Горизонт
28 отзывов
25 мая
Ездили через Горизонт в ОАЭ. Это был лучший отдых! Девочки менеджеры подобрали отличный вариант! Учли все пожелания! ( как часто бывает в больших семьях- одному нужно одно, другому другое )) ) предложили отличные варианты отдыха с учетом всех требований! Огромный плюс, что можно оформить и путевку и трансфер. Не мучались, не переживали - где оставить в Кащани машину, как добраться. Нас и отвезли и встретили!
Огромная благодарность Горизонту за внимательность, ответственность, профессионализм и отличный отдых!
Процветания Вам )
1
4 июля
Не устану восхищаться профессионализмом девчонок!
Летаю только от Горизонта, спасибо огромное что вы есть!
Отдыхали в сентябре в Турции!
Это был пожалуй, самый лучший отдых! Спасибо вам огромное!
9 сентября
Быстрое, легкое оформление документов на поездку. Хорошо организована поездка в Елабугу. На высоком уровне экскурсоводы, вкусный обед, безопасное вождение на дороге.
25 июля
Я не знаю, что там кому понравилось, но мне элементарно даже не перезвонили. На все вопросы отвечали только в контакте. Когда речь зашла об оформлении, на вопрос, в какое время я могу подъехать,мне до сих пор не ответили. Как итог, нашла другого туроператора. Менеджер Анастасия, видимо на столько занята ,что новые постоянные клиенты ей не нужны! Ну и судя по комментариям, слава богу, что не перезвонили!
4 июля
Отдыхали в мае вместе с мужем от Горизонта в Турции. Долго сомневались ехать или нет, но менеджеры настолько убедительно и хорошо все рассказали, что сомнения отпали. Отдохнули великолепно! Спасибо Горизонту. В следующий отпуск поедем только от вас!
20 января
Агентство работает очень давно. Адрес не меняли. Вообще этим турагентство пользуемся третий раз. Ездили в Питер со старшей дочерью, ездили в Адлер с мужем и младшей дочерью, теперь решили с младшей дочерью в Москву в каникулы зимние. Отношение девочек не плохое, может отвлекаются часто. В первый раз и в третий была одна и не вся информация была доведена, как-то все быстро и вскользь. Когда оплачивала Москву, то девушка меня оставила, пошла к другому человеку, поручив не опытной. Договор я сама попросила, девушка забыла. Не все было рассказано, поэтому в пути были недоразумения. Оставила отзыв в группу, получила неприятный ответ. Хорошо, что потом извинились. Когда собирались в Сочи, то были с мужем и в тот раз нам долго рассказывали все. Возможно это случайность. Но.... настроение от последней поездки испорчено безвозвратно. Больше не буду обращаться. Благодарю.
10 ноября
Оценка данному туроператору1, тк экскурсия в Елабугу не состоялась, якобы не набралась группа. Тогда зачем заставляют оплачивать поездку сразу 100%? Теперь уже практически неделю жду возврата денег. Ужасное турагентство.
27 июля
Езжу от этой компании в туры выходного дня. Уже была в Сарапуле, Йошкар-Оле, Казани и Елабуге. Все нравится))
20 августа 2023
Тур 19. 08. Казань-голубые озера. Все было хорошо,за исключением одного момента.
Итак ситуация.
Группа приезжает на голубые озер.
После прибытия на основную точку(большое голубое озеро),мы подходим к сопроваждающей,и говорим,что идем купаться,и спросили сколько у нас времени.
Ответ: "Мы выезжаем в 5.
На часах сейчас полвторого,заложите примерно полчаса на дорогу,т.е часа два точно есть.
И на всякий случай,уточню еще раз. Мы не проездом была на голубых озерах,не по прихоти решили искупаться.
Нет это была именно одна из точек,самого тура.
Около трех часов,раздается звонок. Даже не от самой сопровождающей,а от турфирмы: "Вас потеряли.".
Простите,что ? На часах 3. Перепроверили,время,нет точно три. В чем проблема.
Звоним сопровождающей Татьяне . "Ой,планы изменились,сидим в автобусе вас ждем,не торопитесь,никто не захотел остаться,вода холодная." Честно,было желание не просто не торопиться,а намеренно высидеть до 5 часов.
