Хотела выразить огромную благодарность Инспектору отдела по вопросам миграции отдела МВД России по району Черемушки г. Москвы Капитана полиции Редько Виктории Геннадьевне за профессионализм, оперативность и высокое качество оказанных услуг.
Пусть наш мир наполняется все больше таких идеальных личностей. Очень приятно осознавать, что всегда есть такой человек, кто готов поддержать и помогать в сложной ситуации.
Еще раз благодарю от всей души за помощь и доброту!!!
С уважением Андреасян А.М.
Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела по вопросам миграции отдела МВД по району Люблино Шатиловой (кабинет 25) за человечность, отзывчивость и искреннее желание помочь! За неформальный подход к проблеме)
Записаться на приём в нужные сроки не представляется возможным, записались на продление загранпаспорта в дату которую выдала система, сроки оказались просроченными. В результате пришли на приём, сделали фото т всё прочее, 6 т. Р заранее оплатили. Но на вопрос когда придти за получением сказали ждите, даже сроков не обозначили, а в системе на госуслугах так и висит, что оформление загранпаспорта приостановлено. Так и следим с 30 сентября, а сегодня уже 21 окитября, ни ответа ни привета!!!!
Конкретно к этому месту у меня претензий нет но САЙТ ГУВМ МВД просто отвратительно работает! Два часа не могу отправить одну заявку и такое чувство что сайт нужен только из за тго что он должен быть! Это просто издевательство!
Я понимаю что ообо не хочется возится с большим количеством эмигрантов и вопросов от них но что делать если человеку даже спросить не у кого. А ехать в Многофункциональный центр с Сахарово ради одного вопроса - это дикость! Потратить 3 часа в одну сторону чтобы просто узнать ответ...
Только хорошее впечатление от посещения. Маргарита Андраниковна(прошу прощения если неправильно написала отчество) спасибо вам большое, за отношение! У меня как у всех было стереотипное мнение о сотрудниках гос учреждений, но Маргарита Андраниковна, отнеслась к моей ситуации с пониманием, все подробно разъяснила . Спасибо вам огромное!!!!
Подавала документы по утере паспорта , несколько раз проговорила, что мне нужно временное свидетельство на время выпуска нового паспорта , на что получила ответ что день в день мне никто этого не сделает и вообще паспорт будет готов через пять дней зачем он вам нужен, при этом в этот же день у меня был прием у врача который естественно пришлось отменить из-за отсутствия документа удостоверяющий личность. В чем сложность каждый раз выдавать временное свидетельство , пока готовится основной документ это просто бумажка, я прием к врачу ждала 3 недели , теперь из- за отсутствия этой бумажки , буду еще столько же ждать, не понимаю почему сложно выдавать временное свидетельство ?!
Хотели бы выразить искреннюю благодарность сотрудницам 25-го кабинета Шатиловой Виктории Максимовне и Калининой Оксане Владимировне за человечность, отзывчивость и быструю работу! С таким отношением и с такими людьми мы никогда не пропадем! Спасибо Большое и всего Хорошего!!! Олег и Лена.
1
Ирина А.
