Газпром межрегионгаз
82 отзыва
26 сентября 2022
Удивительно! Свободно, быстро и профессионально! В пустом зале активная девушка всем чётко всё обьясняет. Оператор прелестная женщина Петренко Ирина Васильевна профессионально выполняет свою работу. Руководству считать отзыв официальным обращением на поощрение вышеуказанных сотрудников! Ответ прошу опубликовать на сайте и ответить мне лично. Спасибо большое!
3
8 июля 2023
Была приятно удивлена посещением данного учреждения. Пришла вечером в пятницу. Получила талон, сразу же пригласили к специалисту Елене Анатольевне, (очень приятная девушка) . Она быстро, проверила мой пакет документов и начала переоформлять лицевой счёт(цель моего визита). Я в комфортных условиях ожидала, по моим ощущениям, не больше 15 минут. Очень клиентоориентированный подход у сотрудников.
10 декабря 2022
Здравствуйте 👋 могут принять общее решение,
Дружный женский коллектив и очень
Приятно когда могут оказать содействие
И пойти на встречу людям войти в их
Положение дать им справку и не гонять
Домой как это делать приходится в КапРемон
Желаю всем удачи, здоровья и 💘 успехов!
17 марта 2022
Сегодня 28.02.2022 был в отделении. Поставить пломбу на счётчик. По очереди был 6 за электронным талоном. Женщина в зале ожидания обслуживала быстро и чётко, заняло всё 15 мин, учитывая очередь, заполнил заявление, сразу предупредили ждать мастера 2,5-3 месяца, со мной свяжутся и на удобное время назначат визит. Читал ранние отзывы, думал потеряю пол дня. Был удивлен временем и качеством обслуживания. После визита мастера ещё раз напишу отзыв.
17.03.2022 пришли ставить пломбу на счётчик, всё прошло гладко, не понимаю откуда берутся такие плохие отзывы, качеством услуг доволен, спасибо!
1
1
8 июля 2023
Обслуживание хорошее,внимательный консультант,который помог в решении вопроса.Время ожидания, недолгое.
17 апреля 2023
Обращался по рассчетам. Девушка из 4 окошка быстро и понятно все объяснила. Спасибо ей огромное за терпение и вежливость. В офисе очередей не было!
8 октября 2022
Нет в офисе никаких очередей! Все быстро и сотрудники очень помогают разобраться . Вежливо, заботливо, терпеливо. Спасибо!
1
12 апреля 2023
Второй день звоню, ни как не дозвониться, за что начисления не знаю, показания я ещё не передавала, а начислили средне месячную сумму. Передам показания они мне ещё начислять плюс к этом?? Кто мне ответит почему так???
2
29 января 2023
Пришлось обращаться в данную организацию несколько раз. Поподала на очень дружелюбных сотрудников. Впечатление об этой организации остались очень хорошии.
1
11 октября 2022
Прекрасный офис, чистый,уютный, очередей нет. Сотрудники все вежливые, очень быстро обслуживают.
25 марта 2022
На днях посетила офис. Начиталась отзывов, думаю, все, придется полдня потратить на переоформление. Но нет! Оказалось все не так уж страшно. Сам офис хороший, чистый. Сотрудники вежливые. Есть электронная очередь. Все понятно. Взяла талон и минут через 10-15 меня приняли. Менеджер взяла документы и через минут 10 я оказалась свободна.
Спасибо)) я довольна. Быстро, а главное, результативно!
1
16 марта 2022
Уважаемые руководители!!! Обратите внимание на пакет документов для переоформленичя владельца лицевого счета. Каждый собственник жилья в многоквартирном доме обязан(согласно постановления правительства-со слов Ваших сотрудников) предоставить копию договора на ВГТО от управляющей компании. В моем доме 152 квартиры . Это какие же у Вас архивы, чтобы столько копий хранить.Задумайтесь, сколько уходит средств на содержание и обслуживание этих самых архивных помещений!!! Разве нельзя запросить договора в электронном виде мне гонять добросовестных жителей по инстанциям.
При этом сотрудники знают об этой проблеме, но не пытаются найти решение вопроса!
