Если Вы заявили о монополии , так и поддерживайте клиентов и статус! Это же невозможно 2 роутера по 15 раз в день перезагружать! Работать невозможно, кино смотреть невозможно! Если не справляетесь , дайте други провайдерам войти в ЖК!
Ещё даже не успела узнать какой у них интернет, уже столкнулась с каким-то хамством и превышающей полномочия бюрократией. Поработайте над клиентами сервисом и информированностью своих сотрудников (как инженеров, так и менеджеров)
3
1
П
Пабло Кортэс
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Недавно столкнулся с проблемами при использовании услуг Гранлайн интернет-провайдера. Постоянные сбои в работе соединения, медленная скорость загрузки страниц и долгая буферизация видео — всё это вызывает раздражение и неудовлетворение качеством предоставляемых услуг.
Кроме того, качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. На все мои обращения и жалобы я получал формальные отписки и обещания разобраться в ситуации, но никаких реальных действий не предпринималось. Это только усилило моё разочарование и недоверие к компании. Не советую эту низкосортную компанию.
Постоянно обрывается интернет🙄до оператора не дозвонится ,ниже защищающие походу работающие в этой компании …в нерабочее время не принимаю,по ночам тоже не принимают,что то пуха прям накинули 👇
Оператор монополист,оценки по услугам
Связь -0
Техподдержка - 0
Клиентоориентированность -0
Никогда не связывайтесь с данным оператором. Монополист, который захватил жк от граннль и теперь ничего не желает делать для улучшения услуг связи/интернета.
Ждал подключения почти месяц. Пришёл дровосек, за 10 минут всё сделал. Если никого не пускаете в жк, так наберите больше людей, и подключите всех. Это же прибыль ваша. Как только будет возможность сменить провайдера, сделаю это в первую очередь
Думала, что хуже Ростелекома нет компаний, но Гранлайн переубедила меня в этом. Интернет работает с перебоями. В тех отдел дозвониться - это целый аттракцион. Но! Если дозвонился, то тебе просто говорят, что интернет не работает, потому что сетью пользуются много людей (соседей). ВОПРОС! Я плачу за интернет, чтобы он работал всегда, а не только днем, когда все на работе. То есть работа интернета зависит не от того, заплатила я за него или нет, а от того, сколько человек в доме решили посмотреть сериалы или включить умные колонки!!! Просто слов нет. Жаль, нельзя поставить ноль звезд, потому что это полностью заслуженная оценка данной компании.
Отвратительный провайдер, что ни день то какие-то перебои и обрывы, работать невозможно с таким интернетом, так ещё и на нормальный нельзя поменять, т.к. устроили монополию. До поддержки тоже не дозвонишься.
Никогда не думал, что в 2023 году может быть настолько замечательный интернет!
Я так был рад, когда узнал что в жк «театральный парк» был только этот провайдер. А еще больше радости испытываю от скорости интернета. 100мбит в 2023 году это сверх прорыв.
Но еще, как отдельный вид радости, это технические сбои у данного провайдера. Если вы ищите не стабильный и чертовски медленный интернет, то вам сюда.
Были проблемы с договором (не по вине провайдера) девушки помогли разобраться и решить проблему достаточно оперативно. У меня максимальный тариф с гигабитным роутером, связь и скорость прекрасная
Худший провайдер из существующих.
Более свинского отношения в сервисном обслуживании ещё не попадалось.
Н
Николай Иванов
Level 8 Local Expert
February 3
Монополист в ЖК Государев дом!
Другим провайдерам к сожалению сюда почему-то не войти !
Небольшая скорость и постоянные перебои в работе тогда это сюда). Ну всё может и поменяться, наверное) 5 лет пока не меняется правда, а вдруг! Всем удачи !!!
По качеству работы с клиентами, не заслуживают даже 1 звезды. Оставляли заявку 1 августа, сказали ждите с вами свяжется отдел подключения. Прождали 5 дней, позвонили им сами 7 августа, они сказали, что много заявок мы в очереди на ожидании звонка. Снова затишье, позвонили 11 числа, ситуация повторилась. 15 августа после очередного нашего звонка сказали, что могут подключить в любои день. Вот только почему мы сами должны узнавать про такие вещи
. Печально, что нельзя выбрать других провайдеров, тех что действительно дорожат своими клиентами, а не эгоистично обрубают всем вход, боясь конкуренции. Ждать 2 недели только звонка, чтоб договорится на определённое время подключения, это просто дико.
Жаль, что Яндекс не даёт поставить "0". Хотя для них и "0"-это много слишком. Заявленную скорость не выдаёт НИКОГДА! По шнурку очень похоже на мобильный интернет EDGE, по Wi-Fi вообще постоянно пропадает.
В доме они монополисты, варианты на подключение другого оператора нет. Уже месяц прошёл с момента заявки и все, обещали что сотрудники свяжутся для согласования даты подключения, но тишина. Если есть возможность используйте другого оператора!