Знаток города 5 уровня
26 августа 2024
Лично мне все понравилось!!!! Повод явиться была смена паспорта … Девушка на рецепе помогла с талончиком, в течение двух минут загорелся мой номер… заявление на замену паспорта заполняла на госуслугах, но счёт на оплату госпошлины в личный кабинет не пришёл…девушка за окном приняла паспорт и прислала на госуслуги номер извещения для оплаты госпошлины… подождала пока я оплачу, посмотрела что появился статус «принято» и отправила меня со словами: «Приходите завтра за готовым паспортом или в любой удобный для Вас день согласно графику работы МВД»
В госуслугах подавала электронное заявление на смену паспорта по возрасту, так же записалась на прием в мвд люблинская 53 15 декабря в 11:55. все было хорошо до того момента пока мне не сказали что ошибка в системе и ее будут решать. потом подошла женщина на помощь сотруднику и стала меня обвинять что я сама подала заявление в мфц на обручева. на мой ответ что я не могла этого сделать я живу в люблино начальник Архипова стала на меня повышать голос и говорить что это моя вина и так же когда я стала общаться с людьми из очереди она стала кричать что сплетни собираешь! и просто не решив мою проблему сказала езжайте на юго западную это ваша ошибка!!! У вас серьезно так может себя вести начальник мвд ??? я спросила руководителя она мне ответила я тут начальник и если вы туда не поедите то паспорта не будет. Я потратила на дорогу по пробкам больше часа приехав в мвд на обручева и там девушки мне спокойно сказали да был сбой системы это не вы сюда подавали просто ваше заявление подтянулось автоматически. а когда я им рассказала ситуацию на люблинской 53 то они сказали да она им звонила и спрашивала совета что делать и как быть !!!! то есть вместо того чтобы извиниться она кричала на меня при всех что моя вина и ей все равно . человек даже не слушал никого. мне хочется теперь получить обратную связь как у вас построена работа? правда ли что начальник Архипова имеет право повышать голос отвечать жалуйтесь и т д
Может быть уже кто-то из руководства обратит внимание на отвратительное качество предоставления услуг?! В данный момент находимся с мужем (Полеводский) в этом заведении с целью вписать детей в паспорт. Мужу !!!в очередной раз!!! допускают ошибку в паспорте при внесении данных! Как такое вообще возможно?! Первый раз это было пару лет назад - неверно указали фамилию супруги, в этот раз - неверная дата рождения ребенка! Вы там нормальные, ау?! Как можно так халатно относится к выполнению своих обязанностей?! Вы понимаете какие сложности и проблемы возникают у людей в связи с вашими косяками?! Конкретно для нашей семьи данная ситуация может стОить жилья!!! Мы месяц собираем справки для предоставления пакета документов в департамент городского имущества, осталось только детей вписать и тут такое! Будем обращаться в суд!
Подала заявление на миграционный учёт через госуслуги 16 числа. Сегодня 23 число -ни ответа ни привета! Рассмотрение и оказание услуги нарушает все нормативно-правовые акты и законодательство РФ! Когда поступит результат-неизвестно! Дозвониться просто нереально! Через главное управление по вопросам миграции дают 2 номера телефона, которые просто не отвечают! Консультацию по срокам и нарушению рассмотрения никто дать не может! Актуальной и объективной информации нет! Кто-то говорит по телефону службы, что срок рассмотрения 1 день, кто-то говорит, что 3,но в любом случае, даже с учётом, что рассмотрение и принятие решения составляет 3 дня, все сроки уже вышли! Присоединяюсь к негативным отзывам, видимо, чтобы получить данную услугу необходимо пройти 7 кругов ада ! ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!
Оформляю регистрацию иностранному гражданину. Не думала, что это стало невыполнимой миссией. Беспредел полный!
Срок предоставления услуги на портале госуслуг 1 рабочий день. Сегодня 3й день и ни ответа ни привета. По телефону не дозвониться, не берут трубку. В мфц теперь не оформляют, только в электронном виде. Ну и бред устроили.
Чтоб дозвониться через справочную и соединиться с центром мои документы нужно ответить на 100500 вопросов оператора, а когда, наконец, соединяют ,не берут трубку в моих документах. На 5й раз дозвонилась, потратив на это около часа , соединили с отделом по вопросам миграции и они не взяли трубку 👌🏻
Очень негативный опыт с этим местом. Обновляла паспорт в связи со сменой возраста, а мне не вписали прописку! Хотя я прописана, я гражданка России. Просто безалаберное отношение со стороны сотрудников, хамят, работу выполняют спустя рукава. Вот нужно мне теперь тратить свое личное время, опять записываться, чтобы мне поставили прописку, которую должны были изначально поставить?! Я не должна об этом заботиться
Никому не рекомендую сюда обращаться, сбережете время и нервы
регистрация иностранного гражданина по месту пребывания через МФЦ проходила на УРА, а через МВД всегда проблемотично. Организация которая должна создавать порядок, на самом деле развела большой беспорядок. Но вот теперь сделали эту услугу как будто для людей через портал ГосУслуг, но ответ ждем почти неделю, или забыли про нас, или заявление где-то затерялось.
Если раньше делали регистрацию за 1 день, пусть и с мучениями, то теперь недели мало. ВСЕ для ЛЮДЕЙ
Бардак продолжается.