Не будем сейчас обсуждать о чем думали и ,что ожидали люди ,ехавшие на озеро с 6+ градусной водой, что было сразу оговорено,и есть во всех свободных источниках в интернете. Вопрос в другом.
Почему сопровождающая не посчитала группу на месте,а только по приходу в автобус?
(Я уж промолчу про непонятный посыл вас потеряли). Трубку взяли по чистой случайности, обычно не беру незнакомые номера ,а если бы мы ее не взяли,Татьяна бы побежала по парку искать,или бы они сидели и ждали в автобусе до 5 часов?
Дальше больше. По приходу в автобус,эскурсовод "проговорилась",что еще в два часа дня(т.е через полчаса после приезда!), предлагала ехать в Казань,опять же аргументируя тем,что "вода холодная,здесь делать нечего. Такой,запрос,если можно так выразиться,исходил от части группы . Опять же,не будем обсуждать,что в головах этих людей. Допустим изменение программы имело место быть( при том,что погода была прекрасная,без дождя и ветра,но опять же допустим) Но вновь назревает вопрос . Почему,это не решилось со всей группой. Не было какого-то голосования,опять же нас,никто не удосужился найти,и спросить. А если бы мы зашли очень далеко,гуляя по парку,и физически не смогли бы вернуться за полчаса. Ну ждали бы в автробусе получается.
Да,понятно,что всем не угодишь, но ,такова специфика организованных поездок ,мы извините,едем не с маленькими детьми,чтобы удовлетворять их хотелки, есть программа тура,эскурсовод и сопровждающая обязаны были ее придерживаться ,а не подстраиваться под мнение части группы,и менять программу на ходу. То что ожидания этих людей не оправдались,то,что они невнмательно изучили программу,и не смогли себя занять на природе,их проблемы,а не наши.
В итоге и в Казань не попали,потому что не вовремя собрались. И на озере меньше времени провели,чем хотели. Весь автобус переругался.
В выигрыше осталась только эскурсовод Наиля которая на полтора чаа раньше закончила работу,и поехала домой. Видимо ради этого,она все и затеяла .
Сопровождающей и эскурсоводу двойка.
2
1
30 июля 2023
Самое безобразное обслуживание какое только может быть в данной отросли.
Вот что обещают на сайте "Работая с туроператором «Горизонт», Вы отправитесь в отличное путешествие по разумной цене!"
Очень напоминает спич из мультфильма "Лучший кофе на дороге(ВЫПЬЕШЬ И ПРОТЯНЕШЬ НОГИ)!!!!
Вот так и предоставление услуг, организация тура и работа СОПРОВОЖДАЮЩЕГО, причём в СМС оповещении , заявленного как ГИД.
Всё что в путешествиях от этого турагентства есть прекрасное не зависит от них, а то что ОБЯЗАНО предоставить турагентство выглядит ужасно.
Подробно о поездке.
Брала тур в Дельфинарий и термы,на двоих взрослых и ребёнка (мальчик 7 лет). Дата поездки 29 июля 2023г..Покупку осуществляли на сайте, где вы не только оформляете тур , но и выбираете место в автобусе. Но нет тут то было.Вместо заявленного комфортабельного автобуса был предоставлен видавший виды, весь залатанный , в буквальном смысле слова, автобус. Часть кресел сломаны, подлокотники сломаны, кармашки на впереди стоящих сидениях отсутствуют, в салоне пыльно, местами на окнах и сидениях прилеплена жвачка, с правой стороны на одном из последних рядов сквозная дыра на улицу, кондиционер не работает. С наружи автобус ещё ужаснее можно смело " картины на песке рисовать" на столько мощный слой грязи на самом корпусе автобуса и стёклах.
СОПРОВОЖДАЮЩАЯ, абсолютно не компетентная, хамовитая особа. Когда , при посадке ей стали говорить , что в автобусе ктр предоставлен нет купленных мест, она очень нервно по хамски отвечала туристам , что она за это не отвечает, что автобус наш сломался и был срочно предоставлен другой. И что ничего другого нет, что надо было тур отменить , нагло заявляла СОПРОВОЖДАЮЩАЯ. Вот уже с этого началось полное враньё. Потому как номер автобуса был сообщён туристам ещё 27 июля, и именно тот ктр был предоставлен.
Надо добавить , что сама же сопровождающая неосторожно проговорилась , что ажиотаж на поездку в Соль-Илецк , так что все комфортабельные автобусы ушли туда.
