Gazprombank
219 reviews
September 20, 2023
Выпускают якобы бесплатную карту union pay. Приезжает специалист банка, оформляет страховку за 2000 руб, т.к. карта без комиссии, а потом еще и комиссию списывают 5000.
3
1
March 25, 2024
Медленно обслуживают клиентов...
2
June 1, 2022
Это ужаз, сотрудники не компетентны, скорости ноль. Что-бы решить лёгкую проблему приходиться приезжать по два раза. Не советую, выберите лучше другое отделение.
2
1
September 21, 2023
Думал умру в очереди. Само обслуживание понравилось.
March 31, 2022
Я уже 2 недели назад могу получить карту. Постоянно что-то не так, то курьер не привез, то сделали ее не там, то ещё какая-то проблема. В итоге вопрос не решён, "ждите, ничего сделать не можем"
4
1
August 22, 2023
Народу битком. Очередь- километр. До сотрудника так и не дошёл..
August 4, 2023
Внёс миллион а в кредткуе с наминимальным лимитом отказали!!!??
December 18, 2022
Немного долгое ожидание, но ответ и помощь в поставленной задаче в полном объёме. Спасибо.
3
September 3, 2023
Крохотный офис, один банкомат. Постоянные очереди
1
July 30, 2021
Ужаснее банка не видела . Отвратительное отношение к клиентам! Как можно при клиенте вообще разговаривать не по работе с коллегами ??????? При этом обсуждать самих клиентов ??? Навязывают все что надо и не надо !!! Причём не спрашивая , а сразу оформляя! Такого хамского отношения не видела нигде. Что начальник , что менеджеры. Отвратительно !!!
8
October 24, 2023
Вежливые сотрудники, помогли
1
2
December 15, 2023
Удобное местоположение
April 2, 2023
Банкомат не работает на внесение наличных. Почему нигде об этом нет информации.
November 29, 2022
Как может банк работать с 10, а касса с 11? И ни на сайте, ни на горячей линии об этом никто не предупреждает?
3
January 16, 2021
Ленивое и сонное царство. За справкой 2 часа, которую все другие банки дистанционно присылают по эл.почте! Совок полный!
Update 17.11.2020:
Персонал тренирован для того чтобы делать все максимально медленно! Перевожусь в другие банки, это полный капец!
Update 16.01.2021:
В очередной раз убеждаюсь что это конченный банк. В гпб нет онлайн банка с выгрузкой документов с печатью. Динозавры. В ожидании по 2 часа за справкой, отказ в обслуживании - это норма для газпромбанка. В отделении работает 2 человека при 13 клиентах в ожидании. Социальной дистанции никакой. Перевелся в банк с нормальным онлайн обслуживанием.
6
April 27, 2021
12 февраля 2021 года я в этом отделении написал заявление на закрытие карты и счета карты. Сейчас 27 апреля, счет до сих пор не закрыт, карта до сих пор не закрыта. Весной в 2020 году в этом же отделении подавал документы на рефинансирование ипотеки, ноль реакции. Худший банк по отношению к клиентам, не зря от них ушел. Осталось только добиться закрытия счета в этой конторе.
7
November 8, 2023
Очень.достойное обслуживание .
November 18, 2020
Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Максимально отвратное отношение к клиентам.
Отзыв пишу 18.11.2020
16.10.2020 подал заявление на получение закладной. Оператор обещала исполнение в течении недели, максимум 10 дней.
Спустя 2 недели 2.11.2020 я пришел получить свой документ, но его еще не было, девушка что-то долго искала, звонила и бегала. В итоге оказалось, с ее слов, что в работу заявление поступило 23.10.2020 (через целую неделю, заявление на получение листочка А4) и готово будет "точно" 4-5.11.2020. Все это сопровождалось сидением в очереди 40+ минут.
Далее по прошествии этого времени и даже позже 12.11.2020 придя снова в банк, опять взял талончик и отсидел в очереди 45 минут, попал к тому же оператору, она опять долго бегала, кому-то звонила, ничего мне не говоря, по итогу опять ничего нет, ждите 10 дней. В этот раз оставила добавочный номер, чтобы я "спокойно" позвонил через неделю и узнал о готовности.
18.11.2020 11 часов утра, звоню по телефону который оставила оператор, а он оказывается не тот, оказался выход на общий колл центр, где мне тоже не смогли помочь и соединить по добавочному номеру. Дали другой номер, там нова колл центр но Москвы, опять ничего не смогли сделать. Нашел на сайте еще один номер, там мне продиктовали очередной заветный номер по которому я могу в тональном наборе смог ввести добавочный. Эврика! Все сработало, но на другом конце уже час длинные гудки.