Сотрудник Диана, 58 окно - образец и подражание в наминации «худший сотрудник мвд». Спрашивает какие-то не существующие документы, про которые даже на мос ру не написано. А потом не может ответить ни на один вопрос, опять таки по тем же документам, которые она спрашивает.
Стояла в очередь в 58 кабинет,взяв предварительно талон.Нарду тьма,одна сотрудница принимает и что офигенски придумано,на талоне написано,если ожидаете 10 мин,вам дадут кофе бесплатно за ожидание..и вот смотрю я на табло,там по мере взятия людьми талонов на табло выскакивает этот талон?типа его вызвали и тут же пропадает с экрана!!!!Молодцы!!!
Обманывают народ как хотят…люди в очереди спрашивают,а где можно будет кофе взять,я говорю нигде…..потому что вы уже «прошли» ….посмотрев на монитор люди конечн обалдели от такого беспредела.
В таких мелочах,но факт есть факт…противно
Верните порядок регистрации через МФЦ очно! Несколько раз подавала документы электронно, оба паспорта в приложении со всеми заполненными страницами в виде фото и одним файлом через сканирование. А в отказах пишут, что нет подтверждения правом пользования (моя прописка), но в паспорте же она стоит! По времени - недопустимо долго, примерно 3 недели! Кроме того, регистрацию иностранцу в конце концов сделали с ошибкой, не указали срок действия его паспорта.
Второй раз пытаюсь сделать миграционный учёт иностранного гражданина. В первый раз после подачи двух жалоб на сайте МВД на 30 день и порядка 40 звонков результат был достигнут. Теперь ситуация повторяется. Всем нам терпения набраться.
Вынуждена написать отрицательный отзыв!!!
Почему работают одни дамочки -хамы, что с ними не так и почему они систематически грубят, элементарного стука в кабинет по талону и так по каждому вопросу!
И миграционный учет иностранного гражданина на гос.услугах крайне неудобен так как можно загрузить один всего файл и получается неполные данные паспорта собственника, даже если сделать pdf- грузится всего один файл! Печально что такое ведомство никак не организовано!!!
Отвратительная сотрудница 55 кабинета!
Как её держат все эти годы? Делала паспорт у неё уже несколько раз в связи со сменой фамилии и каждый раз она сидит с недовольным лицом, как будто я пришла к ней домой в 6 утра и что-то требую!
Причем почитала сейчас отзывы и на неё жалуются многие! Когда её уже уволят от туда? Так нельзя относится к людям! Тем более она сама выбирала где работать, не нравиться? Пусть идет на рынок торгует!
Вижу её недовольную мину уже 5 раз и каждый раз она меня заводит до чертиков! Как так можно общаться с людьми? Куда нужно написать, что бы уже провели проверку её работы!
Все она делать не хочет, это ей не нравится и там кстати тоже надо нагрубить!
Каждый человек в праве выбирать чем ему заниматься в жизни… каждый человек идет и осознает готов ли он выполнять эти действия каждый день. Так в чем тогда проблемы? Не нравится? Зачем создавать такую ненависть людей к мфц… этот кабинет явно остался в Советском союзе!
Причем хочу заметить, что в целом моими документами довольна, сменили большое количество сотрудников и стали работать намного оперативнее и качественнее! Ни разу за последние два года не нахамили и обслужили довольно быстро, учитывая как было раньше. Все девушки очень вежливые и объясняли без проблем при малейшем вопросе.
Когда так будет и с отделом ОВМ ОМВД России по району Люблино? Причем другие сотрудники вежливые, без проблем сделали мне обычный паспорт в связи со сменой фамилии.. но вот с заграном опять проблемы!!! 🤯
Отзыв работы мвд отрицательный. Эта услуга вГос услугах обращение за временной регистрацией не работает !!!!верните ее в мфц !!! Эти неудобствадорого обходятся гражданам
С удовольствием, напишу Негативный отзыв об этом месте.
Отвратительный уровень компетентности сотрудников 55 кабинета! Неизвестно, кто и как, отслеживает верность заявлений при подаче на сайте. Ждала приглашения 3 месяца, чтобы узнать, что в первой же графе, у меня место рождения не указано. (При чем, не в самой профессиональной манере) Почему при подаче на сайте, ваш сотрудник или кто там, не проверил это сразу, спрашивается.
