ГидроМассажСервис
163 отзыва
18 декабря
Хочу выразить благодарность мастеру Николаю Петровичу за компетентность, высокий професмионализм, вежливое отношение. Общаться с ним было очень приятно! Он как хороший доктор поставил диагноз моей ванне Teuco, отремонтировал слив - перелив, дал граммотный совет по эксплуатации и дезинфекции гидромассажа.
Спасибо большое менеджарам, которые подобрали необходимую деталь для ванны Teuco.
Всех С Наступающим Новым Годом!
Исполнения желаний , крепкого здоровья и всех благ! 🎅🌲🙂
18 ноября
Хочу поблагодарить вас и ваших коллег за оперативную помощь, за качество выполненных услуг, за внимание проявленное к поставленным задачам и за профессионализм МАСТЕРОВ! Ребята самые крутые из специалистов, с которыми я имела дело в течение последних 11 лет после строительства квартиры. Благодарю Вас!
9 декабря
Не выполняют гарантийные обязательства по продаваемому товару. Ну, вроде как компания ушла с рынка и теперь с вашим браком - делайте, что хотите. Удобно. Продал и концы в воду. Это очень странное место с позднесовецким обращением с клиентами. При этом они находятся в полной уверенности, что так и нужно. Если вы хотите себе проблем и неприятностей - вам сюда. Реально удивительное место.
2 декабря
Отличный сервис.Помогут, проконсультируют.Только здесь смог купить зап.часть для своей сантехники.Един.минус - это добраться до этого сервиса.Поэтому минус звезда.
1
2 июля
Профессиональные мастера, полностью разбираются в своем деле. Иногда немногословны, но дело свое знают. Мастер приехал в обусловленный двухчасовой интервал, предварительно позвонив. Остались довольны и результатом работы и общением с мастером. Спасибо!
29 июля 2023
Отличный магазин. Нашел здесь все для ремонта душевой кабины. Лояльные сотрудники, готовые проконсультировать, покащать, порекомендовать. Цены хорошие, выгодные. От метро идти прилично - единственный минус. В остальном остался доволен.
16 декабря 2023
Обращались в компанию с целью ремонта гидромассажной ванны. До этого пользовались услугами частного специалиста. Как итог: отсутствие гарантии, выброшенные на ветер деньги и прогнившая после 2 месяцев использования деталь.
В ГидромассажСервисе оперативно подобрали детали, на следующий день приехали и смонтировали. Всё сделали очень аккуратно и качественно. Что важно: заявленная по телефону стоимость совпала с той, которую запросили сотрудники, выполнявшие монтаж(что в москве редкость). Плюс, старались обойтись без демонтажа соседней мебели в ванной, хотя условия были очень стеснённые. На установленные детали гарантия 6 мес. В общем, результатом работы довольна. Надеюсь, деталь послужит долго.
2
1
12 марта
В 2020 году доверил монтаж душевого поддона Bette, приобретенного у них же - в Макслевел. Сантехник при монтаже обильно смазал уплотнительную резинку сифона силиконовым герметиком. Я не строитель и уже потом, после случившегося разобрался, что это была фатальная ошибка. Результат на фото ниже - в месте некачественного подключения в течение нескольких лет подтекала вода, что стало причиной почернения паркета и плесени!.
1
5 августа 2023
Команда работает очень быстро и слаженно. Свой вопрос решил моментально, в этот же день компания отправила мне товар в Санкт-Петербург. Все быстро и качественно
1
1
8 июня 2023
Хороший ассортимент запчастей для старых моделей инсталляции geberit. Отличная поддержка по Ватсапп даже в выходные. За пару дней получил через сдек в московской области необходимые детали для ремонта. Рекомендую!
7 августа 2022
Я специалист по водоснабжению, занимаюсь ремонтом европейской сантехники. Хороший магазин, всё оригинальное, всегда есть всё в наличии. Обратная связь с менеджерами быстрая, через мессенджеры, фото и ответ о наличии! Удивительно, что есть плохие отзывы клиентов об этом магазине. Когда клиент столкнется с проблемными поставщиками, тогда он сможет сравнить и поймет, что "Гидромассаж сервис" - отличный магазин! Рекомендую!!!
2
2
4 июля 2023
Обращалась по вопросу негарантийного ремонта смесителя Jado. Меня проконсультировали в мессенджере по возможности ремонта и ориентировочной стоимости, цене запчастей (все были в наличии). Специалист по ремонту приехал в назначенное время, отремонтировал смеситель, работает плавно, все отлично, спасибо ему большое! Рекомендую :)
1
1
10 января 2023
Ассортимент, качество товаров и обслуживание на достойном уровне. Но найти нужный вход в ТЦ, этаж, само помещение и отдельную кассу, тот ещё квест.
