Гранлайн
481 review
January 26
Живу в ЖК в котором гранлайн уже корой год является монополистом!Все хорошо понимаю когда нет конкурентов это для компании очень хорошо и прибыльно,но если не справляется провайдер,то нужно другим давать дорогу!Интернет не стабильный работает через раз !Проситала сейчас положительный отзыв и очень сильно удивилась и порадовалась за человека если все действительно так как он пишет!Только вот интернет как был не очень так и сейчас отвратно работает!Как такое возможно сто в временном мире где все строится на интернете приходится ходить перезагружать ,включать выключать !Считаю что не можете обеспечить нормальную работу провайдера,дайте другим возможность!
25
May 27
Живу в ЖК Новая Рига. Интернет отвратительный. Скорость мало того, что маленькая, так ещё и скачет. Если можно было бы поставить 0, то так и сделал бы. И ДАЙТЕ МЕСТО ДРУГИМ ПРОВАЙДЕРАМ, РАЗ САМИ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ!!
И ещё, позвонил на горячую линию, оператор ответил не доброжелательно, на «отстань», даже не представился. Мне как нужно было к нему обращаться?
В общем и целом категорически не советую данного провайдера!!
А что касается вас, гранлайн, то пожалуйста, дайте другим дорогу, не можете Вы, не вытягиваете!
2
February 21
18.12.24 сделала заявку на подключение.
19.02.24 со мной связался мастер установки.
Не такую очередь ожидала!
Первый в жизни провайдер с минусовой клиентооринтированостью!
Никому не рекомендую!!!
Устанавливать не стала!
В первую связь объяснила, что в будние дни могу только я, в выходные свекровь(ее квартира) - спросила на кого составляем договор, оператор ответила что со мной дальше свяжутся другие люди а я пока должна дать паспортные.
Ну уточнила работают ли по выходным на что утвердительный ответ получила.
Дальше напомнила о себе под новый год. В январе тоже звонила спрашивала почему еще никого нет.
И только на днях мастер сказал что в субботу невозможно и есть возможность подписать удаленно договор, а вот в с офиса меня послали с этой просьбой.
То бишь мне нужно заново на свои доки делать заявку и видимо заново ждать почти три месяца))))
Худшая контора по телекомуникациям!!!!
Тут же позвонила другому провайдеру и через три дня они готовы установить по доверенности от свекрови!
Безумно жалею о потраченном времени!
Персонал шараги работает спустя рукава!
Владельцу бы всех поувольнять!
Очередь установки в квартиру в доме где они уже есть 3месяца - анекдот прям))))))
Советую обходить стороной.
8
May 11
Живу в ЖК Бригантина. Хочу сказать большое спасибо мастеру Юрию за качественное оказание услуг по подключению к интернету. Аккуратно всё подключил и убрал оборудование в шкафчик, отвечал на все вопросы и консультировал. Спасибо за человеческое отношение!
1
2
February 3
Тоже хотела бы оставить положительный отзыв. Интернетом пользуемся более 6 месяцев. За это время ни разу не было никаких проблем. Тариф Эксперт Pro 300 Мбит/с. Подключено в общей сложности 13 устройств (иногда больше): телевизоры, смартфоны, колонки, игровая приставка, ноут и т.д. Интернет быстрый, стабильный. В целом, мы довольны 👍
Единственное расстраивает: Гранлайн не пускает других провайдеров, это большой минус)
Но качество интернета хорошее)
12
May 4
Услугами данного провайдера пользуемся уже 1,5 года. Подписали договор и подключили на следующий день после заявления. Вполне нормальная тех.поддержка. При необходимости или невозможности удаленно решить вопрос, например, с подключением или настройкой роутера мастера оперативно выезжают по адресу даже в выходные дни. Достаточный выбор тарифов с приемлемыми ценами. Естественно, роутер должен подходить под параметры тарифа, и тогда никаких вопросов со скоростью не возникнет. Да, иногда бывают аварийные ситуации, как у всех, но сотрудники быстро реагируют и всё восстанавливают. В целом я довольна
1
1
March 10
7 лет был с этим провайдрером, пользовался различными интрернет поставщиками и скажу что в гранлайне инет отрубался за все время по пальцам пересчитать в отличии от других. Могу с уверенностью сказать что это Хороший провайдер. Но скорость для квартала к сожалению маленькая, приходиться переходить на другой. Спасибо за работу
3
February 6
Застройщик «Гранель» Москва ул Газгольдерная д 10 ЖК «ПРОФИТ» новостройка, в начале декабрь 2023 г подключили к Гранлайн провайдер, все работало интернет TV Смотрешка и скорость интернета достойная 500 мгб все нормально ! И тут появился Мегафон, , я их проверил и дешевле, 500мгб и TV интернет 500 мгб и близко вайфай не выдает, замеры тесты 140 мгб, ! «Смотрешка» даже картинки передач, не загружались ! Так что Гранлайн то что заявляет то поставляет !
