Удобный магазин. Приятный ассортимент. Есть приятные скидки и бонусы. Но часто большие очереди на кассах собираются, побольше бы кассиров и обслуживание бы было в разы быстрее.
Цены растут это огорчает. Но радует что всё свежее. Из продуктов есть то что нет в других магазинах. Я пенсионер прихожу к 10 но товар еще не выложен особенно из цеха полуфабрикаты. Большие очереди в кассы .здесь надо как то продумать. Кассиры пожилые более доброжелательные. В общем держитесь ребята всем сейчас тяжело . Карта покупателя очень выручает.
Цены на ряд некоторых продуктов иногда неоправданно завышены, хотя периодически проходят акции, например, акции дня, а также персональные предложения для тех, кто имеет карту. Да, если вы совершаете покупки без карты магазина, это очень не выгодно. Обязательно оформите карту лояльности, и тогда вам будут приходить персональные предложения, да и цены для покупателя с картой значительно ниже
Гипермаркет хороший,но не очень удобный. Была классная система сканирования, но ее отменили. Неплохая кулинарийка, пекарня, мясной цех. Иногда бывают акции на сыр, творог и сметану.
Все очень хорошо,доступен близко к мцк и плюс всегда скидки
3
1
Show business's response
Ариет
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
заказал через тинькофф еду из ленты (доставка была платной), еда протухшая, выветренная, взяли вок, плов и по мелочи, все пришлось выкинуть, в плове огромные куски жира, мясо ноль, я пожаловался в тинькофф, после позвонила женщина из ленты и очень сильно начала грубить, что у меня не так со вкусом и т.д., а в тинькофф просто встали на сторону магазина, слов нет. Запросил возврат денежных средств, они сказали мне вернуть товар в магазин, причем в тот же день, когда я сделал заказ, если принес бы на следующей день, то не примут, в общем хуже магазина не встречал, советую никогда не покупать там!
Большой магазин, цены выше чем в том же Глобусе или Ашане, чистота магазина так же хромает, кулинария на два с минусом, алкоголь дорогой, вообщем НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Выбор товаров хороший , есть много того, чего нет в других сетях, но ассортимент некоторых крепких импортных напитков особо не меняется с февраля 2022, французских коньяков из среднего сегмента (до 2500) стало намного меньше. Радуют красные ценники😊
Удобное расположение, приемлемый формат (и не слишком большой, как Ашан, Глобус, и не слишком маленький как пятерочка, магнит. Хороший подбор ассортимента как по группам товаров, так и по маркам в разных ценовых категориях. Немного хромает рыба и морепродукты
Очень хороший магазин:товары расставлены аккуратно, просрочки нет. В зале чисто, светло, хороший и разнообразные выбор продуктов. Единственный минус-цены не всегда соответствуют тем, что будет отражено в чеке, особенно после закончившихся акций.
Отвратительный уровень обслуживания! Почти все кассы закрыты или закрывтся когда уже почти отстоял очередь! С 1-2 товарами приходится стоять по 20-40 минут
Стоит поработать над этим магазином управлению сети , бардак жуткий с чистотой и порядком
3
Show business's response
Н
Нелли
Level 4 Local Expert
January 13
В кассы самообслуживания было удобно заходить с одной очереди. Теперь пространство расширили, но стало неприятно-некомфортно. Бесконечные проблемы со сканируемыми штрихкодами, задержка оплаты в ожидании помощи. Уже не первый год.
Обман на сайте! Деньги не возвращают уже 12 дней. На горячей линии отделываются заготовленными фразами.
Сделала заказ. На сайте полно акционного товара, собрала корзину 27 позиций, оплатила сервисный сбор. Позвонил сборщик, в наличии 2 позиции, магазин отменил заказ. Деньги которые списали, до сих пор не могу вернуть, пишу, звоню- без результатов.
На сайте информация не достоверная!
В отделе жалоб и на горячей линии никто ничего не делает, только дежурные фразы.
Мой последний опыт с сетью Лента.
Персонал не знает что продает. Стоят очаровашки, которые по русски двух слов связать не могут. Состав маринада шашлыка? - я тебе сказал я не знаю!!! Отличное отношение. Вы сгниете с таким персоналом, топите себя дальше.
