Газпромбанк
150 отзывов
27 июля
Отличная акция "Карта для мечты" с огромным кэшбэком 25% плюсом к обычному за продуктовые магазины, аптеки и АЗС. Высокая ставаа по накопительному счету на 2 месяца. Но... Операционисты в отделении, особенно в первом окне слева - редкое недоразумение. Не слушает, думает о своем, отношение пренебрежительное, предлагает варианты карт невыгодные для клиента. В итоге старую карту банк заблокировал и отменил компенсацию покупок по ней начисленным кэшбэком. Поддержка в чате приложения оставляет желать лучшего.
3
21 сентября
Мне нужно было оформить новую банковскую карту и выбор пал на Газпромбанк. Меня впечатлил профессионализм сотрудников. Они быстро и без проблем помогли решить все мои вопросы!
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Сотрудники дружелюбные, сервис на 5! Теперь всем своим друзьям и близким рекомендую этот банк!
Если вы ищете надежный банк с отличным обслуживанием, то я настоятельно рекомендую вам рассмотреть Газпромбанк!
1
1
3 сентября
Заказала карту, пришла получать 2 сентября. Просидела около 30 минут, очередь сдвинулась на два человека. Обслуживали граждан три окна, а еще три сотрудницы справа от входа скучали, смотрели в телефон - они ведь для обслуживания юрлиц. Люди стояли, мест просто не было в зале. «Первый рабочий день месяца, вот и народа много»- пояснили в банке. Тут я заволновалась. Если в организации не смогли оптимизировать процесс работы с клиентами, как они деньгами то распоряжаются? Наплыв людей всегда в одно и тоже время, разве нельзя это уже решить за счет временного перераспределения обязанностей? В общем вклад я открыла в другом банке.
7
1
3 ноября
Решил оформить кредитку данного банка, офис в городе один соответственно будьте готовы к очередям. Ладно,при оформлении раз 15 сказал сотруднице про платные доп услуги как то страховка и прочие чтобы их отключили соответственно никаких документов по страхованию не подписывал,так как видите ли в приложении Газпром банка никаких данных по платным доп услугам клиент видеть не может даже если у вас что-то подключено вы повлиять на это не сможете. Сотрудница улыбается вам в лицо говорит что мол " да я все отключила, никаких страховок и прочего" а по истечении месяца у вас пропадают со счета деньги причем если вы не пользуетесь картой то можете обнаружить это только когда на счёте останется 0 ,я заметил исчезновение денег спустя 2 недели после их списания причем списание происходит под лозунгом "изменение баланса" и всё,понимай как хочешь,что,за что,не разобраться никак. Чат не работает, чтобы связаться с оператором надо подождать минут 40, отвратительное отношение к клиентам я считаю. Так что чтобы узнать куда пропали ваши деньги придется идти в отделение. Ладно иду,жду в очереди,сажусь к тому же специалисту который оформил мне эту карту,а она мне говорит что это плата за страховку и что я сам её каким то образом подключил, представляете))И злюсь и смеюсь, отключаю всё, беру с них бумагу что отказываюсь от всех платных услуг и через 2 месяца такая же ситуация. Это мошенничество чистой воды,гашу эту кредитку и избавлюсь от нее ко всем чертям. Банк дно не советую с ним связываться особенно людям в возрасте.
1
21 сентября
Посетила офис Газпромбанка еа Кирова 47. Стала свидетелем того ,как клиент кричал на сотрудника, высказывая свое недовольство горячей линией и того,что деньги нужно заказывать именно там. Обратила внимание на тот факт,что сотрудник не смотря ни на что улыбался клиенту до последнего, объясняя ,что деньги можно заказать 2мя способами на гор.линии или через чат,при этом подчеркнув ,что если такая сумма будет в наличии они её конечно выдадут и предложила клиенту присесть и все проверить вместе. Сотрудники очень терпеливые и приветливые , мой вопрос решили быстро.
3
2
8 ноября
Ужаснее банка я не встречала!!!! Я 5 лет назад, по красочным рассказам сотрудника Газпром банка, открыла полис страхования по программе страхования династия - страховщик ООО" Ренессанс Жизнь", эта программа заключалась,в том что каждый год ты вносишь оговоренную сумму как накопления и по окончанию 5 летнего срока ты получаешь накопленную сумму и проценты с этой суммы, в итоге ни каких процентов мы не получили, слава богу вернули нашу сумму какую мы накопили.... сотрудники банка сослались на тяжолую обстановку в стране. Я понимаю нужно было тщательнее читать договор, но мы доверелись вашим "специалистам", т.к. являлись вашими клиентами не один год. Что ж, впредь будем умнее, вы нас научили!!!!! Но больше в этот банк я не обращусь!!!!
