Газпромбанк
326 отзывов
2 августа
5 звёзд, по-моему.
Приняли под закрытие (15 минут оставалось), всё объяснили и услугу оказали. Никаких вопросов к работникам пункта, - выполняют свою работу хорошо.
Была очередь на 35 минут. Причина - 3 работника на довольно большой район и, главное, - нестабильная работа банковской системы. Ставить низкую оценку за это можно, конечно, но, по-моему, их достаточно.
Спасибо Ксении, что скрасила ожидание отклика системы предложением рахат лукума из Египта)
2
8
17 августа
Девушки оперативно помогли решить проблему! Очень доброжелательные и веселые)
Огромное спасибо за отличную работу, мало где встретишь таких сотрудников.
3
3
23 сентября
Идет ремонт в основном зале. Простояла 1,5 часа в очереди, чтобы получить карту. Это был рекорд по простому получении карты!!! Очень медленно работают и говорят старое программное обеспечение. Больше ни ногой . Очень жаль плтраченого времени на простую операцию.
1
1
23 октября
В данный момент идет ремонт, но как только откроется на полную всё выдохнут с облегчением))
Хорошее месторождение, стоянка и современная обстановка гарантирована всем посетителям
22 сентября
Не связывайтесь с ГазпромБанком. Обман на обмане. Премиальному клиенту обещают 20,5% по накопительной счету. Открыл. В ЛК указано что не 20,5%, а 6%. Звонил менеджеру, он уверял что программа... и через сутки всё будет нормально. Прошло более суток, ничего не изменилось.
Обманули! Пришлось забрать деньги и закрыть счёт. И это у меня с этим банком не в первый раз! Отвратительный банк.
1
14 октября
С офисом беда, вроде идет ремонт, с банком давно все ясно, ну лично мне! Но, Екатерина Рощина, в этих глазах можно утонуть и подписать все не глядя! С нетерпением жду блокировки карты, что бы снова утонуть в этих глазах! :))))
Дополняю отзыв. ЛК и Интернет банк конечно дно... поддержка провал! Екатерина не спасет этот банк! :(
3
5 августа
При переводе денежных средств внутри газпромбанка между своими счетами деньги со счета отправления были списаны, а на счёте получения не появились. При этом в выписке по счету карты (счёт получения) сумма указана с учётом переведенных средств и названа доступной. Четвертые сутки банк только извеняется, никакие меры по предоставлению доступа к средствам и разрешению ситуации не принимает.
7
9 марта
Если вы едете из области в это отделение, то лучше мимо, попробуйте сразу в Москву, возможно там сервис будет лучше. Вкратце: взял талон, плюс-минус полчаса жду. Заходит женщина и с порога громко: "Это самый плохой банк!" (слово было не "плохой", а другое, не пишу, тк. забанят). Да, так и сказала, громко, взяла талон пошла в окошко. Подумал, что наверное перегибает на эмоциях, люди все разные... Вызывают номер талона следующий за мной. Немного жду, чтобы спросить какая логика, но тут оператор спросила кого я жду, ответил - жду очередь, вот талон. Она говорит, что такого талона нет в очереди, но принимает меня. По поводу "фокуса" с талоном написал в банк, номер обращения 1485253, пока не ответили. Далее, хочу получить заранее оформленную на сайте кредитную карту. Начала подсовывать кипу бумаг, среди которых соглашение, где я прошу банк подключить меня к страховке. Попросил отключить, сказала не может, приезжайте через пару дней отключим. Короче, довела до того, что я начал нервничать и громко просить как-то решить этот абсурд, и получилось отключить. Не могу сказать, что в Москве такого не будет, скорей всего у них план - максимально навязать ненужные услуги, но как минимум фокуса с очередью в Москве, наверное, не будет) Всем удачи! Читайте что подписывайте, и сразу отказывайтесь от ненужных услуг. Уходя из банка вспомнил слова женщины))
15
10 августа
Вечный ремонт, вечные очереди, плохо работает связь, а кодами подтверждения всего с 60 сек на получение - у меня результат плачевный - два часа потерянного времени и, когда мне предложили дома опять пробовать получить эти коды - я представила, сколько времени у меня будет уходить на оплату платежей, и отдала им карту обратно, закрыв все ранее открытые документы и счета. Увы, не для меня.
