Gazprombank
400 reviews
April 2, 2023
Отвратительное место! Обходите его стороной, если хотите действительно получить помощь по вашему вопросу. Я там была 4 раза, и каждый раз по одному и тому же вопросу у каждого операционист свое мнение! Документы оформляют с ошибками, сказать точно, какая страховая компания указана в кредитном договоре не могут
Время ожидания просто зашкаливает, ещё до открытия собирается очередь, в общем, ужасное место, ни ногой больше в него!!
3
1
November 18
Толпа народа, очень нерасторопное обслуживание
September 9
Сижу уже 20 минут
Не кто не обращает внимание даже
February 18
За 2 года ничего не изменилось, к сожалению. Если вам негде убить несколько часов, тут вам профессионально помогут.
Ужасно. В пятницу во второй половине час просидели в очереди и ещё 1,5 часа оформляли два счета. Для сравнения в тот же день ещё в 3 банках были, где на все про все ушло полчаса.
Справедливости ради, операторы вежливые, видимо, организация процессов такая. Стремятся не отставать от Сбера и ВТБ, похоже.
March 16, 2023
Оформляла дебетовую карту. Карта заранее была заказана. Время ожидания 40 в очереди и не менее 20мин оформляют саму карту. Сотрудница банка никак не могла оформить карту, со второй попытки сделала, договор выслала на почту, на руки не выдала. При проверке на почте оказался не договор а какая то муть. В итоге опять идти в банк и сидеть в очередь. Проще выкинуть карту
4
2
January 28, 2023
Заманивают низкими процентами по кредиту! Подал заявку на сайте, одобрили под 11,9%, позвонил в банк кредитному специалисту, он подтвердил сумму кредита и сроки. Пригласили в офис банка для подачи документов, в офисе оказалось, что сумма уже другая,гораздо ниже одобренной, проценты выше в 2,5 раза и сроки меньше чем обещали. Никому не посоветую обращаться в газпромбанк, обманывают людей, ***, потратил время в пустую. Лишить бы их лицензии и закрыть, чтобы не морочили голову людям!
6
1
February 26
Пришёл получить ЕКП, взял талон, сижу жду. Прождал 1 час, подошла очередь, подхожу, сажусь, говорю, что нужна ЕКП и получаю ответ: " У нас сломался компьютер, оформить не сможем."
В 21 веке, во втором банке страны, сломался компьютер и не могут оформить карту??
Хорошо, допустим, но неужели трудно распечатать бумажку и повесить её на входе, с указанием услуг, которые не смогут оформить??Просто убил час времени..., хорошо, что был в этом районе!
March 6, 2023
Общение закончилось не успев начаться!
Принес в отделение деньги, что бы открыть вклад, но, оказалось, что это сделать можно только введя номер своего телефона в автомат по выдаче талонов...
По причине большого кол-ва навязчивой рекламы делать это нет желания.
Пройдя в зал от менеджера услышал, что без талона ничем помочь не могут...
В итоге обратился в банк напротив
4
3
January 10, 2023
Хороший банк, только вот к ним есть вопросы. После перевода денег энному лицу сами решили заблочить карту, а заодно и приложение. Когда я, вот такого вида 🤬 примчал в офис, они мне : а, это норм, это наша СБ! Кто???? На каком основании вы меня без денег оставили? Мои же бабки себе решили прибрать? Короче навели кипиш, все быстро разблочили
2
1
August 16, 2023
Ужасный банк в плане очереди((( хочешь посмотреть сериалы прямиком сюда( минимум 1,5 часа прождать прийдется( сколько раз сюда не приходил уже сезон сериала посмотрел( народу сидит много а работают два операциониста
4
April 17
Из 17 кабин каждый день работает 2-3, время ожидания от1 до 3х часов. В ожидании каждый день от 5 до 12 человек.
July 10, 2023
3 менеджера, очередь 10 человек. Каждого обслуживают минут по 20. Просто жесть. А ещё мужик пролезть без очереди как льготная категория, хотя таким не является. Менеджер ему на это указала, но при этом продолжила обслуживать и любезно болтать.
2
June 3
Отвратительное обслуживание, с маленьким ребёнком сижу уже больше часа, сотрудники еле шевелятся.
October 10, 2022
Сказать, что это дно, - значит ничего не сказать. Начиная от «клиентоориентированности» (здесь даже в кулере с водой нет стаканов (уверена, что воды там тоже нет)), продолжая вечными очередями и работой пары окон из 20 возможных (причём ипотечников принимают в тех же окнах , что и людей , кто пришлёт забрать /оформить карту) и заканчивая жуткой некомпетенцией сотрудников . Оформили карту (с платой за выпуск 5000) с ошибкой в фамилии . При этом уверяли , что ни на что данная ошибка не влияет . После часа поиска решений по телефону (сотрудник искал помощи у коллег на другом конце трубки ) нас уверили , что все ок, и нам смогу закрыть свет / перевыпустить карту , без нашего обращения в отделение. Но вот мы опять тут и сидим в общей огромной очереди. Уважаемые руководители банка , примите меры ! У клиентов есть более важные дела в этой жизни , чем проводить часами в вашем отделении!!!
