Горздрав
141 отзыв
9 сентября
Огромное спасибо !
Всегда очень приветливый , квалифицированный персонал . В любой сложной ситуации готовы подсказать , как выгодно купить препараты .
Я сейчас временно проживаю в другом районе , но в аптеку приезжаю только сюда 😍
1
14 октября
Сегодня посетила аптеку по адресу Ул. Академика Павлова 56 кор1 и была приятно удивлена доброжелательной атмосферой. В аптеке чисто, приобрела препарат, который не могла купить в нескольких аптеках. Девочки доброжелательные и спокойные! А это для нас, клиентов очень важно! Спасибо!!!
1
19 сентября
19 сентября 2024 года в аптеки Горздрав, при покупке лекарства Тербинаин, мне было сказано, что препарат есть но дороже, не указав о какой сумме идет речь, я согласился, полагая что препарат стоимостью 400 рублей, может быть дороже в 1,5 или 2 раза. Я оплатил картой, и увидел, что мне продали его по цене 2 510 рублей. Я заявил, что не буду его забирать, на что провизор сказала, что возврата нет и начала заявлять о том, что она говорила, что он стоит дороже, но не в 5 раз. Прощу разобраться в этой ситуации, я только оплатил, но не прикасался к препарату, и полагаю что провизор вел себя неправильно.
2
28 августа
Пришла в аптеку, чтобы купить рецептурные препараты
Фармацевт с тёмными волосами проигнорировала мою очередь, обслужила
другого человека
После стала принимать товар, игнорируя
Отказывалась выдавать товар, потому что не верила, что там написано, хотя все печати есть
После этого сотрудник отказался выдавать рецепт обратно, хотя рецепт на долгий срок был, а не разовый
Пдрес 2-ая мелитопольская 3а
25 октября
Благодарю фармацевта в аптеке в районе Кузьминки на ул Юных Ленинцев Иванову Веру Павловну за оказанную профессиональную помощь и хорошее отношение к клиентам
23 августа
Цены ровна в два раза выше без карты аптеки.
Никогда бы тут не купил лекарства.
Пользуются, что человек заболел/простыл и ему срочно нужно купить.
У данной аптеки нет будущего.
Я бы задушил такой бизнес налогами.
Крахоборы.. Нет других слов.
Поэтому и нет никого.
1
1
17 января
Мне срочно понадобились глазные капли. Нашла рядом аптеку горздрава. Решила заказать на всякий случай капли онлайн и забрать в этой аптеке через 15 минут, как обещано на сайте - мне как раз идти туда было столько же времени. Написано было, чтоб я ждала смс о том, что могу прийти за товаром. Какого же было моё удивление, когда мне прислали смс ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА не о том, что я могу забрать свой товар, а то, что сборка его задерживается. Прождала смс весь день. Мучилась все это время с глазом. Вечером поехала уже в другую аптеку. Купила глазные капли там. На сайте горздрава решила отменить заказ, так как уже не нужен, а там значится статус "готов к выдаче". При этом никакой смс о том, что товар ждёт меня в аптеке, я так и не получила!
5
1
26 апреля
Сегодня попросила дочку купить мне лекарство Трентал 400, 60 шт
Она забирала лекарства, которые заказала по интернету и это заодно. Стоимость в интернет- магазине 2100-2200 р, а ей продали его за 3143р
Разве может быть такая разница между заказом и покупкой в 30 %, это 1 тыс на одной упаковке, а если бы я её попросила купить 2 упаковки. Аптека на Таллинской дом 7. Если они продают под вашим брендом Горздрав, то и за ценовой политикой должны перед вами отсчитываться и не портить вам репутацию
4
1
12 декабря
Заказы сделанные в приложении выдать не могут, якобы не открывается. При покупке в самой аптеки стоимость Снупа, например, на 50 процентов дороже. Продавщица еле живая.
24 апреля
Приходил 24.04.2024
Нужно было недорогое сосудосуживающее средство. Ничего из того что я назвал в аптеке со слов фармацевта не оказалось. Мне предложили ксимелин за 400 рублей. Сделал заказ через ИМ и Нафтизин чудодейственным образом появился в аптеке. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в аптеках ГОРЗДРАВ. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
3
26 ноября 2023
Аптека в Троицке,мкрн.В, д.42 лучшая аптека, из тех, где я была. Богатый ассортимент, быстрый заказ лекарств и всегда вежливые доброжелательные фармацевты.
