Очень классный магазин. Всё есть. Пробило колесо на прогулке, приехали купили резину и камеру и нам там все поменяли за 15 минут. Не дорого. Теперь за запчастями на велосипед только сюда !
Добрый день! 06.09.19 сдал в ремонт на замену подшипников 2 колеса от коляски Bugaboo (для понимания, стоимость коляски в зависимости от комплектации до 120 000₽). Колеса взяли без проблем. По факту сдачи, подшипники заменены исправно, мне просто вернули тебе колеса, но с деформацией (порезами, вмятинами, следами зажимов глубиной 2-3) самих креплений и их «корпуса» куда крепятся сами подшипники. Плюс ко всему сточили оригинальные болты. По факту, за 1200₽ рублей я получил пару дешманских подшипников и отличный геморрой с дальнейшей возможной продажей коляски, так как испорченный внешний вид для данных вещей огромная проблема.
По факту выкатывания претензии - сотрудники магазина отреагировали бодро, из серии «ща зальём плавкой и попробуем вернуть внешний вид», но по факту эти же сотрудники должны были потратить 1 минуту времени и позвонить клиенту с вопросом «что вы хотите: что бы мы испоганили вашу вещь, но заменили подшипник или не сделали ничего и вы бы имели шанс обратиться к профессионалам?».
Просьба вернуть деньги обсуждалась примерно так - ну ремонт 200₽, не смотря на ущерб в 10к₽. В итоге вернули 600₽ за 1 колесо.
Вывод: надеюсь случай единичный, но испоганить вещи могут. Причём все будет очень по фиг на вашу реакцию. А мастер ещё и поржет предложив треть стоимости новой вещи оплатить. Криворуки сказать больше нечего.
И вопрос - откуда ЗДЕСЬ Рейтинг 4,7!?????
К комментарию ниже:
Отпишу уж и ответ. Мне крайне ровно, что у вас что-то не откручивалось и что это не от зажимов, а от того, что вы срезали не только болт, но и корпус колеса. При данном факте ваша задача 1 - набрать клиенту и спросить: вам изгадить дорогостоящую вещь и поменять подшипник за 100₽ или вы предпочтёте поехать к профессионалам?
Спасибо за реакцию. 600₽ возврата явно не перекрывают тот ущерб, который ваш мастер наворотил.
Здравствуйте. Вообще не понравился велопрокат. Кал центр обманул по поводу велосипеда с детским креслом. Виновных нет, не нравится до свидания. Вот и весь подход к клиенту. Не рекомендую 2020 год. Раньше были солодцы
Приятные сотрудники, качественный быстрый ремонт. Прокат велосипедов открылся недавно, уверена, ребята со временем подтянут качество под все пожелания недовольных.
Мне понравилось, очень быстро починили велосипед со сломанными подшипниками. Персонал приветливый. К минусам можно отнести только то, что цены выше среднего, и в выходные много людей а в общем всё класс!!!!! Я доволен! 5\5 :3 #КРУТО
Очень оперативно и бюджетно починили велосипед. Большой выбор качественных аксессуаров. Новые велосипеды тоже есть. Ещё раз спасибо, теперь только к вам
Ремонт им не интересен, хотя вроде ремонтная мастерская
3
A
Anonymous review
April 22, 2020
Отличная веломастерская, пригнал свой Cannondale на ТО и устранение "восьмерок". Сделали быстро и качественно, "переклюки"/передачи настроили бесплатно, деньги не "вымогали" - на мою просьбу сделать отдельно ТО вилки, посоветовали сделать ТО потом, ибо состояние вилки хорошее, но я настоял. Спасибо!
Отличная веломастерская!Пользуюсь их услугами уже не первый год. Активно катаюсь, бывает некоторые элементы сбиваются с настройки или выходят из строя.Здесь все можно починить , настроить или купить. Продавцы и мастера отзывчивые. При ТО велосипеда сделали бесплатную диагностику и показали рассказали о все моментах. А еще и быстро. Спасибо за Ваш сервис!!!)))
К сожалению абсолютно безответственный подход к ремонту, не смогли даже новую деталь установить, что уж там говорить о ремонте старой. А вот денежку хорошую взяли, а заказ не исполнили. Заявку на претензию приняли, и тишина...
Прекрасное место для всех велосипедистов. Большой выбор запчастей и грамотные мастера, готовые или отрегулировать железного коня, или дать совет, как всё сделать самому.
Обращался по вопросу замены втулок на колеса велосипеда ( замена на втулки под дисковые тормоза) . Всё обсудили в течение 10 минут,небольшая задержка с ремонтом была вызвана отсутствием спиц необходимой длинны,но эта проблема решилась в течение 4 дней. Отношением компании к клиентам остался очень доволен ( очень демократичные цены,сроки и оповещение о готовности заказа).Сергей Лизунов
5
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Лучшая мастерская в городе.
Все работы прописывают заранее, по итогам ремонта дают подробный отчёт.
Отличные ребята. Уже много лет обращаемся за ремонтом велосипедов только к ним, и ни разу не подвели. Все запчасти всегда в наличии или заказывают их очень оперативно, по этому работу выполняют быстро и качественно.
Рекомендуем Go Ride всем любителям активного спорта!
Несколько раз обращалась в этот центр обслуживания, квалифицированная помощь, качественный ремонт, правда в начале сезона бывает очередь, но это не важно. знакомым рекомендую. Там же есть магазин и прокат. Обслуживанием довольна.
3
Е
Е.
Level 4 Local Expert
July 28, 2020
Хорошая веломастерская. Идеально для тех, кто не хочет или не умеет ремонтировать свой велик. Делают всё быстро, качественно и за вменяемый прайс.
Отдавал велосипед на ремонт, оперативно нашли проблему и так же оперативно ее устранили , цены хорошие , большой ассортимент велосипедных товаров.
Всем рекомендую )
3
Ю
Юлия Р
Level 16 Local Expert
August 30, 2022
Все хорошо починили, без лишних навязанных услуг. И цена адекватная.
Отличный велопрокат! Брал велосипед на 3 часа, не успевал к закрытию, отзвонился, и сотрудники проката меня подождали. Квалификация персонала на высоте! Качество велосипедов также отличное! Впредь буду пользоваться прокатом велосипедов через GoRide!
Всем рекомендую!
После нескольких неуспешных попыток настроить велосипед в мастерской "Декатлона" (Королёв) обратился в данную мастерскую. Мастер Владимир провёл диагностику велосипеда и очень качественно всё отрегулировал. Спасибо! Теперь будем обращаться только сюда:)
Поменяли кассету на велостанке Tacx. Сделали все быстро , все объяснили , все показали . Меня все устроило . Спасибо ! При необходимости буду к этим ребятам приезжать за помощью !