Jsc Samara Municipal Systems
December 2023 •
1
Добрый день! Сегодня посетили отделение на Луначарского, 56 по вопросу открытия лицевого счета по случаю покупки. Взяли талон номер 164, заполнили заявление с указанием показаний счетчиков на сегодняшний день, у нас были и фото счетчиков, но Техник по учёту Кокорева Елена Юрьевна отказалась нас принимать, так как у нас не было справки о составе семьи. Она стала нас убеждать, что Южный город справки выдаёт и раз у нас нет Справки сказала, что мы должны ехать на Бакинскую переоформлять лицевой счёт. Всё это было сказано в очень не дружелюбном тоне, что привело всех в нервное состояние. Так как у нас был всего один день на переофомление всех лицевых счетов, и управляющая компания Южного города сказала, что лицевой счёт она будет переоформлять в течение месяца, поэтому Справку не выдала нам сегодня . В других инстанциях (газ, свет) нас приняли без Справки, кроме вашей. Просим руководство принять меры по вопросу более тактичного обращения техников к населению и отрегулировать вопрос со справками о составе семьи в квартирах где есть счётчики. Заранее благодарю!
Gazprom mezhraygaz
October 2023 •
2
Добрый день! Сегодня были у вас в офисе на Гагарина, 26, приехали за спракой об отсутствии задолженности. Обслуживание неуважительное к посетителям: специалист Предоставила заявление и попросила заполнить, мы спросили что писать, она сказала грубо сначала сверху заполняйте. Мы заполнили шапку заявления, после чего снова спросили, что писать дальше. Неужели было трудно ответить вежливо и тактично, было ощущение, что специалисту неприятные люди и её заставляют работать против воли. И ещё возмутил факт, что специалист сделала скан Паспорта доверенного лица, не собственника, а того человека, на которого была доверенность от собственника. На вопрос : зачем она делает скан Паспорта довереного лица, когда есть довереность, с неё можно сделать скан и в ней все данные есть, она сказала, что у нас такие правила. Просим руководство отрегулировать общение и диалог персонала с населением и просим вас дать пояснения действительно ли у вас такие правила, брать скан и копию довереного лица? Специалист, которая нас обслуживала представилась как Маркина Ирина Владимировна. Бейджа у неё не было.
Gazprom mezhraygaz
September 2023 •
5
Посетили на этой недели отделение Газпромежрегионгаз на ул. Ташкентская 196 а и были приятно удивлены, вежливоу обслуживанию и шикарном офису. Нас встретила специалист Роньжина Ольга Николаевна, которая выяснила по какому вопросу мы пришли, быстро выдала нам талон и нас сразу же вызвали к специалистау в окошко, где мы быстро заключили договор. Сам офис большой, просторный, чистый. Как же приятно. Спасибо руководству, что обеспечили прекрасный сервис для населения.
Bank Otkritie
September 2023 •
1
Добрый день! Сегодня вносили деньги на счёт заёмщика для досрочного погашения ипотеки. И остались разочарованы посещением в этот офис банка. Носителем была 66 летняя женщина, которая, была покупателем заёмщика и поэтому пополняла его счёт своими средствами. Она впервые находилась в банке и таких сделок никогда не совршала, поэтому с ней присутствовали сопровождающие: зять и риэлтор. В кассу зашли все. Кассир Наталья Щербакова попросила всех выйти, и сказала, чтобы остался один человек. Мы ей объяснили, что покупатель не хочет оставаться один и поэтому и взял с собой сопровождающих, но кассир настаивала и отказывалась принимать деньги в присутствии других граждан. Все вышли из кассы, покупатель внесла деньги в одиночестве, после чего у неё поднялось давление и выйдя из банка она заплакала от напора кассира. Просим руководство банка принять меры по этому вопросу, в других банках таких запретов нет, или специалист сама придумала правила, которые не показала нам где они прописаны.
Ratibor
August 2022 •
5
Прекрасный приём! Все сотрудники вежливы и оказывают реальную помощь населению. Спасибо, что вы есть!
Samaraenergo, tsentr obsluzhivaniya kliyentov
June 2022 •
1
Сегодня пришли переоформлять в данное отделение лицевой счёт и были удивлены неграмотности, бестактности контролёра Борнеман Марины Александровны. Этот контролёр абсолютно не умеет читать документы, вместо фамилии собственника читает фамилию нотариуса и спрашивает кто это такой, настаивает предоставить Снилс, хотя Снилс есть в выписке ЕГРН, подходит к абонентам менее чем на пол метра и неприятно дышит в лицо вместо того, чтобы общаться со своего рабочего места. Просит довереность без основания. И только после звонка руководителю разрешила заполнять заявление на переоформление лицевого счета. Очень неприятный контролёр, создалось ощущение, что у неё не всё впорядке с адекватностью.Просим руководство отделения проработать с данным сотрудником вопрос о грамотности и этике общения с абонентами. Отдельное спасибо рядом сидящему контролёру, она помогла нам спокойно разобраться с заявлением, хотя контролёр Борнеман запрещала ей общаться с нами. После посещения отделения настроение было испорчено. Приехали в ваш город и были восхищёны, какие доброжелательеые люди во всех инстанциях, а вот попав к вам просто были разочарованы.
Видный
May 2022 •
5
Была на экскурсии строящегося жилого комплекса. Очень впечатлило развитие микрорайона, понравились отделки с ремонтом. Остановлюсь свой выбор на квартире с ремонтом от застройщика. Спасибо менеджеру Анастасии, очень подробно рассказала и показала всё.
Gazprom mezhraygaz
April 2022 •
1
Ужасное отделение, не тактичнве сотрудники, сегодня Роньжина Ольга Николаевна не дала мне талон по причине отсутствия у меня копий. Отделение на Гагарина всегда делает сканы и очень вежливые. Прошу руководство Газпром отредактировать работу в данном отделении, сотрудник послала меня делать копии в озон, сбербанк или магнит. Предоставила мне ложную информацию, т к в магните и сбере копий не делают, с в озоне по 20 руб. У меня не оказалось денег и мне пришлось уехать не переоформил лицевой сче.
Нотариус Николаева Л. В.
March 2021 •
1
Я Риэлтор. 20 марта 2021 года привела своих клиентов к Нотариусу Николаевой. Не уважительное, хамское отношение к населению, повышение голоса, нервоз секретаря нас удивили. Мы ушли. Никогда не приведу своих клиентов в эту нотариалтную контору.