Добираться строго на автомобиле, парковка без проблем.
Доступность посещения пешком или общественным транспортом практически нулевая.
2
1 февраля 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ТЦ " ГидроМассаж Сервис"" (5-й Донской проезд, дом 23).
31.01.23 обратился в ТЦ с проблемой душевого комплекта. Я не ожидал что данная проблема решится в тот же день.
Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят всё именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий. Спасибо Вам за труд, за потраченные усилия, за Ваше мастерство. Пусть результат Ваших стараний всегда превосходит любые ожидания!
Успехов и всех благ!
3
3 февраля 2023
Если вам вам нужен сервис, как клиентский так и сантехнический, то это точно не сюда!
Хамское отношение всех менеджеров call центра. На вотсап ответ ждете часами на каждое сообщение, а общее решение вашего вопроса займёт несколько суток. Ответы на сообщения шаблонные, не вникают в суть и отвечают не то о чем вы спрашивали. Если вы женщина, то вы для них априори идиотка и с вами разговаривать так и будут. Удивительно же что женщине нужна помощь для установки излива в ванную….Вызывать у них мастера это круг ада: нужно на коленях умолять двое суток, чтобы в итоге вас довели до состояния когда уже ничего не нужно. Обращусь в другую компанию без проблем, у вас за клиентов не держатся
9
18 июня 2023
Замечательные и грамотные профессионалы! Всё подскажут, сделают скидку. Эсклюзивные и раритетные вещи даже можно найти! Рекомендую!!!
24 ноября 2023
Обратился за запасной частью к очень дорогому смесителю . Оперативно нашли в наличии за минимальные деньги. Спасибо Вам огромное!!!
2
17 июля 2023
Единственное место в Москве, да и наверное в России, где оказалась нужная запчасть для инсталляции. Потерялась во время ремонта, случайно выкинули. Был вариант купить целую инсталляцию и взять у неё запчасть, но ребята помогли сэкономить порядка 85%. Спасибо!
1
1 сентября 2023
Хорошая кампания,внимательные сотрудники,работают слаженно,быстро.
Товар получал через доставку,без нареканий.
Что заказывал по сайту,то и получил.
1
1
10 августа 2022
Всем добрый вечер! Наконец то решила за 9 лет заняться ванной-джакузи, а именно почистить профессиональной косметикой, провести проф осмотр, вообщем привести в порядок, тк проблемы были уже на лицо! Решила обратиться к официальным представителям сервисному центру джакузи, гидромасажж сервис , при звонке оперативно мне рассказали как действовать, а именно сфотографировать, описать проблемы и ждать ответ мастера в вацапе! На следующий день уже пришёл мастер, Николай! Я восторге, интеллигентный, спокойный, умнейший человек, помог мне не только по поставленым задачам , но и подсказал по будущему уходу и ремонту, сейчас это сложнее и дороже, конечно учитывая реалии с запчастями и прочим! Благодарна Николаю, всем рекомендую этого мастера! Чисто и красиво, а скоро будет полностью безопасно использовать вновь ванную! Теперь только Николай! И да, спасибо за проф средство для ухода на дому, удивительно быстро все отмывает, акрил и пластмасса засияли!
1
20 апреля 2023
Персонал очень внимательный и доброжелательный! Подскажет, предложит, обоснует до малейших деталей. Даже не имеющему знаний как я можно довериться сотрудникам Гидромассаж-Сервис. Ставлю сотрудникам-профессионалам за проделанную работу со мной оценку 10/10. Спасибо вам. Вы мне очень помогли.
2
26 июня 2023
Добрый день. Заказывал в данной организации груши для слива воды в инитазах Gustavsberg. Собрали мне в колличестве 15 штук. Отправили компанией СДЭК. Все как я просил. Доставили быстро. Очень доволен. Если еще потребуется, закажу повторно. Спасибо.
1
1
13 августа
Отказываются выполнять гарантийные обязательства по своей прихоти
3
31 мая 2023
Требовалась замена картриджа у набортного смесителя teuco, тк он подтекал . Картридж был куплен отдельно в другом месте. Оставила диспетчеру заявку. Потом позвонил мастер и попросил прислать фото смесителя для уточнения необходимого инструмента. В назначенный день и время приехал специалист. Все сделал профессионально, четко и быстро. Картридж заменил. Все стало работать нормально( пропала течь смесителя). Стоимость работ совпала с заявленной диспетчером. Оплату производила по ссылке, которую прислали на телефон из офиса. Все понравилось. Рекомендую обращаться-хороший сервис!
