subscriber

subscriptions

270K

views

June 2025

Посещала данную клинику 29.04 к врачу Шифановой. Сразу неприятно удивил неопрятный вид женщины на ресепшен-растянутые треники, взлохмоченные волосы. На вопросы юридического характера ответить не могла, кофе-чай не предложила. Прием задержали минут на 25 -30( после него у меня была важная встреча и это заставило понервничать). Далее из кабинета вышел пациент, который был до меня и меня сразу пригласили войти. Меня это несколько удивило, так как обычно всегда просят подождать минут 10 пока проведут стерилизацию приборов. Свое недоумение по этому поводу я озвучила врачу, на что мне было сказано, что стерилизацию приборов и инструментов провели, когда пациент до меня еще был в кабинете, но могут это сделать еще раз при мне. Ну думаю раз сами предложили-то ок, соглашаюсь. Что тут началось с ассистенткой! Возмущению ее не было предела, аж очки запотели! Начала демонстративно опрыскивать антисептиком стоматологическое кресло, с грохотом менять приборы, далее демонстративно сунула мне под нос крафт пакет и начала его вскрывать. Никогда такого хамского поведения в стоматологии не приходилось испытывать (только из за этого пишу отзывы). Руководству организации необходимо разъяснить администраторам и санитаркам понятие-«клиентоориентированность»-умение сглаживать острые углы, а не разжигать конфликты и если человек очень нервный и обидчивый, то не стоит допускать его до общения с пациентами-больше урона будет. Так же неприятно удивило, что к лечению мне нашли аж 6 зубов, тогда как два других врача в других клиниках всего 1. Больше сюда ни ногой!