P.S. операторы колл центра не имеют доступа к такой "секретной" информации, как стадия готовности закладной, да и вообще всего по закладной.
К чему я все это пишу. Этот банк настолько клиентоориентирован, что я не могу получить несчастный листок формата А4 уже больше месяца, отсиживая по 40+ минут в очереди, чтобы уйти ни с чем.
Обращаться в него или нет - Ваше рисковое дело!
12
1
November 8, 2021
Сервис отвратительный. Это касается отношения сотрудника к клиенту! Чувствуешь личную не приязнь. Паспорт был замят, сотрудник начал обсуждать, что по такому паспорту снова будет у сотрудника отказ! Отношение 0
1
1
January 16, 2021
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам банка,операция ,которая занимает 15 минут ,я ждал в очереди ровно 3 часа.Регламент банке порождает какую-то классовость среди клиентов банка,премиальные клиенты обслуживаются вне очереди,банк не может выделить сотрудника для таких клиентов ,это полбеды,у них в приоритете оформить новый вклад,чем обслужить касаемо счёта клиента банка.В 14 часа я взял талон на перевод денежных средств за учебу имея при этом счёт в этом банке,лишних операций делать не надо,я прождал 3 часа.Банк в этот день работал до 17.00 часов.Когда время подходило к 16.30 всем объявили что работают до 17.00 и всех не обслужат,то есть в очереди сидели люди по 2-3 часа,оставалось 15 мин до 17.00 абсолютно новый клиент для банка с открытием вклада вызвала электронная очередь,хотя это не премиальный человек,но все равно для них это приоритет и другие операции им неважны,на мое замечание ,что данный клиент пришёл гораздо позже меня и я сижу здесь 3 часа и меня из-за этого могут не обслужить,они только пожали плечами и что они руководствуются регламентом банка.Но отдаю должное я все же попал на приём к специалисту,и как я понял все люди которые сидели там после меня тоже должны получить обслуживание,но хочу заметить изначально им озвучивали ,что им не удастся это сделать ,так как закрытие в 17.00,только после возмещений они решили все же остаться и закончить свою работу .
5
October 23, 2023
Это просто банк. Ростовщики же. 🤷🏻♂️
February 20, 2021
Ужасный банк. Не обслуживайтесь в нем. Абсолютно не клиентоориентированный. Открывала вклад, навязали карточку в придачу как условие открытия вклада. Положили на нее 500₽ сказали что могу снять их через два дня и потом карточкой не пользоваться. В итоге после снятия я оказалась должна банку процент 200₽ и 0.1% ежедневно....за операцию по снятию. Об этом меня никто не предупреждал.
Отвратительное отношение к клиентам. И одной звёзды очень много.
5
August 7, 2023
Отвратительный тупой персонал обслуживания
December 28, 2022
Время ожидания просто чрезвычайное. Это заведение не достойно так называться!
1
January 18, 2021
Отвратительно! Из всех окон работают только два, очередь огромная. После того как клиенты начали просить вызвать ещё сотрудников, то работник банка предложил обратиться в другие офисы. После вызова зам начальника открыли вместе же ещё одно окно. Сильно не помогло, но все же. Вопрос к руководству банка: неужели нельзя нормально организовать работу банка?
4
July 14, 2023
Больше часа в очереди на закрытие карты.
March 6, 2023
Газпром ))) их мечты сбываются за счёт вас))
Проценты как в аду)
October 4, 2020
Очень вежливый и добрый консультант,быстро помогла и все сделала
Из минусов: большие очереди из-за 4 из 6 открытых окон
1
3
May 24, 2021
Май 2021. Ужас
Про весь банк не скажу, но отделение просто отвратительное. С двух раз не смогли перевыпустить карту, пришлось обращаться в другое. Также, по всей видимости сюда на работу не принимают людей, умеющий работать быстро.
4
February 19, 2021
Ну вообщем я соглашусь со всеми отзывами, с 1-ой звездой, я новый клиент, хочу им принести выгоду, а им посрать, работают медленно, 19.02.2021 так же ничего не поменялось. Ожидание более часа, а в ответ только, простите простите🤢
2
October 25, 2021
Не квалифицированный персонал, не могут объяснить требование тех или иных документов. Не отвечают на элементарные вопросы по стоимости обслуживания карт.
