Газпромбанк
249 отзывов
27 августа 2024
Научите персонал вежливо общаться с клиентами
4
8 мая 2023
Замечательный персонал, профессионально и культурно обслужили,отношение к клиентам доброжелательное.Время ожидания почему-то затянулось, но это не испортило общее впечатление. Хотелось бы пожелать и другим организациям таких сотрудников. Спасибо коллективу.
1
8
2 августа 2024
Очереди, ждать минимум час по талону! Не советую данный банк
4
30 января 2024
Заходил очень кстати удобно, подошёл спокойно к банкомату - положил деньги на карту и все.
1
3
1 марта 2024
Всё затянуто. Редко кто из персонала придёт на помощь. Некоторые моменты можно объяснить по человечески. Не возможно нам все знать.
5
13 января 2024
Если у Вас есть свободный день, то потратьте его бесполезно в этом заведении. Но имейте ввиду, здесь очень душно. Вам тут не дадут даже стакана воды
5
14 декабря 2024
Сижу в отделении 1.5 часа в очереди, чтобы закрыть карту. Сайт не работает. Приложение не работает.
Плебейство какое-то.
Отвратительное отделения и банк.
1
9 августа 2023
Очень долгое обслуживание. Пришла в будний день оформить вклад ,так менеджер Шевелева Виктория 2 раза переделывала договор,то фамилия неправильно написана ,то место рождения. А в самом начале нашего разговора попросила паспорт ,сославшись на политику кампании, что все консультации они дают строго по паспорту. Хорошо,передала. После этого она стала тщательно вбивать в компьютер информацию с моего документа. На мой вопрос: " Что Вы делаете?" ,ответила :" Записываю Ваши данные " . А на каком основании? Мы ещё ничего не оформляем ,я пришла ознакомиться с предложениями банка и разрешения на такие действия у меня никто не спрашивал . Почему сотрудники без ведома клиента записывают какие-то данные ? Странно ,не правда ли !?
Далее , 9 августа время 11 часов дня и работает одна касса. Это как так ? И очередь в кассу минут 15-20 . В итоге, мой поход в банк длился около 50 минут . Это очень много.
6
28 апреля 2024
Очень медленное обслуживание. Ожидание в очереди более 40 минут для решения простого вопроса.
4
10 ноября 2022
В предложении банка по кредиту была указана процентная ставка 4,4%, в кредитном калькуляторе на сайте также был произведен расчет с этой ставкой. Подали заявку на кредит через оператора горячей линии. Пришел ответ, что кредит оформлен по указанной ставке. При обращении в офис за получением заемных средств на деле оказалось, что сумма к выдаче в два раза меньше заявленной, вместо 60 месяцев, кредит выдавали на 75 месяцев. Переплата по кредиту в итоге составляла почти 100% .
9
19 апреля 2023
Отвратительный банк!!! Погасил кредит в начале февраля, а в конце марта выяснилось, что в бюро кредитных историй этот кредит весит как активный, после моего обращения и положительного ответа на него, банк сложил ручки и НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. не советую ни кому связываться с этим банком - отношение к клиентам отвратительное
11
9 декабря 2022
Чтоб получить готов карту просидели 40 минут, а саму карточку искала девушка 25 минут. Ужас. Очереди особо не было, половина сотрудников отсутствует на рабочих местах, только ходят туда сюда и разговоры между собой ведут. Талоны объявляют, а человека нет и просто сидят по 15-20 минут делая видимость работы, вероятно сами берут эти же талоны, чтоб не работать а сидеть. Сидишь, а зарплата капает.
7
25 марта 2023
Обращаюсь не часто, но при каждом обращении ожидание в очереди не менее часа. Сегодня уже более 2 часов ожидаю. Как то обращался с покупкой квартиры - открывал эскроу счёт и пополнял деньги с женой, нас обслуживала новенькая девушка почти 4 часа! Ужас!
7
11 декабря 2023
Ждала час, для того что бы закрыть карту!!!!!!! Это дело пяти минут максимум!!!! Издевательство над людми! Не поставила бы ни одной звезды.
6
12 января 2024
Вопрос решился быстро. 20 мин. в очереди и 5 мин. у специалиста Наталии Симуткиной. Спасибо!
3
3
4 мая 2023
Очень хорошее обслуживание все вежливые всё объясняют была несколько раз очень нравится
2
5
26 февраля 2024
Быстрый мобильный интернет, давно пользуюсь, сим-карту получил в отделении банка, рекомендую.
4
11 ноября 2024
Большие очереди... Душно и негде присесть .
2
4 июля 2022
Бездарное руководство в этом банке.
Мне кажется они специально разрушают крупный российский банк.
Много лет одни и те же проблемы.
Чтобы решить вопрос в офисе 1-2 часа отсиди в очереди.