1
12
May 7
РЕКОМЕНДУЮ!
Пользуюсь интернетом с 2017 года!
Никаких проблем не было, первый раз перестал работать интернет и то из-за розетки. Связалась с поддержкой на следующий день назначили проверку, инженер сразу связался со мной и быстро назначили время. Мастер Андрей приехал во время, все быстро и качественно проверил, установил, решил проблему! супер профессионал в своем деле! Я в восторге от качества работы!
May 22
В ФАС давно надо жаловаться всем районом!!! На снижение цен!!! Цены выше чем в Москве, качество интернета ниже в несколько раз и ЖКХ Гранель так же жаловаться в ФАС, так как они завышают цены для других провайдеров- по сути это недобросовестная конкуренция!!!
Отвратительный провайдер!!!
2
March 23
В нашем ЖК данный провайдер является единственным и сравнивать особо не с кем.
Иногда бывают сбои с интернетом, но не критично. В любом случае можно использовать мобильный интернет и быть счастливым.
Из минусов, то что не предупреждают о повышении цен на интернет. Не в личном кабинете, не в почту, никуда.
1
1
January 25
Жаль что невозможно поставить оценку - 10
Они просто пользуются тем что в ЖК где они предоставляют свои услуги если это так можно назвать , нет других поставщиков сетевых
Гребут деньги , не предоставляя услуг ведь даже вечером новости посмотреть невозможно просто ТВ не загружается , о музыке играх соц сетях и тд и тп и мечтать не приходится , вообщем гребут деньги услуги не до услуги , если есть возможность не пользоваться их услугами то воспользуйтесь ей !
13
May 19
Пользуюсь данным провайдером уже пол года, т.к.в нашем ЖК они являются эгоистичными монополистами не пускающими другие компании работать. У нас тариф до 300 Мбит, данная скорость бывает,но очень-очень редко. Про стабильность я вообще молчу,у них постоянно какие-то аварии и нестабильная работа. Я работаю удаленно и высокоскоростной стабильный интернет мне необходим. В общем резюмируя,они и одной звёзды не заслуживают за свое отношение к людям,не давая выбора. Это худший провайдер из 3-4 которыми я пользовался ранее!!!
4
February 8
По существу: позвонил, уточнил график работы, заверили, что трудятся до 18:00. Приехал в 17:00, дверь закрыта. Перезвонил, оказалось, что работники самостоятельно устанавливают продолжительность рабочего дня, коллегиально решили закончить работу в 17:00. Хороший коллектив, сплоченный.
На входной группе расположена табличка довольно крупного формата с хорошо читаемым шрифтом. Цифры на этой табличке устанавливают продолжительность рабочего дня. И в этой связи, работникам данного офиса стоит вернуться в актуальный часовой пояс, приобрести электронные часы и не пытаться делать из людей идиотов.
