Imperial
421 review
December 18, 2023
Ставлю одни плюсы , потому что отличное месторасположение отеля , приятная атмосфера , приятные номера и вид
1
December 14, 2023
Супер отель! Всё очень красиво, персонал вежливый и приветливый!
Обязательно ещё вернемся сюда
February 22, 2022
Отдыхали в начале июня 2021. Очень понравился отель! Приветливый персонал, улыбаются, придерживают двери.... Просторный и чистый номер, в котором есть всё для комфортного проживания. Вкусные завтраки и ужины в ресторане. Также, очень понравилось в Спа. В общем это тот отель, о котором мы часто вспоминаем, и с удовольствием вернёмся ещё раз.
3
September 6, 2024
Пушка супер всём советую шикарный отель
November 26, 2022
Шикарный отель!!! Отдохнули на все 100%!!! Персонал вежливый! В номере все замечательно, никаких претензий!!! Бассейн на улице супер!!! Очень понравилось, приедем еще обязательно! ❤️
1
December 21, 2022
В июле 2022 года был зарезервирован номер в отеле Грэйс Империал на двоих человеком с завтраком и ужином с датой заезда 16 декабря 2022 сроком на 16 ночей. В ходе семейных обстоятельств было принято решение об отмене брони. Отмену произвели 16 ноября 2022 года (за месяц прошу заметить). По просьбе отеля был составлен официальный документ с указанием счета на который должна была вернуться предоплата за номер. По итогу заявление на возврат зарегистрировали 3 декабря, вопрос чем все время до 3 декабря занимались люди остаётся загадкой, так и по регламенту который сами огласили (возврат денег осуществляется в 10 рабочих или 14 календарных дней) не уложились. А теперь при звонке просто морозятся. Вывод, сеть отелей Грейс просто кладет на своих гостей, говорю именно сеть , так как в 2021 году был в другом отеле Грейс и там было много так сказать нюансов о которых нас не предупредили.
3
2
April 28, 2024
Очень красивое место. Обстановка шик. Вежливый персонал. Рекомендую
1
November 18, 2022
Все на высшем уровне!!! Блюда обалденные, подача красивая, все вкусно , всего полно, приятная атмосфера, вежливые официанты!!! Спасибо большое за наш отдых!!!
October 28, 2022
Отель с Пятью звёздами, подразумевает безупречное обслуживание, качество и отличный сервис. Что не совсем получается у данного отеля. На фото дырки в банных халатах(два халата) и полотенцах. Шторы в номере в пятнах, на окнах отходит сетка от Комаров и прочей живности, поэтому в номере мы наблюдали переодически огромных клопов (огромных это не преувеличение).
С тёплой водой в номпре какие-то перебои. Горячая вода наблюдается крайне редко.
Что касается досуга и спа зоны. Многие отдыхающие планируют свой отдых и поэтому подбирают себе конкретный отель, с конкретным наполнением. Так и мы выбрали это место ради Побогреваемого бассейна на улице. Данный бассейн присутствовал, но купаться в нем очень дискомфортно, так как вода была не подходящая для купания на улице. Градусник на табло показывал температуру 30градусов круглый день, на просьбу разобраться в этом, персонал только утверждал что уже сделали потеплее и все гуд.. на деле все было так же… поэтому бассейном мы воспользоваться не смогли, и многие люди были такого же мнения как и мы…
Далее спа…
Там постоянно кончались полотенца и почему-то их несли так долго , что люди успевали поплавать, погреться в сауне по три круга и уйти в номер мокрыми..
Хамам переодически прекращало функционировать… персонал видимо сам не смотрит за отелем, приходится гостям самим идти на ресепшн и сообщаться о постоянных неурядицах ..
В ресторане заказывали по меню, еда невкусная, обслуживание никакое.
Клининг.. одна из горничных я считаю была слишком наглой. На стук в дверь и сообщении о уборке я ответила что не нуждаемся в ней, дама видимо не услышала или не поняла, на что открыла дверь и вошла в номер резвым шагом, а мы в нем лежим в постели… было как-то не очень приятно. Потому что час назад в ее приход мы сообщили, что когда нам нужна будет уборка мы повесим значек.. видимо она это не учла… не очень приятно.. мало ли что сы делаем в номере.
Постельное белье не менялось ни разу, при чем оно явно было грязным и это было видно невооружённым взглядом. Почему в отеле 5* постельное белье не меняется ???!
В общем отдых наш был не испорчен конечно, но свой отпечаток негативный дали эти пункты…
Сам персонал приветливый, дружелюбный .
1
October 2, 2023
Отдыхал в данном отеле, никакие не 5 звезд, максимум 4
Уборка номеров оставляет желать лучшего, пыль, волосы
При отеле отличные 2 бассейна, за это отдельный лайк
В принципе отель хороший, но есть к чему присмотреться
May 28, 2023
Хороший отель. Завтраки вкусные, спа зона отличная, номера уютные, бассейн с подогревом шикарный. Спасибо за недолгий релакс )))
3
March 16, 2024
одно из лучших мест для отдыха. очень уютные номера. шикарный бассейн и сервис. однозначно рекомендую к посещению. Спасибо за прекрасный отдых
April 11, 2024
Посещали спа... несколько раз... прилично, чисто, внимательный персонал...
