Пользуюсь банком с 14 года, раньше может как то и старались помочь, но сейчас же это просто ********. Пользовалась двумя картами вместе со своей мамой, случайно мать закрыла одну карту, я подала заявку на перевыпуск. Вчера забрала карту, оплатила обслуживание 150р, смс 70р ( хотя даже не спросили нужны они мне или нет) какие то доп непонятные 90р . Закинула деньги на карту, выхожу только с банка, захожу в приложение , а карты новой нет! Звоню в поддержку, 2 часа разбирали, искали эту несчастную карту , перезагружали по 10 раз приложение, очищали кэш, по итогу говорят направить скриншоты о отсутствии карты в чат, дальше интереснее, в чате начинают писать что без помощи еще 3-4 сотрудников не обойтись, перенаправляют меня постоянно и по итогу просто пишут , обслуживание карты закрыли , ни чем помочь не можем, только перевыпуск, хотя карту только получила и оплатила все расходники не успев по пользоваться . Просто куча потраченного времени, а еще больше нервов. Кто то может скажет что за такую маленькую сумму расстраиваться, но представьте сколько таких ситуаций по России. Банк превратился в помойку! И премию вручаю работникам банка за самые тупорылые вопросы 😅
Г. Уссурийск, центральное отделение Сбера. Пришла 04.03 для оплаты кредитной карты, наличными. Приняли деньги, выдали полметра чека, без очков с трудом разглядела сумму и свое ФИО и побежала на работу. К вечеру деньги на карту не пришли. Смотрю на чек внимательнее, а отправитель я, а получатель с другим именем... На следующий день с утра бегу туда же, попадаю, к тому же оператору, объясняю, что ошибка и у меня идёт просрочка. Минут 15 жду, пока они коллегиально решат, что делать, отдает мне оператор паспорт со словами "Ваши данные отправлены на корректировку, деньги придут сегодня к вечеру". Деньги так и не пришли, пришлось обращаться через поддержку в онлайн-приложении, оставила обращение.результат будет не позднее !!! 13 марта!!! Со вчерашнего дня меня и мою семью терроризируют звонками о моей задолженности и требованием оплатить! Пойду после выходных в отделение банка, буду требовать наказания для оператора... Я свои обязательства выполнила, вот этот оператор пусть и погашает мои задолженности.
Отвратительное общение с некомпетентными сотрудниками! Один говорит одно, второй другое, к тому же не зная элементарных ответов на вопросы и не прислав на номер необходимые пути решения проблемы. Супер просто😀👍
Заблокировали возможность переводов, якобы для моей безопасности. Перезвонили, 10 минут выясняли кто я что я. Потом прочли лекцию о мошенниках и пообещали, что через 5 минут ограничения снимут. И что... . Пол дня потратил на повторные звонки и разговоры с роботами и сотрудниками, объясняя, что 5 минут давно прошли. Разблокировка случилась, только после того, как объяснил более доходчиво, что я думаю о сбербанке и их доходах, которые позволяют выплачивать вознаграждения и жиреть учредителям. Как говорится: "Ещё один такой друг и врагов не надо". Миллиардами воруют, а несчастному пенсионеру создают проблемы купить инвалидную коляску на OZON. Сказали бы честно, что всю страну … и деньги придерживают.
Хотела взять отсрочку на кретит. Не дали завтра какойто предстовитель приедет не знаю чего ожидвть даже еще уточнял с кем я живу как это понимать? Значит что то будет произходить?
не однократно обращалась чтобы сделать возврат за купленый билет, то якобы я вру что был куплен билет, то культурно посылают...... ,копейки свои и то вернуть не возможно!!! Пашешь пашешь сутками на государство, а банки потом помогают с деньгами расстаться.....
Заблокировали карту, сказали сделать перевыпуск для сохранности моих денег, а я в командировке в другом регионе, и для верности забьокировали банк клиент, нормальные специалисты.Хорошо ьвли карты другого банка, а так что делать.
Ставлю огромный минус не за работу уставшего оператора, а за тупые вопросы робота, не желающего ни в какую соединять с оператором-человеком. Может пора расширить штат? Последний раз дозвонился за одиннадцать минут, сказали это хороший результат, некоторые и по двадцать минут не могут дозвониться. А еще появилась фишка - как только слышишь долгожданный ответ оператора сбрасывается связь и начинаешь все заново
Не дозвонишься, говорит позвоните позже операторы заняты и так постоянно . Соответственно все сделано так чтобы ты просто замучился звонить и не звонил больше. Самое смешное что звонила чтобы понять почему не приходит смс для перевода в другой банк (так комиссии меньше за перевод платишь) . Как только начала звонить сразу смс стали приходить. Крайне не приятное впечатление от службы поддержки
В Белгородской области, город Губкин в Сбере вообще говорят что у них нет управляющего в банке, то есть, одни операционисты и уборщица, живут сами по себе и творят что хотят. Ни на один вопрос мне не ответили, не знают, пытались куда то позвонить, но бесполезно. Самый гадкий и мерзкий банк в России, просто вынужденно был воспользоваться их услугами по закону.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ!
