Уважаемое руководство. Уже писало вам пожелание клубу на которое никто не реагирует. Купила абонемент в декабре. Занимаюсь в тренажером зале и хочу в бассейн довольно часто. Сегодня 29.10 в 23.18 я пришла к вам в бассейн и ухожу не поплавав потому что стремно было спускаться в воду! Это просто ужас, вода настолько грязная, что ступенек не видно. Вы не справляетесь с его обслуживанием. Про душевые в зоне бассейна я вообще промолчу. Уважаемое руководство прошу устранить это! Лично я врядли теперь куплю повторно в этот зал абонемент и никому не посоветую
Отношение к членам клуба ужасное. Начиная с того, что в сауне потолок сыпется тебе на голову, пока сидишь паришься, в хамаме ужасно воняет, в джакузи вода зелёная и с массой волос, заканчивая тем, что на диванах клубах тетки из буфета не дадут поесть свою еду, будут говорить: со своей едой нельзя. Даже какую-то надпись повесили. Отношение к клиентам ужасное просто. Хожу в этот клуб 2 года, но последний год отношение просто ужасное, везде грязь и для полного антуража советских тёток посадили в буфет, которые следят чтоб ты свое яблоко не ел за столом. При чем тетки эти работают без перчаток, без маски, без соблюдения вообще любых требований СанПиН. На кухне грязь...
11
1
Show business's response
Елена Ф
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Реклама хорошая, но есть много замечаний. Записалась на фитнес по заманчивой цене, но случилась неприятность, сломала ногу, пришла со справкой, но максимум что предложили - заморозить на месяц абонемент, связи с руководством нет никакой, на договоре нет информации, почта на сайте не работает домен, администратор мне сказала: мы не гос учрежденияе, что бы делать скидки и возврата денег у нас нет. Но это нарушение договора п. 2.5.2, связаться невозможно ни с кем, пишите письма, вот и весь ответ. Печально
6
1
Show business's response
И
Инкогнито 4973
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Ужасный клуб, холод , тараканы , сломанные тренажеры , полный отврат ! Откуда такие отзывы положительные непонятно, видимо проплатили сайту , врагу не посоветую !! Ужас!!!
Ставлю двойку потому что приходил исключительно ради бассейна, который находится в откровенно ущербном состоянии. Джакузи зелёный, хамам не работает. Всюду дыры, ржавчина, вонь и дырявая мебель. Упадок. Зачем то открывают две новые сауны, когда даже с уже присутствующими разобраться не могут. Ужасная антисанитария, если вам важен бассейн или бани, то настоятельно не рекомендую данный зал к посещению, тренажеры возможно и ок и все пишут, что ок, так что бог с ним. Но бассейн откровенный ад
Нерасторопные администраторы, неудобное положение беговых дорожек. Но отличные тренеры, масса тренажёров, приятная атмосфера,сауна,массаж и бассейн. Пока не очень распробовал все сервисы,но там определенно найдется чем заняться даже самому взыскательному клиенту.
Пользуюсь год. Бассейн (грязноват , узковат, ходить лучше утром),сауна,хамам, кардио зона(дорожек 6,элепсоиды) , бокс зона, более менее приличная публика. Свободные веса,тренажёры. Есть платные тренереровки.
Не много нужно докупить и доделать, например инвентарь для плавания, покрытие поменять, а так всё не плохо, джакузи работает, бани все работают так что хорошо ну ещё чуток повысить бы
Обращаюсь к администрации и руководству. Ребят стоило ли так заморачиваться с ремонтом,если до ремонта было лучше. Зачем то покрасили дерево в сауне ,пол очень скользкий ,это видно по ломанным перилам около печки . Люди падают . Недостатков много и перечислять их не буду сходите в каждый уголок вашего клуба и вы увидите много интересного.
