Самый худший провайдер который может быть ЖК Алексеевская Роща ,они малоли того что не могут сделать нормальную скорость ,так эти ****** не пускают других провайдеров в дома
Отвратительный сервис!!!! Не могу перезаключить договор на оказание услуг в течение трех недель.
Одни отговорки, то дозвониться не могут якобы, то ещё что-то.
Ближайшие даты подключения спустя 2 месяца.
Свинство!!!!!
Через ютуб в тв мультики постоянно с остановкой. Если сидишь в телефоне через вай фай то тв вообще не показывает . В деревне в глуши интернет лучше работает. За что платим не понятно . Портит настроение после работы . Выбрали самый высокий тариф комбо люкс . Жаль что у нас нет выбора ! Невыносимо больше. Даже в свой гран Лайн ЛК не может зайти , зависло все .
Низкое качество предоставляемых услуг. Частые разрывы связи без предупреждения абонентов. Отсутствие техподдержки. Если на линии произошла авария в нерабочее время, то вы останетесь без интернета на длительное время.
Много негативных отзывов о компании. Но я не могу пожаловаться. У меня работает интернет без проблем. Я простой пользователь. Посмотреть, поиграть в простые игры, заказать товар.
Жаль, что нельзя поставить "- 10" звёзд.
Такого хамского отношения от провайдера я ещё не встречала.
Отвратительно!
ГранЛайн - единственный провайдер в ЖК "Бригантина" - это печально. Нам не дают право выбора.
Давайте дружно соберёмся и напишем заявление о том чтобы запустили МТС в этот ЖК, они быстро приедут и всё подключат, если не запустят коллективную жалобу в ФАС если будет отказ, не вижу проблемы, если ФАС не отреагирует , в прокуратору, а они уж точно отреагируют)
Проще поныть, нежели что то сделать? есть 2 статьи:
ЖК РФ Статья 36 и ГК РФ Статья 290
по ним обязаны запустить провайдера, в целом достаточно одного заявления в 2024 году на то чтобы провайдер зашёл, если нет, УК грозит штраф в 1 до 5 миллионов)
Очень долгое согласование подключения, назначили дату и время, опоздали на 2 часа, подключили быстро, но наш роутер устанавливать не стали. Тариф можно сменить только со следующего месяца, что осень неудобно.
Филиал ада на земле
Настолько наплевательского отношения я даже в странаж 3го мира не встречал
Жду когда придет Ростелеком и сотрудники этой жаражки уйдут подметать улицы, а не сетями заниматься
Почти месяц назад подал заявку на подключение wi-fi создали личный кабинет, лицевой счет а вот по поводу подключения так и не позвонили. Такое ощущение что и вовсе не стоит это себе подключать…
Вы серьёзно? Что пишите? Хоть задумайтесь, вы приехали из малоэтажек, где один Wi-Fi роутер на весь ДОМ! И говорите интернет плохой. Вы живёте в высотках, где в каждой квартире по 2 ато и три роутера, итого на подъезд минимум 100 роутеров, которые огромной дальности сигнала. И конечно же, не хватает каналов для передачи данных по воздуху, иными словами покупайте роутер на Wi-Fi 6 и будет вам интернет. Но по сути, провайдер даёт шикарный интернет, и если подключиться по проводу, то сразу понятно что интернет идеальный, а ИМЕННО Wi-Fi, в силу ограниченных возможностей, работая рядом с соседними роутерами, даёт не стабильный сигнал! Вывод, отличный провайдер! Могу отнести к минусу, только одно, что провайдер не проводит две линии в одну квартиру, иногда нужна одна линия, со статическим айпиадресом, для видеокамер, и прочей управляемой техники. А вторая линия, для телевизора, телефонов и остальных развлекательных гаджетов. Но провайдер упорно утверждает, что только одна линия в одну квартиру) в 2024г. Это прям реальный минус! В остальном отличный провайдер, ничем не уступает таким гигантам, как мтс, Билайн и т.п. 10звёзд за качественный интернет!! П. С. Спасибо что все технические работы, ночью и в нерабочее время 👍
хотела расторгнуть договор в связи с переездом. в колцентре работает отвратительный хамский сотрудник НАТАЛЬЯ, которая общается так, что уши вянут и в итоге скидывает трубки, когда ей делают замечания. я в шоке
Наверное я чем- то согрешила в прошлой жизни, раз уж мне приходится пользоваться единственным провайдером. Перейдем всё таки к минусам
1. Пинг в игре 700-900. При том, что это 99% в матче
2. Обслуживание. Я сейчас на линии 10 минут. Ни привета, ни ответа. Наверное, они придумывают как нахамить клиентам или найти очередную отмазку почему у них такой "шикарный" интернет.
