Хороший коллектив, пользовалась услугами косметолога Татьяны,делала педикюр и манекюр мастерами Наталья и Эльнур, так же замечательный профи своего дела массадист Сергей. Я обязательно еще раз воспользуюсь услугами мастеров!
Хорошие мастера, но администраторы даже примерно не представляют понятия клиенториенторованности и элементарной вежливости. При приходе на 10 мин раньше записи просят подождать на улице (не смотря на погоду), хотя в салоне имеется приятная зона ожидания. На просьбу воды - отвечают, что нетиможно купить кофе в автомате,который принимает только наличные. Все это не страшно - но любую информации можно сказать по-разному и хотелось бы слышать не грубость, а элементарную вежливость.
Стриглись с дочкой 10 лет, я в вип зале, ребёнок в общем. Пришли с длинными волосами, состригли каре. У меня волосы кудрявее чем у дочки. Мастер выпрямила перед тем как стричь. У дочки такая же технология была. Только цена круто отличалась почему-то, у меня в випе 560, у ребенка в общем 890
Здравствуйте, хочу поделится с вами своим мнением о данном салон,а именно о мужской парикмахерской.Был в разных парикмахерских, но эта самая лучшая, по отношения цены и качества очень хорошо. Мастера добрые и отзывчивые. Сделана прическа отлично, мне очень нравиться. Можите пользоваться услугами данного салона, не пожалеете.
Не удалось даже записаться!
Отвратительное отношение девушки администратора (метро Первомайская).
Поставила на ожидание и болтала с кем то.
Ужасно!
Научите сотрудников своим обязанностям!
Приходил в этот салон для покраски волос в черный цвет. Мне очень понравилась обстановка которая была в салоне. Так же мне понравилась работа самого персонала. Все сделали как мне и было надо. Всем советую этот салон!
Хожу в этот салон давно. Чем дальше, тем больше надеялась на удачу. Но не случилось. Мастера к кому ходила ушли. Пришла к той, которую рекомендовали администраторы. О них поговорим позже. Так вот о стрижке и окрашивании. Это кошмар, мастер не справилась не с тем не с другим. Стрижка 5 минут, под горшок, как бы сказали раньше. Окрашивание клоками спереди много, сзади мало. Посмотрела и ужаснулась. Как будто красилась полгода назад с состригли мелирование. Неровно сзади от слова совсем. И это так называемый вип зал. И вот про админов. Позворила через 3 дня. Попросила подправить. Не идут на встречу. Грубый отказ. Впрочем как в целом их общение с клиентами. Нет не доброжелательности не желания пойти навстречу клиентам. Постоянно не работающий терминал. Тоже странная тема?При том что посещаю больше 5 лет точно. Их отношение остааляет желать лучшего. Раз не держатся за постоянных клиентов, то нам уж подавно. Не рекомендую. Полное разочарование и зря потраченные деньги.
Записалась заранее на осветление волос. Очень грубовато и надменно разговаривали когда перезвонили и уточняли мою запись. Когда пришла в 13:30 в указанное время. Мастер посмотрел и сказала что это займёт 3часа . На вопрос в чем же дело, мне ответили не успею. Я просто не понимаю салон работает до 9 вечера, за 7,5 ч, , что там собралась делать мастер я не понимаю. И к чему звонили уточняли запись на что и какой длинны. Испорчено настроение, и всё планы. Спасибо за таких сотрудников
Добрый день! Почитав отзывы, решала выбрать этот салон, поближе к дома. Делала стрижку у Айзат. Постригли за 15 минут, мастер непрофессионал. Стрижка не модельная, а просто подровняли кончики по ранее сделанной форме. Осталась не довольно. Не рекомендую.
5
1
Show business's response
Т
Татьяна Николаева.
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
В первый раз посетила салон.мастер Азиза постригла хуже некуда! Это кошмар! Всю длину отрезала.концы торчат.а заплатила за стрижку Каскад.еще пыталась мне за мои деньги вешать лапшу на уши как нужно стричь по технологии.а технологией близко не пахнет.
Уже много лет хожу, но сегодня была просто в шоке от того что элементарно нет воды для клиентов, нет куллера. Только за 30 р приобрести!! Это прям позор, руководству на заметку.
