Менеджер помог в выборе авто для нашей семьи, профессионально и со знанием дела объяснил и рассказал всё, оперативно был подготовлен автомобиль и соответствующая документация.
1
Show business's response
Mikhail P.
Level 3 Local Expert
April 20, 2024
Качественная работа, отличный сервис, опыт сотрудничества - 8 лет
Насмешки , весельчаки и шутники но не было оказано того , что попросили ! Просил сварку глушителя произвести и почистить или пометять свечи , не сделали !
Больше десяти лет обслуживаюсь на Добролюбова, решила не уходить. Последний раз потребовался ремонт, который разделили на три этапа- что-то сделали срочно, часть сделали через неделю, остальное перенесли на пару месяцев. Результат работы чувствуется каждый раз на обратном пути)
В genser покупала 2 машины 11 лет и 6 лет назад соответсвенно, очень довольна!!! И обслуживанием и машинами!!! ТО, ремонт, тоже здесь!! Никаких нареканий, все вовремя, качественно. Последний раз была 10.11.2019 на ТО мастер-приемщик Олег!!! Спасибо ВАМ!! От себя лично, хочу сказать, gender это не просто сервис и продажа авто, это замечательный коллектив. Раз совершив покупку или ремонт, вы не захотите больше в другой салон. Проверено временем!! Самые лучшие специалисты всегда были и есть здесь!! Юлечка вам поклон за постоянство, даже в сложные времена!!! Господа возвращайтесь, да нет прежнего лоска, но ремонт, обслуживание!! Все по высшему разряду. Очень жду когда на Добролюбова начнуться продажи, пора машину менять!!!
4
Show business's response
Egor V.
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
Очень серьёзные специaлисты и высокое качество ремонта, говорю как человек, который здесь обслуживает несколько своих и рабочих авто. Можнo смело брать предлагаемые аналоги, ничем не хуже оригиналов.
Ужасный подход к своим клиентам! Приехав на осмотр автомобиля, сразу начали сбивать цену, якобы машина битая и геометрия кузова нарушена и тд. А на самом деле такого ничего не было! К сожалению я разочарован таким отношением ко мне. Будьте внимательны, при обращении в этот автосалон, могут наговорить всяких разных не существующих ситуаций с вашим автомобилем!
С тех пор как мне там не поменяли свечи, при этом взяв с меня деньги и за свечи и за работу, только переобуваю и храню там резину. Возможно это был частный случай, но осадочек остался. Так что будьте начеку, чтобы не оставалось осадочка 😉
1
1
Show business's response
Михаил Ц.
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Короче, скупой дважды платит. Я до этого сервиса свой Солярис на другой сервис гонял, там типа подешевле получалось. В итоге километров 10 проехал и опять коробка застучала. По гарантии там принимать отказались. В итоге все же сюда приехал. Вот тут уже до ума машину довели. И не намного дороже взяли. Больше таких ошибок не повторю. Только к вам, если что.
В марте 2021 г. посетил этот сервис (на Добролюбова) с жалобой на стук форсунок при холодном запуске дизельного Nissan Pathfinder. Для диагностики оставил машину на ночь. Утром в сервисе "обнаружился" ещё и затруднённый запуск (чего накануне не было).
Мастер-приемщик Олег предложил провести диагностику посредством поочередной замены комплектующих (за мой счет), при этом уточнив, что свечи накаливания они проверили, и что они - как новые. Естественно, такой подход меня не устроил, и я уехал.
Таким образом я получил долгий запуск на холодную.
Весной найти причину затрудненного запуска не удалось. Летом эта неисправность не проявлялась, т.к. было тепло. А осенью, с наступлением холодов, появилась снова.
В итоге выяснилось, что причиной затрудненного запуска было то, что ВСЕ ЧЕТЫРЕ свечи накала были ОДИНАКОВО (т.е. на одинаковое расстояние) НЕДОКРУЧЕНЫ. То есть ни о каком "случайно" здесь речи нет.
А поскольку впервые затрудненный запуск появился именно в Genser, то вывод напрашивается сам собой.
