Пришла с необходимостью смены поликлиники. Несмотря на предпраздничный день, ожидание было не долгим. Очень вежливый и компетентный персонал. Всё объяснили и быстро сделали необходимые документы. Спасибо большое ☺️
Оператор нахамила, выражения "Вы вообще понимаете русский язык" недопустимы при общении с клиентом, поликлиника посмотрела в базе, что данные не загрузила страховая компания, оператор нагло утверждает обратное. Утверждает якобы нужно ездить лично и прикрепляться по всем заведениям (КВД, травмпункт, стоматология), хотя должно на Горздраве и в Госуслугах все автоматом подгружаться (из практики). Записаться Горздрав теперь никуда не дает, вот так работает страховая. Если у вас нет массы времени, чтобы ездить везде лично и прикрепляться вручную, то не прикрепляйтесь к данной страховой.
Отличная страховая. Сильно выручили меня с переоформлением ОМС. Все очень быстро. Толковая консультация и по телефону, и в офисе. Расположение удобное, хорошая транспортная доступность.
Хочу выразить благодарность. За высокий профессионализм и безупречное отношение к своим обязанностям, Николаевой Татьяне Александровне. Спасибо Вам , за то что вы есть . Такая не равнодушная и ответственная. Спасибо за оказанную помощь.
Сегодня позвонили с данной страховой.Плохо работаете,очень плохо.
Прошла в июне диспансеризацию,не просто прошла,а взяла все результаты анализов,исследований,заключение - здорова,все в пределах нормы.Сегодня раздался звонок,робот называет по имени-отчеству и вы мол,прошли диспансеризацию,по итогам вам следует пройти доп исследования.Дальше слушать робота не стала.Нет смысла,слушать железку,имея на руках все анализы.Жадность губит многих,***.
В поликлинике на ул. Вербной работает отвратительный специалист, не компетентна в своей области и хамит клиентам.
1
А
Анастасия Морозова
Level 4 Local Expert
January 28
Посещала 28.01.2025 года. Меня обслуживала Григорьева Валентина Анатольевна, очень доброжелательно все! Благодарю и советую данную страховую компанию!!
Очередей нет, на входе очень вежливый охранник, сами женщины, которые там работают, тоже очень вежливые и грамотные. Переоформили мне полис ОМС очень быстро.
Сразу дозвонилась по горячей линии в Петербурге 1 марта в 10 утра, оператор Татьяна, очень вежливо и компетентно ответила на все мои вопросы и подсказала пути решения моей проблемы. Очень приятно!
1
Show business's response
Вячеслав О.
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Спасибо Петиш Н.Ф. Очень приятный специалист. Помогла, подсказала, быстро все оформили.
Очень нелюбезное обслуживание (оператор Ольга) на повышенных тонах. Позвонила уточнить про ОМС (всех тонкостей знать не могу ) Осадок неприятный от разговора. Научите сотрудников общаться с людьми.
Звонила несколько раз, всегда давали полную информацию по интересующим вопросам, помогали решить проблему с прикреплением за 10 минут, которую поликлиника обещала решить за месяц)
Хорошее место, очень удобное расположение рядом с метро напротив Кузнечного рынка. Совсем нет очереди, быстрое обслуживание! Интеллигентная дама помогла всё за 2 минуты переоформить. Всем рекомендую!
Обманули с работой. Предложили вакансию, я дала согласие, отказалас от другого места. ГСМК сперва сказали, что,типа, в отпуск ушли, время тянули, потом трубку не брали, потом сказали, что обойдутся своими силами. А то, что человек из-за них остался без средств к существованию - им все равно!
Не рекомендую! Если вы будете территориально в другом городе или даже лен области - компания гсмк вам не поможет, сообщив что они работают только по Питеру! То есть ваши интересы они представлять не будут, хоть и должны.
Очень плохая страховая компания. Ребенка по прописке не принимает поликлиника. Оператор считает это нормальным. В порядке вещей. Жалобу не принимают на поликлинику. Будем уходить в другую страховую компанию.