4
December 28, 2021
Плохо работает касса, поздно начинает, очень неудобное расписание, и постоянно, то.обед ,то.перерыв2 дня не могу пополнить.счет
3
1
February 28, 2023
Качественно. Оперативно.
September 8, 2021
Стандартное отделение, чистенько, профессионально, с парковкой проблема
1
October 28, 2021
Всё аккуратно, культурно. Но как всё долго: пришел, просидел час и ушел. Не было времени ждать. Пришлось ещё раз приходить.
1
1
April 27, 2022
Хорошее отделение банка. Все грамотно организовано, без очередей
1
1
February 16, 2021
Отвратительное, худшее отделение Газпромбанка. Начальник отделения ленивая курица, как таких людей держат не понимаю. Из 5 окон работают 2, постоянные очереди (был там раз 5), записался в очередь 4, ушел через полтора часа третьим, сил уже не было ждать, то есть по сути 1 человек в час!!! это идиотизм
3
January 12, 2021
Из пяти окон работают три. Клиенты теснятся кто где сможет, большинство стоит , стены подпирает. Тесно. За 1час 3 менеджера обслужили 3-х клиентов! Явно не хватает площадей, персонала и желания работать. Есть ли руководство у этого филиала? Стиль и методы работы не соответствуют ни сегодняшнему времени, ни статусу банка.
6
June 23, 2021
Ужасный банк. Позвали на оформление кредита, потратили 3 часа своего и моего времени, в итоге отказ. Что мешает сразу заранее говорить, что отказ? И не тратить свое и мое время. Не советую на них тратить время.
3
September 6, 2021
Очередное разочарование в Газпромбанке. Вклады и карты закрывала час. Ещё час сидела в очереди в кассу, поломалась система, кассир не мог выдавать деньги.
2
June 8, 2020
Подавал кредит в разных банках на районе по очереди. Везде всё быстро и четко. И только тут в очереди пришлось сидеть час!! И это в полупустой Москве в период самоизоляции.. сотрудники сидят болтают в кабинете, проводят каких-то своих людей без очереди, никто никуда не спешит. Самый ужасный банк
6
December 10, 2020
Посетителей много. Готовьтесь потратить не менее 2 часов на визит. Сотрудники банка предлагают ненужные услуги, не договаривают обо всех условиях своих финансовых продуктов. Мне навязали НСЖ (накопительное страхование жизни). Обманули при расчете процентов. С этим банком я больше связываться не хочу.
5
November 30, 2020
Отвратительная организация работы. Руководитель не может организовать работу. Ждать приходится очень долго. Только не это отделение. На клиентов ноль внимания. Сегодня 30.11.2020 приехал в 15.50. Отсидел в очереди 40 минут. Было 2 человека до меня. Хамское отношение руководителя.
1
March 25, 2020
Классный банк и отличные сотрудники!!! Нас обслуживал молодой сотрудник, уделил повно столько времени, чтобы компетентно и с расстановкой ответить на все наши вопросы.
4
2
September 10, 2022
Просто совок и дно. Очереди двухчасовые, сотрудники медленные, некомпетентные. Закрыли все счета и карты. Гаспромбанк, досвидос!
3
1
December 19, 2021
Долгое обслуживание.
По трое сотрудников обслуживают одного клиента.
В это время полный зал сидит в очереди
2
1
November 1, 2020
Снимали 500 рублей с счета 1.5 часа. Сотрудники новые, зовут на консультацию. Ответы "главных" шокировали. Да, если одобряют под минимальный тариф, может быть стоит брать кредит. Но вот полноценный розничный банк в нем для себя не вижу. Все операции оч долгие и не только у меня.
И кстати, охранник, вообще не хотел пускать в ДО, по-хамски отвечал. Еле-еле просилась к талончикам очереди. Пришла в 16.30, ушла почти в 18((( вот тебе и банк "топ 5"...
5
December 28, 2019
Отличный персонал. Нервная система открытия вклада. Много народа после работы. Прям совсем рядом с метро. Я понимаю, что они работают очень тщательно с клиентами, но хотелось бы побыстрее.
3
3
April 29, 2023
Персонал знает своё дело
1
February 24, 2020
Самое безобразное отделение Москвы, получить утерянную карту заняло 2 часа, все положительное отзывы написаны явно сотрудниками, которые по всей видимости только этим и заняты, работать не хотят, настолько медленно, что нет желания в принципе обращаться в этот банк, люди вынуждены часами просиживать/простаивать в очередях, это не банк это сборище не квалифицированных сборщиков очередей! Больше туда ни ногой.
7
1