Хочу выразить благодарность. За высокий профессионализм и безупречное отношение к своим обязанностям, Николаевой Татьяне Александровне. Спасибо Вам , за то что вы есть . Такая не равнодушная и ответственная. Спасибо за оказанную помощь.
Оператор нахамила, выражения "Вы вообще понимаете русский язык" недопустимы при общении с клиентом, поликлиника посмотрела в базе, что данные не загрузила страховая компания, оператор нагло утверждает обратное. Утверждает якобы нужно ездить лично и прикрепляться по всем заведениям (КВД, травмпункт, стоматология), хотя должно на Горздраве и в Госуслугах все автоматом подгружаться (из практики). Записаться Горздрав теперь никуда не дает, вот так работает страховая. Если у вас нет массы времени, чтобы ездить везде лично и прикрепляться вручную, то не прикрепляйтесь к данной страховой.
Сегодня позвонили с данной страховой.Плохо работаете,очень плохо.
Прошла в июне диспансеризацию,не просто прошла,а взяла все результаты анализов,исследований,заключение - здорова,все в пределах нормы.Сегодня раздался звонок,робот называет по имени-отчеству и вы мол,прошли диспансеризацию,по итогам вам следует пройти доп исследования.Дальше слушать робота не стала.Нет смысла,слушать железку,имея на руках все анализы.Жадность губит многих,***.
Отличная страховая. Сильно выручили меня с переоформлением ОМС. Все очень быстро. Толковая консультация и по телефону, и в офисе. Расположение удобное, хорошая транспортная доступность.
Очень нелюбезное обслуживание (оператор Ольга) на повышенных тонах. Позвонила уточнить про ОМС (всех тонкостей знать не могу ) Осадок неприятный от разговора. Научите сотрудников общаться с людьми.
Очередей нет, на входе очень вежливый охранник, сами женщины, которые там работают, тоже очень вежливые и грамотные. Переоформили мне полис ОМС очень быстро.
Сразу дозвонилась по горячей линии в Петербурге 1 марта в 10 утра, оператор Татьяна, очень вежливо и компетентно ответила на все мои вопросы и подсказала пути решения моей проблемы. Очень приятно!
Звонила несколько раз, всегда давали полную информацию по интересующим вопросам, помогали решить проблему с прикреплением за 10 минут, которую поликлиника обещала решить за месяц)
Обманули с работой. Предложили вакансию, я дала согласие, отказалас от другого места. ГСМК сперва сказали, что,типа, в отпуск ушли, время тянули, потом трубку не брали, потом сказали, что обойдутся своими силами. А то, что человек из-за них остался без средств к существованию - им все равно!
Не рекомендую! Если вы будете территориально в другом городе или даже лен области - компания гсмк вам не поможет, сообщив что они работают только по Питеру! То есть ваши интересы они представлять не будут, хоть и должны.
Очень плохая страховая компания. Ребенка по прописке не принимает поликлиника. Оператор считает это нормальным. В порядке вещей. Жалобу не принимают на поликлинику. Будем уходить в другую страховую компанию.
Хорошее место, очень удобное расположение рядом с метро напротив Кузнечного рынка. Совсем нет очереди, быстрое обслуживание! Интеллигентная дама помогла всё за 2 минуты переоформить. Всем рекомендую!
4
1
Вячеслав О.
Level 10 Local Expert
November 16
Спасибо Петиш Н.Ф. Очень приятный специалист. Помогла, подсказала, быстро все оформили.
Самая отвратительная организация-в выходной день в головном офисе работает всего один человек вместо трех, ГСМК решила смаромоить, зажать копейку, сэкономить на ЗП сотрудников, процесс из за этого проходит крайне медленно, весь выходной проведёте в очереди-поэтому приготовьтесь весь выходной убить на посещение этого недоразумения под названием ГСМК, а ещё лучше обходите их по широкой дуге. Ищите компании которые уважают своих клиентов, а не душаться за каждую копейку!
Большое спасибо. Сотрудница очень помогла нам в плане оформления утерянного страхового полиса. Ситуация была непростая, полис понадобился срочно. Спасибо. Выручили.
Звонила сегодня для консультации , оператор оля разговаривала со мной на повышенных тонах (просто орала, если точно) так , как будто я позвонила ей домой в ее выходной ... со своими вопросами.