13
1
July 7, 2022
Пришла в банк взяла талончик, сижу жду, прошел час, мой номер так и не вызвали, смотрю все люди, что приходили после меня уже прошли вперёд меня. Обратилась к менеджеру, он говорит: Вы наверно очередь пропустили свою, возьмите новую. Я говорю: я не пропускала абсолютно точно, никуда не уходила и обращала на каждый новый вызываемый номер. Он мне говорит: У нас регламент. Возьмите новый номер. То есть у человека ни ответственности, ни сочувствия, зато регламент. У них там глюк в системе, а я должна снова брать новый номер. Одна из менеджеров потом обнаружила, что действительно мой номер не вызывали. Его пропустили, из-за того что свет на секунду отключался. Уважаемый Газпромбанк, надо учить сотрудников не только регламенту, но и ответственности и клиентоориентированности. А то сидят как роботы и повторяют: У меня регламент. Ну что могу сказать, в этом вашем регламенте надо что-то менять, если туповатые менеджеры сами не могут решить проблему без регламента.
12
1
April 19, 2023
Отвратительное обслуживание юр. Лиц. Один спец и тот на обеде. Просидел 40 минут - никто ничего не знает. В соседних окнах “я за ними не слежу». Управляющая говорит ждите, когда обед закончится. Нигде нет упоминаний об этом самом обеде. Заверить реквизиты предлагают ждать 3 дня. Какая-то дичь, как будто вернулся в 2010. Платежки в банк носить.
3
1
February 18
Ужасное обслуживание! Очереди. Работает два окошка. Неквалифицированный персонал. Бегают друг к другу за советом.
3
February 1
Пришла забрать дебетовую карту, сидела в очереди больше часа. Оформляют одних кредитчиков, потеряла время, не связывайтесь
2
November 1, 2023
Ужасное отделение на центральной улице Питера. Огромные очереди по 30-40 человек. Работает 1-2 менеджера. Я просто в шоке постоянно!!! Почему никто не жалуется?
3
July 28, 2023
Отвратительное отделение, очень долго все, сделка длилась почти 4 часа, документы все отправлялись заранее, в итоге все только смотрели на месте… очень душно
1
2
December 14, 2022
Второй раз в жизни обращаюсь в этот банк, по прошествии нескольких лет , ситуация совсем не меняется , как были очереди так и остались …часть сотрудников сидит без дела, хотя очередь, в телефоне , даже не подавая вида, что работают… хотите в «пустую» потратить время - приходите в этот банк… онлайн платформа никак не развивается, чтобы взять кредит нужно прийти в банк! ….
5
1
September 19, 2022
Пришел подать заявку на кредит, сразу пришел отказ, переоформили заново. Пришло одобрение, для выдачи принес все документы, все, что запрашивали. Мне сказали, что поскольку я по действующей заявке к определенному менеджеру, то талончик брать не нужно. Два часа я ждал пока меня позовут, потом ещё столько же оформляли. Как итог андерайтеры три дня елозили, звонили мне, и система выдала отказ. Просил по людски, пожалуйста, позвоните мне и сообщите или дайте добавочный руководителя отделения. Никто не позвонил. Спасибо за доброе отношение и заинтересованность в платежеспособных клиентах!
5
1
April 12
Если не цените свое время и цените издевательство над людьми - вам здесь определенно понравится.
1
May 25, 2023
Быстрое качественное обслуживание. Без задержек и очередей. Большое количество специалистов на обслуживании юридических лиц
1
October 8, 2023
Сотрудники хамят, охрана закрывает двери на вход примерно за 10 минут до закрытия и общается так, как будто пришли к ним домой, агрызаются и думают что им всё можно!!!
4
April 24
Один из "блатных" банков, в котором клиент ничего не значит. Работают явно не на обычного обывателя.
2
June 23, 2022
Оставил на сайте заявку на автокредит. Пришла смс вам предварительно одобрено 2млн р. Звонит дама, приходите говорит в офис получите все документы и карту на которую пришлют деньги . Я говорю зачем мне ехать если предварительно одобрено ? Я не собираюсь говорю там сидеть просто так. Настояла, приезжайте! Считайте вам одобрили нужно вам только согласиться с условиями. Ладно, поехал. Просидел час, тонну бумаги они напечатали, карты всякие выдали пакеты фирменные. Ждите говорит подтверждение и смс . Прошло 8 часов ни смс ни звонка так и не дождался🤦🏼♂️ звоню им, а они вам отказали🤦🏼♂️ Господи, Накой вы меня звали вообще в офис ? Думал хоть вопросы дополнительные будут , нет с анкеты все взяли). + без спроса кучу страховок за 400 тр почти приписали. Я потерял 2 часа времени с дорогой, они потеряли рабочее время сотрудника, тонну бумаги и пластика. Вот такие профи там😅
Так что если вам предварительно одобрено, не тратьте своё время и нервы, ничего не поменяется.