Я попросила номер телефона директора организации, мне предоставили номер офиса сказав что директор сегодня работает звоните ему. Позвонив пять раз безуспешно( никто не взял трубку) я написала сообщение на ватсап, но ответ последовал от сотрудника, только после моего второго сообщения уже на обратном пути в ижевск. Тактичностью данный сотрудник так же не отличался. Суть ответа была в том ,что директор на выходном приходите в понедельник с претензиями. Из чего я сделала вывод , что директор , Андрей Александрович, скрывается. Он просто боится общаться с обманутыми туристами.
В дельфинарии орг.вопросы прошли сносно , хотя придраться тоже есть к чему.
Хочется отдельно рассказать о работе сопровождающего. Её хамство проявилось и там по отношению к сотрудникам терм. В частности её фраза, когда к ней подошёл сотрудник и вежливо обратился она заявила -"Я сама разберусь.Я не первый раз тут.....". Мин через 5 нам начали выдавать браслеты. Кому то с ящиками , кому то без, по типу раздевайтесь в одном . Ящики маленькие двухэтажные. Даже если в каждом раздеваться по двое , это 4 человека на 0,5 м.кв. С детьми ,мальчиками , ещё интересней. Даёт браслет мальчику лет 10 с номером ящика, и кричит мне через всех , что мой ребёнок будет раздеваться с мальчиком в одном ящике. Как вы себе это представляете. Один ребёнок и второй ребёнок, ладно бы к взрослому прикрепили. Это первый момент. Второй, ну хорошо разделись они вместе , а одеваться как будут?! Если одного родители выведут из терм рано , а другой ещё в термах.....
В результате 15 подписей собрали от представителей покупающих турпутёвки для подачи жалобы в Роспотребнадзор,Ростуризм . Так же подаём заявление в прокуратуру для прокурорской проверки.
7
27 октября
Никому нерекомендую путешествовать с ними на выходные экскурсии .Плохое турагентство.
1
20 октября 2023
Пользовались туроператором несколько раз- групповые поездки для школьников. Всегда все отлично. Все негативы в адрес оператора, думаю, зависят не от самого оператора, а от людей.
2
3
24 декабря
Ужасная работа по школьным турам, видно, что не заинтересованы. Дают шаблоны, остальное приходится вытягивать, долго не отвечают, несколько дней делают расчеты. Очень разочарованы
9 мая 2022
При оформлении автобусного тура Йошкар-Ола, Казань был один маршрут и определена гостиница в Казани на обе ночи. При отправлении нам выдали на руки совершенно иной план поездки с ночёвками в Йошкар-Оле и Елабуге. В итоге на Казань в поездке пришлось три часа, т.е. практически проездом. При оформлении заказа мы выбирали места в большом автобусе. На момент выбора нам достались места 33,34. Якобы впереди уже все занято. По факту при отравлении оказывается нас всего 14 человек и едем мы на стареньком микроавтобусе без всяких удобств. Даже элементарных шторок на окнах не было и на солнце мы буквально жарились. Положительными моментами в поездке был профессионализм водителя Юры, хорошая работа сопровождения Анастасии и хорошая группа.
3
1
9 августа 2022
Обещают предоставить комфортабельные автобусы, пыль людям в глаза бросают красивыми словами а по факту кресла работают через одного так что будьте готовы спать не полулёжа а сидя, кондиционеры не работают в автобусе, два часа потеряли при посадке в Соль-Илецк и обратно такая же история, потому что автобусы не исправные и ещё будьте готовы смотреть в грязное окно пока едите а не любоваться природой (фото прилагаю). В турагентство Горизонт больше не обращусь.