Сегодня обратилась в банк, на горячую линию, с вопросом по аккредитиву, узнать условия получения наличных в дальнейшем по нему. Мне не смогли ответить! У них нет информации берут ли они комиссию за съем денег потом.... Девушка сбросила ссылку, где написано что это такое, но не слова по условиям..... Это как? Работать в банке и не знать условий по операциям с деньгами......? Вот теперь думаю, а хочу я в этом банке совершать такую операцию? И это из расчёта, что я продавец и мне интереснее быстрее продать... А вдруг я потом свои деньги годами выцарапывать буду?
Безобразный банк, как и все другие Если ошибочный перевод сделала, никто вам ни копейки не вернёт. Хотя перевёл юридическому лицу. Никаким ни мошенникам.
Без моего разрешения и предоставления судебных документов распоряжаются денежными средствами на моих картах не привязанных к кредиту. Самый отвратительный банк из всех
оплачиваю покупки Wildberries сберовской картой, оплата приходит сразу.... а возврат в течении 30 дней (Wildberries уже провел транзакцию), что сбер делает 30 дней с деньгами!!??
Ошибочно внесла платеж на другой номер. С 23 сентября тг пытаюсь вернуть деньги. Посылают от одного специалиста к другому и все по телефону. Скоро месяц трачу на звонки по часу, а результата нет. Дважды писала заявления, прикладывала документы. Ответа нет. Хорошо замаскировались. Спросить не с кого. Сегодня сказали: идите в теле 2, хотя телефон присоединен к ним. ШАРАШКА!!!
Сегодня 05 декабря 22г.была в филиале 9038/1668 что возле метро зюзино находиться. Работница сначало скинула отменила мой, потом пригласив ещё раз ничего не сделала просто тупо посмотрела на мои бумаги и отправила к другому специалисту. Другая в свою очередь отправила опять к третьей. В итоге я потеряла целый час времени.
Много лет наша организация обслуживалась в Сбере, но 2021 году мы приступили к ликвидации... В 2022 году прошли все стадии и осталось только закрыть счет! 22 февраля я и бухгалтер пришли в Сбер №9038/01675 на Зубовском б-ре. Операционист принял документы и я первый раз написала о возврате остатка денежных средств на мою карту, всего то 5000 с небольшим рублей. Операционист был поставлен в известность, что на карте есть остаток и пообещал мне их возврат! Потом был звонок от нее, что мы не подали в банк сведения о ликвидации и юротдел не может закрыть счет! А 22 февраля она что об этом не знала? 25 февраля мы повторно приехали в банк! Та же операционистка приняла от нас документ и я еще раз написала заявление о возврате денег! А ведь могли же просто снять их с карты! если бы эта "горе операционистка" нам сказала или предупредила о сложностях с ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ СБЕРБАНКОМ СВОЕМУ КЛИЕНТУ! Нееет! Зачем предупреждать! Ведь это уже не клиент! счет то закрывается! Надо с него, с клиента хоть что то поиметь! Пусть 5000 рублей но УКРАСТЬ! Далее мне был звонок от юр.отдела, что мол извините, но счет закрыт и только через суд я могу вернуть деньги!!! 21 марта 2022 года я опять приехала в отделение банка! И еще раз написала заявление на возврат! Наверное чтобы не поднимать шум, эта горе операционистка Хрусталева Елена и ее начальница долго что то проверяли по компу и звонили.... В итоге было написано еще одно заявление! Всего мною было написано три заявление о возврате и первое еще до закрытия счета!!!! И опять звонок из юр.отдела! Только через суд!!!! Спрашиваю, а что с деньгами то будет? Ответ: будут висеть на каком то счету!!! ЧТО БЫ МНЕ ИХ ВЕРНУТЬ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! Я пенсионер, с пенсией 23000 рублей должна оплатить пошлину, потратить время, еще может и адвоката нанять чтобы вернуть свои деньги??? СПАСИБО ГРЕФУ, ПРЕЗИДЕНТУ ЗА такое отношение!!! А эту некомпетентную барышню советую
уволить с волчьим билетом за ОБМАН! ХРУСТАЛЕВА ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА "спасибо" что УКРАЛИ у меня деньги ИЗ-ЗА своей некомпетенции...