6
September 29
Вполне неплохо. Только операционист на кассе не самая вежливая и тактичная. В силу возраста, видимо.
1
November 25, 2023
В приложение одна оплата за кредит, приходишь в банк оплата оказывается в 2 раза больше, не подход клиенту это я считаю, а обман
July 8, 2023
Спасибо за отзыв т.н. "команды экспертов" , похоже всё же ваши маркетологи не только обманывают людей нереальными ставками в 3,9% но и читают , и даже реагируют(!) на нелестные отзывы - похвально! И всё же , несмотря на все ваши извинения и пояснения, это не солидно со стороны банка заманивать клиентов таким дешёвым способом. Готов прочитать лекцию вашим маркетологам (абсолютно бесплатно) , в обмен на кредит в 3,9% со всеми необходимыми условиями. Но уверен , что вы не согласитесь на это предложение. Так что перестаньте обманывать людей и займитесь улучшением сервиса. И кстати, почитайте другие отзывы о вашем банке , там много чего справедливого и полезного. Поэтому, мало просто реагировать красивой отпиской, надо делать выводы и меняться!
8
1
May 26
Долгое ожидание,но внимательность и помощь операторов радуют
1
February 18, 2023
Ожидание час.... Общение "специалиста", Юлии Александровны желает лучшего👎 Это банк? Или торговый ларёк с пивом? Закрытие счëта не нравится сотрудникам, но это не даёт право вести себя как...ясно как. Научитесь общаться с клиентами и быть вежливыми👎
5
1
July 14
Просидела 1,5 часа в очереди, капец.
March 21
Просторный офис. Обслуживание понравилось, всё быстро решилось.
Грамотный сотрудник.
August 5
Можно провести в очереди вечность
July 17
Одно из самых тормозных отделений
November 16, 2022
Качественное, быстрое и профессиональное обслуживание, большой выбор финансовых услуг, рекомендую всем!!!
1
4
April 4, 2023
Банк безобразный.перевел деньги по сбп до сих пор уже 2 дня перевод не дошел заявление на розыск перевода не принииают.безобразный банк.никогда больше туда не обращусь и вам не советую
4
November 1, 2022
Приходила сделать рефенансирование, банк предварительно одобрил сумму 777 тысяч, когда пришла в отделение банка, оказалось что готовы дать сумму в районе 220 тысячпод процент 4,9.только они мне страховок понапихали что итоговая сумма получается 398 тысяч, это вам как?
тоесть я переплачу почти вдвое.так что все эти заниженные проценты-это вранье !!!!!
не ведитесь
4
2
January 25, 2023
Приходил поменять данные паспорта. Через месяц узнал что Менеджер Алсу их не поменяла. Из за этого я не смог снять наличные с моего расчетного счета. Менеджер Алсу обещала вернуть сумму в тот же день. Деньги так и не пришли. Не советую открывать расчетный счет в этом банке. Обманщики!!!
4
March 30
Время получения банковской карты 40 минут, шел 2024 год, а в банке бумажные талончики
October 8
Постоянно огромные очереди
1
December 31, 2022
Достойное отделение, но сотрудников работает мало, что приводит к очередям. Можно прождать от 20мин. до 40мин. Банкомат работает отлично. Альтернативы рядом нет.
1
1
November 17, 2023
Просидел в очереди один час двадцать минут, окошек порядка 20+, а работает 3-4. Отвратительно общаются с клиентами, грубят.
November 3, 2022
Была в субботу, народу относительно много. Пришлось подождать. Но очень понравилась консультация специалиста. Очень чёткая информация, посоветовала, что лучше, разъяснила подводные камни банковских продуктов. Очень грамотно и быстро.
2
4
September 17
Коротко о главном, жду уже час…
July 15
Бесконечное время ожидания
October 1
Спасибо Виктории Романовне.Быстро и качественно!!!
1
2
December 22, 2023
Это просто жесть. Закладывайте минимум час на пребывание в очереди. Куча свободных неработающих окон.
November 26, 2022
Банк действует не в интересах клиента. Мне с кредитной карты судебные приставы списали средства, которые я перевела в счёт погашения задолжности по карте. Объяснили мне, что это личные средства. Личными средствами на кредитной карте считаются средства сверх кредитного лимита и операционист мне это подтвердила.
3
1