7
1 ноября 2021
Немного предыстории…
В нашем классе, в первой учебной четверти была запланирована экскурсия на Оленью ферму. Всё не складывалось...то одно, то другое, а тут ещё между экскурсией и нами встал covid… И вот всё сложилось, решилось и получилось. Едем на Оленью - ферму. Определен туроператор, договор составлен, поездка оплачена, сумки собраны, корм для оленей упакован. Наступил день поездки (22 октября 2021 года - пятница). Учителем запланировано (с разрешения директора школы) вместо учебного процесса, поездка - экскурсия. Все в ожидании… К школе в 11.30 час. должны были подать два автобуса (поехали два класса 25 , 26 человек с сопровождающими). И тут началось…. К назначенному времени подъехал только один автобус (без сопровождения ГИБДД). Уже позднее выяснилось, что автобусы были предоставлены от частного перевозчика (очень хочется увидеть мед.допуск у водителя и допуск по перевозке детей))). Со слов представителей туроператора второй автобус в пути сломался (а был ли он вообще???). Забрав детей только одного класса, автобус уехал. Второй класс остался в ожидании… Учительница связалась с руководителем туроператора. В ответ никакой внятной информации не последовало. В последствии с руководителем туроператора стали связываться родители. Руководитель туроператора, уважаемый Гавриков Андрей Александрович в ответ только хамил, разговор вёл на повышенных тонах и ни на один вопрос, так внятно и не ответил. Постоянно повторяя только - пишите официальный запрос в фирму и я вам отвечу в течении 10 дней (ничего, что дети стоят на улице уже больше 1,5 часов). А вопросов то много…??? Почему к детям выпущен неисправный автобус, почему заранее не оповестили, где сопровождение и т.д. Сорван и учебный день и поездка теперь тоже под вопросом. В итоге в 13.21час. ( сбор у школы был определен в 11.15) автобус ( отвозивший детей предыдущего класса), забрал детей второго класса…. Руководитель класса планировала, что дети вернутся с экскурсии в город к 16.00час. (пока светло), так как пятница, поток автотранспорта к вечеру увеличивается, и темнеть начинает рано. То этого конечно не произошло. Наши дети вернулись в полной темноте, в 17.30 часов.
Кроме того, в течении поездки водителю неоднократно делались замечания – за нарушение скоростного режима и выезд на встречную полосу. За эти часы ожидания и поездки нервов нам и нашему учителю потрепали немало.
Так что, если Вы хотите массу эмоций (далеко не позитивных) и полные карманы адреналина, то Вам точно сюда. Здесь в турфирме "Горизонт", в лице директора Гаврикова Андрея Александровича, Вам это точно предоставят. Они это умеют!
Вопрос остаётся лишь один - почему такой туроператор, как "Горизонт", ещё до сих пор существует на рынке услуг…?!
Родители класса.
4
2
26 декабря 2021
Очень компетентные и высококвалифицированные сотрудники, знают своё дело, все туры проходят на 5 звезд! Ко всем пожеланиям прислушиваются, ребята - молодцы!!! Всем рекомендую "Горизонт"!
2
3
13 августа 2022
Мне кажется этому агенству не стоит заниматься местными турами коль скоро ни одного положительного отзыва об этом нет, и у меня отзыв был бы отрицательным, просто не хочется писать о плохом. Очевидно их основное направление это международный туризм, и если у них это хорошо получается, то флаг им в руки!
4
9 февраля 2023
Не понравилось обслуживание, общаются по-хамски, лучше поискать другое агенство. Менеджеру наплевать на туристов, позиция: вам надо, вы и напрягайтесь.
4
8 ноября 2023
Бронировал тур заранее. Сняли бронь не предупредив меня об этом
20 января 2023
Вежливые консультанты,если знаешь,чего хочешь,тур подберут быстро. Оплата наличными или картой.
1
2 июня 2022
Постоянно пользуюсь этим тур агентством, много раз ездил в Турцию именно через них, все рассказывают, плюсы минусы , ни чего не скрывают!
И этим на это лето снова приобрели тур именно у них!
Спасибо директору Андрей Александровичу и менеджеру Анастасии!
1
30 июля 2021
Полное безобразие! Бронировала заранее, в итоге, когда поехали обратно, посадили сосем не на те места. Якобы на сайте у них так. А у нас в билетах по - другому! В итоге, ещё и кресло сломано, назад не откидывается и не отодвигается в сторону!
Больше в это турагентство не обращусь!
5
2
6 апреля
класс
29 апреля 2021
Отменили тур за два дня до выезда по причине того, что не набрались люди. Хотя ездили, когда и половины автобуса не набиралось. Развод.
4
2
25 октября 2020
Прекрасная компания. Предоставили хороший вариант поездки. Всем доволен.
4
30 марта 2020
Трижды оформлял туры с Горизонт+АнексТур. Туры выбирал сам. Оформили и отправили без проблем. Все устроило.
4
1
20 мая 2020
Очень грамотно подобрали тур с трансфером
3
1