Большой комплекс рядом с Иваново, находящийся в Кохме.
Комплекс может принять многоголосием одновременно, в нем есть несколько банкетных залов и мест отдыха и ночлега.
Кухня европейская, много блюд, приготовленных на мангале, широкий ассортимент рыбных блюд и деликатесов.
Обустроенная территория, есть фонтан и даже водопад!
Комплекс расположен рядом с водоемом. Осенью особенно красив своим изумрудным цветом воды.
Удобно, что есть несколько разных залов с интерьерами в разных стилях. Хорошая сервировка. Странный подход к обслуживанию. Удивило следующее: на одного человека 1500, набираете из этого меню. А если хотите вкусно, дополнительно набираете из вот этого (другого). Как так? Я хочу, чтобы только вкусно было, мне невкусного на 1500 совсем не нужно.
10
A
Anonymous review
October 28, 2020
Ветрова Татьяна (администратор) и вся смена 23.10 - ХУДШИЕ представители сферы обслуживания.
Городок - это омерзительная разница общения персонала по телефону и в живую.
На телефоне сидит одна девушка, на почту отвечает другая, десятая встречает. Никто никому не передает то, о чем ты договариваешься при бронировании.
Т.о. когда я бронировала дом на сеанс с 20:00 по 00:00 по телефону задала вопрос: "Могу ли я в 23:30 решить, что хочу продлить сеанс ещё на час или два?", мне ответили: "Конечно можете!".
День спустя, когда я звонила и спрашивала почему до сих пор мне не прислали договор и инструкцию по оплате СБ онлайн, видимо уже другой оператор предложила мне снять дом с 19:00. Вопрос, зачем? А затем, что оказывается, что работают они до 00:00! И при первом разговоре мне отвечал абсолютно некомпетентный работник!
Мне пришлось всех приглашенных приглашать по новой к 19:00.
Т.к. 19:00 это почти сразу после работы (это была пятница), я попросила доплатить денежку за то, чтобы мне к этому времени разожгли мангал. На что мне сказали "Вы знаете, у нас столько гостей, вряд ли кто-то из персонала захочет вам что-то разжигать" - Дамы и господа, встречайте "обалденный" сервис.
Ок, допустим никто не хочет замарачиваться ради каких-то ещё одних людишек, это право каждого сервиса слать клиентов, чтобы больше не приехали.
Тогда мне предложили альтернативу: давайте вы приедете к 18:30 и мы вас пустим на улицу перед домой, чтобы вы все разожгли. Ок, пойдет, спасибо.
23.10 в тот самый день, мы, загрузив полное такси еды, едем на празднование дня рождения. Пока едем, я звоню и предупреждаю о том, что мы едем и прошу открыть ворота к домикам, чтобы нам продукты не таскать от проходной.
И вот незадача, мне говорят, что ворота откроются только после подписания мною договора.
Уважаемый городок, вы ненавидите клиентов? Вам настолько плевать на всех, что вы постоянно ставите палки в колеса, чтобы люди просто плюнули на предоплату и послали вас за такой "сервис"?
В ходе жарких дискуссий и подробного моего объяснения почему я прошу такси пропустить, пока буду лично подписывать договор, чтобы меня не ждали, мы наконец приходим к тому, что как только я зайду к ним во вход №2, тут же выйдет человек и откроет ворота.
Т.о. я спокойно заполняю бумаги, а у меня ребята начинают выгружать вещи.
Всё то нужно из вас, Городок, выцарапывать собственными нервами!
И вот здесь начинается самое интересное!
Как только я вхожу во вход №2, вижу 1 даму в белый верх-черный низ, другую даму в форме.
Ни здравствуйте, ни чем помочь.
Стоят за барной стойкой.
Начинают возникать сомнения туда ли мне?
Как единственный вежливый человек на тот момент в комнате, я задаю вопрос "Добрый день, подскажите, я туда попала?"
Татьяна Ветрова, не поворачивая головы из-за спины выдает "Чего хотите?"
Браво!
Хочу я попасть в дом и чтобы открыли ворота.
"Заполняйте бумаги сначала"
"Я же звонила, пока ехала, мне сказали, что я зайду и сразу моим друзьям откроют ворота, а я пока заполню" - напоминаю я разговор 20минутной давности!
"Вы вообще на полчаса раньше приехали" - в 2 омерзительно гопнических голоса отвечают 2 этих сотрудника.
Вы помните, что ЛИЧНО ГОРОДОК предложил мне приехать раньше?
Я вот помню, а они опять нет.
Я это объясняю.
Ответ Ветровой "Сейчас побегу прям" отвечает она и смотрит на меня
Ну бегите, если хотите.
"Сейчас все брошу и побегу"
Такой ***тельный разговор продолжался 10 минут, пока стояло такси.
В конце концов 1 из них пошла открывать.
Я уточнила у данной особы кто она, чтобы так разговаривать
"Администратор"
Браво, городок.
Чуть позже, когда я поднимусь к домику, узнаю от своих друзей, что другая "сотрудница" угрожала им, что "Вы вообще приехали на полчаса раньше, так что чтобы в 12 ночи были тут все одетые и собранные!"
А вот теперь личный вопрос к Котовой Марине Владимировне, которой я заплатила вовремя предоплату, оплатила полностью остаток суммы без задержек, заплатила за дополнительный час без просьб скидок или ещё чего-то - кто вам позволял так общаться с клиентами? Вы вообще в курсе, что за быдло у вас работает?
Я хотела побывать в Городке, а побывала в быдло притоне с быдло работниками. Никому не советую.
Мы гуляли здесь свадьбу. Для гостей снимали дом. Все было великолепно. Наши гости отметили красивейший зал, окрестности и, конечно, угощения. Спасибо. Будем у вас останавливаться в домиках на выходные в дальнейшем и конечно же праздновать разные события.
Отличное место для проведения праздника любого масштаба. Гуляли новогодний корпоратив_ все понравилось ( организация, кухня, персонал). Весело провели время, с домашним уютом...
В коридорах где номера гостиницы стоят кулера, но где пластиковые стаканчики?)
В первом котедже стеклянная дверь требует регулировки, т.е. просела. Окно в коридоре на втором этаже разошлось, вероятность развалиться.
И последнее. В обоих туалетах не закреплены крышки унитазов!)) По моему, за всем требуется следить и тогда вам не будет стыдно)
Испортили всю свою репутацию перед клиентами..
За неделю бронировали сауну с бассейном на день рождение, в сам день за 1,5 часа! до сеанса звонит администратор и говорит мы должны отменить ваш сеанс, якобы произошло задвоение и ваша запись наложилась на другую. Я не понимаю, они ручкой что ли на листке запись ведут? Не предложили ни неустойку, ни другой аналогичный вариант. Общение с клиентами оставляет желать лучшего!
Спасибо "Городок" за испорченный день рождение! Хорошо, что хоть не свадьбу..
Интересное место. Пока ещё не запущенное. Подходит для компании 20-40 человек.
Плюсы: стильные домики с кухней и сауной. Вид на дикий пруд.
Минусы: в доме не работал пульт ДУ. Телевизор приходилось переключать вручную. При использовании кадушки в сауне весь коридор в воде. Непонятное правило — "не передвигать мебель".
Всё супер, еда конечно не всегда соответствует уровню ресторана. На свадьбе попалось блюдо с ужасно горьким кабачком (10-20 порций) реакция официантов была «ну такой попался кабачок» и все!? В остальном все отлично.