3. Да просто потому что я могу поставить одну звезду, а они не могут сделать норм интернет
Интернет вроде не чего так, но обслуживание полное 💩 перед новым годом подключил интернет через день интернет пропал сказали ждите после праздников вам позвонят.
Ужасный интернет провайдер . Пинг 600 каждые 5 минут длительностью 1-2 часа, бывает несколько раз в день . Видео зависает , телевизор не работает в компьютерных играх скачет пинг от 20 до 1000. Про стриминг забудьте с рингом 1000. Период с 18:00 до 22:00 когда интернет нужен . Потом когда уже психанул и интернет не нужен , начинает работать стабильно . Тех поддержка игнорит уже 2 месяца . Не подключайте это ! Берегите нервы . Из позитивного - Первые 2 месяца работало все хорошо.
Тариф подключен 300 мб. Да интернет подключен по поводу к tv и ПК. Другого провайдера в районе просто нет !
Мало того что связь плохая, все время перебои, какие-то ремонтные работы, так еще что-то с нашем кабелем в подвале, постоянно надо вызывать мастера чтобы он что-то там сделал, за что плачу не маленькие деньги. ЖК Петра.
Нет слов !!!! Пакет 300мб/с бывает максимум 130, постоянно проседает !!! Так еще бывает вообще пропадает !!!! Часами бывает нет подключения , хотя вай фай есть!!!
Думаю поменять эту контору…( вечно нет доступа в интернет….. то аварии то еще что то и не дозвонится до них, трубки не берут постоянно…. Как будто специально…
Самый ужасный интернет провайдер в моей жизни. Бесконечные поломки и отключения, претензии не принимают, ни на один вопрос ответить не могут. Из дома работать просто невозможно
Поставила 1 только потому, что интернет всё-таки подключили. Подключали долго., через три недели после отправки документов. Был бы выбор, обратилась к другому провайдеоу, но на нашем доме они монополисты, и других не пускают и сами обросли претензиями. Не знаю, как будет работать, по отзывам уже переживаю. Настроение уже испортили, пока проводили. Установщик вёл себя некорректно, не уважительно. Обвинил меня в том, что я не перезвонила ему, когда он не смог дозвониться, потому что я не взяла трубку, а у него сел телефон. И что он постоял под дверью предбанника, хотя, когда я из соседней квартиры пришла через 2 минуты, он был внутри площадки начал отчитывать меня, как ребёнка, что я должна была со всеми соседями согласовать его приход, как делают все нормальные люди. А постоял то он у двери 2 минуты. И как оказалось не сдох. А я, женщина, пожилой человек, должна была оправдываться что ли, за то , что у него телефон разрядился.. и ещё потом сказал, что "клиент всегда прав" только в мультике. Я человек не конфликтный, сама работаю с клиентами, но с таким неуважением впервые столкнулась.
18
Wesley Snipes
Level 20 Local Expert
September 17, 2024
Сначала связь была плохая и я поставила три звезды, теперь поменяла свое мнение. Интернет работает хорошо после замены роутера на более современный. Не ставлю 5 звезд за то, что поддержка работает отвратительно. Либо трубку не берут, хотя заявлена работа 24/7, либо когда все-таки дозвонишься при авариях и спрашиваешь что да как, какие сроки, ничего не знают и ни на что ответить не могут.