Много лет пользуюсь этим банком. Доверяла и не меняла его на другие банки. Но как только столкнулась с неприятной ситуацией(ошибочно внесла деньги в ячейку "выдачи наличных" вместо ячейки прием наличных"), банк отказывает в их зачислении. Денежную сумму он "проглотил", а специалисты банка их не находят в банкомате. Сумма для банка "смешная", а для меня весомая. Обращалась трижды. Очень обидно. Бог им судья.
Отвратительное отношение, общение только через чат бот, полила месяца на могу добиться отзыва исполнительного листа? Почта России вручила письмосортировочный документом об отзыве , а бот сбера упорно заявляет о неполучении.
Возможность общения со специалистом мне не предоставляют
13.11.2021 я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о приеме исполнительного документа. 09.03.2022 мне приходит смс о невозможности исполнения документа. За 4 мес., с ноября по март, у меня изменилось место проживания. О чем в этот же день я проинформировала Сбербанк по тел. 932-1, а также 10.03. 2022 написала в отделении Сбербанка заявление об отзыве искового заявление с указанием нового адреса. Данное заявление также было направлено в отделении Сбербанка в электронном виде по корпоративной сети. Однако, уже после написания указанного заявления, принадлежащий мне исполнительный лист был направлен по прежнему адресу! Считаю, такое исполнение служебных обязанностей является халатным, безразличным к интересам клиентов.
Работаю Сбербанком постоянно. Сегодня был удивлён, вчера ночью было списано с моего счета сумма 1799 руб антивирус Avast, обратился на горячею линию, заблокировали карточку, переоформление будут делать, а сумму не вернут, надо самому обратиться в кампанию, которая на сходится в Праге. А то что без подтверждения смс кодом об операции не уведомили клиента, это у них значит нормально. В интернете вычитал, что сбербанк способствует этой компании списанием средст со счетов клеентов без их информации.
Здравствуйте я Черняк Мария Анатольевна пришла 17 12 2021 года в Сберюанк по ул Кустанайская д 8 . Мне нужно было подключить в телефоне Сбербанк онлайн. Это было где-то примерно в 14 30 на видео камере в Сбербанке все надеюсь отразилось. Далее со мной работал парень по залу сотрудник Сбербанка и тут началось приключение на мою голову. Стал этот сотрудник агетировать меня подписаться в магазине Сбер Мега Маркет. Я отказывалась. но он объяснил что сейчас идут предновогодние скидки. Набераешь товара на 1000 р 500 р получаете скидку я уговорам в итоге поддалась. Заказали мы с ним в одном заказе два куриных филе и три упаковки бедрышек на сумму 1111 р минус 500 р итого у меня списали тут же с карты 611 р. Сотрудник сказал что товар привезут в течении двух часов. Дальше. Я не успела выйти из Сбербанка как мне уже позвонил курьер Самокат как потом оказалось, я обьяснила что еще не дома. Потом перезвонил с другого номера курьр я его ждала у подъезда. Оказалось он привез мне только две упаковки бедрышек по 900 гр на 234 р тоесть заказ у меня на 1111 р минус 500 р а получила я продуктов на 234 р. От заказа я отказалась. Когда я зашла в свой личный кабинет Сбербанка в истории у меня висела в истории Спасание СберМега Маркет на 611 р а у парня курьера заказ мой был в накладной на 234 р. Я естественно обозленная пошла обратно в Сбербанк сотрудник меня узнал. Опять зашли мы с ним вместе в личный кабинет мой там уже заказ висел на 611 р и возврат почему то был поделен на две части один на 234 р второй на 377 р или378 р точно не помню. Почему разделен заказ оказался я не пойму. Сотрудник сказал возврат прийдет в течении суток. Вчера 17 12 2021 года вечером пришёл возврат на 234 р... а на 377 или 378 р точно не помню возврата денег нет а сегодня зашла на свою страницу а там даже заказ на 6 11 р исчез а весит один возврат на 234 р. Мне это очень не нравится. Разберитесь пожалуйста. Вот это я получила скидку в 500 р предновогоднюю.