5
1
14 апреля 2022
Ужасное отделение, не тактичнве сотрудники, сегодня Роньжина Ольга Николаевна не дала мне талон по причине отсутствия у меня копий. Отделение на Гагарина всегда делает сканы и очень вежливые. Прошу руководство Газпром отредактировать работу в данном отделении, сотрудник послала меня делать копии в озон, сбербанк или магнит. Предоставила мне ложную информацию, т к в магните и сбере копий не делают, с в озоне по 20 руб. У меня не оказалось денег и мне пришлось уехать не переоформил лицевой сче.
4
1
19 апреля 2023
Хамское обращение к посетителям
С гонором разговаривают , ходят с недовольным лицом , указывают где и как сидеть !!!! Ужасное отношение к людям !!!!
1
29 сентября 2022
Очень удобно, оплата картой без комиссии, все девочки вежливые, помогли зарегистрировать личный кабинет.
1
2 июня 2023
Очереди! Мало окон работает, всё медленно! Справочной нет!!! Нужно отстоять очередь, чтобы проконсультироваться!
1
14 февраля 2022
И это работа крупной организации? Что говорить о средних(( дозвониться нереально, на обращения в личном кабинете не реагируют, потом обращения благополучно пропадают(( Посмотреть бы в глаза этим деятелям, чтоб у них так решались вопросы, причем все, как мы пытаемся с ними что то решить! А слоган "Время ожидания более 10 минут", которое длится вечно, нужно прикрепить на сайт компании!!
И им отвечать так, когда они будут ждать оплату от клиентов!!
6
1
20 июля 2022
Спасибо большое,все быстро ,и очень все вежливо,внимательных.очень приятно,побольше бы таких людей.
1
29 сентября 2022
Очередей нет, операторы грамотные. Быстро решили мой вопрос. Оплата картой без комиссии. Все вежливо и с улыбкой.
1
2 февраля 2022
Позор менедженерам, так неудовлетворительно ведущим свою работу! Гнать надо в зашей ваше контролирующее руководство, раз не могут придать ускорение своим подчинённым. Телефон бухгалтерии-засекречен! Дозвониться возможности нет вообще!!! В бухгалтерии наверное сидят люди с образованием - три класса, двоечники! Не умеют элементарно слогать, вычетать, делить и умножать! Живу одна, в месяц по счётчику в среднегодовом получается 4,5м3, с меня вычли за месяц 943,20руб, куб-7, 99стоит!
12
1
8 февраля 2022
Очень печально, что такая компания игнорирует своих клиентов. 31 января 2022г. на сайте разместила заявление по задолженности( нужна справка, что нет долгов по газу) Пришло уведомление, что принято в обработку. Прошла неделя никаких сдвигов. Пыталась дозвониться, бесконечная музыка более 20 минут, так никто не ответил. Плохая работа менеджеров. Заставляют ехать к ним в офис, толкаться в очереди - это преступление!!!! Сейчас в больницах все решается онлайн, а здесь какое то вредительство. Пора Прокуратуру подключать!!!!
10
1
15 октября 2021
Дорогие работники и их начальники! Невозможно дозвониться ни по одному телефону, указанному на сайте! Необходимо сверить расчеты, так как что-то пошло не так, и по данным Межрегионгаза у меня переплата, хочу выяснить, причину расхождений. Подаю показания ежемесячно, оплачиваю тоже. Ехать в офис на Кирова,314 (Самара) не могу и опасаюсь в период эпидемии Ковид, я пенсионер и инвалид. Да и не к чему, ведь достаточно было бы звонка в отдел расчетов. Почему вы не можете наладить работу по телефону с населением? Все время автоответчик сообщает, что ожидание в очереди не менее 10 минут!!! Просто бесит этот ваш недоразвитый менеджмент! Организуйте уже телефонную службу расчетов наконец-то! «Достояние народа»!
28
4 октября 2022
Ужасное обслуживание сидишь в очереди по часу, ,а то и больше и тебе в итоге не предоставляют ту услугу,с чем пришел человек,то один документ надо,то другой,вобщем очень плохо.