Не зная технологии ремонта берутся за серьезные авто. На Ауди Q7 при дорогостоящем ремонте ( оплатил дороже, чем у дилера в итоге), при ремонте топливной системы не заменили прокладочные кольца, в результате а/и прибыл на эвакуаторе, и при дальнейшей эксплуатации мог попросту сгореть!!! ( аргументируя и споря до пота, что на Ниссане такие кольца менять не нужно. Что эти кольца идут вместе с трубками на ниссане… бред. Никому не посоветую связываться на Ауди с этими проходимцами! Пусть чинят свои ниссаны! Не лезьте туда. И ещё и позиционируют себя официальным дилером Ауди. Куда смотрит импортёр Ауди? Наверное проплачено и там всё.
Пользуюсь здесь услугами шиномонтажа. Ребята молодцы, всегда быстро и качественно справляются. Главное записываться заранее, чтобы не терять время в очереди. Не в первы раз пользуюсь их услугами и думаю не в последний!
Отличное место, понравилось тем, что там всегда мало народу. Приехал и тебя сразу могут обслужить. Так как данный сервис находиться в почти в центре Москвы, то к нему удобно добраться практически с любой точки города. Персонал приветлив и компетентен.
Звонок в Genser. Сколько стоит замена передних колодок на Инфинити? - 2800 р . Отлично! След день попытка записаться на замену и уточнение ещё раз цены !
- А Вы у нас впервые ? Да, отвечаю ! Тогда Вам скидка - 30% ! 🥳 Цена - 3000 рублей 😁 Вот это / арифметика , друзья ! Вот это да, вот это молодцы 👍👍 Крутейшая клиентоориентированность! ( Звонок в 16:00 от 26.08.21).
Позже перезвонил сотрудник с предыдущим ( вчерашним) предложением на 2800 р ( здесь надо отдать им должное 👍) Но, мол, цена именно со скидкой уже была озвучена вчера, т.к он догадался, что я новый клиент😁😁 В общем, так они и не смогли определится, сколько стоит замена колодок . Мастер считал стоимость замены колодок без скидки на калькуляторе, а не в прайсе. Девочка на ресепшн якобы не владела вопросом ( зачем тогда она отвечает на звонки?) Странный подход !) Информация о 30% скидки - фикция и замануха! Если Вы устраиваете акцию, так придерживайтесь обещаниям, а не пытайтесь «съехать». Зачем обманывать людей?🤷♂️
6
Show business's response
Евгений Т.
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Решaют что мелкие, что сложные задачи практически моментально. Оставлять авто на ремонт не страшно. Менеджеры стараются поднять настрoение, в общем и целом атмосфера в сервисе приятная.
Молодцы, аккуратно и с машиной обращаются, и в цеху тоже и чистенько и приятно зайти. По времени ориентируют примерно сколько ждать придется, у них если что есть где подождать, тоже место приятное. Еще и бонус есть в качестве бесплатной мойки машины.
Постоянно обслуживаю 3 семейных авто! Все работы выполняются в полном объеме и в указанный срок БЕЗ РАЗВОДА на дополнительные траты! К работе относятся ответственно! Клиенториентированность выше всех похвал! И очень радует наличие накопительных скидок!
4
Show business's response
Виктор к.
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Хороший сервис, перебирали здесь подвеску на Аутлендере. По ценам адекватно, работают быстрo. Все старые запчасти покaзали.
Уважаемые Водители!
Сообщаю Вам, что в техцентре Ниссан на ул. Добролюбова принимает на техническое обслуживание автомобили менеджер Олег, который готовит "дутую" смету по завышенным ценам, а гарантии никакой на выполненные/ невыполненные работы.
Будьте бдительны.
Удачи на дорогах.
4
Show business's response
В
Вадим В.
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
С очередной проблемой приехал в Дженсер и остался доволен. Запчасти в наличии, механики понимают свою работу очень четко, а мастер сразу выдал смету по ремонту, не пытаясь накрутить цены и навесить ненужных услуг
Работают быстро и аккуратно, всегда и обо всем можно договориться. Цены человеческие.
2
Show business's response
Mr.Bro
Level 8 Local Expert
April 22, 2022
Машина обслуживается здесь уже 10 лет или больше из развитого дилерского центра тут остался только ремонтный цех. Иногда кажется, что персонал предлагает ремонт вещей, которые в целом и не требует этого...