Маленькое помещение. Часто не работает банкомат. Постоянно очереди. Работают медленно. Специалисты не всегда знают о предложениях банка. Приходится звонить в службу поддержки.
Ожидание нескончаемое. Люди которые приходят позже - проходят раньше, а мы все сидим и сидим. Обсуждаем в какой банк лучше перевести зп. А так как это не впервые, думаю мысли правильные.
Доброго всем дня! Заказала дебетовую карту через Интернет, в назначенный день так никто и не приехал... После моего звонка договорились на другой день, карту привезли, для её активации нужно было отправить СМС, в ответ должен был поступить код активации, отправляла несколько раз (СМС платные, на минутку), тишина... Нужно было выкинуть карту и закончить эту эпопею, но я упорная... Позвонила девушке, которая привозила карту, её зовут Аглая и ей, в отличие от банка, большое спасибо, постаралась помочь, как могла. Дело в том, что при заказе карты мной был указан один номер мобильного, при получении я хотела привязать другой, Аглая при мне сделала соответствующие пометки, но... В итоге пришлось ехать в банк на Энгельса, в связи с коронавирусом пускали паре человек, в очереди куковала более 5 часов... Оказалось, что в базе старый номер телефона, ну, ладно, думаю, не зря столько времени потратила... Но и это не всё! Через месяц с карты слезло золотое покрытие, а это грозило тем, что однажды банкомат не вернет мне карту. Позвонила на горячую линию, посоветовали заблокировать и сделать новую, так и поступила. На заблокированной карте остались деньги, и для того, чтобы их перевели на новую НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК!!! При чём, за новой картой я уже успела туда съездить!!! Лопнуло моё терпение, приехала, написала заявление о переводе денег и ещё на закрытие счета старого. Решила, как только деньги переведут-и вторую карту заблокирую и счёт закрою. Так и сделала. Не советую иметь дело с этим банком, никогда не сталкивалась с подобным!!!!!
Уважаемый Газпромбанк, подскажите, пожалуйста, регулярное ожидание своей очереди клиентами в отделении более чем 1.5 часа и потеря в недрах системы обращения заявителя - это негласные ценности вашей организации, коим вы неукоснительно следуете, я правильно понимаю?
Оцениваю не банк, а это конкретно отделение. Очень ооочень долго - сначала отстояли очередь в тамбуре - чтобы просто войти и получить талончик(ограничения из за ковид) а потом ещё после того как получишь талончик сидишь 30 мин в очереди. Рекламу в интернете запустили - а персонал не был готов к наплыву посетителей. Точнее его просто не хватает
Ужасное отделение! Огромные очереди, люди стоят в тесном тамбуре и на улице. Работает 1 операционист!!! Нужно просидеть 2 часа чтобы получить карту. Кстати, обещанное смс о готовности которой так и не пришло, мне самой пришлось дозваниваться до банка и выяснять.... Придется менять банк, надоело, чесслово....
Ужас, ужас. Планирует от 1.5 часов на посещение данного отделения(
Мошеники еще те, сделал карту в 2019, оплатил обслуживание за 3 года. Поюзал 2 мес. и перестал. Оставил вдруг пригодится, спустя 2.5 заглянул на карту, а там ноль. Иду узнавать, оказывается через 4 мес. подключилось смс информирование за 59 руб. И съело мою заныканую тысячу( но смс о сисании 59 руб. Я не получал. Бинго смс-информирование не инфорирует о списаниях за свои услуги. Это как? Таким мелким воровстром портится репутация.
Маленькое отделение, сесть некуда, всего два дивана
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Аня Аня
Знаток города 5 уровня
20 ноября 2022
Отвратительное отделение. Пришла открыть вклад, так было ощущение, что открываю вклад вместе со всеми находящимися там клиентами. Очень некомфортно когда чужие люди сидят на расстоянии 1-2 метров, и им слышно зачем я пришла в банк и какая сумма у меня с собой в сумке.
Самое отвратительное отделение!!! Указано работает до 20ч в среду, прихожу в 18:50, при мне одна из двух сотрудниц, демонстративно собирается и уходит, остаётся одна!!! Ещё час работы, в отделении практически ни одного сотрудника!!!! Оставшаяся оформляет кредит уже больше полу часа!