26 сентября
В связи с повышением процентных ставок захотелось положить свои кровные денежки для дополнительного заработка на вклад. Долго выбирала, куда пойти и выбор пал на надежный банк Газпромбанк. Придя в офис на ул. Кирова и увидев сначала огромную толпу, испугалась, что придется очень долго ждать. Но потом решила, что большое количество людей в офисе банка- признак того, что люди действительно доверяют данному банку и готовы провести час в ожидании... Несмотоя на то, что сотрудникам приходилось обслуживать оочень много народу, некоторым очень подробно и терпеливо объяснять продукты банка, а люди разные- некоторые посетители начинали нервничать и раздражаться, и несмотря на это сотрудники очень вежливо со всеми общались и пытались максимально хорошо обслужить каждого клиента. Просидев в очереди чуть больше часа меня вызвали наконец, очень вежливая молодая сотрудница уточнила, чтобы я хотела оформить, предложиоа все варианты вложения денег, подобрала самый выгодный для меня вклад. Я очень ей благодарна! Так что, несмотря на долгое ожидание, приятно, что с тобой общаются, как с дорогим гостем! И не надо раздражаться за долгое ожидание, сотрудники стараются, как могут и никому не хамят!
1
14 ноября
С этой конторой(по другому не скажешь) судьба меня связала в 2009 году. В том же году я бежал от них как от огня. А в 2024 году, на сайте налоговой, обнаружил не закрытый счет в данной конторе. Пошел в их лавочку закрывать этот счет. Просидев час в ожидании аудиенции получил отказ в обслуживании из-за моего отказа фотографироваться. На основании чего я ОБЯЗАН это делать мне не смогли объяснить. Счет балтается открытым 13 лет, ну и хрен с ним. Пусть еще столько же болтается. Поставил одну звезду, ниже оценки просто не на сайте не предлагается.
17 июня
17.06.2024 Время 18.20 из операторов 2человека которые работают очень медленно,очередь 9человек!!!.Спросила девушка которая помогала одному из операторов (у Вас всего 2оператора?)ответила что только 2 и сама ушла!!Отвратительно!!Если у Вас единственный офис в городе и медленная служба поддержки,продлевайте время работы офиса банка или ставьте дополнительных сотрудников!!!Предлагаете дебетовую карту,находите время для обслуживания клиентов!!!Ужасно!!!
9
2
18 сентября
Сердечная благодарность Бутатовой Алисе за высокий профессионализм и за теплое отношение к клиентам . Хочу пожелать профессионального роста , мирного неба и здоровья
2
21 сентября
Я так поняла попала в пик , когда в зале сесть было не куда, народу человек 30 , работников 4. К девочкам вопросов нет, очень сдержанные, на негатив клиентов не реагируют , в перепалки не вступают,что очень понравилось, продолжают улыбаться и работать. Мой вопрос решили быстро, за что огромное спасибо
2
1
21 сентября
Пришла за картой в офис в первый раз,перед этим ознакомились с отзывами на яндексе,что долгое ожидание в очереди.была готова ждать , но не пришлось,после обеда в зале было 3 клиента и меня приняли сразу, сотрудники приветливые , все сделали быстро.
6 августа
Такой бардак первый раз увидел. Пришел в 9.20 был второй и ждал 30 минут. В зале было 4 специалиста: 1 разговаривала по мобиле, вторая в мобиле сидела и ела конфеты, третья в компьютере возможно работала. И только одна самая молодая вела прием клиентов банка. Армейские правила молодые работают, старики отдыхают.
8
27 августа
Чтобы вывести деньги нужно открыть 3-й счёт, вопрос для чего?
Не дозвониться до оператора, в чате ни разу не ответил оператор, только робот, очень неудобный. Приложение конкурентов удобнее и оператор отвечает а течение 2- минут. Знать бы раньше никогда бы не открыла карту.
Не советую, присмотритесь к другим банкам
2
18 июня
17.06 записались на приём на горячей линии, 18.06 в назначенное время приехали, на что нам ответили что Газпромбанк не работает с льготной ипотекой! Возникает вопрос- что то поменялось за 1 ночь? Или вы просто издеваетесь? Несколько часов в дороге просто так!
2
7 октября
Самый ужасное обслуживание!
Просто кошмар!
Просидела два часа так и не получила свою готовую карту!!!
Система распределяет непонятно как, люди которые пришли после получили обслуживание, а мне готовую карту за два часа не смогли выдать!!!!