Самое неудобное мобильное приложение среди известных мне банков.
Некоторые услуги ( например опцию процент +) можно подключить только в офисе, в приложении нельзя.
Подключил процент + в начале июня в офисе, а в июле в чате с банком узнал что услуга не подключена и надо снова ехать в офис
А это потеря процентов за месяц
Подключена ли услуга и прогресс выполнения посмотреть нигде нельзя!
Два года назад уже сталкивался с проблемой когда не смог через приложение переоформить вклад и нужно было ехать в офис а все было закрыто из-за короновируса
Не связывайтесь с этим дно банком и я тоже ухожу от них навсегда
12
11 мая 2024
На улице стоит банкомат старинный, который принимает не все деньги и максимум 50000р.
5
16 июня 2022
Ну что Вам сказать , пишу отзывы крайне редко , но раз сейчас у меня много свободного времени по вине банка , напишу с удовольствием !
На входе в банк по адресу: г.Брянск, Площадь Партизан 4 , сотрудника который выдаёт талоны к сожалению не было , поэтому простоял сначало 15 минут не в той очереди !
Теперь до сих пор сижу ожидаю когда меня пригласят , для понимания пришёл я в банк примерно в 15:30 , второй талон у меня от 15:43 , на данный момент время 16:37 ну и конечно меня до сих пор не вызвали !!!
Ужасное обслуживание , буду избегать посещение в данный банк !
15
16 сентября 2022
В этом отделении банка обслуживания можно ждать вечно. Даже если сотрудники будут свободны, они будут имитировать бурную деятельность. Хорошо что когда берёшь талон тебя сразу предупреждают, что ждать придётся долго, не смотря на то что в банке нет посетителей. Дополняю - стою час, работают 2 окна из которых девушки куда то бегают с клиентами помогая активировать карты, другие сидят - но у них «закончился рабочий день» и надо подождать часок другой.
5
4 июня 2022
Офис на площади Партизан посещал неоднократно. Сотрудники некоторые очень неприятны, т.к. были инциденты. Расскажу про последний 04. 06.2022. Приходили люди, видимо какие-то знакомые, без отстаивания в очередях, администратор брала документы в других окошках и говорила,,пойдемте, пойдёмте, сейчас всё сделаем,,.Было очень много людей. В окошке 4 загорелся номер 252, никто не подходил, вдруг пара говорит, а пойдём просто спросим, сели без номера, без очереди, задавая вопросы, их стала сотрудник обслуживать. Администратор была в курсе и никак не отреагировала, а только развела руки. В очереди было очень много пожилых людей, все продолжали молча отстаивать. Вот такое отношение у этого банка к клиентам
7
15 августа 2023
Работают курицы ничего быстро сделать не могут блокируются карты деньги не возвращают разводят руками разобраться не хотят тупые отписки вводят в заблуждение по телефону одно по факту другое
8
17 мая 2024
Очень очень долго ждать своей очереди, из всех окошек работают только 3.
5
25 января 2023
Очень понравилось, обслуживают до последнего клиента. Обращалась по вкладу. Выгодные вклады. Пришла под закрытие банка, была очередь человек 10. Всех приняли, хотя банк закрылся на момент четвёртого человека из очереди.
3
4
31 июля 2023
Решила воспользоваться услугами этого банка... А зря! Сижу в в ожидании, конца и края не видно.. Потратила весь обед.. Сотрудники не реагируют на клиентов, хамят..
9
1
14 октября 2022
Присылают, что заявка одобрена, сидишь час в очереди, еще сорок минут заполняешь все заново, тебе дают на руки договор без полпискй. На следующий день приходит странное смс, что тебе не одобрили кредитную карту (а ты подавал заявку на рефинансирование кредита). Ждешь еще пару дней - ничего. Звонишь на горячую - вам отказ. Супер. Сервис на уровне.
3
2
7 мая 2022
К своему удивлению, оказывается у нас ещё не так плохо с Банками, удивило банк Газпром особенно инвестиционные продукты, и тут бинго сотрудник. Ну извините за тофтологию но ни в одном банке, я не встречала такого грамотного образованного и комуникабельного сотрудника, который по полочкам разложит каждый пункт, объяснит что где когда. Спасибо Вам Александра что уберегли мои сбережения накопленные не посильным трудом , направляя меня сделать выбор в пользу умножению моего капитала!! Огромное спасибо человеческое Вам Александра (Бубнова)!!!!!
3
6
3 октября 2024
Единица за общение персонала
4
5 августа 2024
Отвратительное обслуживание, вечная очередь, операторов зала не хватает, сотрудники ходят туда-сюда, без эффекта...
3
7 февраля 2024
Очереди всегда. Часть сотрудников на рабочих местах, но с клиентами не работают.