8
February 11
Не возможно вернуть роутер. Я переехал, они предлагают либо самому везти в офис в Балашихе (из Одинцово ехать ага), либо чтобы мастер пришел на старый адрес и забрал. Прислать почтой и т п нельзя. Проехать +1 станцию "мастер не курьер". Я бы сам проехал но для визита в прошлый раз назначили не удобный день. В этом раз не перезванивают чтобы назначить. Если забить ничего не будет? А то когда вручали пугали штраф 5000. Новый такой стоит 1500.
5
April 28
Хороший провайдер. В ЖК Лукино с самого начала. Каких-то прям нареканий-нареканий нет. В целом, как и другие - всё работает, иногда может хромать, но быстро чинится. Был вопрос к модему, который они выдают, но его замена сразу решила все задачи!
2
December 17, 2024
Недавно столкнулся с проблемами при использовании услуг Гранлайн интернет-провайдера. Постоянные сбои в работе соединения, медленная скорость загрузки страниц и долгая буферизация видео — всё это вызывает раздражение и неудовлетворение качеством предоставляемых услуг.
Кроме того, качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. На все мои обращения и жалобы я получал формальные отписки и обещания разобраться в ситуации, но никаких реальных действий не предпринималось. Это только усилило моё разочарование и недоверие к компании. Не советую эту низкосортную компанию.
5
1
April 20
Здравствуйте
Живу на ул. Яганова, сделала заявку на подключение интерннта с приставкой.
Просто отвратительно, пришел сотрудник 60+ в обуви без бахил, подключал где то 1,5 часа. И подключил как в советские времена видео магнитофон. Еще и хамил. Задумайтесь , кого вы берете на работу.
С удовольствием написала бы жалобу на такого сотрудника. Ему бы антенну телевизионную проводить, а не интернет.
Где он ни черта не понимает.
1
December 21, 2024
Хуже интернета чем гранлайн я не видела, если хотите постоянные зависания, отключение без причины, то этот интернет для вас! А так категорически не советую, мы пока вынуждены им пользоваться так как живем в новостройках в Реутове и кроме этого недоразумения не можем ничем другим пользоваться, как проведут другой провайдер, с удовольствием сменим гранлайн
9
April 9
Можно присылать адекватных установщиков? Чтобы объясняли все нормально, без криков и истерик? Не обсуждали ремонт в квартире и так далее?
Подсовывают договор, где отдельным пунктом прописано, что я даю согласие на сверление дыры в стене, и восстановление за свой счёт. Хотя я специально ходила в офис, и говорила, что дыры в стене не будет. Очень «красиво» торчат провода в коридоре общем у соседей. Можно подойти, обрезать.
2
May 28
Живу в ЖК Алексеевская роща 7 лет. За этот период времени однажды обращалась к провайдеру за разъяснениями в связи с падением скорости интернета. Проверили, все исправили, с тех пор работает как часы. На тарифе “базовый PRO 100” без проблем работает SMART TV, сын играет по сети. Не понимаю откуда столько негативных отзывов 🤔
December 9, 2024
Ужаснейший провайдер! 1. Вместо 300мб, 50мб скорость максимальная, поменял тариф на 100мб дешевле, и скорость такая же до 50мб. Обман с самого начала. Но это цветочки. Постоянные сбои, обрывы, не возможно пользоваться нормально, только днем нормально работает, под вечер постоянные сбои. Иногда пинг под 280 показывает и скорость до 3мб. В Москве, в 2024 году, оказывать такое качество услуг, это ужасно!!!!
7
April 10
Монополисты, частые просадки по скорости интернета, нет адекватной тех поддержки, ответов не дождешься от слова совсем. Хотелось бы большей внимательности от представителей данной компании, больше ответственности, что бы брали и предоставляли услуги согласно требованиям рынка! На данный момент компании жирный минус! Не имея стабильной связи, начали впаривать выделенку за дополнительную сумму. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ ГРАНЛАЙН, потом реализуйте себя на рынке.