Неудовлетворительная работа персонала. 01 июля 2022г. Взял кофе Нескафе по акции: стоимость 751, отстоял огромную очередь и с двумя пакетами пошёл на выход. У выхода получил электронный чек по почте (хорошо, что проверил) кофе пробили за 1300 (с чём-то)руб. Вернулся к стойке администратора. Объяснил ситуацию. Она пошла искать Ценник. Когда вернулась, говорит не нашла. Пошёл за ценником сам. Камер хранения нет - пакеты пришлось оставить на полу (хорошо, что не спёрли). Ценник вынуть не смог - сфотографировал. Администратор опять ушла. Опять ждал. Вернулась и начала заливать мне, что мол это не то кофе и что мол она не знает как кофе попало на эту полку (прямо к нужному ценнику). В общем очередной развод от Ленты. Если бы я вышел из магазина, то и возвращаться бы не стал. На это они и рассчитывают. Ладно хоть операцию отменили и через пару дней деньги вернулись (а если бы последние были?). В общем остался без кофе, потратил кучу времени, а получил лишь неприятный осадок от посещения. В общем будьте внимательны при посещении данного магазина - обсчитают и глазом не моргнут!
Еда в кулинарии не понравилась,нет вареных яиц,нет микроволн печи.На кассах вечные очереди,магазин большой ,а касс самообслуж.очень мало и лишний раз, нет желания заходить в Ленту.
Один из лучших. Большой и разнообразный ассортимент. Отличное качество. Постоянные скидки на разные продукты. Касс достаточно, очереди, конечно, есть, но обслуживание быстрое.
Отвратительный магазин. Заказал у них товар через мегамаркет. Магазин подтвердил наличие. Прошло 2 дня и мне сообщают, что товара нет. Никакой компенсации и извинений, просто "галя у нас отмена ".
Заказала в этом магазине через Сбермаркет доставку. Не довезли четыре позиции - сборщики передали курьеру неправильно сформированный заказ. На запросы Сбермаркета не реагируют. Звоню напрямую в Ленту - отсылают в Сбермаркет. В Сбермаркете разводят руками - Лента не читает отзывы операторов. Замкнутый круг. Впервые с таким сталкиваюсь. И в последний раз что-либо заказываю в Ленте. С такими сборщиками.
4
Show business's response
В
Владимир Владимирович
Level 13 Local Expert
June 13
Гипермаркет часто проводит различные акции, за сроком годности товаров следят!
Магазин всем устраивает: чистота, сотрудники, которых всех уже в лицо узнаю, выбор продуктов. Ещё бонус, что тут можно взять подработки через Майгиг. Так что после смены можно закупиться продуктами домой
Я клиент с открытия Гипермаркета Ленты в ТРЦ МОЗАИКА . Раньше было все просто. Зашёл,купил, вышел. Все как в любых других гипермаркетах. Потом со временем поставили кассы самообслуживания. Это ускорил процесс покупки,потому что очередь стала меньше.Потом поставили сканеры. И это сделало покупки удобнее и быстрее. При входе в гипермаркет поставили сканеры и пакеты. Ты уже зашёл,взял сканер, пробил пакет и уже пробитые товары собираешь в пакет который взял при входе, оплатил и вышел. Но потом стали очень часто проверять покупки по сканеру. Они достают тебе весь пакет проверяют, ОСТАВЛЯЮТ И УХОДЯТ. Тебе приходится заново все это собирать. И это уже занимает большое время. И работников очень мало. А сейчас почти проверяют каждую покупку. Сканеров почти всегда не хватает у входа. Все хуже и хуже
Будьте внимательны,с ценниками действительно полный бардак,все товары и цены перепутаны,приходится постоянно ходить к сканеру и перепроверять ценны на товар .
Удобное месторасположение. МЦК сразу же. Парковки для автою
3
2
Show business's response
noirsfox
Level 17 Local Expert
July 1, 2023
Цены - завышены. Даже с учётом скидок по карте - не оправдывают дискомфорта по оплате/её неудобности.
Везде есть уже оплата по QR.
В летне (по крайней мере в Мск) оплата по QR работает только для клиентов СБЕра... Видимо и Ленту выкупил Греф....
По чему в Ленте нет, как во всех остальных магазинах или стикера на кассе, или стикера на чеке или стикера на мониторе для оплаты через СПБ/QR в другого банка??? Конкретно с ВТБ такое в этой сети не работает.
Т.е. пятёрка и перекрёсток себе такое могут позволить, а лента - нет???
Вынужден изменить оценку до удовлетворительно. То что происходит последние месяцы это печально. Цены на 10-15% товаров либо отсутствуют либо стоят от других товаров. Система покупки на кассе с картой покупателя не позволяют сразу оценить правильность цены. Так как скидка не отображается и ее увидишь только на весь чек. Колличество кассиров в 70% посещений не хватает. Очередь 4-5 человек в кассу. Приходится периодически звонить на горячую линию. Убрали кассы самообслуживания со сканером, а было очень удобно . Красная рыба в блистерах по акциям часто бывает с душком, меняют без вопросов. Но когда это единственное , что есть на завтрак это бесит.
Отдел пива, как правило 5-7 наименований без ценников и стоят так 1-2 недели.