20 сентября
Ужасное обслуживание и очень длительное ожидания.
2 раза в течении дня заезжала и ждала в очереди 40 минут. Никто не двигался за эти 40 минут и человек 10 передо мной, работают 2 оператора.
1
16 апреля 2023
Осталась ооочень довольна обслуживанием в Калужском отделении Газпромбанка. Специалисты профессионалы, помогли разобраться с ситуацией и предложили выход на самых удобных для меня условиях. Одним словом огромное чувство благодарности, особенно хотелось выделить девушку- сотрудника ( к сожалению не запомнила её имени ) работавшую за столом номер 2 , 7 апреля 2023г. Девушка действительно профессионал помимо ее знаний в сфере деятельности банка , удивило и порадовало то чувство эмпатии которое она проявляла к каждому клиенту банка. Ещё раз благодарю , остались лишь приятные впечатления от обращения в Калужский филиал банка.
2
7
20 мая
Сидим уже час, просто чтобы получить карту, система электронной очереди на нуле, выдаются просто рандомные числа, такими темпами тут и трое суток в очереди можно просидеть.
5
21 июня
Сегодня закрывла вклад пенсионерка и ей не отдали % за черыре года. Женщине стало плохо, у неё был шок. На вопрос почему ей не отдают % по вкладу, ей ответили: % ушли на сво..
6
1
29 сентября
Всё хорошо, обслужили замечательно, но есть одно Но . Пришлось подождать ...
26 октября 2023
Калуга, Кирова 47. В Газпромбанке невозможно оплатить платёжку в адрес Газпромбанка!
1. Ждать пришлось около получаса
2. Никто не знает как это делается
3. Оформление заняло ещё ~40минут
4. Людей с платёжками отправляют в соседние банки.
Итог:
У получателя платежа счёт в ГПБ, я приехал в ГПБ в расчёте на простоту и скорость, но потерял 1,5 часа времени с обычной платежкой. Вместо простого приёма и зачисления денег занялись заведением нового клиента, потом поиском в системе счёта получателя, который не виден из этого филиала и так далее.
В итоге зашёл в ближайший Сбер, где пришлось только приложить qr-код платёжки и карту, взяли 2,5% комиссию Но процесс занял меньше 1 минуты!
Оператору вопросов нет, но организация процесса и несоответствие п.о. запросам клиента просто на твёрдую двоечку.
Руководству и программистам - доработать! Иначе будем ходить мимо и носить предназначенные для ГПБ деньги в Сбер
12
16 августа
Открывали счёт для ИП, четыре звезды за неудобство и срок в получении электронного сертификата для приложения как юр.лица.
29 декабря 2023
Получила зарплатную карту (на получение ушло 30 минут, не считая очереди). Сотрудник гарантировал, что в приложение можно будет войти через 10 минут. В итоге приложение выдает ошибку. При звонке на горячую линию не могу пройти верификацию, кодовое слово не подходит. Хотя я на 100% уверена в его правильности. Ничем помочь соответственно не могут. На сайте зайти в личный кабинет тоже не возможно, не приходит смс. Это не обслуживание клиентов, а издевательство.
8
19 марта 2022
Нам рекомендовали банк знающие люди. Офис уютный. Удобные диваны. Стильно. Приятные девушки. Огромные охранники)) Работали все окна. Но и посетителей было немало. При этом очередей не было. Сотрудники работали четко и слажено. Наше обслуживание было на высоте. Особенная благодарность старшему менеджеру Ирине Анатольевне Семеновой. Процедура вопреки ожиданием прошла вдвое быстро. Получили дельные рекомендации и советы. Обращались в этот банк впервые. Решили оставить отзыв и весьма удивились, что имеются отрицательные отзывы. Может быть они относятся к периоду реконструкции.
3
14
16 марта
Хороший банк, тихо, спокойно, без толпы народа как бывает во всех банках. Или может так попал, что никого... В общем все понравилось! Побольше бы таких банков!
5
10 января
Как банк не знаю, пользовался несколько раз обменом валют. Но люди внутри молодцы, охранник на входу культурно и вежливо объяснил куда пройти и что сделать. Кассирши быстрые и приятные, спасибо сотрудникам за их работу!
3
16 апреля
Сидел 20 минут в ожидании открытия дебетовой карты. При этом три сотрудника сидели без дела, одна ковырялась в бейджике вторая в телефоне, третья с важным видом что-то печатала. В итоге ушел без карты…
6
19 августа
Хороший банк сотрудники хорошие а вот клиенты как то не очень вежливо общение к сотрудникам
1
2
29 августа 2023
28.08.2023 посетила отделение банка с целью открыть вклад.