Решил стать клиентом сбербанка. Слышал очень много позитивных отзывов. Сотрудник банка предложил начать формировать кредитную историю. Предложил взять кредит. Я долго отказывался, но решил согласиться. 1000 руб давать отказались. минимальной порог 30000 руб. Зарплата официальная плюс ИП. в других банках предлагали сотни тысяч руб. В этом банке в кредите отказали. Очень странная позиция. Прошло около 3 месяцев. Решил попробовать для смеха повторно. Банк отказал снова. Все кредиты возвращались вовремя, кредитные карты пополняются в срок. Поэтому ставлю банку минимально одну звезду. И только за то, что пользуюсь кредитной картой на треть млн руб. Развития и процветания
Отправил перевод в Украину маме. Но мама не может его получить. Объяснила что они в Украине от нее хотят. Позвонил в Сбербанк на горячую линию. Голосовой помощник не имеет функции переводы в украину. Поэтому я четко сказал оператор. И очень быстро ответил оператор. Буквально пару минут. Мы пообщались. Мне были предложены варианты решения проблемы. Сбербанк не причем. Это мутят в ПриватБанке. А Сбербанку спасибо что он есть. Мне это сотрудничество нравится. Все устраивает. Претензий нет.
3
12
A
Anonymous review
January 5
Дело в том, что банк, изначально, всегда прав. По этому делают, что хотят.
Что же у вас за банк такой! Даже фамилию на карте правильно написать не можете. Теперь имя на карте и загран паспорте разное. Карта не ликвидна. А я теперь опять должна мотаться через пол Москвы, и унижаться перед вашими операторами, которые смотрят на каждого клиента как на мошенника, потому что ваши сотрудники не могут сделать всё нормально с первого раза.
Сегодня, 7го января, посмотрел на сберовском сайте график работы близлежайших офисов. На сайте написано что по адресу Шипиловская ул. д. 50 кор1 офис работает до 16.30. Приезжаю, всё закрыто. Звоню на горячую линию. Задаю им простой вопрос, где в районе м. Шипиловская, сегодня работает какое нибудь отделение. И на горячей линии мне отвечает( после 10 мин ожидания) что У НИХ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!! Это самый конченный банк.
Воронежская область, Таловский район, с. Александровка отделение работает только по пятницам (не каждый раз), нет телефона. Первую пятницу надо прийти заказать деньги, вторую неделю пятница приходишь их снять и получаешь ответ Денег нет!!!!!! Очень много пожилых людей и людей из близлежащих деревень обслуживается. Помогите решить сложившуюся ситуацию
27 октября 2021 года отправила перевод в Украину.После проведенной операции,мне поступила информация,что счёт в Украине закрыт и деньги вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней.Сегодня истек срок ,звоню в банк и мне говорят что деньги вернут в течение 30 дней.Хотя за день до этого я обращалась по этому вопросу на горячую линию и меня уверели что деньги вернут 03.10.2021.Я обратилась по этому вопросу в банк в Украину и меня уверили что деньги были отправлены обратно в тот же день ,когда они поступили на закрытый счёт.
Безобразие.
С 1 декабря каждый день звоню на горячую линию 800 770 9999и жду, что перезвонят, как обещали через 5,10 минут, в течении дня. Штат сокращают, заменили людей роботами, чтобы получить информацию по 900,надо рядом ставить ведро с валерьянкой, иначе нервы не выдержат, чтобы получить ответ на интересующий тебя вопрос. Железная леди расскажет обо всем, кроме того что тебя интересует
Такого отвратительного и безграмотного отношения я еще не видела, кредит полностью оплатила, через 3-4 года начались звонки и смс, о том, что кредит не оплачен
Что вообще происходит в сбербанке. Легче дозвонится в Кремль чем оператору сбербанка. Робот ничего не знает и помочь не может. Говоришь ему соедини с оператором,следует ответ что все операторы заняты,спасибо за звонок и тупо сброс. Полчаса сегодня пытался связаться и в итоге ноль. Не удивительно что люди покидают сбер.Сбербанк наведите уже порядок у себя. Вы из банка превращаетесь в шарашкину контору. Деградируете потихоньку.
Нужен был ответ простой ответ на вопрос - может ли моя карта проводить оплаты через иностранного оператора, потому что не смогла оплатить покупку через интернет-магазин. В чате в личном кабинете долго не отвечали, потом написали что ищут оператора для ответа, потом сессия закончилась и пришлось заново входить в личный кабинет. В итоге онлайн-чат вообще перестал работать. Пришлось звонить на горячую линию, причем на оба номера. Звоню туда, а там тупой чат-бот, который не может ни на оператора переключить, ни на вопросы ответить, ни хотя бы перевести в нужную мне категорию вопросов. Отвратительно отлажена работа.