Хамское общение.
Отдельный кадр начальница ОВМ ОМВД. Таких хамок и невоспитанных людей еще надо поискать.
Влезать в разговор чужих людей и начинать на них орать на весь коридор - показатель «высокого» уровня профессионализма и в целом воспитания.
6
Алексей
Знаток города 5 уровня
28 июня 2024
Большое спасибо Виктории и Оксане, настоящие специалисты, быстро помогли и все оформили, на все вопросы ответили, в другом отделении такого не встречал! Спасибо!
Хуже заведения не встречал…
Отношение к людям скотское, этому управлению просто необходима жёсткая проверка с дальнейшей сменой кадров….
А начальница это вообще уникальный человек, грустно и обидно, что таким людям доверяют носить такие серьёзные погоны( подполковника)
В омвд не попасть! Для чего выдают талончики на первом этаже не понятно, если все равно там живая очередь!!! Самое нелепое госучреждение!!! За что деньги получают?!
Просто отвратительное отношение к людям, они простой паспорт 4-ый месяц не могут отдать отцу, каждый раз придумывая какие то отмазки, теперь им оказывается нужно фотография домой из 90-х годов, как буд-то отец не гражданин РФ, просто не люди там работают
Добрый день мне так понравилось в ФМС Люблино,делают списки и очередь продают за деньги,в ФМС разводят руками но по талонам не пускают,коррупция прям в префектуре Люблино
По этому адресу хорошо работают только «мои документы»,потому что их проверяют ,их заставляют ,но вот отдел по миграции на 2 этаже это ужас. Полное не уважение к гражданам, хабалистое общение, нет понятия о культуре общения. Пришла менять паспорт в связи со сменой фамилии, но я прописана в другой области ,у меня спросили временную регистрацию ,у меня ее нет. Спросили билет ,я на машине приехала в Москву. Сказали ну хоть какое-то подтверждение ,что вы находитесь меньше 90 дней. Спрашивается какое подтверждение я должна предоставить?и как доказать ,что я только приехала в Москву. И они сами мне кажется не знают. Грозили административкой. Мне кажется наша милиция должна нас защищать ,а не пугать судом.
Сотрудники ходят не при форме ,а в спортивном костюме. Вы же пришли на работу, а не в спортзал . К вам приходят люди и вы там одеты сотрудники мвд??? Если вы не хотите потратить свои нервы и испортить настроение ,то лучше обратитесь в другой отдел
10
Алла
Знаток города 16 уровня
26 марта 2024
Это полнейшее безобразие. Оформить регистрацию через госуслуги просто нереально. такое ощущение,что сотрудник фмс тупо отказывают,не глядя на документы. В ответ на жалобы присылают формальную отписку. Я про сроки ответа уже молчу. Возникает вопрос за что получает зарплату данная служба?
Отвратительно. Подано заявление на временную регистрацию через портал госуслуг, должны рассматривать не более 6ти дней, прошло 11, ни ответа ни привета.
Сидит одна сотрудница с особо важным видом. Очередь стоит. Попасть на тривиальную замену паспорта весьма проблематично. Талоны выдают формально - вызывают и все равно огромная очередь.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!!!!!!!!
ЕДИНИЦА С МИНУСОМ!
Приехала менять паспорт РФ в связи с достижением 20 лет, предварительно всё оформила и оплатила через Госуслуги!
Отстояла в очереди, подошла к окну, оказывается, не те фото! Думаю, ладно, мой ошибка, спустилась вниз, переделала, поднялась снова, СНОВА отстояла в очереди, оказывается, нужен ПЕЧАТНЫЙ ЧЕК на оплату госпошлины. Уважаемые, вы за кого принимаете клиентов?! Несмотря на то, что ты оформляешь всё онлайн, все это вертели, ты должен ещё как минимум 150 раз приехать в этот ад!
Вишенкой на торте был малолетний охранник, который увидел, что я нервничаю и прошу жалобную книгу, выдал следующее:"Не психуйте" Не психуйте? Вы в своём уме вообще?!