Довольно большой фитнес клуб, в наличии тренажёрный зал, 2 зала для групповых программ, 2 зала для йоги, бассейн, банный комплекс. Приличная транспортная доступность. Позиционируют себя как премиум класс, но есть некоторые но:
- постоянно что-то ломается, порой подолгу не ремонтируется
- бассейн больше похож на склеп
- в женской душевой плесень и сталактиты от мыла, моется она редко и плохо
- в женской раздевалке лавки исчезают в полдень, иногда в час пик можно переодеваться стоя, сесть будет некуда
- оборудование в зале групповых программ потихоньку изнашивается, менять его не спешат
- вентиляция в групповом зале отсутствует как вид, если наберётся более-менее прилично народа, филиал сауны начинает функционировать там
Итого если стоимость карты не превышает тысяч 20, побаловаться можно, больше переплачивать смысла нет, можно найти что-то поинтереснее
9
7
М
Мария Болматова
Level 5 Local Expert
October 21, 2023
Зал еще нормальный,но минусы которые там пишут,это правда,я пошел в бар и там был лысый хам,всезнайка,всячески пытался уговорить купить его продукцию,но я профи и могу отличить протеин оригинальный и китайскую хрень,так же пока я пил свой американо,я видел как его помощник ускоглаз поковырялся в ухе и дальше продолжил резать фрукты на смузи девушке,она отходила на тот момент и как пришла я сразу ей об этом сказал и она его выбросила,ему повезло что на её месте был не я.
А вот вам фото тараканов в том баре.
Недорого - это несомненно +, не очень чисто и ухожено, не совсем организовано, когда много людей не хватает тренажеров. За эти деньги хорошо, но есть клубы гораздо круче, но и значительно дороже
Жена первый раз , ей главное йога , бассейн и саун а . Встретили прекрасно , оплатили по акции половину . Первое впечатление все отлично!!! Дальше посмотрим , надеюсь не обманулись в ожиданиях, позже добавим комментарии, всех с наступающим Н. Г…😊
Не прогадала, что приобрела карту в данном клубе. Плюсов у клуба гораздо больше, чем минусов. Из минусов: часто ломается оборудование, состояние шкафчиков в раздевалке оставляет желать лучшего. Вместе с тем порадовал огроооооомный банный комплекс. Особая благодарность клубу за чудесного тренера - Звягинцева Данилу - тренер от Бога! Уходишь с его тренировок другим человеком, от тренировок есть результат! Не думала, что когда-либо буду так рада тренером.
Отвратительный клуб,прогнившие ступеньки везде и полы,опасные для здоровья,кругом проливы,а по весне еще и крыша не обрушилась бы от снега,т к все гнилое и никто не следит. В прошлом году нас экстренно эвакуировали по лестнице чёрного хода,в одних купальниках,т к рабочий,не владеющий русским языком налил кислоты вместо 100 гр 1000 в джакузи.Все сожгли верхние дыхательные пути.жалею,что не обратилась тогда в соответствующие органы.руководство не не лояльное,не дружественное, как сейчас говорят))) попросила продлить клубную карту,хоть на немного,т к была операция на стопе и три месяца больничного, проигнорировали и даже не соизволили.поэтому ухожу и всем знакомым дам антирекламу,а Вам дай Бог всем здоровья!
Клуб нравится - отличный зал. Занимаюсь с тренером Данилой уже полгода, вижу результат. Тренировки, советы по питанию - все супер. Однозначно рекомендую.
23.02.2023 была первый раз, очень грязно. Мыла в душевых нет, волосы клоками валяются. В бассейне сидит молодой человек, постоянно в телефоне, везде надписи без шапочек плавать запрещено, два молодых человека и прыгали с бортиков, что тоже запрещено и без шапочек, но замечание им никто не сделал. Для чего этот молодой человек там сидит не понятно.
В этом клубе уже 6 лет!!!
Наблюдая,как все рушится и превращается в развалины. Как не стыдно самим менеджерам клуба водить гостей на дни открытых дверей!Грязь несусветная! В спа зоне просто кошмар! Бани постоянно не работают в хамсин вместо душа шланг дырявый в пяти местах,в бане потолок просто кусками падает на людей,тараканы бегают по всей зоне спа,джакузи это вообще шедевр с водой зелёного цвета,как там люди сидят вообще, в бассейне грязь сопли и волосы,в воде непонятный шнур неизвестно щаизолиррвпн он тлили нет! Детский бассейн весь сыпятся и режет ноги малышам. Жду не дождусь когда карта кончится!!! От вас даже тренера все сбежали в новый соседний клуб! Желаю вам скорейшего закрытия!!!! Позорище!
Несколько лет ходил в этот зал , с открытия притом , но со временем всё устарело , особо ничего руководство клуба не меняло , в итоге перестал туда ходить , жаль , изначально хороший зал был .