Хожу к своему любимому мастеру, девочку зовут Алина. Просто волшебница !!!
Отличная администрация. Следят за порядком и чистотой. Очень приятно приходить , где от чистоты глаза радуються . Желаю и дальше всего самого наилучшего всем сотрудникам .
Советую от души этот салон, если кто то для себя еще не нашёл, куда ему пойти)))
Добрый день! Сразу напишу что все мастера большие молодцы! Все услуги очень качественно выполняют за это огромное спасибо! Но всю картинку портят администраторы и управляющая данного салона ! Поражает их отношение к клиентам надменное отношение и повышенный тон общения ! Не однократно делая запись к мастерам обговариваться условия времени, и всегда проблемы! Ко всему прочему общение в тоне что не мы клиенты а именно они ! Очень огорчает такое отношение и поведение просто не профессионализм из-за этого мастера и салон теряет прибыль ! Надеюсь что учредители обратят на это внимание!
Мастера 5+
Администраторы и управление 1-
После завивки волос, которую я просила сделать максимальро щадящей, у меня просто отвалилась часть волос! Стрижку вместо модельной (и за которую взяли как за модельную) сделали даже не то что обычную, а просто отрезали волосы по одной длинне и всё, после завивки волосы не выравнивали. Дочка ходила, просила сделать частичную окраску в фиолетовый, ей пообещали, в итоге покрасили в грязно-рыжий, со словами "только такая краска была". Вы заранее не могли предупредить, а не когда уже волосы осветлили?? Окна не открываются, сидишь и дышишь этой химией, еще и в маске. И это вип зал! И да, деньги берут только налом,чек не предоставляют. Делайте выводы
Это, конечно, горе-салон )))
Про всех сатчеров говорить не могу. Была только у двоих.
Ногти нормально сделала. Ну... Не совсем ровно, конечно, зато мастер очень аккуратно старалась сделать сам маникюр и форму перед покрытием.
А вот брови. . ахаха ))) брови это что-то отдельное ))) Я еле спасла сама себя от ещё большей кривизны, чем могла получиться ))) Девушка рисовала из так .. как придётся.. на глаз! ))) Я несколько раз попросила её выровнять из и только тогда она уже внимательно присмотрелась и решила, что таки да... Можно и поровнее )))
Про интерьер я вообще молчу. Всё маленькое, белое, как в больнице, всё друг у друга на головах .. в таком помещении не то что отдохнуть от домашних хлопот, тут только напрячься больше можно ))) Вообщем.... Я туда больше ни ногой! Даже если отвалится последний ноготь )))
А! Да! Ещё интернета там нет и поэтому все два часа вам придется смотреть какие-то трекламные ролики, никак не сопряжённые с пластовой музыкой по радио )))
Салон, застрявший в начале двухтысячных. Но заметно, что там есть свой постоянный круг клиентов и новых там особо не ждут. Записаться на процедуру - целый квест, все занято или база уже выключена, звоните в колцентр 🤷♂️
Салон на Первомайской. За день до записи, а именно накануне в 20 ч при подтверждение записи сообщили, что у них оплата только наличными. 21 век Москва... При записи об этом не сообщили. Перед маникюром предупредила мастера Альбину, о том что кутикулу глубоко не вырезать. Альбина сказала "Да." и резанула кутикулу до сукровицы. Не обработала порез. Администратор (к сожалению имени не знаю) крайне не доброжелательная, грубо ведёт себя по отношению к клиентам. Доброжелательность у сотрудников данного салона отсутствует. Уборщица агрессивная женщина преклонного возраста считает себя главной в салоне и вообще "Вас таких"(клиентов) много, а я одна! " Салон не клиентоориентирован, оставил не приятные впечатления. Не рекомендую.
Зашла по советам подруги, подкрасить корни волос. Мастер попался добрым, быстро и главное аккуратно сделал. По ценам - не дорого, но и не дешево
Понравилось
Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным отношением администратора, который отвечает на телефонные звонки - Альбиной ( или Эвелина). Такое впечатление, как будто она не хочет, чтобы вы посещали этот салон. Предлагает все неудобные варианты, при чем ей известны предпочтения клиента. Если перезвонить и попасть на другого менеджера, то всегда найдутся удобные варианты для посещения. Либо Альбина вам всегда В нервной форме скажет, что нет свободных мастеров. Хотя с другими менеджерами все почему то есть. Этот специалист своим обращением с клиентами сильно понижает рейтинг салона, где работают профессиональные мастера. Не хочется даже записываться....