5 девушек сидело за рабочими местами и только одна была занята с человеком. Выбила талон, посмотрела на экран, а там талонная очередь и моего номера нет. Прождала 20 минут, люди прибывали, некоторых "по ипотеке" принимали без очереди. За 20 минут мой N талона даже не появился на экране.
Ушла в соседний банк, там была толпа людей, но меня приняли и 5 минут не прошло.
Отвратительное отношение к людям желающим дать банку денег. Боюсь представить какое к остальным.
11
29 декабря 2023
Облуживание нулевое, делать надо все самому. Договоры не оформляют, не предоставляют. Касса не работает. Банкомат работает не корректною Отношение к клиентам НУЛЕВОЕ. Время ожидания- не менее ЧАСА!. Персонал ничего не может ответить. В этом офисе нет звезд, но тогда отзыв не фиксируется!
9
1 ноября
Десятки людей стоят. Очереди невыносимые в сравнении с худшими из стандартов обслуживания.
23 июля
С офисом на ул.Кирова все нормально, за него две звезды и накидываю, а вот с банком
17 июня
Второй раз прихожу, сижу в очереди, не дожидаюсь обслуживания и ухожу. Ооооочень долго!
3
4 марта 2023
Ужасное обслуживание! Заказ дебетовую карту данного банка. Пришёл 04.03.2023 года в 11:10 в офис банка, по адресу: г.Калуга, ул.Кирова, д.47. Взял талончик по номеру своего телефона. Народу много. Обслуживание всего 2 сотрудника. Очередь огромная, руководству банка всё равно. Время уже 13:15 до сих пор дебетовую карту получить не могу! Сижу уже в очереди больше 2 часов! Написал жалобу на сайте банка и позвонил на горячую линию. С таким обслуживанием клиентов, данному банку однозначно нет места в нашей стране! Отношение к клиентам безобразное. Обходить стороной данный банк. Кстати, туалета для клиентов тоже в офисе нет. Видимо надо 2-3 часа или терпеть, или приходить клиентам в памперсе. Ни в одном банке такого обслуживания ещё не встречал.
14
12 апреля
Быстро сделали консультацию и оформили карту. Премного благодарен! Ребята не тормозят.
1
3
22 мая 2023
Пока сидели в очереди, людей, которые приходили после нас, вызывали. Я спросила, почему нас не вызывают, ответ удивил-очередь формируется по приоритетам. В итоге, только один сотрудник из четырех был занят с клиентом, остальные пили кофе и разговаривали. Нас не вызывали! Мы ушли. Ужасное неуважение к клиентам, первое впечатление негативное. Вот так клиентов и теряют!
10
16 октября 2022
тзывы
ВсеОбслуживаниеПерсоналВремя ожиданияРасположениеГрафик работыОсаго
Владимир Е.
Опубликовано для всех
16 октября 2022
*** не связывайтесь. Муж положил в Газпромбанке на кирова деньги 50 тыс руб.Страхоаой фирмой у него была Реннесанж Жизнь. Сотрудник банка заверил что после 3 лет он получит сверху 28 тыс. То есть 78 тысяч. Прошло три года пошла в газпромбанк забрать свои проценты. И что мы услышали оказывается нас жёстко кинул банк и страховая. До сих пор не можем забрать свои 50 тыс. Не говоря уже о процентах. Оказывается в договоре в пункте 8.написано Доход по активам и договору добровольного страхования не гарантирует доход выгодоприобретателя по договору. Нас обманули. Значит наши деньги 50 к лежали у них в банке три года и не принесли нам ни копейки. Зачем банку который входит в топ-20 такая страховая компания. Значит они с неё что то имеют. Имеет бабки их в банке крутят. Получают процент. Отмывание денег. Коррупция. Газпромбанк вы запятнали свою репутацию. Вы никогда не отмоетесь от этого. Обманываете своих клиентов которые несут свои деньги вам. А вы сотрудничаете с Реннесанж жизнь самая конченная страховая. Никогда не кладите свои деньги ни в этот банк ни страхуете в этой страховой. Вы ничего не получите. Если есть в этом банке деньги немедленно заберите
13
2
14 марта 2023
Откровенный *** и лютый совок. Середина рабочего дня с физ. лицами работает один менеджер, вторая болтает безучастно по телефону. Людей в очереди человек 10, большинство не дожидается и молча уходит. У другой стены сидят 2 тёти, видимо с юр. лицами работают и ковыряются в носу. На пришедших клиентов всем класть, впечатления как в сберкассе в СССР! Стыдно за национальное достояние...