1
12 августа 2023
Аптека на Рижском проезде возле станции Маленковская, на территории супермаркета. Покупала Фасфалюгель, ценник стоит 680 руб за упаковку. Фармацевт снимает с витрины последнюю пачку с большим ценником и без зазрения совести пробивает по цене 720 руб. На замечание о нарушении прав потребителя и обязательном пробитии по заявленой цене ответил отказом и с комментариями, что я могу обращаться куда хочу с жалобами. Соответственно по данному факту мною написано обращение в РПН. В данной аптеке я второй раз сталкиваюсь с несоответствием ценника. Первый раз я заметила уже дома и не стала возвращат ся, а разница была в 118 руб.
17
1
24 марта
Добрый день! При покупке в данной аптеке один и тот же товар пробивают по разным ценам. Заранее не предупреждают об этом. Цена на витрине 76 руб. Со слов продавцов:" резные партии, разные цены". Ваши проблемы с ценообразованием вводят покупателей в заблуждение и формируют негатив к сети Ваших аптек.
3
20 октября 2023
Горздрав -просто обман потребителей. Сеть наживается на покупателях впаривая максимально дорогие препараты. Бонусная система вообще полный отстой. Не понятно как и в каком размере можно списывать бонусы. Фармацевты в Кучино ( ул. Центральная , 40) вообще впечатление хамоватых торговок с рынка. На сайте информация по правилам списания бонусов расплывчатая. Бонусы у них периодически просто сгорают, типа они были начислены в рамках какой-то там акции, о чем вы не в курсе даже. В личном кабинете своём вы даже не можете увидеть историю начислений и списаний бонусов. В общем- полный отстой. А ведь так хорошо начинали, недолго продержались.
6
1
16 апреля
Заказывала два раза лекарства, смс приходили о готовности к получению, в аптеке по каким-то причинам( говорили что у них не загружено) ; предлагали приобрести у них ( это на 30-40% дороже). Ценник в аптеке один из самых дорогих - больше этими аптеками не пользуюсь!
3
14 ноября 2023
При заказе через сайт, в статусе "комплектуется" заказ провисел 6 дней. Лекарство нужно срочно. Ну хотя бы отписали, что товара нет. Хотя товар был в наличии и на складе и в некоторых аптеках. Пришлось звонить в службу поддержки и оператор оперативно перезаказал, правда в другие аптеки, но через 15 минут можно было выкупать. Так и пишите - доставки в аптеки не производим, лекарство ищите только там, где в наличие в данный промежуток времени.
2
1 мая
Заказал товар в интернете, оплатил доставку в больницу для ребенка. В итоге привезли дешевый аналог, не согласовав со мной. На обращения не реагируют, отвечают, что помочь не могут, виновата доставка.
1
21 августа 2023
Аптека в Реутове , ТЦ « Карат»
Очень медленное обслуживание , при просьбе пригласить второго фармацевта , девушка вышла и сказала : я работаю с 12:00, отказалась обслуживать ,ее зовут Милена , пригрозила написать отзыв , девушка открыла кассу и пригласила следующих покупателей , на вопрос почему она мне отказала девушка нервно и невнятно отвечала
Мое мнение , в аптеках должны работать доброжелательные сотрудники ❤️🦋
3
12 июня 2023
Заказывала у них доставку через курьера. Заказ оплатила. Однако лекарства мне не доставили. Яндекс-курьер отменил заказ, якобы до меня не дозвонился, а у меня звонков вообще не было. Однако в личном кабинете заказ числится в статусе "выполнен". Замечательно. Деньги содрали, таблетки не привезли. Браво горздрав! В ответ на мою жалобу составили претензию. Но сколько она будет рассматриваться не известно. Когда будет возврат денег, тоже не понятно. Сервис "на высоте!" Плевать они хотели на людей, главное денежки получили и привет, а дальше "проблемы индейцев шерифа не волнуют", хоть подохни.