2
1
19 июня 2021
УЖАС!!! Такая крупная компания и такой беспредел и не уважение к клиентам. Бесконечно большие очереди и не потому, что много клиентов, а потому, что 3 оператора работают сложа руки! В троем смотрят в один компьютер 20 минут и выносят вердикт клиенту - ну мы не знаем, придите позже оператор который вас обслуживал в отпуске. В кабинете 2 ксерокса, но ксерокопию они не делают, посылают на первый этаж в сбербанк (в котором тоже иногда есть очереди, но в данном случае спасибо сберу за ксерокопию без очереди) - сделайте тогда платную ксерокопию раз уж вы такие жадные (хотя-бы не нужно будет бегать туда сюда). И в заключении хочу сказать, что я потратила более 3х часов в данной организации и менее 2х часов в других 3х организациях (с учётом дороги) и в этих трёх организациях ксерокопия была бесплатная и на месте. Даже одной звезды не достоина эта фирма.
P. S. Очень огорчает тот факт, что мой отзыв не единственный и оценка организации на нуле, а руководству плевать, и проблема не то чтобы исправляется, а наоборот становится только хуже.
28
2
26 февраля 2022
Приехала в связи с поверкой счетчика в субботу, 26.02.22 (примерно в 12 дня) и потратила ровно 10 минут! Очереди нет, ксерокопию девушка сделала сама, заявление заполнить помогла. Все максимально вежливо и дружелюбно. Очень приятно удивлена. Спасибо!
3
3 августа 2021
Чтоб так кошмарить людей, талант нужен.. Худшего обслуживания я нигде не встречала.. Очень много народа. К столам с информацией не подойти. Сидят клиенты.. Ксерокопию сделать проблема.. Сбербанк выживает за счет обслуживания Межрегионгаза( делает ксерокопии) . Хождение по мукам, чтоб заменить счетчик.. Когда любители легких денег будут думать о людях?
21
23 февраля 2023
Обращалась по смене собственника.
При входе сразу сориентировали, в какое окно подойти, очереди не было что очень важно
Персонал довольно вежлив, объяснили что и как будет
27 января 2022
Брали справку у них что нет задолжности...это что-то с чем-то, то оплату они не видят, то иди в сбербанк подтверди свой платеж...загоняли! Простую процедуру получении справки так усложнили, кошмар! ... (в других организациях 5 минут и всё готово)
7
14 сентября 2021
Очень печально, что такая огромнейшая организация не может организовать нормальный прием граждан. Из большого количества окон, работает 2, огромная очередь, копии документов не делают. Что это вообще? Прошла все организации ЖКХ (еирц, ркс, Энергосбыт и т.д.) но только в самарагазпром бесконечная очередь и безобразное отношение к посетителям
16
27 марта 2021
В данной организации есть рабочий день в последнюю субботу каждого месяца. Естественно в этот день приходят те люди кто работают каждый день и не могут придти в середине недели для переоформления необходимых документов и сталкиваются с такой ситуацией. Стоит около 50 человек очередь,а обслуживает это население всего два оператора и те не шевелятся. За то при всем при этом стены оклеянны объявлениями о соблюдении масочного режима и дистанции в 1,5 метра. Что просто не реально!!!
9
2
28 июля 2021
Возникла проблема с лицевыми счетами в личном кабинете. Из минусов: по телефону невозможно дозвониться, пришлось 28.07.21. ехать в офис. Время ожидания 1 час 15 минут. Из плюсов: электронная очередь работает, всем ожидающим хватило стульев, толпы нет. Отдельное спасибо оператору (4 окно) - вежливая, конкретная, на все вопросы ответила, все проблемы решили. Просто спасибо!
8
3
14 февраля 2022
Не дозвониться, не зарегистрироваться в личном кабинете, везде преграды и подводные камни, по тел. разговаиваешь с роботом, на телефон кроме робота никто не отвечает, опломбировать счетчик-проблема-отвратительное обслуживание.
4
15 июня 2021
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь и участие в решении моей проблемы сотруднику отделения на пр. Кирова - Петренко Ирине Васильевне.(просьба к руководствоу поощрять таких сотрудников)... А остальным-удивляюсь на сколько нетерпимыеимве люди вокруг! Будьте добрее друг к другу!