3
December 16, 2024
Интернет соединение не стабильно, мастера работают как хотят, бывает до тех поддержки не дозвониться, часто аварии какие то и тех поддержка не всегда работаеь, но так как выбора нет, ибо они не пускают других провайдеров, приходится дальше им платить за всё это
4
December 17, 2024
Помойная контора.Провайдер который навязывается. Качество обслуживания во всех отношениях оставляет желать лучшего. За время отсутствия интернете перерассчет не сделают и деньги не вернут.им на всех плевать.Надеюсь с этой конторой что то случится и она исчезнет что бы освободить дорогу приличным компаниям.
3
April 10
Плохой провайдер! Пользуется тем, что он монополист во всех жк построенных Гранель. постоянные перебои с интернетом, вечерами скорость падает до 7Мбит (около минуты открывается стартовая страница браузера), частые технические неполадки и тд и тп. Техническая поддержка не круглосуточная! Тем кто работает на удаленке, сочувствую...
1
May 15
Монополист интернета в Балашихе в ЖК Алексеевская роща.
Приходил поменять тариф на более быстрый, женщина которая работала в тот день замски отвечала и сказала, что смена тарифа только в дату начала нового рассветного периода, хотя про звонке на горячую линию, сказали что можно при посещении офиса.
В итоге с хамством и недовольным лицом сменила тариф.
P. S. Была суббота, не хотела работать может
1
January 29
Федеральная Антимонопольная Служба, большая просьба обратить внимание на этого провайдера. Ваш прямой "клиент"! Компания Гранель не дает провести интернет ни одному провайдеру, кроме Гранлайн. Люди страдают годами и ни чего не могу сделать! Все бы рады сменить интернет, но не могут! Вы только протестируйте это юр.лицо на предмет предоставления услуг. #ФАС
8
January 22
Самый отвратительный интернет провайдер! Пользовалась разными, в ЖК, куда переехали, обязали подключить именно Гранлайн. Это ад! Нет, адище!!! Каждый день отрубается, зависает, не работает… звонки в контору ничего не решают. Подключен тариф со скоростью до 500, но нет никакой скорости. Даже единицу нельзя ставить за такой интернет.
4
December 19, 2024
Самый худший интернет какой можно было придумать, взять любого монополиста от застройщика пик, самолёт, ФСК там по сравнению с гранлайн космос, так что если вы хотите себе купить квартиру и вас важен интернет, то не в коем случае не рассматривайте застройщика гранель
7
January 3
Это просто ужас какой-то
Если есть возможность подключится к другому провайдеру делайте это смело.
Постоянно вылетает интернет, постоянно его нет 🤦🏼♀️ на секундочку мы деньги вам платим.
За 4 года использования вы выбесили настолько, сейчас казалось бы выходные у все интернет не работает Вы что издеваетесь?!??!?
4
February 15
Самый бездарный провайдер из всех кем я пользовался. Могут отрубить интернет на сутки, причем всегда это происходит в выходной день без перерасчета!!! На тел звонки не отвечают, просто сбрасывают звонок и все, при этом не забывают поднять плату! Пол дня не работал интернет, оказывается втихаря подняли плату и отрубили из-за недостатка денег.
