Со вчерашнего дня мое мнение об этом отделение банка упало донельзя низко! Никому не советую больше туда обращаться! Сотрудница с блошиной фамилией БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИИ и СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА оформила несколько банковских ПЛАТНЫХ услуг, отказалась оформлять кредит без страхования, ПОЯСНИВ, ЧТО ОНО ОБЯЗАТЕЛЬНО (что противоречит законодательству). Воспозовалась тем, что обративщийся человек не силен в тонкостях банковского дела и полностью доверял сотруднику. Будьте осторожны! Если выберете это отделение банка сопроваждайте пенсионеров и других близких( которые не разбираются). А вишенка на торте, что отключить платные подключеные услуги нужно в 3 разных местах в короткий срок.
В банке интересные продукты, но после этой ситуации никакого желания для дальнейшего сотрудничества.
12
2
Посмотреть ответ организации
Ксю
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2022
Отношение к клиентам меняется в зависимости от того, зачем ты туда обратился: если закрыть вклад, будешь сидеть в очереди, а те, кто пришел после тебя, проходить к оператору.
Вот так они "ценят" своих вкладчиков.
Оператор во время обслуживания успевает попереписываться в телефоне - ее ничуть не смущает, что перед ней сидит клиент.
Больше не буду пользоваться услугами этого банка.
Отвратительное отношение!
И никому не советую.
Я конечно все понимаю,что незнание закона не освобождает от ответственности но все же. При оформлении кредита втюхали страховку в 22000 рублей, ну и как бы ладно, вроде можно вернуть, дак еще и подсунули на подпись консультацию юриста за 4500. С банком связан уже давно, нареканий не было, но тут ужас какой то, для чего подсовывать левые услуги не понимаю. В этом всем мероприятии огромное спасибо в кавычках работнику банка Гавриковой Ольге Владимировне. вот премию бы так дали под новый год как вы к клиентам относитесь.
из плюсов есть парковка. Вежливое отношение. В зале есть несколько стульев для клиентов .
минусы.
Помещение маленькое в фое помещается 2-3 человека, остальные стоят на улице. Оформлял кредит простоял на ногах два часа. Чертовски не удобно организовано рабочее место.
Из-за незнания сотрудника пришлось ездить дважды туда, хотя изначально указала ему ошибку в документах. Территориально мне ехать очень далеко, но даже короткого "извините" не прозвучало.
При оформлении кредита, не проинформировав, сотрудник банка дала подписать сертификат о круглосуточной юридической поддержке на 4500 и 15000!!! Я понимаю, что нужно читать, что подписываешь. Ну, это не профессионально и говорит об этом банке многое!
Ужасное место , все время приходиться стоять ,после положительного решения банка спициалист Иван просто забыл мне позвонить и я пол просто так 5 дней ,потом пришлось опять оформлять, и пришёл отрицает
Никогда не берите в Газпромбанк кредит.Забудте туда дорогу.Не расплатитесь.Все скрытно.Какие-то левые списания,на горячей линии некомпетентные сотрудники.Объяснить ничего не могут,помочь тоже.
С Москвы сделали предложение по потребительскому кредиту, направили в это отделение, просидел 40 минут, когда выяснилось что не могу предоставить 2 ндфл только по форме банка оператор ответила что я даже не буду пробовать подавать запрос вам всё равно откажут. Итог потерял пол дня, а это могли и по телефону сказать, теперь о всём банке хреновенькое впечатление из за одной ленивой операторше.
Суббота,воскресенье выходной! Это очень неудобно,приехали брать кредит из другого города в субботу,стукнулись лбом об закрытую дверь,очень расстроились и уехали!
Персонал был вежлив и грамотен. Но! Я простоял 2 часа в очереди и ещё 1 час в самом банке! Это немыслимо, потерять пол дня на не сложную банковскую операцию!!
Ходить в этот офис это как наказание. Всегда здесь очереди. Работники банка еле шевелятся, делают вид что работают,а сами в своих телефонах сидят. Даже если тебя вызвали к операционисту,она обязательно паралельно с работой будет писать в личном телефоне. На телефонные звонки здесь не отвечают. И меньше 40 минут здесь в очереди не просидишь. Если закажешь какой либо документ,его будут готовить не меньше недели. Ужасное отделение.
Ужасный,ленивый,не грамотный персонал.Клиенты банка часами сидят в очереди,работают очень медленно,могут обсуждать личное во время работы, к клиентам ни какого уважения,чтобы внести деньги на счет,потратила около двух часов.Банкомат без конца виснет!!!Сам банк очень не удобный,маленький,с парковкой вообще беда!!!
Обслуживание----нулевое.сижу жду очереди по 45---50 минут и это постоянное явление Что писать-то---годами ничего не меняется.Кто-нибудь читает эти отзывы,похоже никто,сами себе душу тешим надеждами.,но ждем перемен!
Всегда когда приходишь в этот банк очень долго сидишь в ожидание. Консультанты ходят решают свои вопросы и дела. Принимает один или два консультанта,, другие просто ходят или болтают!!!!👎👎👎👎👎👎. И консультанты там никакие!!!!!
Если говорим про пр.Строителей, д5 - удобный территориально, но много всегда народу, один на весь Ленинский район.начало работы в 9-30 , а многие приходят к 8-30.нужен огромный как на Вольской, яmы предложить взять здание бывшее ДорНии (сейчас не работает)выкупить и сделать хороший банк.
Отвратительное обслуживание сколько приезжал меньше 2 часов не ждал и это в любой день и в любое время сотрудники все вялые.такое чувство что делают вид что работают