6
15 августа
Обслуживание в данном отделении никакое...работает 1.5 человека ,остальные бегают в комнату отдыха... очередь в проходе по 30-40 мин обслуживание.В итоге психанули ,ушли.Работают не на результат,а на уход людей
5
6 января
Достаточно быстрое обслуживание, сотрудники компетентны. Чисто и удобно. График работы немного не удобный, что до 18-19 работают. У большинства людей в это время ещё рабочий день не заканчивается, а по выходным не работают. Расстраивает этот момент. Но в целом, пойдет
12
19 октября
Отвартное отделенте банка.
1. Стоишь для получения карты в мини коридоре минут 40, из очереди 3 человек
2. Работают медленно
3. Неграмотный персонал ( в решение проблемы сказали мы не знаем, пришлось оьращатся в другой банк, где все объяснили
Не советую данное отделение банка, т.к. время поирачено в пустую!
1
19 октября
Ужасное отделение. За 30 мин до закрытия не хотели обслуживать. Потои разрешили остаться, но карту так и не выдали, потому что у сотрудников заглючил личный кабинет и "эту проблему может решить только руководитель руководителя, приходите в понедельник"
1
30 января
В субботу приехала в отделение за картой UnionPay, зашла и уперлась сразу в стол операциониста, я в последний раз давно была в банке и выглядел он как обычное отделение, что с ними случилось за это время сказать сложно. По факту 5 кв.метров, три стола, из которых в субботу работает только один. Не знаю о каких талонах в отзывах идет речь, там не было даже аппарата, который их выдает. Очередь одна, т.е. получить карту или взять кредит, а по времени это очень сильно друг от друга отличается, надо сидеть в одной очереди. В итоге ушла, потому что это полное безобразие. Как писала выше приходила за картой, за которую кстати надо заплатить 5 000 руб. комиссии, да, они конечно через 4 месяца вернутся, если выполнить ряд условий, но все таки, не слишком ли дорого , и вообще откуда такая комиссия? Хорошо, что параллельно заказала карту в другом банке, где не надо платить, хоть и на 4 мес., 5 000 рублей. Вообщем не была клиентом данного банка и видимо и не надо.
14
2 августа
Милые и отзывчивые сотрудницы. Искренне пытались помочь (и помогли!) с решением проблемы. Сам офис был на ремонте. Надеюсь, он быстро закончится.
1
2
18 июля
Отстой полный.... Очереди многочасовые.... Но, есть и плюс.... Очень позитивная девушка-специалист, которая понимает состояние клиентов (ФИО, из соображений безопасности, не называю) и профессионально работает....
Отзыв отклонили.
А зря....
Ничего там не поменялось.
Безразличное отношение к клиентам.
3
5 ноября
Ужасный банк. Ни ногой сюда больше. Третий раз сюда приезжаю и расчетный счет открыть не могут. То одно то другое. Сами себе враги. Клиент попросил открыть счет в Газпроме. Проще всем клиентам открыть счета в другом банке.
5 октября
Ужасное отношение к клиентам. Люди стоят в очереди в узком крошечном коридорчике, где присесть негде. Живая очередь. Ни сотрудников, ни талонов. Такого отвратительно отношения я нигде не видела.
2
23 августа
Это безобразие. Который раз прохожу, постоянно очередь, обслуживание очень медленное. Сегодня развернулась ушла, а надо было просто отксерить паспорт для обновления личного кабинета. И вроде ГАЗПРОМБАНК. Тьфу.
4
19 августа
Оформили дебетовую карту для открытия накопительного счёта быстро - за 10 минут. Пришлось только со второго раза это сделать вечером, т. к. днём оказалось много народу.
1
1
11 октября
Просто ужас, не попасть к специалисту, живая очередь не такая уж огромная как специалисты очень медленно работают, без очереди некоторые умники проскакивают,,а я только спросить и на час....
1
8 августа
Отвратительный банк,живая очередь,главный вход закрыт все заходят через чёрный,работает 2 окошка ,ожидание одного человека 30-40 минут ,пришли за полтора часа до закрытия ,так и не получили карту
6
22 ноября 2023
Приехала в отделение банка не смотря на отзывы ( но оказалось все так как написано в отзывах) сидела в очереди час с маленьким ребёнком !! И люди которые пришли после меня по ошибке брали талон на премиум обслуживание и они проходили и у оператора не возникало вопроса или отправить за нормальным талоном! Отдельная кабинка премиум обслуживание не работает ( вопрос зачем она там стоит?!) пока не поругалась в очереди и не высказала своё недовольство ( о чудо пришёл оператор и принял меня) ужасное отношение к людям просто ужастное
12
28 января
В отделении ремонт. Обслуживание крайне низкого качества, не работает касса, чтобы закрыть вклад - ехать в Москву -Щелково, или другие города МО, где есть отделения с кассой, либо заказывай карту ГПБ. Очередь в полтора часа за картой, хамоватый охранник, управляющего в отделении нет. Автомата с талонами очереди нет, 3 стула для ожидания перенесли в предбанник, в котором стоят автоматы выдачи денег.
