Очень понравилось, советую сервис.
Машинку починили быстро и качественно, особенное спасибо мастеру Игорю!
Устранили ошибки которые не могли найти ранее другие мастера.
Отремонтировали движок за короткие сроки.
И по цене не дорого по сравнение с другими сервисами.
Я осталась довольна, ещё раз спасибо.
Сервис хороший, пока еще с демократичными ценами. Могут предложить запчасти подешевле, но я что-то их побаиваюсь, поэтому беру более дорогие варианты. Всем довольна.
Была тут первый раз.Хороший сервис,чистый,приятно находиться.Персонал отличный,работу выполнили качественно и в срок.Цены адекватные.Буду теперь обращаться только сюда.
Почитал отзывы. На основе этого записался на ТО в данный СЦ (сентябрь 2022). По итогу выполненных работ СЦ вернул мне машину:
1. с нерабочим климат-контролем (заметил потом когда уехал из СЦ, а когда я вернулся в СЦ, мне сообщили, что у меня проблемный аккумулятор, но работу климат-контроля восстановили);
2. незавинченной крышкой воздушного фильтра двигателя (увидел, когда полез аккумулятор менять).
Надеюсь не всплывет что-то еще.
В данный СЦ больше ни ногой, и другим не рекомендую.
В целом, претензий нет. ТО делаю второй год. Правда пробег очень маленький. Запись, цены, приём,- всё ок. Из недостатков,- старые запчасти не возвращают, не спрашивая об этом. Если настоять, возможно вернут.
На деньги,- дополнительно (по мимо предварительного расчёта) не разводят.
Но и объем и качество проделанных работ пока оценить не могу.
Привозили машину на ТО. Всё сделано довольно быстро, расходники заменили, мастер пришёл и рассказал, что и как делать с авто. Очень много понравилось отеошение
В основном обман, раньше был другого мнения завышают цены, последний раз вообще обманули ничего не сделали , а счет выставили, оплатил причину не установили, деньги взяли потеряли клиента, удачи им. Я не обеднею но себе репутацию подмяли. Обещали потом пересмотреть, да куда там то электрика нет то болеют.
Отличный сервис, все по делу,работы делают в срок!!! и качественно, помогают клиенту с подбором запчастей, адаптивное обслуживание по ценовой категории. Рекомендую.
Уже не первый раз обращаюсь в Дженсер. Отличное обслуживание! В этот раз мне нужно было провести диагностику двигателя (загорелся Check). Сначала я решила обратиться в Дженерал Моторс, т.к. он находится недалеко от моего дома. Записалась и приехала к своему времени, мастер-приемщик сразу мне сказал, что машину придётся оставить. Я спросила, зачем. Он мне ответил, что возможно придётся перебирать двигатель. Это мне сразу не понравилось, я сказала, что мне всего лишь нужна диагностика и двигатель перебирать я не прошу. Мастер-приемщик общался со мной таким тоном, что я больше в Дженерал Моторс не обращусь никогда. Жалобу я писала, но никто на нее не отреагировал. На Добролюбова мне не очень близко добираться, но делать нечего, диагностику в других неспециализирлванных сервисах мне не всегда могут сделать, т.к. у них нет специализированных тестеров. Я давно в Дженсер не обращалась, почему-то думала, что они уже не работают, но все же нашла их контакты, позвонила и записалась. Диагностику провели быстро, причину обнаружили - неисправность датчика кислорода. Для чего в Дженерал Моторс мне хотели лезть в двигатель, не понятно. Ну потеряли клиента, что еще я могу сказать! Датчик кислорода я могла приобрести в Дженсере, но решила немного сэкономить, и купила его немного дешевле в другом магазине. Сам ремонт обошелся в небольшую сумму, заодно мне сделали левый и правый стеклоподъемники, причем, без развода, показали, в чем проблемы, слева достаточно было почистить механизм, справа подтянуть разболтавшиеся гайки, плюс заизолировали провод, который отвечает за подушки безопасности. За все это вместе с мытьем машины я заплатила столько, сколько это и должно было стоить. Ремонтная зона огромная, очень чисто, возможность присутствия во время работ, возможность предоставления своих запчастей, ничего не навязывают, всё по существу. Мастер-приемщик Олег Петрухин быстро взял машину в работу, был приветлив, вежлив, ответил на все мои вопросы. Механик Александр Аникин машину знает, хороший специалист, работает быстро, аккуратно, вежливо общается, но я стараюсь разговорами не отвлекать. Рекомендую Дженсер всем, кого знаю и кто читает данный отзыв. Очень рада, что до сих пор компания существует и желаю ей расширяться и открывать новые офисы по всей Москве. Почитала другие отзывы о Дженсер, люди довольны!