5
4
1 февраля 2021
В организации полный бардак! В декабре 2020г. заменили счетчик, оставили документы на опломбировку(в какой-то коробке, которая не внушает доверия). Контролер приходил без звонка и без предупреждения, естественно дома никого не оказалось. Созвонилась с ним вечером, договорились на удобный день (причем для него) в первой половине дня, предупредила сразу, что точно в этот день придете, т.к. буду отпрашиваться с работы, ответили: с 9 до 11. Просидела, прождала, время почти 11, звоню-а он даже и собирается к нам ехать, ему видите ли машину не дали и срочно отправили на другой адрес!!! До офиса Кирова 314 дозвониться невозможно!!! Бардак!
24
1
25 октября 2021
Отвратительная работа тех.поддержки, телефонов НЕТ, через сайт отмахиваются, ничего не делается. Полностью игнорируют. Куда звонить и кому жаловаться вообще не понятно, поставили робот-дуру и решили все свои проблемы. И это в период ПАНДЕМИИ
12
8 ноября 2021
отношение к клиентам как к скоту !!!! бюрократия, и тонкие намеки на благодарность, что СВГК, что газпром, Лучше не стало !!! Дозвониться не возможно. !!!!
10
26 ноября 2022
Молодцы! Обслуживание быстрое и качественное!
3
22 апреля 2021
Сижу два с половиной часа. По талонам было 30чел передо мной, кировский район 4 окна. Из них за все это время как сидело 10человек в очереди, так до сих пор 4 еще сидят. Кировский район 4 окна. Так принимали бы еще. Чидят 4 работает одна. Ужасно
7
5 августа 2021
Работают 2 окна: 3 и 8. Сижу в очереди 1 час 20 мину. В зоне ожидания 24 человека . Возмущенные посетители уходят, не дождавшись своей очереди. Очень плохое обслуживание. Примите, пожалуйста, меры воздействия на организацию работы с посетителями! Прохорова А.Н.
12
2 сентября 2022
Елена Бузовская - самый лучший специалист! Спасибо! Приду ещё.
1
21 июня 2023
Таблички нет, приходится искать. Эл очередь шла 40 мин
16 мая 2023
Вторник, ожидаю своей очереди уже один час. Не думала, что будут работать не все окна. Не всем хватает стульев для ожидания.
21 июня 2021
Дозвонилась по телефону. Оператор занималась со мной долго, но внимательно. Разобрались с с показаниям огромное спосибо за внимание и терпение. Всё бы такработали
3
1
4 февраля 2021
По хамский отвечают на телефонные звонки, сначала не могла дозвониться до вас с 6 раза получилось, а когда ответил на телефонный звонок оператор не дослушав мои вопросы просто скинула трубку, перезвонив она сказала искать информацию в интернете. Вопрос зачем они занимают свою должность если она не может ответить на вопросы звонящего гражданина.
14
15 апреля 2021
Сижу в очереди за справкой.Промышленный район.Адрес Кирова 314.Очередь двигается по 1 человеку в час.Нигде больше в ресурсоснабжающих организациях нет такого безобразия.И принтера у девчат нет в 21 веке-видимо совсем руководство обнищало..Интересно они отзывы читают?
7
28 апреля 2021
Огромные очереди, мест для всех посетителей не хватает. Единственный поставщик ресурсов, в офисе которого пришлось потратить более часа, дожидаясь приёма. Работают всего два оператора.
10
18 февраля 2022
Самая идиотская компания! Трубки никто не берет, подсказать никто ничего не может! Для чего людям нужен телефон- непонятно! Скотское отношение к клиентам!
3
19 апреля 2021
Жаль, что нельзя поставить 0 этой "богодельне". Сотрудники принимают по одному человеку в час. Три месяца безуспешно пытаюсь прорваться. На звонки, понятное дело, не отвечают. Завтра попробую с утра прийти, возможно к вечеру попаду на приём.
9
25 марта 2022
Нужна была консультация по вопросам газа, менеджер все объяснила, времени много не потратила.
13 апреля 2021
Какой то кошмар! Дозвониться не возможно, трубку никто не берет. В офисе бардак.Чтобы вызвать контролера и опломбировать счетчик потеряла день. Почему не
могут в передать данные в электронном виде. Заявление на замену и акт составили на Запорожской без проблем. А опломбировать не возможно подать заявление.
9