3
1
7 февраля 2023
Одно надувательство!По моей заявке на ремонт гидромассажной ванны диспетчер запросила снимки-отправила,затем пришло сообщение,что им не понятно какая поломка,надо приехать рабочим,но за это надо заплатить 2900 за приезд и 3600-диагностика и всего 6500 руб.Приехали,посмотрели,дали квитанцию на оплату,я заплатила.Обещали через неделю приехать.И на этом вся работа закончилась!Оказалось в этой компании НИЧЕГО нет!Ни заглушек,ни форсунок.А зачем тогда присылать рабочих "посмотреть" ,если я сразу в заявке написала о замене форсунок...у меня осталось ощущение,что люди не хотят работать и зарабатывать честным трудом.
4
31 августа 2023
Связались с данной организацией и выяснилось, что сотрудники не квалифицированные и устанавливают поддельные запчасти. Так же, предъявить сертификаты соответствия комплектующих, нам отказались. Отношение к клиентам отвратительное, не советую обращаться к ним, тк потом вам ничего не исправят.
5
1
24 апреля
Отличный магазин. Куча запчастей для сантехники и самой сантехники.
1
17 октября 2022
Вышел из строя встроенный гигиенический душ унитаза, что бы его заменить нужно разбирать чуть ли не всю инсталляцию, но у меня всё в плитке, обратилась в гидромассаж сервис - нашли необходимую деталь, оперативно назначили мастера, сработал на отлично, почистил бачок, заменил и отрегулировал спускной устройство, надо бы кнопку заменить, но мастер так всё хорошо сделал, что думаю пока отложим покупку новой детали, тем более ,что они не дешёвые.
Спасибо за квалификацию мастера и отдельное спасибо Вячеславу. Отличная работа!
1
1
21 апреля
Неоднократно заказывал у них запчасти для сантехники. Все привозили. Молодцы.
2
22 февраля 2023
Очередной раз обратился в Гидромассаж сервис и снова они меня вручили. Удалось приобрести запчасть к смесителю HANSGROHE. Произвели монтаж душевного ограждения и унитаза. Монтажом доволен, все работает. Сервис рекомендую.
1
11 апреля 2023
В ГидроМассаж Сервис обращалась по поводу крышки слива-перелива к ванне Villeroy Boch. В этот же день нашли деталь и поставили в резерв. Большое спасибо за оперативность и вежливое отношение к клиенту.
2
11 апреля 2023
Очень отзывчивый коллектив, довольна покупкой крышки бачка унитаза Gustav Berg старой модели. Проконсультировали по поводу замены. Также благодарна, что не дали потеряться в поисках офиса.
2 июня 2023
Срочно нужна была довольно редкая комплектующая к инсталляции, которая обычно идëт в комплекте и в большинстве магазинов отсутствует.
Нашли, была в наличии, забрал самовывозом
3
1
20 ноября 2023
У моего большого белого парня Gustafsberg сломалась крышка бачка. Найти очень сложно. Заказывала здесь, по совету знакомых, через ВотСап. Общалась с Владиславом (плюс, что сотрудник обозначает себя в переписке). Чётко, быстро и вежливо. Отдали в доставку в тот же день. Упаковали так мощно, что пришлось напрячься. Всё целое и подходящее. Осталась довольна.
19 января 2023
Обратилась первый раз, очень понравилась оперативность, доброжелательность и желание помочь! От души благодарю и рекомендую)
2
27 декабря
Профессионалы своего дела!!!
22 мая 2023
Ответили на мой запрос за полчаса, через два дня в назначенное время время приехал Мастер и починил двери душевой кабины. Материалы привез собой. Спасибо большое за оперативность и профессионализм.
2
12 апреля 2023
Плохое обслуживание..Продавец Александр А. Разговаривал на повышенных тонах и хамил. Проверяйте запчасти на оригинальность.
Продает дорогие запчасти без фирменной упаковки, завернутые в обычный пакет, что заставляет сомневаться оригинальности товара.