С кризисом людей там стало меньше, точнее почти нет. Я обращался в сервис для замены шпильки колеса на Форде фокус 3, которой как отдельной детали в принципе не существует, только ступица с сборе. Специалисты помогли подобрать аналог, правда пришлось оставить там машину на день. Главный результат! Сервису спасибо
Насмешки , весельчаки и шутники но не было оказано того , что попросили ! Просил сварку глушителя произвести и почистить или пометять свечи , не сделали !
1
Show business's response
Мария Кривошеенко
Level 8 Local Expert
September 6, 2022
Менеджер помог в выборе авто для нашей семьи, профессионально и со знанием дела объяснил и рассказал всё, оперативно был подготовлен автомобиль и соответствующая документация.
Больше десяти лет обслуживаюсь на Добролюбова, решила не уходить. Последний раз потребовался ремонт, который разделили на три этапа- что-то сделали срочно, часть сделали через неделю, остальное перенесли на пару месяцев. Результат работы чувствуется каждый раз на обратном пути)
Качество работ на высоте! Но цены отпугивают... Стараются поддерживать уровень былой привлекательности по сервису обслуживания.
1
Show business's response
Egor V.
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Очень серьёзные специaлисты и высокое качество ремонта, говорю как человек, который здесь обслуживает несколько своих и рабочих авто. Можнo смело брать предлагаемые аналоги, ничем не хуже оригиналов.
Ужасный подход к своим клиентам! Приехав на осмотр автомобиля, сразу начали сбивать цену, якобы машина битая и геометрия кузова нарушена и тд. А на самом деле такого ничего не было! К сожалению я разочарован таким отношением ко мне. Будьте внимательны, при обращении в этот автосалон, могут наговорить всяких разных не существующих ситуаций с вашим автомобилем!
С тех пор как мне там не поменяли свечи, при этом взяв с меня деньги и за свечи и за работу, только переобуваю и храню там резину. Возможно это был частный случай, но осадочек остался. Так что будьте начеку, чтобы не оставалось осадочка 😉
В genser покупала 2 машины 11 лет и 6 лет назад соответсвенно, очень довольна!!! И обслуживанием и машинами!!! ТО, ремонт, тоже здесь!! Никаких нареканий, все вовремя, качественно. Последний раз была 10.11.2019 на ТО мастер-приемщик Олег!!! Спасибо ВАМ!! От себя лично, хочу сказать, gender это не просто сервис и продажа авто, это замечательный коллектив. Раз совершив покупку или ремонт, вы не захотите больше в другой салон. Проверено временем!! Самые лучшие специалисты всегда были и есть здесь!! Юлечка вам поклон за постоянство, даже в сложные времена!!! Господа возвращайтесь, да нет прежнего лоска, но ремонт, обслуживание!! Все по высшему разряду. Очень жду когда на Добролюбова начнуться продажи, пора машину менять!!!
4
Show business's response
Михаил Ц.
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Короче, скупой дважды платит. Я до этого сервиса свой Солярис на другой сервис гонял, там типа подешевле получалось. В итоге километров 10 проехал и опять коробка застучала. По гарантии там принимать отказались. В итоге все же сюда приехал. Вот тут уже до ума машину довели. И не намного дороже взяли. Больше таких ошибок не повторю. Только к вам, если что.