3
October 29, 2024
Столкнулись с сией компанией в ЖК Пехра, ул.Яганова, 3. Это какой то ужас, надоело постоянное отключение инета!(( Телевизор не посмотреть, при чём в последнее время обратила внимание, что именно днём отключается с 12 до 15, пока идут программы которые хотелось бы посмотреть/послушать. Это сабботаж какой то, в пору обращаться в органы, посмотреть положение на фронте на сегодня нельзя. А к вечеру, как "мыло" всякое начинается, включают!(( Особенно последние 2 недели дома находясь с этим столкнулась, а от вчерашнего дня и совсем беспрерывно 2е сутки отсутствует. Набрала сегодня им, связали с техподдержкой. Молодой человек говорит - у нас всё работает, просто низкий сигнал. Вам бы роутер приобрести и на другой тариф перейти или проводной разводите. Я в недоумении... Не очень в этом понимаю, но с таким столкнулась только здесь у этого монополиста, очередную пиявку от застройщика, даже название созвучно. И ведь неплохо пилят, рублей 900 с квартиры, а квартир, на минуточку, больше 1 500. И это только в нашем доме, а таких не 2 и даже не 4. Я не понимаю, за что деньги мы платим?! Пока разговаривали он сказал, что перезагрузил, больше ничем помочь не может. Это сигнал слабый и он не вытянет нам вай фай. Вчера вечером смотрели ТВ от инета с телефлна мужа, тянет. А их "связь" ТВ даже не вытягивает. Положила трубку, включила ТВ - ничего, пишет нет сети. И только минут через 30-35 появилась и ТВ включился. Но во время просмотра за полчаса раза 3 отключался и экоан становился черным, после снова сам включался. Это безобразие! Наведите порядок или подите вон из нашего ЖК, надоело.
21
3
February 12
Постоянные перебои интернета, то технические неполадки, то технические работы. По телефону до поддержки не дозвониться, в чате приложения не отвечают уже больше 6ти месяцев, оплата через приложение не работает столько же. Предоставление услуг никакое, обратная связь никакая.
2
April 16
Что за дурацкий интернет вообще плохо ловит, даже в других комнатах плохо ловит, почти 800 рублей платим, за чтоооо ??? Пожалуйста сделайте так чтоб все нормально работала, за что мы деньги платим, я даже не могу нормально ничего смотреть бесит все это.
2
1
December 20, 2024
ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ. У других провайдеров на протяжении нескольких лет не звонила в поддержку и проблем не было, а здесь стабильно по несколько раз в месяц перебои сети. Отвратительно
6
May 26
Пользуюсь интернетом в Королёве с 2016 года. Не помню вообще когда были какие-то отключения интернета, может в начале если только. Проблем особых нет. Скорость норм, скриншот speedtest прилагаю. Все кто написали отзывы, уж не знаю что вы там в интернете делаете, что вам скорости не хватает
1
February 3
Оставили заявку, забыли про заявку, ждать до 7 февраля(придёт мастер) а звонили 31 января, и возможно нужно будет менять роутер, а это стоит денег, я после комы и мне нужно работать в интернете, мы заплатили за интернет а пользоваться им не можем, как будем возмещать компенсацию ????
3
July 25, 2024
Интернет проведен в ЖК Императорские Мытищи. Более менее работает по нашему тарифу. НО уже более 2 месяцев "крутые" ИТ специалисты не могут починить возможность оплаты банковской картой через приложение ГранЛайн. через поддержку мне никто не ответил, как оплачивать, догадалась сама. зашла через браузер в ЛК, вывела квитанцию на оплату с нужной суммой, оплатила по QR коду, но не Сбера. а нужно строго через Сбер - оплата сразу поступит на счет и интернет возобновится, через Тинькофф, к примеру, (как я сделала) оплата поступает на счет ГранЛайн через 3-5 дней. Не знали этого момента, только переведя и ожидая долго зачисления, узнали сроки через поддержку, когда терпение уже давно лопнуло.
Свинское отношение, отсутствие сервиса, поддержка не отвечает, нет объявлений, как поступить с оплатой и что приносят извинения за временные трудности. это же несложно дать объявление !!!
30
May 1
Добрый вечер! Не хотелось бы ругаться но правда, мне кажется самая конченная компания, отношение свинское интернет не стабильный!!! Ни на обращения ни на звонки не отвечают, накипело уже! ЖК высокие жаворонки, да пустите уже хоть кого нибудь если сами загибаетесь)))))
2
March 20
Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила, ЖК Валентиновка, не работает уже которую неделю, пишут что перезагрузите роутер, Перезагружала и вообще перестало работать, обдираловка денег, Лучше подождать подольше другого провайдера, чем выбирать этот кошмар,
April 28
Сама охамевшая компания. Понимаю, что у них монополия на наш дом, поэтому, видимо, можно позволить себе все. Максимально хамоватая дама в пассивно-агрессивной манере отвечает на мои вопросы. Спрашиваю "Нужно же стену сверлить?" Говорит "Ну, так и сверлите!" Я?? Это что за сервис такой.