Добрый день! Купила карты в ноябре 2021. Покупала сразу две взрослых и одну детскую. Огромная благодарность менеджеру Инге за внимание, понимание нашей ситуации и предложение для нас самого удобного варианта. Уже на этапе телефонных разговоров мне понравилось отношение, что и подтвердилось при личной встрече. Инга нам очень подробно всё рассказала о клубе и всё показала. Не знаю, что тут пишут про менеджеров, но я неоднократно звонила в клуб и всегда было вежливое общение и отвечали на все вопросы. Сам клуб нам понравился, мы не искали минусы, нас устраивают плюсы. Народа мало, в бассейне комфортная вода, сауны всегда работают, всегда и везде моют. Детские занятия проводят по расписанию даже с одним ребёнком. Моя дочь ходит с удовольсвием, ей 10 лет. Не могу пока сказать про групповые занятие, ещё не освоили. Но в целом для нас это место отдыха. Комфортный кардиозал с кино, есть кафе. Есть салон красоты и массаж. Уже с раздевалки начинается приветливое и вежливое отношение. Чаще всего мы ходим в бассейн и джакузи. И нас всё устраивает! Кому надо заниматься, а не искать косяки и придераться, это отличное место. Ни разу не столкнулась с чем-то плохим в этом клубе. (Клуб Зебра Алтуфьево)
Хотела приобрести карту. В отдел продаж звонила сама, мне так и не перезвонили и не написали ( с момента оставление заявкам ). Менеджер общаются надменно, будто мы должны бежать и покупать их дешевые абонементы.
Очень разочаровалась, жаль что зебра стала такой. Пробного занятия и посещения нет, как сообщил один из менеджеров.
Постараюсь кратко и ясно. Предупреждаю сразу, большинство их положительных отзывов - купленные. Не рекомендую от слова совсем. Данная «организация» совершает незаконные действия, и им на Вас абсолютно наплевать.
Мне подарили абонемент на год. Но к сожалению уже через 2 недели после того как мне его подарили, я переезжал в другую страну. Тем кто мне его подарил, естественно я сказал прямо, вернуть деньги, сама контора же им ответила, что это могу сделать только я, хорошо подумал я и сам посетил их. В итоге как только я посетил их, в первых же попытках разговора они ОТКАЗЫВАЛИСЬ делать возврат средств за абонемент, от силы которого прошла неделя после приобретения, и ни разу не использовавшегося (К слову здесь они пытались придраться, что мол время прошло, и я уже посещал его), далее в разговорах меня просто напросто слили со словами, что это якобы решается через некий судебный процесс, на который они конечно же не согласились.
После такого даже не стал разбираться ибо не было ни времени, ни желания. Очень обидно за потерянные деньги.
Даже не вздумайте обращаться к ним.
Очень хороший тренерский состав, на групповых занятиях. Но не мешало бы гантельки и резину с ковриками обновить. А так, все вежливы, чисто и не напряжно. В бассейне играет расслабляюшая музыка.
Оценку даже ставить жалко 1! Всё в разрушенном состоянии. Бассей с вечно холодной водой. Джакузи часто в нерабочем состоянии. Тренажёры старые, прошлого века. В душевых не работает из 6 кабинок, половина. Это самый худший клуб в Москве.
Продлила абонемент только из-за групповых занятий, в итоге постоянные отмены. Причины отмены- не выплачивают зарплату тренерам, а тренера за бесплатно не собираются работать. Состав тренеров постоянно меняется поэтому.
Обещают много и ничего не исполняют.
К примеру, чистоту в бассейне. Как это не было, так и нет.
Отвратительное место, сауны не работают по месяцу, вечно якобы на ремонте, вода грязная и ледяная. Принимают только наличные-это уже о многом говорит. По факту несмотря на действие договора просто блокируют карту говоря, что якобы начал ходить раньше, менеджеры не отвечают вообще ни за что, любые вопросы типа почему заблокирована карта или почему не работают сауны только через руководство которого нет. Обещают перезвонить, но никто не перезванивает. В общем, это выброс денег.
Занимаюсь в этом клубе, очень нравится, всем рекомендую.
Продлили абонемент на второй год уже.
Занимаемся у тренера Да ни, с его помощью мне удалось набрать 12 кг мышечной масса, постоянно прогрессирую! За год тренировок успел насмотреться на других тренеров, которые не отдаются своей работе в отличии от Дани. Лучший!
Такими темпами скоро я сам смогу тренировать у вас)
Только что пришел из клуба в шоке. Пришел попарится, спросил все ли работает "да, кроме альпийской сауны" ответили мне, по факту не работало все, кроме инфракрасной(в которой я убил двух тараканов). В джакузи вода зеленая, скамейки скользкие из-за ила. Идет ремонт все двери в подсобки открыты, а в них почти уличная температура. Везде сквозняки, сидеть в джакузи только простужаться. Разочарован полностью отношением к клиентам. Хожу туда более 2х лет.
