Все привезли быстро, мидии были супер свежие, огромные и вкусные. Цена отличная, будем заказывать еще не раз! И даже положили подарок в виде сладкой и свежей дыньки.
Благодарю за заказ!) Красная икра и красная рыбка, очень вкусные и с хорошим сроками! С доставкой не было проблем!) Всё на высшем уровне!) Желаю Вам процветания и побольше заказов!!!🤗
29.09 купила замороженный лосось, тем же вечером разморозила, чтобы приготовить. Рыба пахла химией вперемешку с тухляком. В тот же день написала приложив даже видео с утилизацией, в ответ полный игнор. На упаковки срок годности идеальный, вопрос в каком виде рыба попала в эту упаковку.
5
Show business's response
Лена Псарёва
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Очень быстрая доставка. Цены доступные, качество отличное. Спасибо
Заказала набор устриц из 12 шт за 6 тыс. Доставка была задержана на полтора часа, по контактному телефону и вацаппу никто не отвечал.
В итоге, устрицы всё -таки привезли.
Устрицы были тёплыми, безо льда, с тухлым запахом!
Не рекомендую
Привезли ужасного качества треску, а обещали охлажденную, отличного качества на претензию забрать обратно её не отреагировали. Не советую никому там что то покупать
Заказ №193005 как всегда все прекрасно в этом магазине! Сервис очень качественный как и продукты. Только жаль, что поднялись цены, наши любимые дальневосточные креветки аж на 300 рублей. А про Сёмгу и лосось теперь вообще можно забыть (
Уже не первый раз делаю заказ в этом магазине. И всегда привозят продукты хорошего качества. Я пенсионерка, поэтому чень радуют акции. Быстрая доставка, приветливые курьеры. Всем рекомендую!!!
Отличные устрицы, живые и вкусные. Покупал в виде сета, открытые, все живые, и так же покупал крупные закрытые, живые и вкусные. Доставна 5+ . заказал, и очень быстро привезли. Постоянная связь с продавцом через вотсап. Рекомендую
Отличный магазин, очень порядочные продавцы. Получила товар, сразу не проверила наличие, только вечером дома обнаружила, что не доложили икру щуки. Не очень надеялась, но написала в магазин. Уже на следующий день икру довезли. Все всегда свежее и вкусное
Года 2 назад делала заказы, было отлично. Теперь - больше не свяжусь. Часть заказа не привезли, обещали на след. день довезти - не довезли, деньги не вернули. Фото и описание на сайте не соответствует действительности (упаковка "КОЛБАСА ИЗ ОЛЕНЯ С СЫРОМ ДОРБЛЮ" вместо деревянной подарочной коробки - обычная картонная). Хотела помочь другим покупателям, но мой отзыв на сайте не опубликовали ни в карточке товара, ни в отзывах об организации в целом.
Последний заказ забирала из магазина на площади Чернышевского 10. Близко к дому, поэтому удобнее забрать заказ самой в интервал, чем ждать дома, если конечно заказ небольшой. Из разряда «все по пути». Спасибо за такое удачное расположение👍. Ну и качество- всегда на высоте!👍