6
15 февраля 2022
Единственным плюсом могу назвать большой ассортимент товаров. Но с обслуживанием клиентов все очень плохо. Нашел на сайте нужные зап. части к смесителю, позвонил, сказали написать на WhatsApp чтобы уточнили наличие, написал, за 3 часа так и не ответили. Так как детали нужны были срочно сделал заказ на сайте и поехал забирать. В самом магазине сначала сказали, что одной позиции нет вообще, потом она все таки нашлась. Казалось бы, заплати и уходи, но нет! Оказывается одна из позиций не забита в программу для выставления счета и мне придется ждать пока, хотя на сайте она есть! В общем сижу жду пока дадут мне купить зап. части и терпение мое заканчивается! Все специалисты ооооочень медленные.
5
1 августа 2023
Добрый день! Сломалась душ кабина .. Начала искать организации в помощь. Одной из организаций как раз оказался гидромассаж сервис. Ответили на телефонный звонок оперативно. Запросили прислать видео душ кабины на WhatsApp. Записали выезд мастера на ближайший день. Специалист приехал в указанное время. И уже на месте с ориентировал причину поломки. Поломка была устранена. Работой Гидромассаж сервис очень довольна! Спасибо операторам и специалистам за предоставленный сервис!!!
28 мая 2023
Дорого все, начиная от безобразного обслуживания и заканчивая деталями на которых они нехило наживаются. Например уплотнитель на Jacuzzi душевая кабина уплотнитель нижний на дверь 4000₽ 🤦♂️ Когда в интернете можно найти точно такой же за 670₽. В общем как и любой сервис они хорошо накручивают на деталях. Мастера кто бы не приехал, все никчемные и особо не вникают, главная цель заработать и накрутить услуг. Последний приезжал и вдумайтесь, у него не было герметика. А он работает с сантехникой 🤦♂️.
Я говорю, что ваша компания на одних только уплотнителях и деталях делает нехилый навар.
Выезд мастера - деньги
Диагностика - деньги
Выявление поломки - деньги
Деталь - деньги (нереальные)
Умерьте свои аппетиты. Нижний уплотнитель на дверь Jacuzzi не должен стоить 4 тыс. рублей. Когда то помню стоил 6 тыс . 😬
6
22 июня
Профессионалы. Особенно сервисные менеджеры.
24 июня 2022
Худшее отношение к своим клиентам. Сочувствую всем кому придется столкнуться с данной конторой.
30. 05.2022 г. При выездной проверке техническим специалистом данного сервиса была выявлена неисправность душевого смесителя, выдан соответствующий акт. Поскольку данный смеситель находиться на гарантии менеджер « гидромассаж сервиса»
сказал что данные отправили производителю и без их ответа они устранить поломку не могут. По истечению 25 дней мне не поступило ни одного звонка из данной организации. На все мои попытки узнать когда я смогу уже наконец пользоваться своей душевой ответ один ( ждем ответа от производителя). И всем наплевать что сейчас лето и почти месяц моя семья должна мыться непонятно где. И больше всего удивляет равнодушие менедежера который ни разу не перезвонил и не постарался решить проблему!
7
12 марта 2023
Отличный магазин, работают онлай. Быстро. Консультируют онлайн. Доставка в регионы есть.
1
31 октября 2022
Широчайший ассортимент различных запчастей и комплектующих. Молодцы, надеюсь ребята выстоят и в это столь сложное время
1
18 ноября 2022
Прислали не тот товар. Возврат будто бы принимают, но просто не забирают и все. Перестают отвечать на смс и тд - классика. В итоге вы заплатите и за ненужный товар и за возврат и останетесь ни с чем.
Обычные интернет ***, не рекомендую , останетесь без денег.
5
1
27 ноября 2023
Лучшие в своей области. Надежны, серьезны, профессиональны
1
1
14 сентября 2022
Отвратительная компания! Сделал заказ, в 21 году, сразу сказали что ждать пару месяцев, согласился, после прошествия 3 месяцев напомнил о себе, ответ получил через несколько дней. У логистов уточняли видите ли. Позвонить логистам - 3 дня….капец!!! В итоге прошло 5 месяцев ни товара ни денег! На клиентов персоналу плевать, отвечают дежурными фразами. Не рекомендую!
5
13 января 2023
Крайне странные ребята. Обратился с вопросом по санузлу, нужна была консультация. Предлагают оборудование без указания каких либо маркировок. Т.е. в проект добавить информацию нельзя, спецификацию составить тоже. Отвратительный сервис и отношение к покупателю
2
11 октября 2022
Отличный мастер Морозов Олег. Сделал все быстро, аккуратно. Спасибо! Советую эту контору👍
1