Самая отвратительная организация-в выходной день в головном офисе работает всего один человек вместо трех, ГСМК решила смаромоить, зажать копейку, сэкономить на ЗП сотрудников, процесс из за этого проходит крайне медленно, весь выходной проведёте в очереди-поэтому приготовьтесь весь выходной убить на посещение этого недоразумения под названием ГСМК, а ещё лучше обходите их по широкой дуге. Ищите компании которые уважают своих клиентов, а не душаться за каждую копейку!
Большое спасибо. Сотрудница очень помогла нам в плане оформления утерянного страхового полиса. Ситуация была непростая, полис понадобился срочно. Спасибо. Выручили.
Звонила сегодня для консультации , оператор оля разговаривала со мной на повышенных тонах (просто орала, если точно) так , как будто я позвонила ей домой в ее выходной ... со своими вопросами.
Осталась довольна - рекомендую. Оперативно внесли изменения в прикрепления. Никуда не нужно ездить - всё можно быстро изменить по звонку. Это очень удобно
Все быстро оформили, вежливая сотрудница, но только мой полис теперь криво отображается в гос.услугах. Разбираюсь уже 2 месяц, почему данные поданы не верно😞
Отвратительная компания. В МФЦ зарегистрировала полис ОМС, компания (чудесным образом) досталась ГСМК. В итоге прошел почти месяц, мой полис до сих пор не отображается на ГосУслугах. Госуслуги говорят о том, что Страховая не передает данные. При звонке в ГСМК вместо ответа и корректной консультации начинают орать в трубку с формулировкой "Нас ваши проблемы не волнуют, так же и как и работа какого-то вшивого стороннего сайта Госуслуг. МЫ НИКАКИЕ ДАННЫЕ ПЕРЕДАВАТЬ НЕ СОБИРАЕМСЯ" Это просто мрак.
При запросе цифрового полиса - просто отказывают в услуге - для них это слишком ново и современно, а вот хамить по телефону - это то, что умеют.
8
2
Алина Беломоина
Level 8 Local Expert
November 15, 2024
Обновила данные полиса максимально быстро) сотрудницы очень милые и приятные женщины 🌹
Show business's response
Клиент
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
20.11.23 в 19-10 позвонила на горячую линию в ГСМК, где мне ответила диспетчер по имени Людмила. Отвечая на мои вопросы, она позволила себе повышать на меня голос, говоря « давайте быстрее у меня еще один звонок». Я ответила, что сама ждала 8 минут, когда они мне ответят. На мою проблему, что долгое время не могу записаться а узкому специалисту, в ответ представитель ГСМК мне ответила, что это мои проблемы и они не будут за меня сидеть и названивать в поликлинику, чтобы записаться к узким специалистам. На мой вопрос почему сотрудник ГСМК позволяет себе, находясь на рабочем месте, так разговаривать в клиентами. В ответ услышала , что она нормально разговаривает, при этом перешла на крик, не давая мне вставить слово . Руководители ГСМК обратите внимание на работу своего сотрудника ( диспетчера по имени Людмила), которая в силу своего возраста не может правильно сформулировать свой ответ, вообще некомпетентная в своей работе и не знает правила этикета разговора по телефону.
Работники ГСМК грубы, им не нравится когда от них требуется, чтобы они навели порядок в медицинском учреждении, бросают трубки, говорят, что они только формально пересылают деньги и больше не за что не отвечают. Тогда зачем они звонят и предлагают пройти так называемую диспансеризацию?!
Хорошая страховая компания. Работает давно, качественно и довольно оперативно. Вежливый и квалифицированный персонал, готов всегда помочь и ответить на все вопросы.
Бестолковая компания. Зачем нужны такие страховые компании, если не могут решить вопрос своих клиентов. Буду искать порядочную компанию. Оценку в 1 и то для них слишком жирно. Не страховая компания а пустышка.
Бессовестная компания.
Как и руководство. Будьте осторожны они используют схему так называемый очистки стараются не выписывать дорогие исследования и тормозить лечение. Я жалею что являются клиентом этого мусора