Сходил по этому адресу впервые. Удобное расположение, приветливый персонал. Правда пришлось подождать минут 20. В целом очень неплохо. К 17 часам получил результаты. Радует, что хорошие. Рекомендую!
Живу рядом и очень удобно пользоваться услугами вашей лаборатории, НО каждый раз когда я прихожу туда, сидит администратор и вечно чем-то недовольна ( как будто я к ней в дом прихожу)
Сегодня случилась следующая история.
Мне нужно было сдать анализ жел.кислоты(жк) и еще некоторые, на что мне ответили что анализа на ЖК у них нет, остальные все нормально вбили в компьютере.
Меня направил врач именно в гемохелп для сдачи жк.
Я начинаю звонить своему врачу( она подтверждает , что анализ такой там делают)
Затем я звоню на горячую линию и мне там тоже говорят, что такой анализ в вашей лаборатории делают.
Параллельно моему разговору с горячей линией, мне мед.сестра начинает говорить, что у них такой анализ есть( ссылаясь на прейскурант) .
В итоге, тычут мне этим прейскурантом и говорят , что них зависла оказывается программа.
Вывод такой: администратор не знает перечень анализов и мс( так как одна спрашивала у другой) , мне нужно было тратить время, чтобы дозвониться двум людям и подтвердить, что такой анализ есть, настроение испорчено.
А самое неприятное , что начали оправдываться тем, что у них зависла база.
У вас же есть прейскурант и вы же должны знать что у вас есть в прайсе, не нужно мне в него тыкать после того как вы его нашли спустя 10 минут и после того как я звонила в горячую линию.
Водила сюда дедушку, надо было сдать био и иммунохимию. Быстро оформили, без очередей, сразу же пригласили в кабинет. В 9 утра взяли анализ, в 14 часов того же дня уже пришли результаты, на следующий день забрала бумажный вариант. Даже вену без проблем нашли с первого раза, хотя человек пожилой, сложно. Советую
Самый ужасный из всех отделений. Вывод сделан из нескольких посещений, так как самый ближайший к дому. По беременности приходится часто сдавать анализы и это легче на Автозавод доехать , чем обслужить на Белинке, 34. Девушка на рецепшен мягко говоря не компетентна, все время очередь огромная, сейчас вот сижу уже почти час, а передо мной всего три человека было. Постоянно попадаю на неё , видимо она одна тут работает. Мне лично два раза перепутала анализы, приходилось приезжать пересдавать, а беременной сами понимаете, не особо все это приятно. Пока сижу в очереди наблюдаю , этот тупизм, с каждым клиентом заморочка, то паспорт перепутала, то анализ не тот написала, то телефон неправильно указала. Человек явно занимает не своё место. Больше не пойду в это отделение, и другим не советую , если не хотите потерять время и нервы. В других отделениях понимают с полуслова , все быстро и четко.
Чисто, вежливо и мне удобно, пользуется популярностью, при отсутствии вен ни разу не промахнулись, все анализы четко в срок и администраторы отвечают и советуют!)
Хочу внести лепту в накрученные на каких то сервисах 5 здездочные отзывы.
При оформлении бланка заказа не ведитесь на уговоры сотрудников, если они вам неверно распечатали бланк заказа. Требуйте перепечатать, а не вносить исправления ручкой или куда то в базу...
При заказе анализа сотрудник написал не правильно тест систему. Я попросил исправить, на что меня заверили, что исправят это только ваш бланк и его не обязательно перепечатывать.
В итоге сделали анализы на другой тест системе.
Связались с отделом качества, и оказались "дураками", которые оказывается не помнят, что они говорили сотрудникам гемохелп. И это заявили клиентам, которые пользуются услугами этой фирмы более 10 лет...
Сотрудник отдела качества поведал интересную позицию, что после того как работник оформления распечатал бланк, который я ещё даже не подписал, уже не может ни чего исправить🤦...
Поэтому советую всем клиентам, в т.ч. постоянным не идти на встречу сотрудникам гемохелп и требовать чтобы они перепечатывали все свои ошибки, если не в состоянии оформить правильно сразу, особенно в этом филиале, где этим страдают.
Кстати со сроками тут тоже проблемы, к примеру анализ, с которым возникли проблемы вместо 2 раб дней делали 3, и то после получасового разбирательства со службой поддержки. Уч.номер.995519833
Такое ощущение, что на фоне сверх прибыли от всплеска вирусной инфекции, уже можно "положить" на качество обслуживания.
Отвратительно...
Все вроде бы нормально, только вот мне одно не понятно, что за мода пошла приведу пример: анализ крови допустим 500 руб приезжаешь, а тебе говорят 650 руб. 500р анализ и 150р. еще за забор крови. Почему нельзя указать сразу стоимость или есть возможность без крови анализ получить? В рекламе одна цена по факту другие цены. Ну да ладно. Это я для информации, уточняйте полную стоимость нужных услуг прежде чем ехать, вполне возможно в другом месте вам предложат условия по интереснее. Всем удачи, хорошего здоровья! 😉
22
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 мая 2021
Это великолепное место!
Быстро, качественно, персонал приветливый!
Супер!
Огромное спасибо за сервис, скорость и цены!
Просторный, светлый кабинет. Персонал замечательный! Если нужен гинеколог, то это к ним. И прием и сдача анализов все в одном кабинете. Очередей больших не бывает. Администраторы стараются обслужить клиента быстро, не задерживаясь. Медсестры профессионалы своего дела! Рекомендую!
Рекомендую. Удачное расположение. Приветливый и квалифицированный персонал. Одно но! Нет возможности собрать часть анализов на их территории в виду отсутствия туалета для посетителей.
1
А
Аноним
Знаток города 5 уровня
28 июля 2020
Сдавал общий анализ крови, на Белинского 34. Когда пришли результаты анализа, был указан пол: женский. Я решил посмотреть информацию влияет ли пол на должные значения и как оказалось еще как влияет, так у мужчин и женщин нормы показателей совершенно разные. Позвонив в гемохелп администратор Мария сказала что помнит меня, с полом вышла просто ошибка и на результаты это ни как ни влияет, ведь важен не пол, а только возраст человека, показатели что для мужчин что для женщин одинаковы, заверили меня. Но если бы не моя дотошность, может бы я и успокоился и бросился бы быстрее пить таблетки дабы исправить показатели в анализах, но я решил еще проконсультироваться с врачом и врач был такого же мнения как и я, что ПОЛ как раз таки и влияет на показатели нормы !!! Позвонив 2-й раз в гемохелп и объяснив Марии всю важность этих расхождений, Мария все же проконсультировалась с лаборантом и о бинго! Действительно, оказывается пол влияет !!! Со второго раза все же мне прислали правильные нормы и значения для мужского пола !!! Спросив как так получилось, что был неверно указан пол, сказали просто: "человеческий фактор, с кем не бывает! " -мелочь да и только ! Нужно было самим проверять данные. Но эта графа была под чеком и естественно проверка таких элементарных данный задача администраторов, это же не паспортные данные или телефон. Хочу сказать под всем этим, что это бардак и халатность! А что, если бы на основании тех, некорректных значений началось бы некорректное лечение??? Или это тоже мелочи жизни?? Администрация клиники, разберитесь с халатностью своих подчиненных! Это не допустимо! Клиенты к вам и приходят из-за того, чтобы все было четко и грамотно! Должна же быть ответственность и профессионализм ! От этого зависит здоровье и жизнь пациентов!
12
Людмила Поликарпова
Знаток города 6 уровня
29 октября 2022
Доброжелательные персонал! Специалисты знающие свое дело!!!!