5
12 декабря 2022
Не советую оформлять дебетовую карту с кэшбеком 3% и 6% на остаток. Это лохотрон. Потратив 17т.руб. на покупки получила 34 руб.%. Чтобы это узнать дважды отстояла очередь в банке. Банкоматов мало и они не о чем, можно только снять деньги.Со стороны сотрудников безразличие полнейшее.
5
2
6 июля 2024
Безумно медленное обслуживание. Два часа ожидания не предел.
4
1
2 февраля 2022
Работают профессионалы,быстрое обслуживание,грамотные специалисты ,консультанты, не равнодушные люди, работают ,ведут прием по электронной очереди,помнят своих клиентов,, лично благодарю главного специалиста Астахову Марию Николаевну за грамотные советы,в трудное время
4
7
11 декабря 2022
Был один раз, но в целом остался доволен. Взял талон и через 3 минуты меня вызвали. Без лишней рекламы и навязчивых предложений (которые в Сбере заняли час) за 5 минут провели необходимые операции.
2
3
1 февраля 2023
Все в один голос твердят; наведите пожалуйста порядок с ожиданием, при обслуживании! Ждать час, после получения талона - это очень долго! Именно по этой причине, больше нет желания быть клиентом данного банка!
3
18 апреля 2024
Вогодные ставки по вкладм,из минусов,большие очереди при посещении
3
11 марта 2023
Гиблое место, люди не работают просто ходят создавая рабочий вид, очереди не соблюдаются сперва идут, кум брат сват, потом обычные смертные люди, по ошибки Газпромбанка я должен тратить своё время и деньги из-за ихних технических ошибок
7
1
18 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! Чтобы получить карту, просидели 30 минут. Первый раз столкнулась к такому не уважению к клиентам.
4
1
4 июня 2022
Алгоритм электронной очереди непонятен, можешь в очереди полдня провести, чтобы забрать свои деньги или получить готовую карту. Так же в электронной очереди может просто не зарегистрироваться номер и будешь сидеть и ждать непонятно чего. Утверждали, что по готовности карты придет оповещение, готовность карты максимум неделя. В итоге, прождав месяц, узнал через чат в приложении. В общем по своей воле не советую связываться с этим банком
10
1
27 января 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка
(г.Брянск) Марии Астаховой. Очень профессиональное и доброжелательное обслуживание меня как клиента, а также руководству банка за подбор таких компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените ее работу также как я - на отлично!
2
4
25 декабря 2021
Очень положительные эмоции. Может повлияло новогоднее настроение, но вряд ли. Просторный холл, новогодняя атмосфера, приветлвая юная сотрудница на входе быстро направит Вас к нужному специалисту, малое время ожидания, грамотные специалисты. Так держать!!! Место, где не жаль расстаться с своими деньгами в ожидании будущих диведентов.
7
20 декабря 2021
Ужас, неквалифицированные сотрудники, глупые регламенты. В век цифровизации и автоматизации все заявления на бумажках, надо всегда приходить в офис несколько раз, чтобы решить вопрос.
Пришла в банк погасить ипотеку и никто не сказал, что необходимо дополнительно написать заявление через несколько дней о снятии обременения.
Почему это нельзя делать автоматически сразу после погашения ипотеки?
Из-за неграмотного Управления у меня сорвалась сделка продажи квартиры, я потратила кучу денег, времени и сил.
Как Квартира может оставаться в обременении у банка, если ипотека закрыта? Где логика?
Газпромбанк точно не достояние России.
10
28 декабря 2021
Не компетентные сотрудники. 11.09.2020 я , по убедительной рекомендации оператора Васильевой Е.А. , открыл вклад "Газпромбанк-Облигации плюс". Васильева утверждала, что проценты по паям выше чем по вкладам. Дату возврата денежных средств + проценты оператор собственноручно написала на документах подтверждающих сделку. В назначенное время (через год) я узнаю, что мои деньги должны пролежать не менее двух лет, иначе из моих денег отнимается один процент. Оператор Васильева не поставила меня в известность, что вклад должен пролежать не менее двух лет!!! Оператор Васильева Е.А. просто обманывает клиентов. Раньше я считал Газпромбанк солидной фирмой. А сейчас не хочу использовать не нормативную лексику.ПОЗОР ГАЗПРОМБАНКУ.
10
23 сентября 2024
Красивые девченки😎
2
22 апреля 2024
Быстрое обслуживание клиентов, без очередей
1
3
23 августа 2023
Жду очередь уже час. Администратор всё время занят, ответить не может. Отношение к клиентам никакое.
3
29 июня 2023
Отвратительный банк. Сидишь по часу в очереди, в будний день. Специалисты половина отсутствует, половина загружена.
3
1
5 марта 2024
Полное отсутствие клиентоориентированности у персонала
4