Ужасный клуб!!!! Старое оборудование и инвентарь, в общих раздевалках нет системы кондиционирования, летом можно сдохнуть пока переоденешься, в джакузи в воду что-то подмешивают, в результате чего в течение месяца два купальника на выброс. ПРОЦВЕТАЕТ ВОРОВСТВО ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ И ДЕНЕГ ИЗ ШКАФЧИКОВ КЛИЕНТОВ КЛУБА. Бесплатная парковка есть, но она вся забита, припарковаться вечером рядом с клубом практически невозможно. Кроме того, недавно рядом с клубом асфальт разлиновали желтыми линиями, что еще сократило количество парковочных мест. Приходится искать во дворах близ стоящих домов возможность припарковаться.
Слов нет, одни эмоции!!!! С каждым днем ходить в данное заведение становится не выносимым, от слова совсем!
*Начну с бассейна.
1) Находится на -1 этаже( раздевалка на 3), вариант попасть в бассейн только через лифт, который постоянно ломается, одно время даже его отключали и люди добирались по пожарной лестнице по ледяным каредорам! И да я не уверена что лестница всегда открыта в случае ЧС????
2) Туалета на -1 нет, беги на 3 этаж, а особо одаренные делаю свои дела в душевых, от чего стоит вонь (
3) хамам вечно не рабочий
4) 2 фена и те не всегда рабочие
*Групповые тренировки для работающих людей, т. Е в вечернее время в минимальных количествах, вследствие чего в зале по 50 человек, т. Е друг на дружке.
Инвентаря не хватает.
Дышать нечем!!! Потому что в залах нет кондиционеров.
А сегодня 04.04.2023г в 20:00 даже шкафчика не было, пришлось тоскаться с вещами и сумками
Администрация!!! Что вы творите??? Набрали клиентов, а условий нет, от слова совсем!!!
Минусы:
-грязно, поломанное оборудование старое, поломанный душ, причем не чинят месяцами :)
-мало инвентаря спортивного
-зал тесноват
-беговые дорожки бьются током; просила на ресепшене починить, сказала, что «бьет током», на что мне ответили в шутку «так ударьте в ответ» :)) с иронией тут все в порядке
-на ресепшене девушки иногда вообще не в курсе какие групповые тренировки сегодня и есть ли отмены, дословно «мы этой информацией не владеем», интересно, а кто владеет?..
-в зале для групповых программ очень душна, вентиляция не справляется от слова совсем
-в бассейн лучше не ходить, грязно очень, джакузи как болото, честно
Плюсы:
+есть второй зал для групповых программ, который свободный всегда, там можно самому порастягиваться, потренироваться
+маленькая кафешка есть, там и водичка, и батончики и сок
+массажисты и тренера хорошие, тут вопросов нет
+дешевые абонементы (ну тут понятно почему)
4
Show business's response
M
maysssssss
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Там мерзко. Там грязно, не так грязно, когда не убирают, нет, я ходила с утра, там моют полы, вытирают пыль, я это видела, люди стараются. Но это не просто офис, там вода и плесень везде где вода, это прям фу...Купальник после бассейна или джакузи (это вообще запредельно грязно), он черный изнутри. Если у вас все упирается в деньги, ну наверное да, я выдержала только 2 месяца, потом еще месяц ЖДАЛА РАЗРЕШЕНИЯ от фитнес клуба продать свой абонемент- это просто запредельный бред, даже не буду это обсуждать. Насчет лучшего предложения на рынке - тоже гон, много чего можно получить и лучшего качества. Когда вы будете подписывать договор, подумайте готовы вы за свои кровные 15 тысяч нюхать плесень, получать по башке лейкой от душа, обливаться водой из своей бутылки, потому что нет держателей в беговых дорожках.... Блин, нервы и здоровье стоят на много больше, чем 15 тысяч.
Да,я согласна антисанитария полная.Хотел ребёнок руки помыть, нет жидкого мыла от слова совсем. На раковине волосы и вода.И это изо дня в день картина.Ремонт требуется. Даже на окне грибенки нет.И детская комната работает только с 17-00,очень не удобно кто хочет заниматься утром или днем а ребенка не с кем оставить. На ресепшене правдо девочки всегда приветливые и рады помочь в той или иной ситуации.