Брал тут ипотеку под 5,5 процентов сегодня эта ставка стала мечтой, ребята стараются всегда проконсцтируют и помогут. Удалённо покупаю страховки на ипотеку и перебрасываю на почту их они сами крепят. В двух словах банк старается все делать через личный кабинет и приложение, ну если не помогает можно по старинке прийти и решить вопрос. Для кого то это недостаток, а лично мне наоборот нравится формат и низкие ставки их.
Очень разочарована! Оформила карту Юнион пей, обещали кэшбек на определенных условиях. Условия выполнены, но выплаты нет! Сотрудники не компетентны, каждый даёт разную информацию.
Хорошее чистое отделение. Но убирайте очереди!!!! Очень долго приходится ждать очередь. Больше тратишь время на ожидание, чем сам вопрос решаешь. Многие вопросы ставят операторов в тупик. Но решаются.
Постоянно вынуждена обращаться в банк по работе (финансовый управляющий, у банкрота в данном банке открыт счёт). Очередь 4 человека, работает 2 окна, ещё 4 сотрудника стоят и беседуют, приём не ведут. Таким образом, тратится очень много времени на ожидание в очереди
8апреля позвонили с отделения банка, якобы я, на сайте подала заявку на автокредит, подъехала в банк уточнить условия, меня проконсультировали и дали подписать предварительный договор, выдали карту, и как в последствии оказалось я стала обладателем кредита на сумму 1,5млн , документы на получения карты я не подписывала, кодовое слово не назначала, когда звонили с СБ я чётко сказала что не оформляла автокрелит. В итоге мне выдали сегодня документы скан почему то и подпись абсолютно не моя в документах, я должна банку страховую выплату и% за пользования кредитом . На фото подпись оригинал моя, на скане совершенно левая подпись, по требованию поднять видео и просмотреть где я подписывала эти документы, мне отказали.
Обладая VIP картой, обслуживаюсь без очереди, что очень приятно. В зале на ул. Красноармейской всегда народ, припарковаться неудобно, поэтому когда тебя быстро обслуживают, понимаешь, что банк дорожит своими клиентами
Судебные приставы без согласования со мной сняли 118 руб. автоштраф с долгосрочного вклада, банк тоже не уведомил о снятии мизерной суммы. В итоге банк считает это нарушением условий договора и не выплатил годовые проценты около 20000 руб. Непонятно в чем моя вина , договор между банком и мною , я условия не нарушала нарушило усдовие 3 лицо, которому я ниаких полномочий не давала, почему наказали меня , бедную пенсионерку . Кошмар! Обеднел бы Ваш банк от выплаты моих процентов. Очень растроена и огорчена. А Газпромбанк наверное разбогатеет на моих процентах. Что ж процветайте за счет пенсионеров....
Пришел я как то раз в газпромбанк чтобы кредит взять 200к, и что вы думайте я просидел 2 часа ждал пока до меня дойдет электронная очередь в итоге, пришлось просто подойти и настойчиво просить меня обслужить,10 минут на меня готовили заявку по кредиту, и тут пришел отказ 200.000 под 23% хотя имеется зарплатная карта, потратил 2 часа и 10 минут своей жизни, а если бы я подыхал и мне срочно деньги нужны были, спасибо тебе газпромбанк, помог от души 23% просто оборзели, с первого раза дали кредит в углеметбанке по ставке 10.8% сейчас только там беру. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк просто унижение для рабочего человека 23% г. Челябинск
Ужасное отношение к физлицам. Очереди по полтора часа в зале. Через полтора часа ожидания девушка сначала отчитала за то, что я не пришел за картой во время, которую через 3 месяца заблокировали, пришлось выслушивать. Я объяснил, что не приходил из-за больших очередей. Давно уже не видел банков, в которых клиентов отчитывают, как школьников. Тут же при ней заполнил заявление на перевыпуск карты, сказала подождать 2 недели. Обратился в банк через 3 недели. Это было в феврале 2022. Карту так и не получил. Сказали, что не было никакого заявления и что я вообще к ним не приходил. Просто слов нет. Банкоматов в городе очень мало, по 1-2 на район. Приезжаешь, а он не работает.
Отвратильно!!! Окон рабочих мало!!! Обслуживают очень долго на одного клиента мин 30 минут уходит!
Очередь бесконечная народ возмущается персоналу наплевать!
Сидела 2 часа оформляли кредит, подписала все бумаги, дали дебетовую карту и кредитную, в итоге звонили с банка и отказ! Чистое втиралово своих беспонтовых карт!
Самый поганый банк в России. Заказал дебетовую карту через сайт - тишина. Через две недели звоню - говорят мы не видим вашей заявки, оформили обращение. Ответ на обращение не пришел, звоню - говорят хорошо давайте онлайн оформим - и опять тишина. В результате два!! Месяца, а карты так и нет!! Кому и зачем я передал персональные данные три раза - теперь и сам не пойму! Такого бардака я еще в жизни не видел!