6
15 августа
Лучше пройти мимо.. Обслуживание ооочень медленное , очереди в предбаннике . Отделение не заинтересовано в клиентах , ушли в итоге в другой банк
4
1
18 марта
Да в отделении много народу, но в этом не виноваты люди которые там работают. Был в субботу пришлось постоять подождать и так как был не будний день проблему не смогли решить мою, но перезвонили в понедельник из отделения и все сделали. Очень благодарен сотруднице с которой взаимодействовал.
5
19 августа
Очередь до 10 человек, то что проходит ремонт нигде информации нет. Прождал час и в итоге пришлось ехать в московский филиал, так вышло быстрее
3
9 июля
Зашёл в отделение, два стола три сотрудницы обслуживают 2-х клиентов, час и 20 минут прошёл сижу жду...... Больше сюда не ногой и банк думаю поменять от такого сервиса.....
5
26 ноября 2023
Обслуживание в банке просто ужасное! В очереди сидели целый час. Что происходит с талончиками вообще загадка. Вызывают к окошку тех людей, что пришли намного позже, а нас и еще двух человек пригласили уже после них. Каким-то чудесным образом сегодня талон Е142 высветился сначала в одном окне и спустя 10 минут опять этот же талон вызвали уже в другом окошке! Спустя час ожидания пригласила девушка к окошку, хотя еще не закончила обслуживание предыдущих клиентов. Взяла мой паспорт, выдала документы мне на подпись, а где я должна их подписывать, если она еще не закончила с предыдущими посетителями?! Пришлось отойти в сторону подписать. Что это за отношение к VIP-клиентам? Кабинка VIP обслуживания была вообще закрыта сегодня.
8
20 декабря 2023
Обслуживание очень неторопливое, на одного человека уходит чуть меньше часа времени!
Два раза был, очень пожалел! В первый раз обслужили через 2 часа. Во второй раз, будучи пятым в очереди, за два часа так и не попал к "специалисту". При очереди в 5 человек, сотрудницы позволяют себе выходить на перекур! Посетил данное место 20.12.2023 г. Поеду в другой день в Москву, что и всем советую. Не рекомендую!!!
6
8 августа
очередь , которая еле двигается
очень всё долго . Сотрудники сидят разговаривают , а люди сидят и ждут
отвратителньо
3
15 августа
Новый формат
. Новые люди
. скоро открытие нового офиса
. Огромное спасибо господину Миллеру и Андрею Акимову за такое замечательное учреждение.
С Уважением, Родион Владимирович Матюхин
Внештатный корреспондент ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИАХОЛДИНГА "РЕГИОНЫ РОССИИ"
РУКОВОДИТЕЛЬ ВНЕШТАТНОГО КОРРЕСПОНДЕНТА
ЮРТАЕВА ЛАРИСА МИХАЙЛОВНА
Заместитель главы управления Медиахолдинга
Главного Редактора Мокеев Е. С.
3
16 мая
Это ад. Блокируют карту, счета. Разблокировка личное присутствие. Три часа. Абсолютно не берегут чужое время. Сами блокируют мои деньги и сами не ценят мое время!
2
20 марта
Хорошее отделение, компетентные сотрудники. Один минус, - единственное отделение на округу. Железка, Бисерово, Купавна, Монино, - все тут в очереди сидят
1
4
6 декабря 2023
Что можно сказать про это отделение и банк в целом? - Клиентский опыт ужасный и запоминающийся. Во-первых в этом отделении всегда ОЧЕРЕДИ! ЖДАЛ 1.5 часа, хотел получить карты, в итоге все закрыл. А закрыл так как ни сотрудники, ни кол центр, ни поддержка сотрудников в отделении банка не знают условия проведения акции по кэшбэку на маркетплейсах и в супермаркетах. Один говорит одно, другое другое, а третий сказал совсем другое. Ставлю 1. Второй мой заход в Газпром, больше не хочу
3
16 сентября
Народ при посещении этого филиала,заранее понимайте что в очереди как минимум час и более.Была 3 раза и постоянно одно и то же.