7
26 июня
всегда дороже чем в других аптеках. каждый день якобы акция «-10%». но штука в том, что акции имеют срок конкретный, а не происходят каждый день
1
3 июля 2023
Предзаказал препорат Акнекутан с сокращенным сроком годности. По итогу 3 часа игнора. Я приехал из Москвы в Отрадное и мне сказали что препарата ДАВНО нету в наличии и что информация в приложении некорректная. Вы нормальные вообще? Я 3часа потратил на дорогу и деньги! Я ехал сюда 3часа из Москвы, вы мне НЕ ОТМЕНИЛИ бронь за это время. Я потратил свои личные деньги, которые я не печатаю на станке! Как итог: Кассир посмеялась, а поддержка принесла извинения. Предложила оформить новый заказ по ФУЛЛ прайсу.
6
25 июля
На сайте указано, что в этой аптеке есть копеечный анальгин, но нет, сотрудницы постараются продать вам тот, что по 200 руб. и выше, искать не будут, ищут сто лет, очереди вечные. Готовность интернет-заказа - через сутки, т.е. в субботу, когда я уже далеко буду от работы, и мне уже не надо.
1
13 июня 2023
Забронировал лекарство на сайте ,пришло смс ,что можно забирать,позвонил на всякий случай в аптеку, узнал пришла бронь, подтвердили, сказали можете приехать завтра до вечера и забрать ваш заказ. Приехал с утра в 11 часов девушка фармацевт говорит,а вашу бронь отменили и другой человек забронировал ваш препарат Это я с вами вчера . разговаривала. Это нормально??? Потратил 1 час 30 минут на дорогу и уехал не купив лекарства. Так что будьте осторожны,не связывайтесь с этой аптекой. Адрес аптеки улица Рябиновая д 3 корпус 3.
6
19 июня 2023
Всегда пользовался данной аптекой, было все хорошо.
В аптеке появилась новая провизор, которая стала со мной спорить, что я сделал не тот заказ, хотя я сделал заказ нужного мне препарата и показывал на телефоне продавцу. Она продолжила со мной спорить.
Больше услугами этой аптеки не буду пользоваться.
Академика Королева, 5
4
7 июня 2023
Аптека г. Московский, 1 мкр, дом 158 «Свежий рынок». Пришла сегодня за эритромицином, так как увидела на сайте, что в этой аптеке они есть в наличии. Фармацевт мужчина с вечно недовольным лицом сказал, что может быть написано «С Новым годом!», но его может не быть. Грубый хам, который ВСЕГДА пытается впарить более дорогой аналог! Научите ваших сотрудников работать!
6
9 июля 2023
09.072023 г.Москва ,ул.Свободы 55 Аптека Горздрава примерно 17 00 .Попросил лекарство Фурадонин. МНЕ 64 года , провизир подсунул какой то французский "лекарства "за 1020 р.поверил ей купил вышел читаю это БАД.в аптеке темно и не читается нормально сразу буквально через минуту вернулся и требовал вернуть обратно так как эта ПУСТЫШКА. Приходите завтра заваптеки нет. И теперь я должень приехать еще раз сюда. Отвратительная АПТЕКА.
6
13 декабря
Ждал заказ несколько дней. Его доставили но создали что его нету.. Закрыть их бы
6 июня 2023
Мало того что цены на препараты не самые дешёвые, так ещё если необходимо сделать заказ с доставкой,цена на доставку переваливает за тысячу рублей! даже если сам заказ будт рублей на 500-800.. отвечают что цена на доставку зависит от расстояния между ближайшей аптекой и домом.Так мой дом через 2 дома от аптеки! Полный беспредел!
3
6 августа 2023
Я хожу и заказываю в Горздрав на Колодезной. Там где Лента. Работают молодая девушка, и женщина средних лет. Девушка пока не всё знает. А вот старшая просто гений. Вежлива и очень компетентная. Спасибо.
3
1
30 июля 2023
Всегда все есть, вежливый персонал, принимают предзаказ из других аптек, удобно расположены по всей Москве
2
30 ноября 2022
Скоро 21 час.
Стою перед аптекой.
Дверь закрыта, забрать свой заказ не могу.