April 3, 2024
Отличный ресторан, вкусно, качественно, на завтрак подавали шампанское)
August 12, 2022
Хороший чистый, уютный номер, приветливый персонал, тихое, спокойное место . 2 бассейна, один в закрытом помещении, другой на улице. Бассейны с подогревом. Вкусные завтраки, шведский стол. Уютный, чистый ресторан.
October 22, 2022
Отстанавливались 2 взрослых и 3 детей. Ужасный отель. Бассейн крытый холодный 24 градуса, уверяли что 26, но нет купили термометр в магазине, вода 24( дети не захотели купаться, но это мелочи, уличный бассейн первый день был 28, потом 26, при температуре на улице +5 градусов, но и это не так огорчило. Хамам воняет, и нет воды, что бы смыть сиденья например. Самое ужасное, что вода горячая в кране стала ели теплая, мыться было не возможно. Жаловались, сказали решат, через день ситуация сохранилась, были озвучины извинения и все. Ожидайте к вечеру ВОЗМОЖНО починят. К вечеру все так же. Утром тоже, было сказано, что проблему ищут, не нашли пока, 2 суток не могут найти проблему, мы были вынуждены сменить отель. Деньги обещали вернуть в течении 10 дней( Не 5* однозначно, еда в ресторане не очень. Ну это на вкус и цвет как говорится. Вот официанты прекрасные, вежливые, это молодцы, уборка хорошая в номере, и кто встречал молодой человек тоже вежливыйи, сочувствовали, что так получилось, все остальное желает лучшего. Кроме нас жаловалось очень много людей и на бассейны и на воду. Много кто съехал, кто то приехал на одну ночь, и был весь выходной испорчен( Не рекомендую.
May 25, 2022
С удовольствием третий день отдыхаю в отеле Грейс Империал. Великолепные завтраки - много фруктов, вкусные нарезки, можно выбрать блюда по своему вкусу. Отдельное удовольствие - Спа-зона и открытый подогреваемый бассейн с видом на горы -просто волшебный! Спасибо за хороший отдых!
2
1
January 15, 2024
Очень уютно, бассейн превосходный под открытым небом. Делают подарки на день рождения!
December 10, 2022
Однозначно рекомендую! Чисто, уютно, приветливый персонал! Артур умничка! Завтраки огонь и еда в ресторане вкусная! Бассейн и спа все отлично!
2
October 9, 2023
Отличный отель! Вежливый и приветливый персонал. В номерах чистота. Вкусные завтраки.
February 15, 2022
Замечательный отель! Приветливый персонал! В номерах чисто, мебель новая, комфортная! Хорошие кровати, удобные матрасы! Уровень на высоте. Единственное, уборка в других номерах начиналась очень рано, уже в 9:00 слышно пылесосы. Шумоизоляция плохая.
1
December 20, 2023
Красивый отель ... хорошие номера ... вкусные завтраки ... приветливый персонал👍🏼
3
November 4, 2022
Место прекрасное! Впервые в этой гостинице!Обслуживающий персонал очень приветливые и доброжелательные люди! Все прекрасно! Завтрак включён! Еда на пять с +Хочется еще раз приехать!
3
July 28, 2024
Всегда на высшем уровне, вернёмся ещё не раз.
February 9, 2024
Твердая четверка!!! До пятерки далековато!! Маленькие номера, в зоне спа не мешало бы сделать ремонтик!
July 11, 2022
Лучший отель в Сочи. Сервис на самом высшем уровне! Управляющий отелем видимо волшебник. Остались незабываемые впечатления от посещения данного отеля. Всем рекомендую. Обязательно берите номер с обедом и ужином - не пожалеете. Обязательно ещё раз приедем всей семьей!
April 5, 2023
Отдыхали в конце марта 2023 года.О тедь расположен в красивом месте. Территория,интерьер,отель-очень все понравилось!Все на высшем уровне!Приветливый,доброделательный персонал!Очень уютно и доброжелательно!
June 3, 2022
Завтраки соответствуют 5*, персонал вежливый, доброжелательный, учтивый, молодцы! Уютная, тёплая атмосфера, ! Всё на должном уровне! Хочется вернуться ещё раз, и провести свои выходные в вашем замечательном отеле!
2
1
June 4, 2024
хороший отель, со всеми удобствами для отдыха, советую
August 23, 2023
Великолепный отель. Отдыхаем семьей в бассейне и спа. 2 бассейна, один под открытым небом, три парных.
3
May 9, 2024
Прекрасный отель, очень камерный с хорошим обсужеванием.
1
December 24, 2024
Бесподобно) уютно и вкусно
October 28, 2022
Это лучший отель из сети Грейс в которых я была. Сразу видно что это 5 звёзд. Отличный вежливый персонал. Еда на высоте и завтраки и ужины. Два бассейна , спа . Номерной фонд великолепный.