3
М
Миша
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
самый ужасный провайдер, подключил его, так как больше в доме нет провайдеров, и нужен был интернет. мало того что постоянно интернет пропадает,да и еще вечером в игре пинг высокий. если можно было поставить -100, поставил бы
Скорость интернета хорошая, но все зависит от мощности роутера, роутер Asus покупала самостоятельно. С минимальным тарифом мне вполне хватает на работу компьютера, планшета и телевизора при их одновременной работе. Пользовалась этим провайдером в течение 5 лет проживания в ЖК "Театральный парк", все устраивало. НО! В последнее время участились технические работы без предупреждения, за эту зиму уже случалось несколько поломок в выходной день, чинят только в понедельник, в результате весь дом без интернета два дня. В техническую поддержку дозвониться не возможно. Претендуя на монополию и не пуская других провайдеров, можно было бы и получше относится к своим клиентам. На сайте написана одна дата на техническое отключение, по факту другая, из-за чего уже не раз сбивали мне график удаленной работы. Такое отношение очень расстраивает.
Дают старые роутеры, надо покупать свой, двухдиапазонный иначе интернет работать нормально не будет, со своим роутером скорость соответствует заявленной. С их роутером в 5 раз меньше
С хорошим модемом все работает четко, просто купите модем за свои деньги, а не который дает компания. Сам интернет ништяк, пользуюсь уже полтора месяца, вроде без перебоев, живу в Лукино Балашиха. Много негативных отзывов, компания монополист, да в этом минус. Но решение, просто купите хороший роутер.
В целом работает не плохо . Раздражают только тем что раз в месяц, ночью инет вырубают. А еще раздражает служба поддержки, если инет у вас умер после 18 часов, ждите утра 🤷🏻♀️ А так купила двухполосный роутер , максимальный тариф. И интернет летает! У меня на нем умный дом, колонки Алисы 4 штуки, иск бокс и еще куча гаджетов. Не тормозит вообще. Просмотры фильма летают. Но повторюсь! Максимальный тариф и двухполосный роутер) 2000 т роутер и 800 р в месяц. И будет вам прекрасный интернет )
живу в жк новая рига. когда начал выбирать провайдера,оказалось что выбор невелик, его просто нет. почитал отзывы.загрустил. но делать нечего , позвонил, оплатил, выбрал тариф получше. роутер покруче, вот уже три месяца сижу не нарадуюсь, ни сбоев в работе . ни каких то страшилок о чём писали в отзывах,пока ещё не наблюдаю, скорость -бомба, покрытие , аж на улице тянет. я понял , купите хороший роутер, хороший тариф, и будет вам счастье
1
29
Fanat Thaharov
Level 6 Local Expert
January 22
Пользуюсь 1 год в Новоивановское р.п Одинцовский район, интернет сбои не пару раз в месяц, а пару раз в неделю, интернет просто обрывается и его несколько секунд нет. Про скорость вовсе молчу, хуже провайдера не встречал. Худший интернет провайдер на 2024-2025 год.... Так еще и в 2025 году цены на такой отвратительный интернет поднимает....
На дворе скоро 2024 год наступит, а у нас до сих пор стабильного интернета нет, даже яндекс погоду открывает с огромной задержкой, проверяешь дома скорость через прибор, выдаёт максимум 48 мб при тарифе в 100. 48 это если в Лопатино вообще никого дома нет, а если все дома то падает до 13 мб. Ужас, быстрее бы запустили других провайдеров
Мне не нравится этот провайдер вообще. Конкретного не нравяться: 1. Качество связи. Оно отвратительно.
2. Сервис - попробуй дозвонись... 😡, а если и дозвонился, то не факт что тебе помогут 😓
3. Монополизм- нельзя поменять провайдера. Других за 8 лет в микрорайоне так и не появилось.
поставлю 1 звезду, потому что ниже поставить нельзя. Худший интернет, какой только модно представить в 2023 году! Скорости заявленной даже близко нет, стабильности соединения нет и в помине. Работать, играть - забудьте! будете раздавать интернет с мобильного. С нетерпением жду, пока в мой жк проведут любой другой интернет, лишь бы забыть это недоразумение под названием "гранлайн"
Компания Монополист, в новом ЖК Бригантина Московской обл единственный провайдер, а по закону должен быть выбор их нескольких. Качество интернет соединения оставляет желать лучшего, техническая поддержка работает на "3",оборудование слабое. Обращались всеми собственниками ЖК в разные органы, пока никто помочь не может запустить по закону других провайдеров, чтобы был выбор. Не знаем куда ещё обращаться, надеюсь кто то поможет решить эту проблему
Везде где строил Гранель комуникационая компания Гранлайн присутствует как монополист и других не пускает в ЖК. Данной организации давно нужно устроить проверку органам власти по поводу монополии и завышание цен. В среднем в два раза. Исходя из потока 100 или 200 мегабит проседает в половину. Выдаёт роутер предустановлеными настройками но приэтом не фигурируют в документах настройки если в друг хочу использовать свой роутер.
Жаль что нет оценки 0 звезд. Качество услуг - ужасное. Самый плохой интернет за весь мой опыт. Связь еле работает, иногда не работает вообще. Техподдержка грубая. На запросы не реагирует.
Все кто заходит читать отзывы, ребята, скооперируйтесь! Пишите письмо в ФАС на монополиста Гранлайн, сейчас их позиция позволяет вести себя по хамски и оказывать отвратительное качество услуг! Давайте с этим бороться. Так же скоро появится петиция, пожалуйста, поучаствуйте
Могу только присоединиться к предыдущим отзывам, все уже сказано. Отвратительно всё, была бы возможность, никогда бы не пользовалась услугами данного провайдера. Желаю руководству гранлайна чтобы качество услуг, которыми пользуются они сами, было ещё хуже ! С Новым Годом!