Сегодня очень разочаровалась в этом салоне! Настроение испорчено, а казалось бы идёшь в салон, чтобы порадовать себя. Администраторы по телефону дают не верную информацию о стоимости услуг, поэтому пришлось заплатить сумму больше. А мастер маникюра выдала фразу "ваши ногти отторгают шеллак, из за этого база ложится не ровно", смешно ей богу.
Очень не довольна входной группой!!!! Хамят, не отвечает на вопросы!!! Слышу как говорят по телефону, тоже хамят сильно!!!!! Уволить таких сотрудников мало!!!!!
Никогда не ходила на процедуры по ресничкам и вот решила попробовать. В итоге, мастер досконально объясняла сам процесс, неприятных ощущений не было, эффект был виден сразу, получились очень аккуратные натуральные реснички. Обязательно приду еще!
Если надумаете здесь сделать стрижку,
то вас откажутся стричь без маски. Соответственно,
и все другие услуги окрашивание и укладка,
я уже не говорю о косметологии: массаж лица или
зефирная депиляция. Ответ: мы не имеет права обслуживать, если на лице нет маски, штраф 30 000 руб.
QR-код и ПЦР-тест здесь не действуют.
Маразм все крепчает!
На приеме у стоматолога.
Пациент: - Доктор, у меня зубы болят.
Доктор: - Ну что ж, будем лечить, только
маску не снимайте, пожалуйста.
20.05.2021г. Решила посетить салон на Первомайской. Нужна была обычная чистка лица ультразвуком, за которую мне озвучили цену 1500р. и 25р за полотенце или салфетки, что очень странно, первый салон в моей жизни, который берет деньги за салфетки.
Косметолог сразу же заполняет договор, что если будут какие то последствия ( покраснения или раздрожения) без претензии с моей стороны и дала чек. Вся процедура заняла 20 минут, вкл 5 минут ожидания пока лицо немного распарится ( распарать мне изначально его никто не собирался, пока я не возмутилась, как это можно делать такую процедуру на сухое лицо). И вот 15 мину и все готово. Хочу обратить внимание, что я не первый раз делают такую процедуру и не в одном городе. Когда я спросила почему так быстро, мне сказали что на лице больше никаких проблем нет. А лицо у меня проблемное, жирный тип и угри. Когда я посмотрела в зеркало, то я не увидела никакого результата, кроме того, что я была красная как помидор. На что мастер мне сказала, что если я хотела нормальное результата мне нужно было брать процедуру за 2300р где есть распаривание, гель, скраб и маски. На вопрос, а какой результат должен быть от процедуры за 1500 она ответить не могла. Минут 40 я потратила на выяснение, три девушки с ресепшена говорили мне, что 50 минут это с маской по времени должно уйти, но где мои еще тогда 15 минут чистки никто не смог ответить. Но они согласились что поры были забиты и не почищены. Через 40 минут мне наконец дали номер менеджера или управляющей, которая адекватно меня выслушала и мне сделали скидку, что совершенно не стоило потраченного времени. Обращайте внимание на скидки и то что указано в прайсе, а самое главное еще раз поэтапно проговаривайте все действия с косметологом, который вам делает процедуру, потому что слова с действиями расходятся. Самое печальное клиентоориентированость на нуле, косметолог большую часть времени пока мы выясняли была в кабинете, ей было совершенно не интересно, это было заметно с самого начала, когда она сказала, что такое не делает и не понятно почему такую услугу вписали в прайс.
Я разочарована данным салоном. Больше не приду туда.
Хотелось еще обратить внимание, что я была не одна такая в этот день. Позже пришел парень на стрижку, но в его время приняли другого клиента, потому что он опоздал на 5 минут, но предупредил. В итоге и он там ожидал 20 минут и ему пришлось самому договориться с парикмахером, что его следующим приняли .
В общем одно разочарование. Но это мой опыт, возможно кому то повезло больше. Но я бы не советовала, потому что когда клиент выражает свое неудовлитворение той или иной процедурой, отношение к нему равнодушное. Как сказали мне, платите и уходите!