В марте 2021 г. посетил этот сервис (на Добролюбова) с жалобой на стук форсунок при холодном запуске дизельного Nissan Pathfinder. Для диагностики оставил машину на ночь. Утром в сервисе "обнаружился" ещё и затруднённый запуск (чего накануне не было).
Мастер-приемщик Олег предложил провести диагностику посредством поочередной замены комплектующих (за мой счет), при этом уточнив, что свечи накаливания они проверили, и что они - как новые. Естественно, такой подход меня не устроил, и я уехал.
Таким образом я получил долгий запуск на холодную.
Весной найти причину затрудненного запуска не удалось. Летом эта неисправность не проявлялась, т.к. было тепло. А осенью, с наступлением холодов, появилась снова.
В итоге выяснилось, что причиной затрудненного запуска было то, что ВСЕ ЧЕТЫРЕ свечи накала были ОДИНАКОВО (т.е. на одинаковое расстояние) НЕДОКРУЧЕНЫ. То есть ни о каком "случайно" здесь речи нет.
А поскольку впервые затрудненный запуск появился именно в Genser, то вывод напрашивается сам собой.
Не зная технологии ремонта берутся за серьезные авто. На Ауди Q7 при дорогостоящем ремонте ( оплатил дороже, чем у дилера в итоге), при ремонте топливной системы не заменили прокладочные кольца, в результате а/и прибыл на эвакуаторе, и при дальнейшей эксплуатации мог попросту сгореть!!! ( аргументируя и споря до пота, что на Ниссане такие кольца менять не нужно. Что эти кольца идут вместе с трубками на ниссане… бред. Никому не посоветую связываться на Ауди с этими проходимцами! Пусть чинят свои ниссаны! Не лезьте туда. И ещё и позиционируют себя официальным дилером Ауди. Куда смотрит импортёр Ауди? Наверное проплачено и там всё.
Пользуюсь здесь услугами шиномонтажа. Ребята молодцы, всегда быстро и качественно справляются. Главное записываться заранее, чтобы не терять время в очереди. Не в первы раз пользуюсь их услугами и думаю не в последний!
Отличное место, понравилось тем, что там всегда мало народу. Приехал и тебя сразу могут обслужить. Так как данный сервис находиться в почти в центре Москвы, то к нему удобно добраться практически с любой точки города. Персонал приветлив и компетентен.
Решaют что мелкие, что сложные задачи практически моментально. Оставлять авто на ремонт не страшно. Менеджеры стараются поднять настрoение, в общем и целом атмосфера в сервисе приятная.
Звонок в Genser. Сколько стоит замена передних колодок на Инфинити? - 2800 р . Отлично! След день попытка записаться на замену и уточнение ещё раз цены !
- А Вы у нас впервые ? Да, отвечаю ! Тогда Вам скидка - 30% ! 🥳 Цена - 3000 рублей 😁 Вот это / арифметика , друзья ! Вот это да, вот это молодцы 👍👍 Крутейшая клиентоориентированность! ( Звонок в 16:00 от 26.08.21).
Позже перезвонил сотрудник с предыдущим ( вчерашним) предложением на 2800 р ( здесь надо отдать им должное 👍) Но, мол, цена именно со скидкой уже была озвучена вчера, т.к он догадался, что я новый клиент😁😁 В общем, так они и не смогли определится, сколько стоит замена колодок . Мастер считал стоимость замены колодок без скидки на калькуляторе, а не в прайсе. Девочка на ресепшн якобы не владела вопросом ( зачем тогда она отвечает на звонки?) Странный подход !) Информация о 30% скидки - фикция и замануха! Если Вы устраиваете акцию, так придерживайтесь обещаниям, а не пытайтесь «съехать». Зачем обманывать людей?🤷♂️