Монополист на ЖК от застройщика Гранель. (Императорские Мытищи)
Дорогостоящая абонплата. Интернет с частыми перебоями и низкой скорости с утра до вечера в течении нескольких дней. Реальная скорость не соответствует тарифу показано колебательно 20-80 мбит, а где 300 мбит??? ТУТ САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА, как будто говорю со стеной. Вынуждено обратиться к ФАС и прокуратуру за нарушение прав потребителя и свобод выбора провайдера. Белый айпи нафигу. Видимо, гранлайн на дешевом оборудовании в своей серверной, или может быть её нет. И даже много подключений (кто из ЖК от Гранели) к одному маршрутизатору. Не хочется сделать отдельно по нормам распределения трафика. Полный развод на бабло!
Хотелось поставить ноль, гранлайн это дно, их нужно убирать, писать в ФАС жалобу нужно. Я удивляюсь почему за все это время жильцы этого ещё не сделали. Интернет не соответсвуе заявленному, постоянно какие-то перебои, сервис на дне, приложение не работает. В общем Гранлайн одно разочарование
Сервис на дне. Пользуются тем, что монополисты в жк от гранеля. Ни один здравомыслящий человек не станет подключать этого провайдера, если будет альтернатива. Была бы возможность поставить меньше оценку- обязательно бы сделал.
Важный апдейт: может изначальный сервис по подключению был и хамоват, но по результатам уже почти 1 года подключения к гранлайну исправляю оценку с 1 до 5. За год не было замечено ни одного падения, скорость тоже остаётся на заявленном уровне. Хоть и монополисты, но услуги отдают хорошие.
интернет часто пропадает. самая частая проблема после отключения света, нужно что-то у них перезагрузить, и вот эту перезагрузку можно часами ждать, а иногда и до утра. а эти монополисты никого из нормальных провайдеров не пускают, потому как только появится второй провайдер - многие сбегут с огромной радостью
Самый позорный интернет с которым я имел дело. Постоянные провисания и ноль обратной связи от поддержки
3
Владимир Мясников
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Пользуюсь только из-за того, что нет альтернатив (в новых домах застройщика Гранель проводят только его) и планирую перейти на мобильный модем какого-нибудь крупного оператора.
Регулярные дисконекты, предсказуемости в работе нет, каждый дисконект объясняют проблемой на магистральных каналах, работать из дома при таком интернете невозможно. Очень слабый провайдер.
Если Вы заявили о монополии , так и поддерживайте клиентов и статус! Это же невозможно 2 роутера по 15 раз в день перезагружать! Работать невозможно, кино смотреть невозможно! Если не справляетесь , дайте други провайдерам войти в ЖК!
Ещё даже не успела узнать какой у них интернет, уже столкнулась с каким-то хамством и превышающей полномочия бюрократией. Поработайте над клиентами сервисом и информированностью своих сотрудников (как инженеров, так и менеджеров)
3
1
П
Пабло Кортэс
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Недавно столкнулся с проблемами при использовании услуг Гранлайн интернет-провайдера. Постоянные сбои в работе соединения, медленная скорость загрузки страниц и долгая буферизация видео — всё это вызывает раздражение и неудовлетворение качеством предоставляемых услуг.
Кроме того, качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. На все мои обращения и жалобы я получал формальные отписки и обещания разобраться в ситуации, но никаких реальных действий не предпринималось. Это только усилило моё разочарование и недоверие к компании. Не советую эту низкосортную компанию.
Постоянно обрывается интернет🙄до оператора не дозвонится ,ниже защищающие походу работающие в этой компании …в нерабочее время не принимаю,по ночам тоже не принимают,что то пуха прям накинули 👇