Настоящие и будущие клиенты Газпромбанка, будьте бдительны. Сотрудники банка не озвучивают информацию о наличии комиссии размером в минимум 200(!) рублей за снятие наличных в банкоматах банков-партнёров после 3-х снятий в месяц. Я уже потеряла из-за этого 2800 рублей. Берегите свои деньги, не отдавайте их Газпромбанку.
По возможности обходите стороной филиал банка по адресу Челябинск, Бр.Кашириных, 124.
9
1
Show business's response
Талов
Level 18 Local Expert
November 25, 2023
Позвонил на горячую линию и спросил можно ли купить доллары, оператор минут 5-7 связывался с банком, узнавал, после чего ответил: "да приезжайте", я приехал через 10 минут, а мне говорят: "нет долларов и с утра не было" нормально...
Не советую этом банк ни кому. С вклада приставы сняли штраф ГИБДД 500 рублей. Проценты по вкладу банк не отдал. И не уведомил об изменении договора. Как будто то специально все это делается что не отдавать людям проценты.
Приставы списали с вклада 500 рублей. Банк не уведомил о том что произошло расторжение вклада. В итоге три месяца деньги пролежали в банке просто так. Банк ими успешно пользовался и молчал. Так что не советую делать в это банке вклад. Особенно имеющим авто.
Добрый день!Будьте внимательны!Первый раз так со страховками обманули!!! Посоветовали этот банк, взяла кредит-быстро так оформили , даже после закрытия мин 30 оформляли. Но кроме страховки кредита СОГАЗ- подсунули страховку ООО "СК"Реннессанс Жизнь"за 23 тыс рублей и 15 тыс Сертификат Европейской Юридической Компании.Невозвратные. Через 22 дня погасила кредит, а вернуть эти навязанные страховки услуги уже нельзя.Я думала хоть частично можно вернуть-пропорционально времени пользования, а нет. Буду конечно дальше разбираться-возвращать . Совет всем-если берете кредит-соглашайтесь только на страховку кредита-хотя сама себе противоречу-в этом случае от отказа других страховок процент кредита будет больше. И ничего не обьясняют -так быстро вскольз ! ужас какой-то!!!
Очереди. постоянно очереди. Хорошо, что можно с комфортом подождать: достаточно посадочных мест в зале ожидания и комфортная температура
3
4
Show business's response
Любовь Баландина
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
Приятная обстановка в офисе, встречает консультант, сотрудники приветливые, квалифицированные!
3
Show business's response
Guha2012
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Пришёл в банк за консультацией и хотел заказать новую карту "Мир", ушёл ни с чем: простоял полтора часа, дождался своего окна, подошёл к оператору и она направила меня почему-то в кассу. В кассе девушка мне ответила, что ваши вопросы я не решаю и переправила меня в приоритетном порядке в другое окно. Простоял ещё пол часа, терпения кончилось, и я ушёл. Ругаться и ставить всех на место, чтобы сотрудники работали как положено я не стал.
Газпром - мечта сбывается!
Хороший бпнк. Рекомендую. Счёт с хорошим процентом. Персонал отзывчивый, внимательный. Банк находится на втором этаже. На мой взгляд вход расположен в неудобно месте.
Это самое ужасное обслуживание за всю историю обращения в банки! Все банки оповестили о списывании приставами штрафа 500 р от гаи..а газпромбанк даже не удосужился!! Списали с ипотеки штраф и начали названивать за просрочку!! Спустя 2 недели причем и днем и ночью..сейчас конечно руки банкам распустили! Но если газпромбанк списывает деньги с ипотеки с ипотечного счета без ведома клиента даже не предупредив, а потом начислять штрафы и проценты то это вообще сверх нормы! Особенно когда лежишь в реанимации с ковидом газпромбанк не предупреждает о действии приставов. Не обращайтесь в газпромбанк. Газпромбанк самый ужасный не клиентоориентированный банк! Я много работаю с разными с людьми и всем буду рассказывать о данной ситуации.
Самый дырявый банк в Роосии отвратительное обслуживание,так еще и обманывают по телефону,говорят одно по приходу в банк совсем все по другому навешивают свои дорогущии страховки!!!!!Да еще в добавок кучу время теряешь в пустую.А самое обидное что компания газпром качает народное достояние и с этой прибыли не дает граждан деньги в долг под%!!!!!!!!!
Сколько раз приезжал всегда очередь, долгое обслуживание, время клиентов не экономят, испортились совсем, простую справку получал 1.5 часа зависла программа, что-то надо с этим решать руководству! Не хочется повторять фразу какой бензин такой и банк, автомобилисты меня поймут!!!
Ну подождал чуток, очередь идет резво, с моими вопросами разобрались быстро. где то посещение заняло около часа. Спасибо что решили проблему. Развивайтесь!