Все быстро оформили, вежливая сотрудница, но только мой полис теперь криво отображается в гос.услугах. Разбираюсь уже 2 месяц, почему данные поданы не верно😞
Осталась довольна - рекомендую. Оперативно внесли изменения в прикрепления. Никуда не нужно ездить - всё можно быстро изменить по звонку. Это очень удобно
Отвратительная компания. В МФЦ зарегистрировала полис ОМС, компания (чудесным образом) досталась ГСМК. В итоге прошел почти месяц, мой полис до сих пор не отображается на ГосУслугах. Госуслуги говорят о том, что Страховая не передает данные. При звонке в ГСМК вместо ответа и корректной консультации начинают орать в трубку с формулировкой "Нас ваши проблемы не волнуют, так же и как и работа какого-то вшивого стороннего сайта Госуслуг. МЫ НИКАКИЕ ДАННЫЕ ПЕРЕДАВАТЬ НЕ СОБИРАЕМСЯ" Это просто мрак.
При запросе цифрового полиса - просто отказывают в услуге - для них это слишком ново и современно, а вот хамить по телефону - это то, что умеют.
8
2
Клиент
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
20.11.23 в 19-10 позвонила на горячую линию в ГСМК, где мне ответила диспетчер по имени Людмила. Отвечая на мои вопросы, она позволила себе повышать на меня голос, говоря « давайте быстрее у меня еще один звонок». Я ответила, что сама ждала 8 минут, когда они мне ответят. На мою проблему, что долгое время не могу записаться а узкому специалисту, в ответ представитель ГСМК мне ответила, что это мои проблемы и они не будут за меня сидеть и названивать в поликлинику, чтобы записаться к узким специалистам. На мой вопрос почему сотрудник ГСМК позволяет себе, находясь на рабочем месте, так разговаривать в клиентами. В ответ услышала , что она нормально разговаривает, при этом перешла на крик, не давая мне вставить слово . Руководители ГСМК обратите внимание на работу своего сотрудника ( диспетчера по имени Людмила), которая в силу своего возраста не может правильно сформулировать свой ответ, вообще некомпетентная в своей работе и не знает правила этикета разговора по телефону.
Работники ГСМК грубы, им не нравится когда от них требуется, чтобы они навели порядок в медицинском учреждении, бросают трубки, говорят, что они только формально пересылают деньги и больше не за что не отвечают. Тогда зачем они звонят и предлагают пройти так называемую диспансеризацию?!
Бестолковая компания. Зачем нужны такие страховые компании, если не могут решить вопрос своих клиентов. Буду искать порядочную компанию. Оценку в 1 и то для них слишком жирно. Не страховая компания а пустышка.
Хорошая страховая компания. Работает давно, качественно и довольно оперативно. Вежливый и квалифицированный персонал, готов всегда помочь и ответить на все вопросы.
Бессовестная компания.
Как и руководство. Будьте осторожны они используют схему так называемый очистки стараются не выписывать дорогие исследования и тормозить лечение. Я жалею что являются клиентом этого мусора
Ну это кошмар. Мне необходимо поменять данные, по смене фамилии. Звоню я, значит, в колл центр рассказывают мне где эти точки работают, где не работают..... Приезжаю типа в работающую - не работает. Звоню снова, и на второй день так же. Консультанты вообще не в курсе, работают ли точки или нет. И главный офис мне неудобно ехать. Бегай тут теперь
Все хорошо, пока не возникают вопросы по качеству оказания мед.помощи. Несколько раз звонила с просьбой помочь в решении вопросов, пока лежала с ребёнком в больнице. Ни один вопрос (!) сама страховая решить не могла. Но удачно маршрутизировали, не хамили. За это спасибо.
Обратился 1 раз и сразу получил необходимую помощь, спасибо Елене Георгиевне за своевременное проффесиональное решение проблемы. Шкалей В. А. Пол-ка N 34.
Позвонила, трубку сняли в течение минуты, проконсультировали быстро, направили в специалисту. Огромная благодарность Серебряковой Елене Валентиновне, специалисту 2 категории, за сердечное отношение и профессионализм.
Хотелось бы отметить сотрудника данной страховой компании - Петиш Н. Ф. Сразу видно, что человек сидит на своëм месте. Компетентный, грамотный и отзывчивый сотрудник.