Ну и напоследок, когда я всё-таки смогла распечатать этот чек, передо мной закрылись двери со словами: у нас обед.
Нашлось только три сотрудника, готовых помочь, к сожалению, не запомнила имён. Мужчина с девушкой на "стойке информации" при входе и женщина в возрасте, помогла разобраться с тем, как сделать фото. Спасибо Вам. 7.04.2022
Ужасно ! Отвратительно! Сроки по вопросам регистрации поджимали , сказали приехать в понедельник утром и встать в очередь. Итог , завтра они не работают , и это мы узнали у охранника на кпп сейчас ночью !охранник сказал , что они в субботу за понедельник работали ! А уведомить и предупредить ?? Теперь штраф платить по Вашей вине ?????!!!!!! Решите этот вопрос с графиком и часами работы ! На сайте не правильно указан режим работы!
Отделение УФМС Печатники переехало сюда, сходила подала заявление на замену паспорта (20 лет)
вот мой честный отзыв
ребята на стойке регистрации милашки
в буфете вкусно
людей очень много, но в очередях долго стоять не пришлось
Лариса Петина, тетенька которая забирала у меня документы просто чудо 😭💖
ставлю 10/10
Сегодня работают по графику до20.00 , но закончили прием в 18.00 . Что за самодеятельность
1
Надя Надя
Знаток города 7 уровня
6 апреля 2022
21.03.22 года подала документы на замену паспорта старого образца ребенку, на аналогичный. Через 10 дней получила смс,что можно паспорт забрать. Сегодня 5.04 я его забрала. И какого же было мое удивление,я бы даже сказала шок, когда я увидела желтое лицо ребенка на фото! Что это такое вообще?! Если бы я сразу увидела это, я бы даже принимать не стала такой документ. Но сотрудница сначала дала книгу, потом бумаги , потом мин 15 что-то заполняла, потом только паспорт. На мои возмущения , что с лицом у ребенка, посоветовала обратиться в отдел МВД. Я естественно обратилась . Талон F 027 , время 12.50-12.55 дата 05.04.2022. Номер заявления №0758-9000093-045501-000474/22. ... Сотрудница в окне посмотрела паспорт, и сказала , что ничего страшного нет. Возможно из-за ламинирования так произошло и проблем не должно быть. И оснований для замены они не видят. .... Я если честно нахожусь в шоке! Я оплатила фото 300р, оплатила пошлину на месте 1000 р. плюс комиссия в терминале,потратила время приехала, подала документы, а кто-то просто не может выполнить хорошо свою работу!!! Я дала 6 фото!6! на всякий случай, а в итоге получила плохой документ... Я думаю они просто шлепнули дешманский клей и заламинировали, а на результат никто и не смотрит, а зачем? Отсюда и желтое фото .Все просто!!! Приложила бы фото но оно не передает цвет.
2
Кристина Калинина
Знаток города 11 уровня
18 августа 2023
Наверное это самое ужасное место в Москве из гос. Это просто ужас ! Очередь адские! Работники просто улитки ! Почти не шевелятся ! Надо срочно что то сделать с этим местом ! Обычная замена паспорта -4 часа жизни !!
Как мне сказали: «талоны для галочки, нам на них все равно». Так что не удивляйтесь, если вас вызовут по талону, а после чего развернут и пошлют на три весёлых, им же на талоны класть. А через пол часа выйдут и скажут, что приём закончен ищите другие варианты прийти в этот конченый график работы.
Так и ещё огромный вопрос: нафига нужно подавать через госуслуги с подтверждённого аккаунта все документы, делать фото там же, если они все равно требуют явиться лично, чтобы взять всё те же копии?!
8
Д
Денис Габидуллин
Знаток города 6 уровня
30 января 2023
Ужасное заведение, некомпетентные сотрудники, которые работают не по регламенту. Хамское отношение. Отдел по вопросам миграции следует проверить, не умеют разговаривать с клиентами, оказывать верно услуги.
Советские времена прошли, но не в этом ведомстве.