Не нравиться, ограничения суммы переводов,Хотела отправить внучке 1000рублей.Банк не произвел операцию в связи с превышением суточной нормы переводов.С каких пор и по какому праву сбербанк распоряжается моими денежными средствами и устанавливает мне норму навязывания подключить приложения которые мне не нужны может быть .Считаю это расстройством и самоубийством. На моей банковской карте или личные средства и только я имею право ими распоряжаться,но никак не банк. По моему мнению сбербанк превратился в мошеническую организацию.Очень плохо работают все отделения дозвониться практически невозможно,голосовой помощник не помогает,а наоборот раздражает и отнимает время ,ответ специалиста приходиться ждать 10+15 минут,это же просто беспредел. Может быть довольно сбербанка пользоваться моими денежными средствами и устанавливать мне суточные суммы переводов. Я сама в состоянии распорядиться своими деньгами и никакой банк не вправе мне определять как. Разочарована.Являюсь клиентом сбербанка более 30лет,но из-за отвратительное работы банка перевела основную пенсию в другой,надежный банк. Такой работой и отношением к клиентам скоро откажутся все здравомыслящий люди.
Наведите порядок на своей горячей линии. НЕСКОЛЬКО МИНУТ меня мурыжил голосовой помощник, для того, чтобы переключить наконец на оператора, где другой робот сообщил, что "в данный момент на мой вопрос нет возможности ответить" или что-то вроде этого и скинул. Мне дорого своё время, сидеть и тупо общаться с роботами у меня нет желания. Если ваша горячая линия перегружена, это ваши проблемы, а не клиентов, и так платящих вам за услуги баснословные суммы!!
Вы постоянно предлагали кредиты и кредитные карты, я ваш зарплатный клиент почти 20 лет. И сейчас, когда мне очень нужна помощь: вместо проданного дома купить самую простую квартиру, Вы отказываете во всем. Почему? Я никому не должна, нет задолженностей, я не брала кредитов никогда. Я работаю и вырастила 2 детей. У меня есть недвижимость и машина. Вы мой единственный банк. У меня пропадут деньги за дом, а дочь останется без квартиры
Только негативные эмоции!!! не дозвониться по номеру 900 для связи с оператором, а не с роботом...10 минут ждала...дождалась ответа "СПЕЦИАЛИСТА".....Эти так называемые, СПЕЦИАЛИСТЫ, не обучены....говорят только по скриптам...не дают, в разговоре ,объяснить мой вопрос...Только предлагают услуги и продукты СБЕРА!!!!Оценка моя от общения+01....Бегите от СБЕРА куда подальше...Пользуйтесь услугами других БАНКОВ!!!!Мой вам совет!!!!
Мне не нравится,то же,что и другим людям, невозможно связаться с оператором,робот"тупит", из-за простого вопроса придется идти в отделение сбербанка! Вопрос к руководству-ВЫ ВООБЩЕ ОТЗЫВЫ ЧИТАЕТЕ?!!! Наведите уже порядок в вашем хозяйстве,в вашу организацию и так ходят по принуждению,а не по желанию, скоро все разбегутся...
«Крутят» деньгами при переводе, Дозвониться до оператора невозможно: бот не настроен корректно, помочь ни в одном вопросе не может, при переключении на оператора срабатывает автоответчик «к сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок» и далее сброс! Вместо того, чтобы захватить все рынки страны, нужно сначала наладить работу в своём основном направлении - банковских операциях и поддержке клиентов!
Нет возможности снять деньги в банкомате более 150т.р. Я решил перевести деньги в доллар и евро, а мне говорят что мол можно снять не более 150000р в день. В Тинькове тереть буду только снимать. Там без ограничений! Мда что хотят то и творят
Бесполезный помощник горячей линии. Тупо не дозвониться до оператора бот несет всякую ненужную дичь звонил в течении часа что бы связаться с оператором. Всего то надо было узнать операции по карте за один день которые не отразились в истории карты опять же баг сбербанка. Если бы не зарплата сидел бы на Тиникове где все легко и просто. Молчу уже про сбербанк инвестиции.
За снятие собственных средств с кридитной карты с верх лемита берут 399р, я в шоке бардак полнейший , незнаю ВТБ таких проблем нет, придётся отказывается от неё.
27.22.21 работают отвратительно отстола в очереди болеее часа работает один сотрудник и касса а остальные просто гуляют и сплетничают новопеределкинская вопросы так и не решила пришлось уйти после очередгого сбоятабло
ужас..с карты списали 450 р, просто так. причём в истории операций никакого списания нет. заказываю выписку- не приходит. Людей на горячей линии для ответа нет, отвечает одно и тоже только робот. В сбербанк онлайн тоже только робот.
Живу далеко, придется ехать в отделение банка что бы получить хоть какой-то ответ.. кошмар просто