Продавщица внутри, видит меня, я стучу она делает вид, что не слышит. Подошёл ещё человек, теперь вдвоём стучим. Она убежала в подсобку, чтобы уж точно нас не видеть.
Человек ушёл в соседнюю аптеку. Я так сделать не могу, так как заказ именно в этой. Если актуальное время работы поменялось и аптека теперь работает в другом режиме, нужно обновить время работы на сайте. Если время работы не поменялось, почему дверь закрыта раньше. Жду.
Прошло 10 минут.
21:10 подошёл парень девушки, которая работает в аптеке. Объяснил, что его девушка устаёт и уже долго работает без выходных, поэтому теперь закрывает аптеку "чуть раньше".
Хорошо, что продавцы так делают и имеют право закрывать аптеку в удобное для себя время, чтобы не уставать. Единственная просьба отразить эту особенность графика на сайте, так как очень неудобно незнать, когда продавец устал, а когда нет и, соответственно, когда будет работать до 21, как указано в часах работы, а когда уйдёт пораньше.
Аптека N1123
Енисейская 16/21
61
6
5 июля 2023
Ужасная сеть аптек, вечно дают не то что нужно, возвраты отказываются делать ссылаясь на видео камеры. Заведующие поддакивают своим фармацевтам и не пытаются урегулировать конфликт с покупателем. Ни кому из своих близких не советую ходить теперь в эти аптеки, Реутов ул. Ленина 16
3
2 декабря 2023
Аптечный пункт 202 на Таллинской улице, очень грубое отношение провизоров, нет сдачи с 5000₽, предложила мне разменять купюру затем придти за покупкой. Хамила и грубила.
1
18 октября
Аптека предлагает скидки и акции на популярные товары, что приятно удивляет.
12 июля 2023
Оформила самовывоз 8 июля.доставка 1-2 дня.сегодня 12 никто даже не собирается работать.Сайт больше похож на работу студента двоечника,что не раздел,то ошибка 404,вы уж там соберитесь как-то для работы,все-таки не жвачку с чипсами покупаем
3
25 июня 2023
Лохотрон по бонусам. Замануха. Боннусы действуют только 21 день, надо брать на сумму от 500 рублей. И то говорят бонусы не списываются, препараты жизненно важные. Извините бонусы действую только на презервативы? или зубную щетку. Не пользуйтесь аптеками горздрав. Обман во всем
5
30 ноября 2022
1ый Рижский пр. 8. аптека Горздрав. График работы с 9.00 до 22.00, но эта аптека работает как хочет, хотя находится в густо заселённом районе. Не далее как 29.11.22. прийдя очередной раз в эту аптеку за интернет заказом, был вынужден 30 минут ожидать прихода фармацевта, которая не спеша в руках со стаканчиком кофе и неспешной походкой ещё и заявила, чтоб я погулял минут пять, потому что я сразу не открою.... Считаю такую ситуацию недопустимой, ведь в аптеку просто так не приходят, тем более в сегодняшней обстановке, когда люди заболевают целыми семьями
11
1
5 февраля
Работала одна касса, один человек в очереди, а отпускали, как пятерых. Лекарства в порошках большие упаковки. Сразу выручку сделать..
8 июля 2022
Судя по отзывам, в каждой аптеке ГорЗдрава работает не вполне адекватные или довольные своей работой продавцы)))
Заказала через интернет-магазин препарат, на горячей линии девушка сообщила, что цена при бронировании и в магазине может отличаться, мол, перед покупкой уточните цену, и если она будет меньше, просто отмените бронь и заберёте этот же товар по выгодной вам цене. Океей) приехала в аптеку, спрашиваю, есть ли такой препарат? Продавец отвечает, мол, есть, но он на брони. Говорю, что это моя бронь, но хочу узнать цену данного препарата по прайсе аптеки. А дальше начинается какая-то мутотень!
- Я не скажу вам цену аптеки, забирайте свою бронь!
- Объясните, почему вы не скажете аптечную цену? В чем проблема?
- Я ее знаю!
- В каком смысле вы ее не знаете?! В аптечной базе есть все цены! Я же «не лезу в ваш карман» с целью сэкономить, а прошу сказать мне цену аптечную, а не интернет-магазина!