2
March 28
Самый отвратительный провайдер. Постоянно обрывы и аварии у них. Доходило до несколько дней подряд оставались без интернета. Отнекивались что сделают скидку на тариф, дали Эл. Адрес, но там ответа нет уже 4ый месяц. Если у вас есть другие варианты. Не задумываясь отклоняйте предложение гран-лайна
May 22
Бесперебойная работа Сети,Хорошая скорость,Актуальные цены за тарифы среди сторонних провайдеров,Техподдержка на уровне.
1
September 3, 2024
Была в офисе с роутером. Не подключались устройства к сети. Особых неполадок не нашли,но дома всё вернулось в прежнее плачевное положение. Со мной на связи постоянно оставался сотрудник техотдела Андрей. Сначала было принято решение ставить меня на очередь по поломке на совсем не близкий срок. Но,с согласования руководителя,Андрей просто пришел ко мне домой и просто переустроил роутер. Двухдневная головная боль позади! Огромная благодарность поистине ценному сотруднику за отзывчивость и внимательность ,и профессионализм в решении моей проблемы!!! Люди,верьте в добро и обменивайтесь им.
3
23
August 27, 2024
Пользуюсь пол года, в ужасе от отзывов людей)) использую тариф 300мб. К одному роутеру подключено 2 телефона, тв, Алиса, пылесос, плэйстэйшн и компьютер, везде все хорошо и быстро работает, в моменты особой нагрузки - пятница, суббота вечер ощущаются просадки, но то не вина оператора, да сломана оплата вв приложении, н каких проблем оплатить в личном кабинете на сайте не увидел, через яндекс пэй любым банком. Не смотря на мелкие недочёты пользовался и буду пользоваться. Даже если появятся другие операторы в императорских мытищах, то пусть на них переводят недовольные соседи, разгрузят мне сеть. Когда нужна была помощь по вопросам связи, то по электронной почте со мной связалась поддержка и всегт одним письмом все разьяснила.
3
53
September 8, 2024
Пользуюсь данным провайдером уже 8 лет!!! Никакого прогресса в улучшении качества сети. Самое длительное стабильное, бесперебойное время работы 1 мес. И это уже счастье. Постоянные отмазки службы поддержки, какие-то придуманные аварии и тд и тп. Кроме того, ценник конский, а как иначе, монополисты. Обращался к различным известным провайдерам, как узнают локацию ЖК Государев дом, отвечают мы не можем зайти. Ясное дело их не пускают. Уже президент обратил внимание на данную проблему (монополисты - интернет провайдеры), а воз и ныне там. Некоторые пользователи предлагают написать заявление в ФАС и тд., а что они думаете не в курсе происходящего?)))
Обращаюсь к владельцам Гранлайна, пожалуйста закройте свою помойку, сделайте мир лучше!!!
32
February 6
позор, а не провайдер. Постоянные отвалы, нет, ПОСТОЯННЫЕ отвалы связи.
Пользовался, пока не было вариантов, в первый же день, как появились другие провайдеры в доме - перешел на нормального.
3
March 28
Ужасный провайдер, постоянно отключается интернет 🤬🤬🤬🤬, свалите уже куда нибудь со своим гАвёным интернетом и дайте другим провайдерам дорогу😡. Тех.поддержка уже даже трубки не берут! Гранель заключил с ними договор, а мы мучайся🤬🤬🤬🤬Сил нет....достало!!!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ГАВНО!!!
1
December 16, 2024
Не знаю кому платят за плохие отзывы,живу в АР провайдер ни разу не подводил,тех.поддержка на связи,оплата через сайт,цены на тарифы либеральные,общение адекватное.Оборвался шнур,придется подождать день мастера,но это терпимо.
1
6