10
1
11 июля
Ожидание в очереди более часа. Так и не дождался. Ушел
2
14 сентября 2022
Здравствуйте.ужасный банк.ни в одном банке такого нет чтобы банк сам себе возвращал себе свои же начисленные проценты.Ситуация такая:мама открыла вклад в этом банке к нему шла дебетовая карта.Вклад на 91 день.Пролангация каждый месяц.Проценты выплачиваются в конце месяца на карту.Соответственно их она тратит.Получилось так что в банк пришел исполнительный документ на сумму 842.07₽ от всеми нами любимых ФССП.на карте было 839.р банк их снял и не достающую сумму 2 р с копейками снимает со вклада.и автоматически идёт расторжение договора.и якобы по условиям договора за нарушения договора банк вправе извлечь излишне уплаченные проценты.вообщем банк благополучно списал деньги в ФССП и вернул себе все проценты за три месяца.хотя до окончания срока договора не хватало всего три дня.очень обидно.не рекомендую этот банк.
12
24 октября 2023
Хотела рефинансироваться, посмотрев рекламу. Не верьте рекламе! Предлагают меньший процент, а в результате в 7 раз больше. Выгоды никакой! Все вранье! Ушла ни с чем!
6
20 февраля
Очень медленная работа персонала. Обслуживание ни хорошее, ни плохое. Время ожидания: 1 ч.
3
23 октября
Обслуживание хорошее, но долгое
4 мая 2022
Впечатления ужасные... Положила деньги в этом банке, несколько раз переспросила, смогу ли снять их досрочно, не потеряв свою сумму, ясное дело без процентов. Супер вежливая девушка - сотрудник банка уверяла меня, что конечно! Ну и наступил тот момент, когда деньги понадобились. Мало того, что я прождала своей очереди 40 минут, хотя нас всего двое было, так когда я задала вопрос о закрытии вклада, мне сказали, что своих денег я получу меньше половины, так как срок не подошел ещё. Сказано это было в грубой форме. Я сказала, что когда я клала деньги меня уверяли, что без проблем, в любое время закрывайте и снимайте. На это мне также грубо ответили, что оформляла вклад не она и обещала это тоже не она. И самое интересное, что через день после того как я положила деньги, эти деньги вернулись мне на счёт и потом снова ушли на вклад. И вот в справке для налоговой они мне выдали, что у меня на счету в два раза больше денег. Какая-то афера... Надеюсь, что мне вернут мои деньги, по окончании срока вклада.
13
1
12 сентября 2022
Ужасный банк, 2 человека обслуживали час, очереди нет, работало 2 окна. Это говорит о некомпетентности работников, а мужчины сидели, которых обслуживали как-будто дома заняться нечем и пришли пообщаться только. Руководство примите меры, на каждого клиента должно выделено определённое количество времени, а не один человек сидеть пол дня, первый раз решили пойти в этот банк сделать вклад, но передумали, просидев так долго.
8
9 декабря 2023
Достойные проценты по вкладам, удобная запись на прием, 30 мин ожидание по времени записи
4
28 апреля 2023
Обслуживание отвратительное. Пришел ,взял талон, просидел в очереди из 5 человек полтора часа . Работало из 4 окон только два. Первый раз встречаю такое отвратительное обслуживание в банках.
7
19 апреля 2022
Самый отвратительный банк на планете! Взали ипотеку в этом банке и пошли проблемы с оплатой постоянно! То сумму не полностью списывают и пишут потом смс что просрочен платёж, то списали полную сумму платежа и весит информация что не достаточно для платежа и идут пени за просрочку платежа! Это последний и единственный раз когда еще раз свяжусь с этим банком. Когда звонишь на горячую линию гонят в офис приходишь в офис(банк) говорят звоните на горячую линию. Вот как так? Что за беспредел? Зачем вы портите кредитную историю!? У меня в планах брать новую ипотеку! Но даже если это будет единственный банк который одобрит ее я даже брать не буду! Хочу жить спокойно и не переживать за платеж прошел он или нет! Наведите порядок в конце концов!
15
2 сентября 2022
Прочитал отзывы и решил для себя, что даже заходить не буду. Отзывы явно писали не конкуренты, а клиенты банка. То, что условия кредитования или вкладов не озвучивают целиком охотно верю. Встречался с таким в других коммерческих банках. Я человек вежливый и это дае́т повод операторам( менеджерам) хамить, так же верю отзывам. Так что, не пойду в этот банк))
10