Прийдя в данное заведение, на входе, как всегда, встречают прекрасные добродушные ОТЗЫВЧИВЫЕ сотрудницы "мои документы" и выдают талон на посещение. На этом весь сервис закончился. Ведомство находится в другом месте, нежели "мои документы" и это бросается сразу же в глаза. Обшарпанные стены, темень, неудобство корридоров, мест ожидания и навигации в целом. Не смотря на то, что на прием необходимо записываться заранее, временные рамки не соблюдаются в данном заведении, и жалающих войти в кабинет, судя из электронной очереди, еще как минимум человека 3. В кабинете встречает в начале резкий едкий запах уксуса с нотами пота и непромытости, не берусь определять причины его появления. А далее, как в добрые 90-е, взору появляется, мягко говоря, не совсем лояльная сотрудница данного подразделения. Не буду вникать в ее внешний вид, тк это не совсем корректно, хотя за соседними стенами великолепный пример сотрудниц команды мэра из "мои документы", больше всего поражает манера общения. Точнее отсутствие манер в принципе. Культурной этики и делового этикета. Из-за небольшого недочета в поданых документах в электронном виде, услуга была отказана, по причене того, что ведомство не пропустит, хотя, ведомство уже дало добро, и вроде как должно было проверить. Но ни кто, естественно, не будет с тобой возиться, если ты, конечно не иностранный гражданин, и не оформляешь документы по полной стоимости госпошлин (данное мнение основано на увиденным перед собой примером!). Так что, если вы пользуетесь интернет обращением, то вносите все данные саксимально точно, или придется тратить свое время заново, простаивая в очередях и общаясь с вышеописанными сотрудниками в очередной раз. Жаль только эти отзывы не читает руководство, и еще, было бы неплохо, именно руководство, пожурить за такое отношение их ведомства к гражданам.
Дело было так, решил я себе сделать загран паспорт на 10 лет, оплатил госпошлину через портал гос услуги, после этого пришел Главное управление по вопросам миграции МВД России, взял в терминале номерок на очередь, выяснилось что живая очередь, т.к данный отдел не справляется и за этого живая очередь, после этого когда дошла моя очередь, мне девушка нагрубил мол так и так вы не правильно заполнили анкету, плюс у вас нету временной регистрации, потом у вас нет билета о том что вы приехали, такое ощущение как будто я являюсь иностранцем, должен делать временную регистрацию для получения загранпаспорта, вопрос напрашивается почему на портале не сказано о том что если вы с другова региона, то требуется сделать временную прописку для получения загранпаспорта, В итог пришлось отменить заявку на получения загранпаспорта, выяснилось чтоб вернуть деньги нужно взять денежное поручение в Газпроме о том что данная транзакция прошла успешна, потом нужно съездить в Главное управление по вопросам миграции МВД России, и написать заявление и подкрепить выгрузку из личного кабинета госуслуг, денежное поручение, и выгрузку из Сбербанка личного кабинета, после этого ожидаешь 3 недели, когда вернут деньги. Итог если хотите сделать иной документ через госуслуги делайте по прописке проживания, возможно мне так повезло, общую картину описал, данное заведение для меня показался ад))))).
Могу похвалить девушек-координаторов на 1 этаже!!Обьясняют все правильно и доходчиво!По поводу очередей в ФМС скажу вам так,люди!Вы еще не были в ФМС в Одинцовском районе,где надо вставать в очередь с 2х часов ночи и к закрытию вы только 50 по очереди!А здесь благодать,спасибо)!Пришел,полчаса постоял,сделал,ушел
Записался на госуслугах на оформление паспорта, пришел- потратил 10 минут и ушел, через пару недель забрал паспорт. Потратил в общей сложности на два визита 15 минут.
Видимо, я выбьюсь из общего числа негативных отзывов об этом учреждении). Приходила с заменой паспорта. Пришла в неприемное время, но молодой человек, кот. принимает документы, не отказался ответить на мои вопросы, все рассказал, даже бланк дал, чтобы я его заполнила. Вернулась к нему через несколько часов уже в приемное время. Была третья в очереди. И получаса не ждала. А в самом кабинете провела не более 5 минут, просто моментально все оформил, собрал доки и отправил дожидаться паспорта. Вот не могу сказать, что все так уж плохо, как пишут. А помещение ужасное. Ремонт бы им там сделали, а то все такое обшарпанное и депрессивное вокруг.