В итоге, демонстративно поковырявшись в телефоне (!) мне называют явно завышенную цену препарата, чтобы только я уже забрала товар, который был на брони.
Испорченное настроение и как итог - негативный отзыв от покупателя.
Новаторов дом 16, к.2
12
4
10 октября 2022
Только что была в аптеке на Армянском переулке. Фармацевтов ваших нужно научить общению с клиентами.
Выкрикивая ответ посетителю откуда-то из глубины помещения, даже не удосужившись подойти к окошку. И тон - будто не в аптеку зашла, а к ней домой непрошенным гостем. Никогда больше не зайду в эту аптеку. Одно единственное посещение напрочь отбило желание когда-либо еще воспользоваться этой локацией.
Раньше в аптеке работали только люди с мед. образованием фармацевта. Теперь какой-то сброд.
10.10.2022. 19.30.
8
27 апреля 2023
Никогда нет ничего из того что было назначено врачами. Непонятно для чего тогда аптека, наверное чтоб БАДами торговать. Причём назначено было самое элементарное, не какая нибудь экзотика (вольтарен пластырь, дексаметазон амп, эспумизан)
1
23 июля 2023
Безобразное и не клиентоориентированное отношение в аптеке на Покровке 1/13.
Сделал заказ на сайте, пришёл за препаратом, а в ответ услышал: лекарства нет, разбирайтесь сами. Причём человек (сотрудник аптеки)стоял в какой-то чёрной майке и совершенно не хотел подобрать какую-то замену лекарства, информировать о ценах на подобные лекарства. Кстати в аптеки постоянно нет покупателей,а это говорит об уровне. Просто шок, сотрудник аптеки не просто не клиентоориентированный, а можно ведь как-то проявить желание продаж и помочь в покупке. Фото заказа было приложено, но сайт удалил еë.
8
14 июля
Срочно примите меры. В аптеке вонь ужасная
13 июня 2023
Сделал заказ через приложение с доставкой. Стоимость доставки, на минуточку, почти 400 рублей.
В итоге в час доставки звонит курьер и говорит, что у него сел велосипед и заказ он вернул в аптеку. В приложении статус "Отменен клиентом", на горячей линии говорят, что, якобы, все в порядке. В итоге сижу без своего заказа уже час, в приложении статус один, в телеграм-боте "в доставке", т.е. другой. Как может статус заказа браться из разных мест? Прям чудо-программисты у вас, видимо. Да и служба поддержки может дать только туже информацию, что и предоставляет бот.
Ни извинений, ни вариантов действий, ни информации о том, где мои деньги за заказ.
Может очно еще и ничего аптека, но, что приложение, что сайт сделаны на коленке и плохо организован процесс доставки, хотя она и активно рекламируется.
3
18 января 2023
ГорЗдрав нравится тем, что там всегда все есть) но конкретно в данной аптеке смущает лестница. Мнн кажется пожилым людям тяжело спускаться по такой лестнице.
Фармацевт/провизор приятная женщина.
2
2 августа
Удушный запах подвала и канализации, бедный фармацевт. Простой минимум аптечный средств есть, но поход сюда - испытание, дышать нечем
6 июня 2023
Провизор занимается рекламой и просмотром товара! На заданыый вопрос о препарате получен ответ( смотрите в интернете ! Варшавское шоссе 143ас2 горздрав 6.6.23
2
20 ноября 2022
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ЧЕРЕЗ ДОСТАВКУ!!! Её по факту нет. Мне, операторы Горздрава, опаздывая с доставкой на несколько часов, рассказывали про «вот-вот», про «Вам сейчас перезвонит курьер», про «Я сейчас позвоню курьеру и перезвоню Вам», в итоге через три часа лапши на уши, мне сказали что курьер до сих пор не назначен.
5
26 июля
Очень долгое обслуживание
17 октября 2022
Заказала 4 лекарства через приложение. С доставкой оплата только онлайн. Оплатила. Звонят - в наличии только 3 лекарства. Доставили. Обратно за одно лекарство деньги никто не вернул. На почту, которую оставили в «официальном ответе» к этому сообщению, написала сразу. Ответа до сих пор нет. Лекарство стоило даже не тысячу рублей. Не связывайтесь с этой аптекой!
4