Безобразное отделение.
Консультанты абсолютно не компетентны ни в одном вопросе.
А впрочем, само отделение вы тоже долго искать будете, так как на Яндекс картах показывает Газпромбанк, а вывески с обозначением банка нет 😀 обнищали нынче банки
Ужасное отделение. Работа не налажена. За выпиской с реквизитами заверенной печатью сидели два часа. Работает всего два окна. Много людей и в зале и на улице. Упорядочить работу и помочь клиентам банка у сотрудников отделения нет ни желания ни компетенции.
Ужасная очередь стояла 2 часа и даже не зашла во внутрь, что за ужас и так каждый раз, однажды 4-е часа из них 2 на улице и 2 внутри этого банка. Спасибо Газпром, я больше не ваш клиент. Из 4-х окон работают 2 попеременно.
Некомпетентность, некомпетентность и еще раз некомпетентность - девиз Газпромбанка! Сотрудники офиса не могут толком ответить ни на один вопрос, официально оформленные обращения не получают ответа. У 3-х сотрудников будет 4 разных мнения и еще 5-е будет у оператора колл центра. Крайне не рекомендую.
5
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Бурковская
Знаток города 3 уровня
30 сентября 2023
Такого бардака в банках давно не видела, толпа людей, проходят те кто пришли позднее. Вероятно, у них более простая процедура по времени.
Очень долгое ожидание , узкая специализация сотрудников , отправляют к другим или консультируюся с колегами по элементарным вопросам!!
Есть куллер с водой , НО СТАКАН НОСИ С СОБОЙ))))))))
Постоянно очереди! Причём на улице!!! Сотрудники не компетентны. Даже в элементарной консультации по ипотеке не смогли ответить на поставленные вопросы…говорят «звоните на горячую линию,там спросите»
Некорректная работа охраны. Сначала беременную женщину морально прессовали в +32 заставляя на улицу выйти , хотя в офисе кондиционеры. Потом вообще позволили себе плечом толкнуть. Очень медленная и некомпетентная работа специалистов.
Доброго дня!
Уже почти месяц пытаюсь решить проблему с пополнением карты в приложении. Писал через обратную связь, звонил, снова писал..." Мы передали, мы приняли Вашу заявку, мы исправили ошибку в Вашем приложении." Захожу в приложение, всё как не работало, так и не работает. Сделайте уже что нибудь, очень неудобно ходить по банкоматам снимать наличность и ложить их на карту Газпромбанка.
За неделю до планового платежа, банк включает издевательские спам-звонки и каждые 19 минут начинает издеваться над клиентами своим телефонным издевательством с разных номеров. Никакие жалобы в банк или оператору не помогают.
Очень медленные сотрудники, выпустил карту, пришел забирать-просидел час, ушел. Теперь внимание, передо мной был 1 человек. Сотрудники разговаривают между собой, ходят покурить, из 4 столов работал 1 менеджер, остальные 3 ходили-продили смеялись. Так вот господа, засуньте себе вашу карточку в...
Ужасное отношение к клиентам в очереди. В отделение не пускают. Даже при соблюдении ограничительных мер - в отделении находится около 10 человек. Скорость работы с клиентами оставляет желать лучшего.
4
Посмотреть ответ организации
Алексей .
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2024
Даже единицы много. Обслуживание дольше, чем где-либо .
Сижу в очереди уже 50 мин. В духе худших сберкасс...
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2020
Хорошая новость - отделение продолжает работать в карантин. И это единственный плюс. Очередь на улице из 15 человек: пока стоите и без вирусов заболеете. Я стояла 35 минут. Так как все на большом расстоянии друг от друга, то объявление, которое мелкими буквами на двери, не видно. В итоге с 13 до 14 перерыв на обед. Рабочий день с 10 до 17. Разве не удобнее сделать обед сотрудников в разное время??? Пусть медленно, но очередь движется. В итоге письмо о том, что платить по кредиту надо в соответствии с графиком, я получила, а оплатить не смогла. Организация работы отвратительная.