1
1
December 2, 2024
Отдыхаем уже пятый раз. Пока нравится и не надоело
November 27, 2023
Отличный отель. Завтраки по системе шведский стол очень вкусные и разнообразные.
3
1
June 3, 2024
Отдыхали в мае 2024 года. Понравился подогреваемый бассейн, термальная зона
July 13, 2022
В отеле останавливались уже много раз. И только недавно узнали, что верхний этаж - мансарда. Потому что нас туда поселили. Но благодаря управляющей смогли решить вопрос и переехать в полноценные номера. Номера очень комфортные, вне зависимости от категории. Завтраки прекрасные. Большой плюс - открытый подогреваемый бассейн. Зимой - просто сказка, поплавать под парящими снежинками. А вот летом он переполнен гостями.
Хороший отель. Приедем ещё и уже рекомендовали его родственникам и знакомым.
2
December 1, 2023
Уютное ,красивое место
Отличный шведский стол
Завтраки на 5+
Рекомендую!
March 7, 2022
Впечатление неоднозначное. С одной стороны за цену 3-ки в Долине получаешь +/-4* (5* здесь, на мой взгляд, нет) и СПА. Если нет привычки жить прямо у подъемника в атмосфере вечного праздника с бесконечными огнями ресторанов и магазинов Роза Долины - можно рассмотреть. С другой стороны есть несколько моментов, которые портят всё. Первое и основное - размер ванной комнаты в стандартном двухместном номере. Человек ростом выше 175 и весом более 80 кг, простите за прямоту, унитазом не сможет воспользоваться - упрется коленями в огромный подиум раковины (зачем его таким сделали? Ещё и прикрутили рядом держатель для туалетной бумаги, даже 2 держателя). Ну и сам унитаз - уж не знаю, о чем думал его дизайнер, но мужчине им пользоваться невозможно, обойдусь без подробностей, но можете поверить на слово, бывал во многих отелях, а такого нигде не встречал🤷♂️ К уборке в номере тоже есть вопросы - положил халат на пол в ванной комнате, чтобы его заменили, по возвращении в номер - кровать заправлена, гели/шампуни пополнены, халат - так и лежит на полу в ванной, ещё и волос чужой нашёл - такое иногда в отелях бывает, но тут же якобы 5* - могли бы убирать тщательнее. Ну и ещё: у стандартного двухместного номера окна выходят в окна другого номера - прям реально напротив на расстоянии метров 5-6 окно другого номера. Поэтому всегда нужно держать шторы закрытыми и надеяться, что соседи попадутся тихие.
Резюме: хороший отель для миниатюрной горнолыжницы, которая вечерами не любит шумных ресторанов, предпочитает погреться в сауне и поплавать в бассейне, а приходя в номер, сразу засыпает мертвецким сном, который не способен прервать крик маленького ребёнка из окна номера напротив.
Да и ещё, просто совет: если впервые едете на Розу - селитесь в Долине, чтобы полноценно ощутить атмосферу горнолыжного курорта🎆
May 9, 2023
Если вы хотите получить удовольствие от отдыха в горах вам именно сюда, цена и качество соответствуют.
Рядом вся инфраструктура.
Всем рекомендую
3
August 12, 2023
Все очень хорошо чистинько ухоженно .из недостатков у бассейна все время предлагали шампанское одного вида и кислое по цене 3600 .пить не возможно ))) в остальном вопросов нет
1
June 10, 2024
Отель приятный, персонал отличный, но на пятерку не тянет.
May 28, 2023
Отдыхали там в середине мая.еда нормальная народу было не много.помещение не большое столы раставлены не удобно.за некоторые просто не возможно присесть.Что бы поужинать надо заказывать заранее.
1
June 2, 2024
Приятное место, хорошая кухня, приемленные цены.
November 30, 2022
Отель очень чистый, персонал приветливый, очень пожалели, что оплатили ужин, приносят блюда очень плохие, хотя за ужин оплата 2000 руб. с человека, разнообразия нет никакого, а то что есть очень гадкое, лучше заказывать за отдельную плату в ресторане. Бассейн в спа центре очень маленький, хамам не работал. Плюс за чистоту и расположение.
2
2
June 7, 2024
Красиво, удобно, вкусно, Эсто Садок - супер!
May 9, 2024
К системе бронирования вопросы , сама гостиница и питание на хорошем уровне
May 27, 2022
Отличный отель! Вкусная еда, приветливый персонал, чистые бассейны с подогревом. Отличные две сауны и хамам. Номера чистые, убирают каждый день, в номере кофемашина, холодильник, чайник, сейф. Рекомендую
2
1
April 19, 2022
Прекрасный отель для зимнего катания на лыжах, трансфер всегда вовремя,завтраки отличные с игристым , заселяют строго после 14 час неудобно для раннего прилёта,нравится спа и подогреваемый бассейн на улице
March 25, 2024
Супер отель. Отличный персонал. Классный бассейн с подогревом на улице. Отличный завтрак. Чистый номер.
1
2