2
30 ноября 2023
Ужасное отделение. Два раза пытался открыть карту Юнион пей и два раза безуспешно. Брал номерок, ждал по часу своей очереди в двух работающих окнах, но так и не дождался. Порой наблюдал, когда один из двух сотрудников обслужил одного клиента и уходил по своим делам куда-то с концами. Оба раза очереди по 10 человек. Ужас.
В итоге пришлось заказывать карту через курьера, но и тут не все шикарно. Это опция только для Москвы. В итоге пришлось ехать в Москву за картой. А дальше новые приколы, но это уже другая история, которая касается в целом структуры Газпромбанк.
4
8 мая
Полный мрак!!!!! Пришла забрать карту ! ЗАРАНЕЕ ОФОРМЛЕННУЮ ! Онлайн. И стою в очереди целую вечность!!! Как в сельпо на почте!!!!!! Стою до сих пор , кстати! Уже 30 минут прошло и сколько еще ждать ????
Просто ужас! В коридоре все стоят 🤣🤣🤣 как на складе 😂😂😂😂
10
30 сентября
Очень плохие операторы. Отвечают через пол часа . Вопрос решить не в состоянии. Жалею, что вообще звонил в Газпромбанк
2
29 августа 2023
Если често, начитавшись отзывов и лично побывавши пару лет назад была в ужасе, но !!! Посетив это отделение 28.08.23 была очееень приятно удивлена! Была записана на 11:00. Так получилось пришла на час раньше. Меня встретили , приняли, обслужили очееень приветливо , вежливо и быстро!!! Спасибо большое за такое обслуживание ❤️! Надеюсь на дальнейшее благоприятные встречи❤️
1
6
11 июня
Не открыли эскроу счет по доверенности, хотя все документы были. Пришлось ехать в Москву,где без проблем открыли счет.
1
14 июля 2023
Отзывчивый, профессиональный персонал. Все очень быстро, четко, по делу. Никогда не предлагают учавствовать в сомнительных акциях , всегда прислушиваются к клиенту.
2
10
5 июня 2023
Простояла в очереди полтора часа. Услугу так и не получила, больше не было времени там сидеть. Все это время сотрудница занималась только одним клиентом. Девушка в зале сказала, что только это окно занимается моим вопросом, альтернативы нет. По недоумению в глазах сотрудницы было понятно, что она либо первый день на новой работе, либо впервые выдает кредит. Желания заключать договор в данном окне улетучилось. Сотрудник колл-центра предложил поискать офис в Москве. Спасибо …
10
1
13 ноября 2023
Мне очень нравится ГПБ. Условия понятны, проценты по счетам и вкладам приятны. Всегда можно дозвониться и задать вопрос человеку. Даже робот на телефоне радует - ненавязчивый и не тупой.
В данном офисе вежливо обслуживают клиентов. Приятная обстановка. По вечерам конечно очереди, но это и понятно. Спасибо за ваш сервис!
4
30 сентября 2023
Какое то издевательство над людьми и сотрудниками. На такой большой город одно отделение с 4 окошками из которых работают 2. Очереди нет, только если приходить под закрытие. Вишенка на торте это помещение, где не ловит сеть и каждый раз чтобы получить смс или сделать операцию в приложении посетителю и сотруднику нужно покидать помещение. Такой хороший банк и такое плохое отделение.
9
2
16 сентября 2023
Прекрасный офис, приветливый персонал, хорошее качество обслуживания. Рекомендую всем обращаться в этот офис Газпромбанка.
9
16 августа
Молодцы! Хорошо и быстро, оформили кредитную карту. ❤️👍
3
2 мая
Быстрое, грамотное обслуживание!!! Все объяснили. Вежливые сотрудники.
3
2 декабря 2023
Банк не рекомендую, если есть альтернатива, пользуйтесь другим. 1,очереди очень большие, ожидание составляет до двух часов, табло очередей не работает, вызывают самостоятельно
2.в помещении духота, нет места для ожидания
2
1
19 июня
Очереди к операционистам, ремонт. Работает как ларек. Ужасное ощущение. Банкоматы стоят, свободные.